Perguntas e respostas Fundamentos da Administraçao

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Fundamentos da Administração
Interatividade I
1)Considerando o nível de atuação na organização, os gestores de primeira linha situam-se no plano base da pirâmide organizacional. Geralmente são identificados como:
a)supervisores –gerenciam apenas tarefas operacionais. 
b)supervisores –gerenciam apenas trabalhadores operacionais. 
c)gerentes –gerenciam apenas outros gerentes de qualquer nível.
d)gerentes –gerenciam outros gerentes de níveis mais baixos. 
e)chefes táticos –gerenciam apenas tarefas táticas.
Resposta: B
	
2) Mintzberg (apud STONER, 1999) estudou e definiu o que pode ser chamado de papéis dos administradores nas empresas. Eles são divididos em três categorias ou papéis:
		
	
	Respostas:
	B
a. interpessoais, formacionais, decisoriais.
	
	b. interpessoais, informacionais, decisoriais.
	
	c. pessoais, informacionais, decisoriais.
	
	d. extrapessoais, informacionais, decisoriais.
	
	e. interpessoais, conceituais, decisoriais.
	
	
3) O administrador de sucesso depende de como consegue lidar com o desenvolvimento de envolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis:
a) estratégico, tático e operacional.
b)estratégico, tático e humano.
c) estratégico, humano e operacional.
d) estratégico, conceitual e operacional.
E )alto, baixo e médio da organização
Resposta: A
4) Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial. De forma geral, as características básicas de um bom administrador são, entre outras (aponte a alternativa incorreta):
a)Liderança.
b) Autossubjetividade.
c)Pensamento analítico.
d)Comportamento flexível.
e)Comunicação oral.
Resposta: B
QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	
	
	
	A globalização e a internacionalização dos recursos econômicos elegeram a _______________ como o tema principal, no contexto estratégico das empresas. Para sobreviver neste tumultuado e volátil mundo corporativo passouse a utilizar de forma intensa e progressiva automação das operações produtivas e administrativas, visando ao aumento da efetividade, eficácia por meio da eficiência, ao longo do tempo. Entre as alternativas, assinale aquela que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		
	Resposta: B
	Respostas:
	a. Administração moderna.
	
	b. Competitividade.
	
	c. Crise econômica.
	
	d. Administração dos recursos financeiros.
	
	e. Tecnologia.
	
	
	
	
	
	
	
	
	2)Como em toda profissão, o exercício desta proíbe atividades com intenções ocultas ou de caráter ilegal, o que macularia a imagem do administrador profissional, prejudicando a imagem reconhecidamente elevada pelas organizações e seus acionistas. No exercício profissional do administrador lhe é vedado (entre as listadas, aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	D
a. Anunciarse com excesso de qualificativos, admitida a indicação de títulos, cargos e especializações.
	
	b. Sugerir, solicitar, provocar ou induzir divulgação de textos de publicidade que resultem em propaganda pessoal de seu nome, méritos ou atividades, salvo se em exercício de qualquer cargo ou missão, em nome da classe, da profissão ou de entidades ou órgãos públicos.
	
	c.Permitir a utilização de seu nome e de seu registro por qualquer instituição pública ou privada onde não exerça pessoal ou efetivamente função inerente à profissão.
	
	d. Dificultar o exercício da profissão a terceiros, não habilitados ou impedidos.
	
	e. Assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elaborados por leigos alheios à sua orientação, supervisão e fiscalização.
	
	
	
	
	
	
	3)Considerando a evolução da teoria e da prática nas organizações, o maior expoente entre os filósofos foi René Descartes, matemático e físico francês considerado o fundador da filosofia moderna. As famosas coordenadas cartesianas foram criadas por Descartes e foi muito valioso o impulso que deu à matemática e à geometria da época. Na filosofia, celebrizouse pelo livro “O discurso do método”, no qual descreve os principais preceitos de seu método filosófico, hoje denominado método cartesiano, cujos princípios são (entre os listados, aponte a incorreta):
	
	
	
	
		
	Resposta: E
	
	a. Princípio da dúvida sistemática ou da evidência.
	
	b. Princípio da análise da decomposição.
	
	c. Princípio da síntese ou da composição.
	
	d. Princípio da enumeração ou da verificação.
	
	e. Princípio da verificação.
	
