TRABALHOS EDUCAÇÃO EMPRESARIAL

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AVALIAÇÃO DISCURSIVA 1 
1 EDUCAÇÃO EMPRESARIAL
Texto 1:  Considerando que a educação tem sido adotada pelas empresas contemporâneas como uma estratégia de gestão empresarial, o conhecimento passou a representar um valor tão grande para as empresas que até passou a ser contabilizado como um ativo intangível; sendo assim, a necessidade de criar conhecimento levou a organização a perceber as pessoas talentosas como seu “capital intelectual”. É importante salientar que a verdadeira gestão do conhecimento pressupõe uma série de medidas, dentre elas, a capacitação de líderes, a revisão das políticas e a análise da cultura e do clima organizacional. Afirmam Nonaka e Takeuchi9 que a criação do conhecimento só ocorre no momento em que alteramos o conhecimento que existe na organização. Para esses autores, ele é criado por uma interação de duas dimensões de conhecimento: tácito e explícito (individual e coletivo), que interagem entre si e são complementares.
Texto 2: Vivemos a economia do conhecimento. Então, posso citar números, como os da consultoria americana IDC, que mostram que uma empresa com 1 000 empregados perde 6 milhões de dólares anualmente devido ao tempo gasto à procura de informações. Ou dados do Knowledge Management Forum, segundo o qual 30 minutos por dia são desperdiçados em trabalhos redundantes, que já foram feitos por outras pessoas dentro de uma organização. Mas fico com Charles Darwin, que já dizia que não é a espécie mais forte que sobrevive, nem a mais inteligente, mas a que tem maior capacidade de responder às mudanças. A gestão do conhecimento vai determinar a sobrevivência e a sustentabilidade das empresas. E, por isso, deve estar entre os objetivos estratégicos das companhias (Devsen Kruthiven). Disponível em https://exame.abril.com.br/carreira/sabedoria-indiana/ Acessado em 09/12/2017.
 
Diante das informações apresentadas nos dois textos; livro da disciplina; Artigo "A GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES: O LEGADO DE NONAKA E TAKEUCHI elabore suas respostas, contemplando os seguintes aspectos:
a) Diferencie conhecimento tácito de conhecimento explícito e dê pelo menos um exemplo.(1,0)
b) Você concorda com a ideia: " o gestor deve compreender que o conhecimento pode ser adquirido, transmitido e treinado por meio de manuais, livros ou conferências. Justifique sua respota trazendo argumentos sólidos. (1,0)
c) A partir das contribuições da gestão do conhecimento apresente o papel dos gestores (líderes) e do trabalho em equipe nesta perspectiva(1,0)
Orientação: As respostas devem ser elaboradas pelo aluno, com suas próprias palavras, individualmente e numeradas. Não será aceito cópias de qualquer espécie. Espaço de resposta: 1500 caracteres. Correção gramatical, coesão e coerência textual.
 
	A)Conhecimento Tácito-é um conhecimento que o indivíduo adquire durante sua vida, através de experiências,emoções,crenças,criando assim conclusões,ideias e habilidades. É algo individual,portanto é muito difícil de explicar a outra pessoa. EX: Percepção, ideias, experiências. Conhecimento Explícito-é o conhecimento que pode ser distribuído,compartilhado,é aquele encontrado em manuais,registros e livros,e é mais fácil de ser comunicado. EX: Informação como documento impressos ou eletrônicos. B)Concordo que o conhecimento do gestor pode ser sim adquirido por meio de livros e manuais, mas ele precisa compreender em como transformar o conhecimento em prática e que os livros e manuais não servem para serem usados como único e completo e sim para se instruir primeiramente. Pois,o conhecimento mais valioso é a experiência. C)O papel do gestor é essencial para equipe ser eficiente,o papel do gestor(líderes) é motivar sua equipe,ensinar,refletir,criticar,decidir e agir para que sua equipe seja estimulados a ter mais resultados positivos, o gestor precisa inserir a sua equipe no processo como um todo,pois quanto mais importante a equipe se sentir terá mais resultados. 
	 
