Apol 1

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Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia e analise o texto abaixo:
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem usados diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio de algum tipo de formatação ou configuração que permita sua interpretação.
De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, José decide fazer uma análise separando as vendas por cidade.
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de transformação de dados em informação, realizada por José:
Nota: 20.0
	
	A
	Cálculo
	
	B
	Condensação
	
	C
	Categorização
Você acertou!
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a venda
 de cada uma delas, ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas 
de acordo com as cidades. Não é cálculo, pois este se refere explicitamente a alguma operação
 matem
ática ou estatística sobre os dados. Não é condensação; na condensação tendese a aglutinar os dados. 
Não caracteriza correção; a correção faz o filtro dos dados. Também não caracteriza
 contextualização, os dados para José já estão contextualizados na região analisada (Aula 02, p. 0809).
	
	D
	Correção
	
	E
	Contextualização
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre a comunicação humana:
O ser humano sempre buscou formas de notificar fatos e de comunicar histórias. Assim sendo, a comunicação humana é vista como interação social e abrange três formas distintas (Pimentel, 2017, p. 18).
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que apresentam, corretamente, as três formas distintas da comunicação humana:
I. Interpessoal.
II. Direta.
III. De massa.
IV. Organizacional.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	III e IV.
	
	C
	I, III e IV.
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "c".
Comentários:
As três formas distintas da comunicação humana são: interpessoal, de massa e organizacional 
(Pimentel, 2017, p. 18). A afirmativa II está incorreta, pois se refere a um jeito que a comunicação
 interpessoal ocorre, que é através da conversa informal, esta conversa pode ser direta 
(uma pessoa falando com a outra) ou mediada (por meio de instrumentos, como: internet, telefone),
 ver em Pimentel, 2017, p. 18.
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 18
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	Apenas a IV.
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Analise a situação a seguir, a qual se refere a distintas formas de comunicação.
João planeja a inauguração de seu novo negócio, uma casa de chá com produtos naturais, tudo organizado com muito cuidado para o seu cliente. Chega o momento de divulgar o negócio, para isto analisa criteriosamente o seu público tanto interno como externo. A equipe é formada por três funcionários, para os quais prepara uma série de reuniões e informativos sobre o negócio. Após essas reuniões, a estrutura para a campanha de marketing ficou composta por: mídias digitais, e-mails, newsletters, folders entre outras.
Considerando a situação acima e o livro base, assinale a alternativa correta sobre a forma de comunicação utilizada por João:
Nota: 20.0
	
	A
	João utiliza a comunicação de massa.
	
	B
	É utilizada a comunicação interpessoal.
	
	C
	A comunicação, neste caso, é um meio para atingir grandes populações.
	
	D
	João utiliza a comunicação organizacional.
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "d". Comentários: Em relação situação exposta, João utiliza a comunica
ção organizacional, a qual, segundo Pimentel (2017, p. 22), abrange as instituições, é pensada para o
s públicos interno e externo, é todo o trabalho de comunicação efetivo feito pelas organizações,
 manifesta-se em diferentes formas: campanhas publicitárias,  e-mails, reuniões, informativos, 
newsletters, entre outros. As alternativas "a" e "c" estão erradas, pois a situação não retrata a
 comunicação de massa, uma vez que esta é um meio utilizado para atingir grandes populações,
 para que qualquer pessoa possa entender as informações transmitidas indistintamente à sociedade,
 cujos meios são: jornal, rádio e televisão.  A alternativa "b" está errada, pois comunicação 
interpessoal é aquela que ocorre entre as pessoas que precisam informar e serem informadas. A
 alternativa "e" está errada, pois agências de publicidade e propaganda se referem às empresas
 prestadoras de serviços que auxiliam a organização em sua comunicação.
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 22.
	