	
	
	
	
	
	4)De acordo com as posições que ocupa na empresa, o administrador deverá desenvolver habilidades, que estão divididas em três categorias principais. Todo administrador precisa das três habilidades para poder executar seus papéis e buscar as melhores formas e modelos de gestão. Essas habilidades são:
	
	
	
	
		
	Resposta: E
	
	a. Interpessoais – informacionais – técnicas.
	
	b. Pessoais – informacionais – decisoriais.
	
	c. Interpessoais – conceituais – decisoriais.
	
	d. Interpessoais – informacionais – estratégicas.
	
	e. Interpessoais – informacionais – decisoriais.
	
	
	
	
	
	
	
	
	5)Em uma consideração dos estudos sobre a sociedade do conhecimento e suas implicações nas mudanças no perfil do administrador profissional, Wick & León (1997) comparam características do administrador do passado com as do administrador do terceiro milênio. O futuro administrador não está distante, permanece em constante evolução e está atuando nas organizações enquanto completa o desenvolvimento de suas futuras habilidades e características profissionais. O perfil dos administradores do futuro aponta algumas características que estão listadas a seguir. Entre elas há uma que não pertence a esse grupo. Aponte qual:
	
	
	
	
		
	Resposta: B
	
	a. Proatividade e deliberação em aprender.
	
	b. Crença na plenitude da sua educação e preocupação com pequenas reciclagens.
	
	c. Responsabilidade pelo próprio desenvolvimento.
	
	d. Decisão intencional e objetiva sobre o que deve aprender.
	
	e. Poder do aprendizado vivencial (experiência de trabalho).
	
	
	
	
	
	
	
	
	6)O administrador deve atentar para o cumprimento dos deveres instituídos pelo seu código de ética. Deve exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os direitos, os bens e os interesse de clientes, instituições e sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independência profissional. Deve atentar para outras obrigações, como (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	Resposta: B
	
	a. Manter sigilo sobre tudo o que souber em função de sua atividade profissional.
	
	b. Conservar dependência na orientação técnica de serviços e em órgãos que lhe forem confiados.
	
	c. Informar e orientar o cliente a respeito da situação real da empresa a que serve.
	
	d. Esclarecer o cliente sobre a função social da organização e a necessidade de preservação do meio ambiente.
	
	e.Aos profissionais envolvidos no processo de formação do administrador, cumpre informar, orientar e esclarecer sobre os princípios e as normas contidas no código de ética da profissão.
	
	
	
	
	
	
	
	
	7)O administrador profissional se tornou fundamental na condução da sociedade moderna. Esse profissional é um agente importante para viabilizar realizações com maior eficiência e eficácia, cumprindo integralmente as suas obrigações. Entretanto, a sua atuação profissional é permeada de direitos, os quais, ele deve preservar e lutar pela sua efetivação (entre os direitos listados, aponte a incorreta):
	
	
	
	
		
	Resposta: A
	
	a.Exercer a profissão a depender de questões religiosas, raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, condição social ou de qualquer natureza discriminatória.
	
	b.Exigir justa remuneração por seutrabalho, a qual corresponderá às responsabilidades assumidas a seu tempo de serviço dedicado, sendolhe livre firmar acordos sobre salários, velando, no entanto, pelo seu justo valor.
	
	c.Recusarse a exercer a profissão em instituição pública ou privada em que as condições de trabalho sejam degradantes à sua pessoa, à profissão e à classe.
	
	d.Participar de eventos promovidos pelas entidades de classe, sob suas expensas ou quando subvencionados os custos referentes ao acontecimento.
	
	e.A competição honesta no mercado de trabalho, a proteção da propriedade intelectual sobre sua criação, o exercício de atividades condizentes com sua capacidade, experiência e especialização.
	