	Comentário do professor : 
RESPOSTA A ¿ Atendeu a proposta. RESPOSTA B ¿Faltou melhor aprofundamento do conteúdo, durante a análise da questão. RESPOSTA C ¿ Faltou um pouco mais de argumentos. Padrão Resposta A: O conhecimento tácito é aquele que o indivíduo possui. Este conhecimento foi adquirido ao longo da vida, por experiência. É intuitivo. Pode ter sido transmitido por outra pessoa através de demonstração ou convívio. É a sua forma particular de realizar as tarefas do dia a dia. É difícil de explicado ou expresso. Exemplo: andar de bicicleta; dobrar roupas; bolinho de chuva; com base no ruído do motor saber se a máquina está com avarias. O conhecimento explícito é a exteriorização do conhecimento tácito, que foi sistematizado e transformado em livros, procedimentos operacional, manuais, normas, fluxogramas, mapas de rotina, entre outros. Esse conhecimento pode estar armazenado em bancos de dados, na intranet da empresa e disponível a todos que trabalham na empresa. Exemplo: normas. São padronizadas e colocadas em quadros para que dessa maneira os colaboradores possam saber quais são os procedimentos que devem ser adotados na linha de produção. Padrão Resposta B: Discordo. Cabe ao gestor prestar mais atenção ao lado menos formal e sistemático do conhecimento e começar a focalizar os insights, intuições e palpites altamente subjetivos de seus funcionários obtidos pelo uso de metáforas, imagens ou experiências. Os gerentes de nível médio têm o papel central, gerenciando o processo de criação do conhecimento, tomando a iniciativa de envolver tanto os gerentes de cargos altos na escala organizacional, quanto os funcionários da linha, dos níveis hierárquicos mais inferiores da organização. Padrão Resposta C: Os gestores principalmente de nível médio são o elo entre os ideais visionários da alta gerência e a realidade dos funcionários da linha de frente da empresa. Os gerentes de nível médio são mediadores entre a mentalidade de ¿o que deveria ser¿ da alta gerência e a mentalidade ¿dos funcionários da linha¿, criando conceitos de produto. Têm o papel central, gerenciando o processo de criação do conhecimento, tomando a iniciativa de envolver tanto os gerentes de cargos altos na escala organizacional, quanto os funcionários da linha, dos níveis hierárquicos mais inferiores da organização. A organização não pode criar conhecimento por si mesma sem a iniciativa do indivíduo e a interação que ocorre dentro do grupo e com a equipe. Portanto, cada funcionário deve ser tratado como um membro da equipe do conhecimento. Através da interação grupal que o conhecimento pode ser amplificado em nível de grupo, por meio de discussões, compartilhamento de experiências e observação; tal como ocorre no brainstorm. A equipe proporciona um contexto comum em que os indivíduos interagem entre si através do diálogo e do debate, podendo envolver consideráveis conflitos e divergências. Assim, este tipo de interação dinâmica facilita a transformação do conhecimento pessoal a nível organizacional. Ravine Steffen Prof. Tutora 
	Pontuação : 2 
AVALIAÇÃO OBJETIVA 1 
1 
1. A zootecnista Juliana Pescara, responsável pelo treinamento e desenvolvimento da Elanco na América Latina, passou três meses nos Estados Unidos, em 2013, para receber 19 certificações de diferentes cursos sobre como capacitar pessoas. Era uma tentativa para resolver um problema corporativo. A Elanco, divisão de saúde animal da farmacêutica Eli Lilly, sofria do mesmo mal da maioria das empresas: como aprimorar o conhecimento de seu público interno e fazer os milhões investidos todos os anos em desenvolvimento valer a pena? Ao voltar da temporada nos Estados Unidos, a executiva reformulou todos os programas de T&D da multinacional, tanto dos cursos presenciais quanto dos virtuais. Seguiu como princípio básico o conceito da andragogia. “Essa modalidade foi escolhida para melhorar a retenção de conteúdo por parte dos empregados e aumentar a eficácia de sua implantação no dia a dia”, diz a zootecnista. Andragogia é a arte ou ciência de orientar adultos a aprender,segundo a definição creditada ao educador americano Malcolm Knowles, na década de 1970. O termo remete à educação voltada para o adulto, em contraposição à pedagogia, que se refere à educação de crianças. “Ela é baseada na citação do filósofo chinês Confúcio: ‘Aquilo que escuto eu esqueço. Aquilo que vejo eu lembro. Aquilo que faço eu aprendo’”, explica Juliana. As aulas seguindo a andragogia envolvem instrumentos sensoriais, como massinha e bexigas, além de música, vídeos e brincadeiras para quebrar o gelo inaugural das turmas. Fonte: Disponível em:https://exame.abril.com.br/negocios/novas-metodologias-para-capacitar-os-funcionarios/ Acessado em: 18/12/2017.
A partir das informações do texto e com base nos conceitos de andragogia e as suposições do modelo de educação de adultos utilizado por Malcon Knowles., avalie as afirmações a seguir:
 