	E
	João utiliza agências de publicidade e propaganda para divulgar seu negócio.
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o trecho abaixo:
“A comunicação é muito importante para o bom funcionamento dos processos dentro de todos os departamentos de uma organização. Ela é fundamental para as relações interpessoais gerando assim um clima favorável na organização. Quanto mais bem informados, mais os funcionários tendem a estar envolvidos de forma positiva com a organização. No entanto, quando existem barreiras (ruídos) na comunicação de uma organização podem ocorrer situações que são muitos difíceis de serem resolvidas” (ABREU; BAZONI, 2016, p. 75).
Fonte: ABREU, T. M. B.; BAZONIA, M. C. Como superar barreiras na comunicação nas organizações. Revista Dito Efeito, v.7, n.11, p.74-94, jul/dez 2016.
Considerando o contexto de que o processo de comunicação nas organizações pode enfrentar barreiras (interferências) que geram ruídos, inseguranças, desmotivação e comprometimento ao clima organizacional, verifica-se que uma organização que intencione eliminar as barreiras de comunicação deve investir em:
I           Anúncios imediatos das mudanças organizacionais aos colaboradores.  Assim estes não terão tempo de apresentarem resistência às mesmas ou gerarem boatos sobre as novas perspectivas da organização.
II          Trabalho com o excesso de informação para que os colaboradores aprendam a filtrar aquilo que é necessário para a realização das suas atividades de rotina.
III         Escolha do canal adequado para cada comunicação. Deve-se evitar o foco em um tipo de canal apenas para reduzir os custos da empresa, pois cada situação que precisa ser comunicada na empresa possui as suas próprias especificidades.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
Você acertou!
Justificativa:
A alternativa correta é a letra “C”. Através da compreensão do conteúdo do tema 01 da rota da
 aula 02 (páginas 10 até 16) observa-se que:
 
I - INCORRETO: Toda comunicação de mudanças nas organizações deve ser feita com preparo 
e calma, compartilhando com os colaboradores os objetivos que se pretende atingir com a mudança
 e os cenários que influenciaram os gestores a tomarem esta decisão.
II – INCORRETO: O excesso de informação fará com que os colaboradores não consigam 
atender as demandas da organização. Um exemplo pode ser o recebimento de grande quantidade
 de e-mails por dia os quais não serão respondidos com qualidade.
III – CORRETO: A organização deve escolher o canal mais indicado para cada tipo de comunicação
 que necessitar realizar. Nesta perspectiva terá mais facilidade em proporcionar a compreensão por
 parte do receptor de suas mensagens.
	
	D
	I e III, apenas.
	
	E
	II e III, apenas
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Quando bem gerenciadas, as informações podem proporcionar à empresa mais agilidade em seus processos, além de fomentar e aprimorar os processos decisórios. Nestecontexto, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no material didático, leia as afirmativas a seguir e analise-as.
I. A gestão da informação ganhou atenção nos últimos anos em função de trabalhar com recursos que são fundamentais para os processos organizacionais, como o processo decisório e a utilização efetiva da informação dentro das empresas.
II. O grande volume de dados e informações que cerca as organizações atualmente é fator que deve ser observado, mas não exige a necessidade de gerenciamento por meios tecnológicos e eletrônicos.
III. Os sistemas de informações gerenciais passam a ser usados como ferramenta estratégica dentro das empresas, auxiliando gestores a buscar e conferir aos dados e informações que possuem sentido e significado, tornando-os úteis aos processos organizacionais.
IV. Às empresas contemporâneas, em função do excesso de dados e informações e da velocidade com que estes elementos surgem a cada dia, se torna um objetivo estratégico gerenciar suas informações internas, sendo que a organização não possui controle das informações e situações externas.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
Justificativa: Conforme pode ser observado no material estudado na disciplina, a gestão da
 informação passou a ter papel de destaque dentro das empresas, pois auxilia as organizações a
 gerenciarem de maneira efetiva seus recursos informacionais, inclusive com o apoio de sistemas 
de informações gerenciais, que auxiliam as empresas a darem sentido e significado aos seus dados 
e informações, transformando-os em elementos úteis aos processos organizacionais. Ainda, os
 grandes volumes de dados e informações demandam das organizações a utilização de ferramentas
 tecnológicas, uma vez que quanto maior a quantidade de dados, maior a dificuldade para 
gerenciá-los. De outra parte, gerenciar as informações internas e externas é fundamental para as 
empresas, pois é o uso adequado destes elementos que pode conferir vantagens competitivas às 
empresas e lhes auxiliar a alcançar o sucesso empresarial (ELEUTÉRIO, 2015, p. 24-25). 
Desta forma, as afirmativas II e IV estão incorretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
	
	E
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.