	
	
	
	
	
	
	
	8)Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial. De forma geral, as características básicas de um bom administrador são (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	Resposta: C
	
	a. Liderança: habilidade para influenciar outros na realização de tarefas.
	
	b. Auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modo realista.
	
	c. Pensamento tático: habilidade para interpretar e explicar distorções dos padrões nas informações.
	
	d. Comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo.
	
	e. Comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em apresentações orais.
	
	
	
	
	
	
	9)Segunda Revolução Industrial (1860 a 1914). O segundo período da Revolução Industrial foi caracterizado pelos seguintes eventos (entre os listados, aponte a incorreta):
	
	
	
	
		
	Resposta: D
	
	a. Substituição do ferro pelo aço.
	
	b. Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo.
	
	c. O desenvolvimento de maquinaria automática e alto grau de especialização do trabalho.
	
	d. O crescente domínio da ciência pela indústria.
	
	e. Transformações radicais nos transportes e nas comunicações.
	
	
	
	
	
	
	
	
	10) Segundo Katz (1986), as três categorias de habilidades imprescindíveis para o bom desempenho do administrador são:
	
	
	
	
		Resposta:D
	
	
	a. Técnicas – decisórias – conceituais.
	
	b. Técnicas – humanas – estratégicas.
	
	c. Técnicas – humanas – táticas.
	
	d. Técnicas – humanas – conceituais.
	
	e. Técnicas – humanas – decisórias.
	
	
	
	
	
Interatividade II
	
	1)A teoria neoclássica inovou ao estabelecer as diversas unidades de trabalho que uma organização comum poderia ter. Elas são as funções da organização, que fundamentaram e deram origem às divisões organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a departamentalização funcional. Entre as funções a seguir apresentadas, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		
	Respostas: E
	
	a. Funções administrativas.
	
	b. Funções técnicas.
	
	c. Funções comerciais.
	
	d. Funções financeiras.
	
	e. Funções industriais.
	
	
	
	
	
	
	
	
	2)Com relação aos tipos de poder, as relações entre autoridade subordinado mereceram uma especial atenção da teoria burocrática e permanecem em destaque nas análises e considerações sobre as organizações modernas. Entre os citados a seguir, aponte a alternativa correta.
	
	
	
	
		
	
	Respostas: D
	
	a. Tradicional – Carismático – Informal.
	
	b. Tradicional – Lideracional – Racional.
	
	c. Conservador – Carismático – Racional.
	
	d. Tradicional – Carismático – Racional.
	
	e. Tradicional – Carismático – Tático.
	
	
	
	
	
	
	3)Segundo Taylor, a administração científica ampara se em quatro princípios fundamentais. Assinale a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		
	R:E
	
	a. Substituição do critério individual do operário por uma ciência – empirismo versus ciência.
	
	b. Seleção e aperfeiçoamento científico do trabalhador.
	
	c. Cooperação íntima da administração com os trabalhadores, de modo que façam conjuntamente o trabalho
	
	d. Solução dos problemas de acordo com as leis científicas desenvolvidas. Harmonia versus discórdia.
	
	e. Aceitação do fato de que o trabalhador tem direitos adquiridos que não podem ser alterados.
	
	
	
	
	
	
	
	
	4)Sobre os cinco princípios básicos de Taylor, escolha a alternativa incorreta. 
	
	
	
	
		
	R; B
	
	a. Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos trabalhadores ao gerente.
	
	b. Use métodos práticos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho. 
	
	c. Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente. 
	
	d. Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos. 
	
	e. Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado.
	
QUESTIONÁRIO UNIDADE II
 
	
	
	
	
	
	
	
	1)A teoria clássica da administração inovou, em sua época, ao estabelecer as diversas unidades de trabalho que uma organização comum poderia ter. Essas unidades passaram a ser denominadas Funções da Organização, que fundamentaram e deram origem às divisões organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a departamentalização funcional. Entre as funções listadas a seguir, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		
	R:C
	
	a. Funções administrativas.
	
	b. Funções técnicas.
	
	c. Funções de marketing.
	
	d. Funções financeiras.
	
	e. Funções contábeis.
	