I- O modelo de educação de adultos foi elaborado para resolver o problema corporativo da Elanco. Desta forma a multinacional, apresenta nos cursos presenciais e virtuais a aprendizagem centrada no professor, direcionada a conteúdos e recompensas, envolvendo o adulto em uma dependência do professor. Tal ação resulta na melhora da retenção de conteúdo por parte dos empregados e aumentando a eficácia de sua implantação no dia a dia.
II- Esse modelo de educação é voltado para o adulto, em contraposição à pedagogia, que se refere à educação de crianças. As aulas seguindo a andragogia envolvem técnicas variadas a partir de vivências, trabalho em grupo, resolução de problemas.
III- O interesse do adulto encontra-se na possibilidade de melhorar sua performance profissional até mesmo a sua qualidade de vida, por tanto uma das suposições da andragogia refere-se: “o interesse do adulto em apreender  corresponde a aplicabilidade do aprendizado na solução de problemas do dia a dia.
IV- A modalidade de educação escolhida pela Elanco proporciona entender que o aprendiz adulto deve ser respeitado como um indivíduo que possui a capacidade de dirigir a própria vida.
É correto apenas o que se afirma em:
:
Peso: 1.0 
	
	A. I e IV. 
	
	
	
	B. I e III. 
	
	
	
	C. II e III. 
	
	
	
	D.II, III e IV. 
	
	
	
	E.I, II, III e IV 
	
	
	Pontuação : 1 
2 
2. Marque F (falso) ou V (verdadeiro) nas assertivas que seguem.
(   )- Tratar erros como oportunidades de aprendizagem, e não como fatos geradores de punição, é um dos procedimentos indicados para programas de T&DE.
(   ) - Os princípios de andragogia fundem-se com os da formação profissional.
(   ) - Segundo o “princípio da autodiretividade”, o adulto, ao entrar em um processo de aprendizagem, traz consigo uma diversidade de experiências e de aprendizados construídos ao longo de sua vida.
(    ) O interesse em aprender do adulto é despertado à medida que ele consegue perceber o potencial de aplicabilidade do aprendizado na solução de problemas de seu dia a dia.
(   )- Todo o programa de educação de adultos deve iniciar com a apresentação dos objetivos de aprendizagem e a identificação das expectativas e necessidades dos participantes.
 
Alternativas:
Peso: 1.0 
	
	A) V, F, V, V, V. 
	
	
	
	B) F, F, F, F, F. 
	
	
	
	C) V, V, F, V, V. 
	
	
	
	D) F, F, V, V, F. 
	
	
	
	E) V, V, V, V, F. 
	
	
	Pontuação : 1 
3 
3.  Assinale a alternativa abaixo com a sequência correta de (V) quando a afirmativa for verdadeira e (F) quando for falsa com relação às competências do profissional que trabalha em T&D:
 
I -domínio do assunto; domínio de assuntos correlatos.
II - planejamento; administração do tempo;
III - postura individualista;
IV - equilíbrio emocional;
V – responsabilidade
 
Alternativas:
 
Peso: 1.0 
	
	A) V, F, F, V, F 
	
	
	
	B)V, F, V, V, F 
	
	
	
	C)V, V, F, V, V 
	
	
	
	D)F, F, F, F, V 
	
	
	
	E.V,V,V,V, V 
	
	
	Pontuação : 0 
4 
4.Segundo Marras (2011, p.133)“treinamento é um processo de assimilação cultural a curto prazo que objetivo repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionados diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho”. Neste processo o treinamento opera diretamente na mudança de conhecimentos, habilidades e atitudes dos participantes. Também possibilita avaliar os resultados, após o treinamento. Diante do exposto escolha a alternativa que corresponde corretamente às sentenças a seguir, sendo V utilizado para sentença verdadeira e F para sentença falsa:
(   ). reduzir os custos operacionais com equipamentos e retrabalhos;
(    ). redução do índice de acidentes de trabalho;
(   ). redução do absenteísmo e aumento da motivação pessoal;
(    ). utilização incorreta de máquinas ou ferramentas;
(    ) . conflitos internos.
 
Alternativas:
 
 
Peso: 1.0 
	
	A)V, F, F, V, F 
	
	
	
	B)V, F, V, V, F 
	
	
	
	C) F, F, V, V, V 
	
	
	
	D)F, F, F, F, V 
	
	
	
	E)V, V, V, F, F 
	
	
	Pontuação : 1 
5 
5.  A Educação a distância é uma modalidade de ensino-aprendizagem mais antiga que imaginemos, desde o século V já eram realizados treinamentos pela Igreja Católica, nesta modalidade. Esta modalidade consiste em levar o participante, individualmente ou em grupo, a estudar determinados temas na extensão e profundidade. Como vantagens desta modalidade:
I – Esse tipo de ensino-aprendizagem favorece o trabalho dos participantes mais lentos, uma vez que cada um passa a estudar dentro de seu próprio ritmo.
II – O participante desta modalidade tem autonomia para decidir em que momento irá se conectar.
III – Tal modalidade contribui para elevar os custos com treinamentos e viagens.
IV – Por meio de ferramentas e softwares da tecnologia da comunicação e da informação se consegue atingir um número maior de pessoas.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 
Peso: 1.0 
	
