Estácio GST 1712

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25/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=122654250&p1=201802382381&p2=4146829&p3=GST1712&p4=103311&p5=AV&p6=07/06/2018&p… 1/3
 
 
Avaliação: GST1712_AV_201802382381 (AG) » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201802382381 - ALESSANDRO AMANCIO DA SILVA
Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA
 
Turma: 9014/AH
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 07/06/2018 21:20:11
 
Estação de trabalho liberada pelo CPF 66949092334 com o token 524193 em 07/06/2018 21:09:16.
 
 1a Questão (Ref.: 201802660305) Pontos: 1,0 / 1,0
As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus
elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente
tarefa (também chamado de imediato, ou direto):
Fornecedores, grupos reguladores e demografia.
Ecologia, demografia e legislação.
Legislação, demografia e fornecedores.
 Clientes, concorrentes e fornecedores.
Ecologia, concorrentes e legislação
 
 2a Questão (Ref.: 201802662905) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia
de planos. Qual é essa hierarquia?
Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial.
Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial.
Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional.
Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico.
 Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional.
 
 3a Questão (Ref.: 201802661738) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
 Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
 
 4a Questão (Ref.: 201802664919) Pontos: 0,0 / 1,0
Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são
organizadas?
25/06/2018 BDQ Prova
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cadeia de valor
 organograma
 divisão do trabalho
sistema de controle
departamentalização
 
 5a Questão (Ref.: 201803173877) Pontos: 1,0 / 1,0
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são
mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE-SE OBTER:
Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes,
paradigmas
Habilidades complementares, socialismo, sinergia, força-tarefa, responsabilidade improdutiva, ociosidade.
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, força-tarefa, paradigmas, trabalho
individual em destaque.
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, responsabilidade produtiva, objetivos
divergentes, força-tarefa.
 Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força-tarefa
 
 6a Questão (Ref.: 201802991156) Pontos: 0,0 / 1,0
Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar
o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos
lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.
Controle no nível operacional
Controle no nível tático
 Controle financeiro
 Controle no nível institucional
Controle no nível administrativo
 
 7a Questão (Ref.: 201802447882) Pontos: 0,0 / 1,0
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma
característica dos Serviços:
 Consumo e produção são simultâneos.
Podem ser armazenados.
 Produz bens tangíveis e duráveis.
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
Pouca participação e contato com o consumidor.
 
 8a Questão (Ref.: 201802658019) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização
para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este
conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
 Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais
em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a
fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
25/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=122654250&p1=201802382381&p2=4146829&p3=GST1712&p4=103311&p5=AV&p6=07/06/2018&p… 3/3
Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
 
 9a Questão (Ref.: 201802661436) Pontos: 1,0 / 1,0
A área de recursos humanos deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas
funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos
empresariais. As alternativas abaixo referem-se as atividades que são inerentes ao profissional de recursos
humanos, EXCETO:
 Gerenciar os custos operacionais da organização.
Recrutar pessoas.
Remunerar pessoas.
Selecionar e treinar pessoas.
Adaptar os colaboradores à organização e desenvolver todo o seu potencial.
 
 10a Questão (Ref.: 201802656800) Pontos: 1,0 / 1,0
Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do comportamento
histórico da sua situação econômico-financeira. Para efetuar com eficácia essa atividade o administrador se baseia
em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção correta.
Orçamentos plurianuais.
Níveis de investimentos.
Operações contábeis.
 Demonstrações financeiras.
Captações financeiras.
Período de não visualização da prova: desde 25/05/2018 até 18/06/2018.