	
	
	
	
	
	2)A teoria da burocracia de Maximilian Weber estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho que tem base na racionalidade. Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos, tecnológicos e dos meios às metas organizacionais – ou seja, os fins – de forma a aumentar ao máximo o aproveitamento destes recursos no trajeto em direção aos objetivos. Eficiência máxima. Ganhou grande impulso a partir da década de 1940, devido a causas gerais, como (aponte a alternativa incorreta): 
	
	
	
	
		
	R:B
	
	a. Inconsistências das teorias clássica e das relações humanas.
	
	b. Crescimento e aumento da simplificação das empresas.
	
	c. Necessidades de um modelo organizacional racional.
	
	d. Evidência da sociologia da burocracia.
	
	e. O modelo da economia monetária.
	
	
	
	
	
	
	
	
	3)Ao aplicar estes princípios, Taylor defendeu o uso de estudos _____________________ como meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho. O seu enfoque administrativo solicitava observação detalhada e mensuração do trabalho, mesmo do mais rotineiro, para descobrir o melhor modo de atuação. Ele aconselhou a implantação do sistema de pagamento por quantidade produzida e do salárioincentivo para os trabalhadores mais produtivos. A aplicação dos métodos da administração científica trouxe enorme aumento na produtividade, o que contribuiu para sua rápida utilização. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
	
	
	
	
		
	R;B
	
	a. de métodos avançados
	
	b. de tempos e movimentos
	
	c. de técnicas modernas de metalurgia
	
	d. de novas tecnologias
	
	e. de ciências modernas
	
	
	
	
	
	
	4)As pesquisas de Taylor começaram por abordar o trabalho do operário. Aos 22 anos era operário na Midvale Steel Company. Em dois anos tornouse gerente da fábrica e começou a realizar suas pesquisas na empresa, onde permaneceu até 1889. Depois entrou para a Bethlehem Steel Works, onde deu continuidade aos seus estudos. Segundo ele, o trabalho bem realizado deveria ter certos requisitos. Entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		
	R;D
	
	a. Preocuparse em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção.
	
	b. Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação.
	
	c. Selecionar cientificamente os operários a seremalocados em postos de trabalho.
	
	d. Treinar ao extremo os gerentes de área.
	
	e. Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabalhadores.
	
	
	
	
	
	
	
	
	5)Com relação aos quatro princípios da administração científica, leia a afirmação seguinte: “Promover a substituição da improvisação e da atuação empíricoprática e individualizada do operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático dos procedimentos”. O texto se refere a qual dos princípios?
	
	
	
	
		
	R;C
	
	a. Principio do controle.
	
	b. Princípio do preparo.
	
	c. Princípio do planejamento.
	
	d. Princípio da execução.
	
	e. Princípio da organização.
		
	
	
	6)Com relação aos tipos de poder, as relações de autoridadesubordinado mereceram uma especial atenção da teoria burocrática e permanecem em destaque nas análises e considerações nas organizações modernas. Os tipos de poder são:
	
	
	
	
		
	R:A
	
	a. Tradicional – carismático – racional legal.
	
	b. Tradicional – carismático – intervencionista.
	
	c. Tradicional – autoritário – racional legal.
	
	d. Tradicional – intervencionista – autoritário.
	
	e. Tradicional – carismático – decisório.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7)Este período iniciouse com a publicação da obra The principle of scientific management (Princípios de administração científica) em 1911, que tratou da racionalização do trabalho operário e da devida estruturação geral da empresa, incluindo a administração geral, também denominada, em seus estudos, administração científica. Segundo Taylor (1990), podese identificar três anomalias na administração industrial da época. Entre as listadas a seguir, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		
	R:E
	
	a.Vadiagem sistemática por parte dos gerentes. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	b.Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com a ciência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	c.Vadiagem eventual por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	d.Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	e.Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	
	
	
	
	8)
	O resultado de alguns estudos e trabalhos no intuito de racionalizar os processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a denominarse Organização Racional do Trabalho ou ORT. A ORT fundamentase em aspectos básicos e bem identificados. Entre as alternativas listadas a seguir, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		
	R:D
	
	a. Estudo de tempos e movimentos.
	
	b. Fadiga humana.
	
	c. Divisão e especialização do trabalho.
	
	d. Desmonte de cargos até então estabelecidos.
	
	e. Incentivo e prêmios.
	