	A. I e II. 
	
	
	
	B. II e III. 
	
	
	
	C. I e III. 
	
	
	
	D. I, II e IV. 
	
	
	
	E. III e IV. 
	
	
	Pontuação : 1 
6 
6. Pensar em educação corporativa não significa somente realizar cursos e seminários. Implica decidir qual tipo de trabalhador a empresa precisa: se de um trabalhador “treinado” para executar suas atividades tal e qual foi previamente determinado, sem nunca pensar em propor melhorias; ou, se de um profissional questionador que tenha por hábito refletir sobre suas ações e propor melhorias para os processos produtivos. Como consequência dessa nova concepção que valoriza a educação das pessoas na organização, surge uma nova abordagem para a área de T&DE – a universidade corporativa. Salientamos que esse fenômeno desenvolve-se num contexto onde existe a necessidade das empresas darem respostas eficazes a um mercado cada vez mais competitivo, sendo tal reação diretamente atrelada à qualificação
das pessoas na organização. As primeiras universidades corporativas no Brasil foram: a da Escola Amil, do Grupo Amil (criada em 1987); a Academia – Unidade de Serviços, do Grupo Accor do Brasil (1992); e a Universidade da Brahma (1995). A partir de 2000, verificou-se um crescimento acentuado das UCs no Brasil. Analise as afirmativas, a seguir, sobre a Universidade Corporativa:
 
I- as universidades corporativas assim como as universidades estão atreladas às políticas governamentais relacionadas ao sistema formal de ensino. Ou seja, os programas desenvolvidos pelas UCs precisam se submeter a diretrizes governamentais.
II- as universidades corporativas objetivam o desenvolvimento de projetos educativos totalmente fundamentados na missão, nos valores e na cultura da organização. Esses projetos, além de serem elaborados com base no diagnóstico das necessidades presentes e futuras da organização, não se limitam aos seus colaboradores, pois se estendem também aos clientes, fornecedores e a comunidade onde a organização está inserida.
III- Ao planejar os programas das Ucs  é importante que sejalevado em conta os eixos negocial (conhecimento do negócio da empresa); empreendedor (aptidão para criar novos negócios, tolerância ao risco, capacidade para mobilizar recursos); cidadão e ser humano ( capacidade de conciliar seu trabalho com outras dimensões da vida de vida)
IV- Podemos dizer que a educação corporativa é direcionada para o negócio da empresa ou organização, e os resultados dos aprendizados obtidos contribuem para a construção de um novo perfil do trabalhador, o qual passa a ser mais crítico em relação aos processos produtivos e mais capacitado para apresentar soluções e inovações.
É correto apenas o que se afirma em:
 
Peso: 1.0 
	
	A. I e II. 
	
	
	
	B. II e III. 
	
	
	
	C. I e III. 
	
	
	
	D. II, III e IV. 
	
	
	
	E. III e IV. 
	
	
	Pontuação : 1 
7 
7. Nas afirmações, que seguem, marque V (verdadeiro) ou F (falso).
 
(    ) É aconselhável que nos programas de integração de novos funcionários sejam incluídos temas relacionados aos programas desenvolvidos pela empresa, tais como: qualidade e produtividade, times de qualidade, entre outros.
(     ). O desenvolvimento das equipes de trabalho pressupõe um processo de aprendizagem contínuo, onde os seus integrantes desenvolvem a capacidade de analisar as forças e dificuldades enfrentadas pelo grupo ao longo dos processos produtivos, e que consigam perceber a responsabilidade coletiva sobre os sucessos e fracassos do grupo.
(    ) O desenvolvimento de projetos comunitários pode desencadear um processo de conscientização em todos os níveis da organização quanto à mudança de atuação em prol da qualidade de vida na comunidade e facilitar aos participantes a oportunidade de se auto-avaliar, transpor obstáculos, propor soluções, mudanças.
(     ). Não existem diferenças entre desenvolvimento interpessoal e psicoterapia de grupo.
(    ).  Os programas de formação de instrutores visam à preparação didática dos profissionais da empresa que atuarão como facilitadores nos processos de ensino aprendizagem.
 
Alternativas:
 
Peso: 1.0 
	
	A) V, F, V, V, V. 
	
	
	
	B) F, F, F, F, V. 
	
	
	
	C) V, V, F, F, V. 
	