	
	
	
	
	
	
	
	9)Com o surgimento das máquinas e da linha de produção, as organizações passaram a buscar formas eficientes de controle e produção. Para aumentar a produtividade, surge o método de administração científica de Frederick Winslow Taylor, que se tornaria mundialmente conhecido como Taylorismo. Para ele, o grande entrave das técnicas administrativas existentes consistia no desconhecimento, pela gerência e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de trabalho. A busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência por meio de experimentações sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez descobertos, os métodos seriam repassados aos trabalhadores, que se transformavam em executores de tarefas predefinidas. A escola da administração científica foi essencial, no começo do século XX, para Taylor, considerado o fundador da moderna teoria geral da administração. A contribuição de Taylor foi estudar as várias atividades e dividilas em tarefas menores, determinando a maneira mais eficiente de realizálas. Taylor defendia cinco princípios básicos, entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		
	Resposta: A
	
	a. Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes aos trabalhadores.
	
	b.Use métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho; planeje a tarefa do trabalhador de maneira correta, especificando com precisão a forma pela qual o trabalho deva ser feito.
	
	c. Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado.
	
	d. Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente.
	
	e.Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos e os resultados adequados sejam atingidos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	10)Segundo Taylor (1990), a administração científica amparase em quatro princípios fundamentais, que são (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	Resposta: E
	
	a. substituição do critério individual do operário por uma ciência – empirismo versus ciência.
	
	b.seleção e aperfeiçoamento científico do trabalhador, que é estudado, instruído, treinado e experimentado, em vez de escolher ele próprio os processos e aperfeiçoarse por acaso – desenvolvimento do homem para alcançar maior eficiência e prosperidade.
	
	c. cooperação íntima da administração com os trabalhadores, de modo que façam conjuntamente o trabalho – cooperação versus individualismo.
	
	d.solução dos problemas de acordo com as leis científicas desenvolvidas, em lugar de deixar a solução de cada problema a critério do operário – harmonia versus discórdia.
	
	e.solução dos problemas de acordo com as leis científicas quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar a solução de cada problema a critério do gerente – conhecimento versus solução.
	
	
	
	
	
AULA 3
INTERATIVIDADE
	
	
	
	1)Em uma estrutura proposta por Henry Mintzberg (apud Daft, 2002), sugere se que a organização possua os seguintes componentes (escolha a alternativa correta):
	
	
	
	
		
	
	
	a. o suporte técnico, o suporte administrativo e a administração.
	
	b. o núcleo técnico, o suporte técnico, o suporte administrativo e a administração.
	
	c. o núcleo técnico, o suporte tático, o suporte administrativo e a administração.
	
	d. o núcleo técnico, o suporte técnico, o suporte administrativo e a gestão estratégica.
	
	e. 
o núcleo setorial, o suporte técnico, o suporte administrativo e a administração.
	
	
	
 Respostas B
	
	2)O processo da APO pode ser uma operação complexa e trabalhosa para ser implantado e operado no cotidiano da empresa. Para facilitar o seu entendimento, pode se resumi lo em (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	Respostas E
	
	a. estabelecimentos de metas e objetivos organizacionais.
	
	b. desenvolvimento do plano de ação.
	
	c. revisão periódica.
	
	d. avaliação periódica.
	
	e. avaliação estratégica.
	
	
	
	
	
	
	
	
	3)Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das organizações consiste em (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	Respostas E
	
	a. aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados.
	
	b. gerar bens e serviços com eficiência.
	
	c. promover a inovação.
	
	d. aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação.
	
	e.agregar valor para os acionistas, clientes e fornecedores.
	
	
	
	
	
	
	
	
	4)Segundo Vasconcelos (1972), o fator _______________ corresponde ao conjunto de informações e conhecimentos a serem absorvidos e armazenados pela organização e que serão utilizados para operacionalizar as atividades da empresa de forma a atingir os objetivos estabelecidos. Escolha a palavra que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		
	Respostas B
	
	a. técnico.
	
	b. tecnológico.
	
	c. tático.
	
	d. humano.
	
	e. relacional.
	
	
	
	
	
QUESTIONÁRIO UNIDADE III
	
	
	
	1)A administração por objetivos é de natureza mais pragmática e voltada para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em função de fatos e dados reais, sem perder o foco em suas metas. Os procedimentos convergentes para o alvo estratégico tornam a atuação na empresa muito mais satisfatória. E se os objetivos individuais estiverem alinhados com os objetivos organizacionais, o nível de comprometimento e motivação dos colaboradores tornase incomensurável. Entre as principais vantagens apresentadas pelo método listadas a seguir, aponte aquela que não está correta.
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Concentração de esforços na eficiência organizacional.
	
	b. Controle do desempenho e identificação de oportunidades de melhorias.
	
	c. Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades.
	
	d. Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de treinamentos.
	
	e. Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e remuneração mais equitativas, com base no desempenho.
	
	
	
	
	
	
	
	
	2)A teoria da expectação, desenvolvida em 1964, baseiase na visão econômica do ser humano. Destacamse os interesses envolvidos nas escolhas dos indivíduos em relação às suas atividades de acordo com o que for prioritário no momento da escolha. Algumas afirmações sobre o comportamento do homem na organização são fundamentais para o entendimento desta teoria. São elas (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. A combinação de influências entre o íntimo do indivíduo e o ambiente em que ele vive determina o seu grau de motivação.
	
	b. Os indivíduos tomam decisões sobre seu comportamento na organização.
	
	c. Os desejos e objetivos são diferentes para cada um dos indivíduos.
	
	d. A decisão sobre as alternativas oferecidas baseiase nas expectativas sobre o resultado que o comportamento escolhido vai gerar.
	
	e. Os colaboradores tomam decisões independentemente do comportamento esperado na teoria da expectação.
	
	
	
	
	
	
	
	
	3)Departamentalização. O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional, embora esta representação gráfica não apresente todos os aspectos da estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a empresa departamentalizar as suas atividades. As mais tradicionais são (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Departamentalização por quantidade.
	
	b. Deprtamentalização funcional.
	
	c. Departamentalização territorial (ou geográfica).
	
	d. Departamentalização por produtos (ou serviços).
	
	e. Departamentalização por fornecedores.
	
	
	
	
	
	4)
	Existem importantes fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa. Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), está entre esses fatores (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais.
	
	b. Atividades e estratégias necessárias.
	
	c. Ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços que satisfaçam membros e clientes.
	
	d. As funções administrativas.
	
	e. O nível de sensibilidade dos colaboradores.
	
	
	
	
	
	
	
	
	5)O processo da Administração por Objetivos (APO) pode ser uma operação de guerra para ser implantado e operado no cotidiano da empresa. Para facilitar o seu entendimento, podemos resumilo em (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. estabelecimentos de metas e objetivos organizacionais.
	
	b. desenvolvimento do plano de ação.
	
	c. revisão periódica.
	
	d. avaliação periódica.
	
	e. determinação de fatos novos
	
	
	
	
	
	
	
	
	6)Os __________________________________ são as unidades organizacionais que têm ação de comando e responsabilizamse pela gestão dos recursos humanos, materiais e tecnológicos disponibilizados para o funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder decidindo cotidianamente os destinos da organização. As unidades organizacionais de assessoria não têm ação de comando, não tomam decisões sobre os recursos organizacionais, cabendolhes o aconselhamento às unidades de linha no desempenho de suas atividades. Suas opiniões e sugestões técnicas são muito respeitadas e, em geral, acatadas. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. órgãos de apoio
	
	b. órgãos de linha
	
	c. níveis de assessoria
	
	d. gerenciadores funcionais
	
	e. divisores de comando
	
	
	
	
	
	
	
	
	7)Pode ser entendida pela vontade e desejo de imprimir esforços voltados para a conquista de objetivos e resultados. Esses objetivos ou metas podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a atender expectativas e satisfazer certas necessidades. É um fenômeno individual, cada indivíduo tem suas características próprias e deve assim ser tratado. A cada estímulo o indivíduo escolherá um comportamento a ser empregado. Estamos nos referindo a: 
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. processo de esforço.
	
	b. expectativa.
	
	c. motivação.
	
	d. necessidade.
	
	e. comportamento.
	