	
	
	D) F, F, V, V, V 
	
	
	
	E) V, V, V, F, V 
	
	
	Pontuação : 1 
8 
8. Em uma situação em que você é o facilitador de um treinamento e deve escolher por uma técnica direcionada ao trabalho em grupo, em que se estimula a participação em conjunto de todos os componentes do grupo em busca de cooperação para a solução de um determinado problema,  envolve a capacidade de trabalhar em grupo, tomar decisões. Imagine que a técnica será aplicada durante o desenvolvimento do treinamento, por tanto já passamos pela etapa inicial de apresentações, mas inda não chegamos no final do treinamento. Que técnica você indica?
 
Peso: 1.0 
	
	A. jogos competitivos. 
	
	
	
	B. dinâmica de feedback. 
	
	
	
	C. expositiva e dialogada. 
	
	
	
	D. dinâmica de apresentação. 
	
	
	
	E. estudo de caso. 
	
	
	Pontuação : 1 
9 
9 Assinale a alternativa com a sequencia correta de (V) quando a afirmativa for verdadeira e (F) quando for falsa com relação aos problemas mais comuns encontrados nas organizações, e que podem ser minimizados com programas de treinamento:
I - redução de custos;
II - aumento direto da produtividade;
III - perda da motivação por parte dos empregados;
IV - utilização incorreta de máquinas ou ferramentas;
V - conflitos internos.
 
* Alternativas:
Peso: 1.0 
	
	A- V, F, F, V, F 
	
	
	
	B- V, F, V, F, V 
	
	
	
	C- V, V, V, F, F 
	
	
	
	D- V, V, V, V, V 
	
	
	
	E- F, F, V, V, V 
	
	
	Pontuação : 1 
10 
10. Estão ocorrendo algumas mudanças na empresa de Eduardo. As mais importantes referem-se à implantação de uma biblioteca virtual, na qual os colaboradores tem acesso a diversos materiais direcionados a sua área de trabalho. Também encontram-se manuais, políticas e normas da empresa, código de ética e conduta. Neste sentido, pode-se afirmar que a empresa de Eduardo apresenta exemplo de:
 
Peso: 1.0 
	
	A- Gestão por competência. 
	
	
	
	B- Programa de Qualidade de Vida no Trabalho. 
	
	
	
	C- Gestão do Conhecimento. 
	
	
	
	D- Consultoria externa. 
	
	
	
	E- Consultoria Interna. 
	
	
	Pontuação : 1 
AVALIAÇÃO DISCURSIVA 2 
1 
DISCURSIVA 2
Em épocas de crise, muitas empresas redefinem planos e cortam custos. Nesse cenário, manter programas de desenvolvimento de pessoas pode fazer toda a diferença, especialmente em corporações que buscam inovação e soluções para explorar novas oportunidades. Colaboradores qualificados promovem melhorias em processos e modelos de gestão que podem impactar positivamente os resultados. Grandes empresas que atuam em mercados competitivos costumam manter os investimentos em programas regulares de treinamento mesmo em períodos de desaceleração econômica. De acordo com a edição de 2014 do guia As 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar – publicado pela revista VOCÊ S/A –, companhias como Volvo, Gerdau e Itaú Unibanco continuam investindo em capacitação de funcionários por considerar que um cenário de economia fraca é propício para a revisão de processos. Outro exemplo dessa tendência é a fabricante multinacional de Autopeças Bosch. Entre 2008 e 2014, a empresa qualificou mais de 4 600 profissionais espalhados em 1 200 das suas 1 700 oficinas credenciadas. O resultado foi claro: nesse período, as vendas nas oficinas cujos funcionários foram treinados cresceram 60% mais que nos estabelecimentos que não participaram do programa. Desde que o programa de gestão empresarial foi iniciado na operação e na qualificação profissional das oficinas, houve um salto no índice de qualidade e atendimento superior a 100%. “Hoje, o índice de satisfação dos clientes supera 99%, e o de recomendação dos serviços está em torno de 80%”, afirma Daniel Angelo, gerente de conceito de oficinas da divisão Automotive Aftermarket da Bosch. Disponível em http://exame.abril.com.br/pme/treinar-equipes-faz-a-diferenca-em-tempos-de-crise/. Acessado em 19/12/2017 
Considerando a situação apresentada acima elabore um texto dissertativo considerando os seguintes aspectos:
a) Indique as vantagens e desvantagens da empresa definir anualmente o PAT- Planejamento Anual de  T&DE em um momento em que o país enfrenta uma crise econômica(1,5) 
b) Elabore argumentos sólidos que corroborem para que o treinamento e o desenvolvimento de pessoas seja visto como investimento e não como custo.(1,5) 
Orientação: O material de consulta restringe-se ao texto e livro da disciplina. As respostas devem ser elaboradas pelo aluno, com suas próprias palavras, individualmente e numeradas. Não será aceito cópias de qualquer espécie. Espaço: 1500 caracteres. Correção gramatical, coesão e coerência textual.
  
Peso: 3.0 
	A- Em época de crise econômica,manter treinamento e desenvolvimento nas empresas pode fazer toda diferença,quando a empresa investe em treinamento para seus funcionários ela está investindo nela mesma,no seu próprio crescimento. Suas vantagens ao atribuir o treinamento é melhoria da qualidade,incentivo motivacional,diminuição de custo, retenção de talentos e otimização pessoal e organizacional. Suas desvantagens,conflitos internos,perda de clientes,baixa produtividade, acomodação,perda da motivação por parte dos empregados. B- Argumentos sólidos que mostra que treinamento são investimentos e não custos: - uma equipe bem treinada,qualificada para atender as demandas tem um resultado muito maior do que profissionais desatualizados. - aumento da produtividade,diminui a rotatividade,elimina desperdícios e multiplica conhecimentos 
	 
	Comentário do professor : 
Analisando sua resposta Questão A ¿ Nas vantagens, ainda deveria ter citado sobre melhorias nos processos, inovação e soluções para explorar novas oportunidades.Sobre as desvantagens o correto era afirmar que no texto não trás esta informação. Questão B ¿ Faltou mais aprofundamento na sua análise do texto sugerido, conforme está descrito na resposta padrão, indicada abaixo. RESPOSTA PADRÃO - Questão A ¿ As vantagens são: a revisão de processos, a melhoria no índice de qualidade e atendimento e consequente satisfação do cliente e recomendação da empresa para outras pessoas. O texto não trata de desvantagens. Questão B ¿ Na atualidade as mudanças ocorrem rapidamente e as empresas devem estar preparadas para tais mudanças. A vantagem competitiva está justamente no forma de pensar das pessoas. Ao investir no capital intelectual a empresa está investindo no próprio negócio. O texto indica exemplos de empresas que corroboram com esta prática, como a Bosh que apresentou resultado efetivos em vendas. Nesta direção é importante ressaltar que o investimento deve trazer resultados a empresa. Caso contrário será visto como ¿custo¿. Ravine Steffen Prof. Tutora 
	Pontuação : 1,5 
AVALIAÇÃO OBJETIVA 2 
1 
1-   Segundo o Panorama do Treinamento no Brasil 2015, realizado pela associação brasileira de treinamento, a ABTD, as corporações com mais de 500 funcionários gastam em média 1.385.819 reais com treinamento e desenvolvimento (T&D), o que representa 11% de sua folha de pagamento. A pesquisa, que analisou dados de 425 instituições públicas e privadas, identificou um aumento de 58% no volume de trabalho do profissional de T&D de 2014 para 2015. Contudo, pouquíssimas organizações avaliam o resultado das ações da área — e, quando o fazem, os números são alarmantes. “Só 8% das empresas brasileiras que mais empregam calculam o retorno sobre o investimento feito em treinamentos. Globalmente, esse percentual é de 28%”, afirma Aléssio Tanganelli, diretor para Itália, Espanha e Brasil do Top Employers Institute, instituição holandesa que certifica globalmente as condições criadas por empregadores a seus colaboradores. No que tange à qualidade da formação, a taxa mundial de retenção do conhecimento é de pouco mais de 40%, enquanto no Brasil “apenas 23% do que é passado nas aulas é retido pelo funcionário por longo tempo”, diz Tanganelli. Disponível em <https://exame.abril.com.br/negocios/novas-metodologias-para-capacitar-os-funcionarios/> Acessado em 09/12/2017.
 
 
A partir do exposto analise as afirmações, a seguir:
I- O ROI – Retorno de Investimento em treinamentos é um cálculo que objetiva verificar o nível de satisfação dos participantes do treinamento em relação à metodologioa e à atuação do facilitador de grupo.
II- Apesar dos dados apresentados sobre o aumento do volume no volume de trabalho do profissional de T&D apenas 8% das empresas brasileiras que mais empregam calculam o retorno sobre o investimento feito em treinamentos. Portanto as empresas estão deixando de calcular o investimento e tomar decisões corretivas que minimizem erros ou prejuízos na aplicação de treinamentos que não estão sendo efeitivos.
 