	
	
	
	
	
	
	
	8)Psicólogo norteamericano que contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da corrente behaviorista, que influenciou todas as áreas de estudos da época. Na década de 1930 desenvolveu a pirâmide das necessidades humanas. Foi defensor da ideia de que as necessidades humanas deveriam ser satisfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. Primeiramente, deveriam ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, as mais básicas. Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Peter Drucker.
	
	b. McGregor.
	
	c. Abrahan Maslow.
	
	d. Elton Mayo.
	
	e. Renè Descartes.
	
	
	
	
	
	
	9)Reforça e enfatiza que a motivação humana pode ser calibrada de acordo com uma hierarquia de necessidades, porém, não de forma linear e progressiva. As pessoas oscilam aleatoriamente entre as camadas da pirâmide e a qualquer momento uma delas pode sair do topo e retornar para as necessidades da base da pirâmide. Apresenta três fatores essenciais para a motivação humana: necessidade existencial, necessidade de relacionamento e necessidade de crescimento. Estamos nos referindo à:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Teoria de Maslow.
	
	b. Teoria de Hatworne.
	
	c. Teoria de Frederick Taylor.
	
	d. Teoria ERC de Alderfer.
	
	e. Teoria humanista de Henry Fayol.
	
	
	
	
	
	
	
	
	10)Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das organizações consiste em (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados.
	
	b. gerar bens e serviços com eficiência.
	
	c. promover a crítica.
	
	d. aplicar tecnologia avançada de fabricaçãoe de informação.
	
	e. adaptarse e influenciar o ambiente turbulento e em transformação constante.
	
	
	
	
	
AULA IV
Interatividade 
	
	
	
	1)A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível intermediário da escala hierárquica. Entre as vantagens listadas a seguir, cite a incorreta.
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Número maior de níveis hierárquicos.
	
	b. Melhor uso dos recursos humanos, materiais e tecnológicos.
	
	c. Melhor interação no processo de planejamento, controle 
e avaliação.
	
	d. Uniformidade nos processos técnicos e administrativos.
		
	
	e. Decisões estratégicas mais rápidas.
 
	
	
	
	
	
	
	2)O planejamento ______________ pode ser conceituado como 
um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer 
o rumo a ser seguido pela empresa, tendo em vista a obtenção de um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente. Escolha a alternativa que completa corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Estratégico
	
	b. informal
	
	c. tático
	
	d. administrativo
	
	e. gerencial 
	
	
	
	
	
	
	
	
	3)O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo do decisor e com as condições apresentadas durante o processo de tomada de decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas, a título de referência, como (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. identifcação do problema.
	
	b. análise do problema, delimitação e abrangência.
	
	c. identificação das causas.
	
	d. comparação de soluções alternativas.
	
	e. seleção das estratégias mais adequadas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	4)Um bom planejamento estratégico deve responder a algumas questões. Entre as listadas a seguir, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Quem são e como agem meus concorrentes?
	
	b. Quais são as ameaças ao meu negócio?
	
	c. Quais são as oportunidades que não aproveitamos?
	
	d. De que modo meu setor irá se desenvolver?
	
	e. Qual a melhor posição a ser adotada para competir 
em curto prazo?    
	
	
QUESTIONARIO ATIVIADE IV
	
	
	
	
	
	
	1)A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível intermediário da escala hierárquica. Entre as vantagens da centralização, está incorreta a alternativa:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Número maior de níveis hierárquicos.
	
	b. Melhor uso dos recursos humanos, materiais e tecnológicos.
	
	c. Melhor interação no processo de planejamento, controle e avaliação.
	
	d. Uniformidade nos processos técnicos e administrativos.
	
	e. Decisões estratégicas mais rápidas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	2)A seguir estão listados os 5 (cinco) passos para a obtenção do certificado ISO 9000. Escolha a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Definir os objetivos e as metas da qualidade.
	
	b. Definir a política de qualidade.
	
	c. Identificar os processos e mostrar a relação entre eles.
	
	d. Definir como cada processo irá funcionar.
	
	e. Definir como os resultados serão aproveitados.
	