III- Apenas multinacionais utilizam o cálculo do ROI, pois essas empresas possuem certificação ISO 9001.
IV-O cálculo de retorno do investimento auxilia o gestor em T&DE a justificar próximos investimentos em treinamento, pois pode-se medir o resultado financeiro das ações de Treinamento. Entre os benefícios encontra-se: melhorar os treinamentos e os processos de performance; desenvolver uma abordagem baseada em resultados; alterar ou eliminar programas não-efetivos.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 
 
Peso: 1.0 
	
	A. I e II. 
	
	
	
	B. II e III. 
	
	
	
	C. I e III. 
	
	
	
	D. I, II e IV. 
	
	
	
	E. II e IV. 
	
	
	Pontuação : 0 
2 
2..É impossível cobrar performance de um funcionário sem investir na qualificação dele. Em geral, a ação de treinar e desenvolver as habilidades técnicas e comportamentais de um profissional tende a trazer ganhos para todos os envolvidos: enquanto o funcionário se sente valorizado pela companhia, a empresa ganha em qualidade, produtividade e capacidade competitiva. A ação de capacitar funcionários deve ser enxergada pelas companhias como estratégica em todos os momentos da economia de um país. Em períodos de mercado aquecido, ter uma equipe engajada tende a se reverter em aumento da produtividade e, consequentemente, do faturamento da companhia. Já em períodos desafiadores, a necessidade está em garantir o perfil inovador para atrair a atenção dos clientes diante da concorrência acirrada. A boa notícia é que grandes companhias do País têm demonstrado amadurecimento quanto a essa nova realidade do mercado. Prova disso são os dados do estudo “Panorama do Treinamento no Brasil”, produzido pela ABTD, em parceria com a Integração Escola de Negócios, que aponta o aumento da carga horária destinada à capacitação de profissionais no Brasil: subiu de 16,6 horas por funcionário, em 2015; para 22 horas, em 2016. Fonte: Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/qual-e-o-valor-da-area-de-t-d-na-sua-empresa/. Acessado em 19/12/2017. 
A partir das informações do texto e com base nos capítulos 6 ao 9 de nossa disciplina, avalie as afirmações a seguir:
I- O investimento em treinamento deve ocorrer em períodos em que o mercado encontra-se aquecido, pois trará resultados em termos de produtividade e faturamento.
II- Elaborar um planejamento de treinamentos e desenvolvimentos é fundamental para que a empresa alcance os resultados esperados e evite desperdiçar recursos.
III- A área de T&D deve realizar o planejamento anual independente do momento econômico em que o país se encontra.
IV- A pesquisa realizada pela ABTD aponta o aumento da carga horária destinada à capacitação de profissionais no Brasil: subiu de 16,6 horas por funcionário, em 2015; para 22 horas, em 2016. Estes dados indicam que a taxa de desemprego diminuiu no país resultando em poucos profissionais no mercado, desta forma as empresas não conseguem contratar pessoas capacitadas e são obrigadas a investir em capacitação interna.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 
Peso: 1.0 
	
	A. I e II. 
	
	
	
	B. II e III. 
	
	
	
	C. III e IV. 
	
	
	
	D. I, II e IV. 
	
	
	
	E. II, III e IV. 
	
	
	Pontuação : 0 
3 
3. É um tipo de avaliação aplicada em programas de T&DE, objetiva verificar se o aprendizado está sendo aplicado nas situações de trabalho é fundamental quando se quer saber sobre a eficácia da intervenção realizada. Para tanto, podemos utilizar vários métodos e técnicas, dentre eles, a observação, o autodiário, as entrevistas, os depoimentos das chefias, a avaliação do desempenho etc. 
 
 
Peso: 1.0 
	
	A. Avaliação de reação. 
	
	
	
	B. Avaliação de aprendizagem. 
	
	
	
	C. Avaliação do comportamento. 
	
	
	
	D. Avaliação de resultados. 
	
	
	
	E. Avaliação técnica. 
	
	
	Pontuação : 1 
4 
4.Você ficou responsável por organizar o treinamento de integração, na empresa em que trabalha. Com base na Metodologia Construtivista de Dinâmicas de Grupo indique as alternativas que correspondem a última etapa deste método:
Peso: 1.0 
	
	A)Reunir o grupo participante do treinamento em círculo e informar sobre os objetivos da capacitação. 
	
	
	
	B)Colocar em prática a dinâmica de grupo sobre liderança. 
	
	
	
	C)Fazer uma avaliação do treinamento e verificar os resultados. 
	
	
	
	D)Realizar um pré-diagnóstico para a coleta de dados sobre o público alvo do treinamento. 
	
	
	
	E)Reunir o grupo de participantes e aplicar um estudo de caso. 
	
	
	Pontuação : 1 
5 
5. É um processo vivencial que busca simular uma determinada situação. Através desta técnica proporciona a leitura do cotidiano vivenciado pelos componentes do grupo. Esta atividade exige que as pessoas se relacionem. Tem como vantagem simular a vida real, flexibilidade, participação de todos, comprometimento e responsabilidade do grupo,gera aprendizado e estimula a motivação.
 
Peso: 1.0 
	
	A)seminário. 
	
	
	
	B)palestra. 
	
	
	
	C)jogo. 
	
	
	
	D)Estudo de caso. 
	
	
	
	E)filme. 
	
	
	Pontuação : 1 
6 
6. Em uma situação em que você é o facilitador de um treinamento e deve escolher por uma técnica direcionada a inclusão do grupo. Imagine que a técnica será aplicada no primeiro dia de treinamento e o grupo de participantes não se conhece.
Que técnica você indica?
 
Peso: 1.0 
	
	A)jogos competitivos. 
	
	
	
	B)dinâmica de feedback. 
	
	
	
	C)dinâmica que desenvolva aspectos de liderança e trabalho em equipe. 
	
	
	
	D)dinâmica de apresentação. 
	
	
	
	E)estudo de caso. 
	
	
	Pontuação : 1 
7 
7.Assinale a alternativa abaixo com a seqüência correta de (V) quando a afirmativa estiver correta e (F) quando estiver incorreta com relação a finalidade do diagnóstico na fase de levantamento de necessidades de aprendizagem:
I. identificar as necessidades de aprendizagem que dizem respeito às competências que os colaboradores devem possuir para agir de acordo com as demandas e expectativas da empresa;
II. identificar as necessidades que dão sustentação à atuação dos colaboradores no ambiente de trabalho durante o seu dia a dia na empresa;
III. constituir uma comissão que auxiliara na análise das propostas levantadas e elaborar um relatório final;
IV. levantar as políticas de gestão de pessoas que devem estimular o desempenho desejado.
 Indique a alternativa correta:
Peso: 1.0 
	
	A) V, F, F, V. 
	
	
	
	B) V, F, V, V. 
	
	
	
	C) F, F, V, V. 
	
	
	
	D) F, F, F, F. 
	
	
	
	e) V, V, F, V. 
	
	
	Pontuação : 1 
8 
8. Leia as duas afirmativas, a seguir, e indique a alternativa correta:
A - A avaliação de mudança de comportamento é realizada para verificar se o evento (treinamento, capacitação, curso, etc) de que o profissional participou surtiu efeito em seu local de trabalho.
B_ Através desta avaliação, é possível verificar se a aprendizagem está sendo aplicada nas situações on the job, ou seja, se o colaborador está colocando em prática na sua rotina de trabalho o que foi aprendido nestes eventos e se o investimento neste profissional trouxe resultados para a empresa.
 A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
Peso: 1.0 
	
	A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira; 
	
	
	
	B) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira; 
	
	
	
	C)a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda afirmativa é falta; 
	
	
	
	D)a primeira afirmativa é falsa e a segunda afirmativa é verdadeira; 
	
	
	
	E)as duas afirmativas são falsas. 
	
	
	Pontuação : 1 
9 
10.Para o desenvolvimento de pessoas têm sido aplicado técnicas que envolvem acompanhamento e assessoramento. Indique a técnica que busca promover o “aprender fazendo”, pois envolvem a reprodução de uma determinada situação, onde as pessoas podem exercitar uma competência ou habilidade, podendo repeti-la até atingir o resultado esperado. Esta técnica é a consequência do envolvimento das pessoas em uma atividade na qual, além de vivenciá-la, elas têm a oportunidade de analisar o processo de forma crítica, extrair algo útil dessa análise e aplicar o aprendizado em seu cotidiano: 
 
Peso: 1.0 
	
	A.Técnica: jogos; 
	
	
	
	B.Técnicas: seminários, palestras e workshops; 
	
	
	
	C. Técnica: discussão em pequenos grupos; 
	
	
	
	D.Técnica: job rotation 
	
	
	
	E.Técnica: Vivencial. 
	
	
	Pontuação : 1 
10 
9. Com relação etapa de avaliação, a partir da metodologia da escala dos níveis de avaliação de Donald Kirkpatrick (1975).
I - A metodologia é importante, pois busca atuar em quatro níveis de avaliação: reação, aprendizagem, mudança de comportamento e resultados.
II - A metodologia, possibilita minimizar o risco de não ter dados suficientes para serem apresentados à diretoria da empresa.
III - A ferramenta apenas atua na avaliação da satisfação dos participantes do treinamento.
IV - A ferramenta somente atua com foco em uma avaliação de resultados, com o objetivo de avaliar o impacto causado pelo treinamento.
Indique a alternativa correta:
Peso: 1.0 
	
	A) V, F, F, V. 
	
	
	
	B)V, F, V, F. 
	
	
	
	C)V, F, V, V. 
	
	
	
	D)V , V, F, F. 
	
	
	
	E)F, V, V, V. 
	
	
	Pontuação : 1