	
	
	
	
	
	3)Amplitude administrativa representa a quantidade de subordinados aos quais um superior consegue atribuir atividades, coordenar e controlar pessoalmente de forma eficiente e eficaz. Ao ultrapassar em número de subordinados a amplitude administrativa, ocorrem problemas como (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	
	a. Perda de controle.
	
	b. Ineficiência da comunicação.
	
	c. Queda do nível de produção.
	
	d. Demora na tomada de decisões.
	
	e. Desmotivação dos funcionários.
	
	
	
	
	
	
	
	
	4)No desenvolvimento de uma estrutura organizacional há três níveis de influência. Leia o texto a seguir e indique a qual nível estamos nos referindo. Tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Ao realizar o seu planejamento com base nos objetivos estratégicos da organização, cada área determina como contribuir para a consecução dos objetivos primeiros.
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Nível estratégico.
	
	b. Nível operacional.
	
	c. Nível sistêmico.
	
	d. Nível tático.
	
	e. Nível básico.
	
	
	
	
	
	
	
	
	5)Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada apenas em pequenas empresas. Nas grandes, que não passaram por um processo formal de planejamento, a estratégia evolui a partir da interação das atividades de cada departamento funcional da empresa. No entanto, a soma dos métodos departamentais raramente equivale à melhor estratégia. Um bom planejamento estratégico deve responder a algumas questões (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Quem são e como agem meus concorrentes?
	
	b. Quais são as ameaças ao meu negócio?
	
	c. Quais são as oportunidades que não aproveitamos?
	
	d. De que modo meu setor irá se desenvolver?
	
	e. Qual a melhor posição a ser adotada para competir em curto prazo?
	
	
	
	
	
	
	6)O BSC apoiase em cinco princípios básicos que norteiam o planejamento e a execução dessa ferramenta estratégica das organizações. Não é um dos princípios do BSC:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Traduzir a tática em termos operacionais.
	
	b. Alinhar a organização à estratégia.
	
	c. Transformar a estratégia em tarefa de todos.
	
	d. Converter a estratégia em processo contínuo.
	
	e. Obter mudança pela liderança executiva.
	
	
	
	
	
	
	
	
	7)O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo do decisor, bem como das condições apresentadas durante o processo de tomada de decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas, a título de referência, como (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Identificação do problema.
	
	b. Análise do problema, delimitação e abrangência.
	
	c. Identificação das consequências.
	
	d. Comparação de soluções alternativas.
	
	e. Seleção das alternativas mais adequadas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	8)Quando a quantidade de subordinados é inferior à amplitude administrativa determinada para o cargo de chefia, ocorrerá (escolha alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Falta de delegação.
	
	b. Mais custos maiores.
	
	c. Super otimização da alta administração.
	
	d. Desmotivação.
	
	e. Pequeno desenvolvimento de RH.
	
	
	
	
	
	
	
	
	9)Áreas funcionais meios são as que congregam as funções e atividades que proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e sua colocação no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, estas são as seguintes áreas funcionais (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Administração financeira.
	
	b. Administração de materiais.
	
	c. Administração de recursos humanos.
	
	d. Administração de marketing.
	
	e. Gestão empresarial.
	
	
	
	
	
	
	
	
	10)É uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativos tangíveis e intangíveis. Pode ser considerada também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas para metas e resultados. Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, seu principal diferencial é complementar as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificar os processos internos que devem ser aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado e crescimento,assim como os investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Estamos nos referindo ao:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. Sistema automático de decisões.
	
	b. Processo decisório.
	
	c. Sistema integrativo.
	
	d. Sistema complementar
	
	e. Balanced scorecard (BSC).