EDUCAÇÃO COORPORATIVA

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EDUCAÇÃO COORPORATIVA - UNIGRANRIO
Pergunta 1
0 / 2,5 pts
A gestão do desempenho é realizada pelas organizações a fim de garantir o cumprimento de sua missão. Diversos conceitos permeiam a gestão do desempenho. Analise os conceitos abaixo:
I - Desempenho organizacional é o resultado obtido pela organização, na comparação com o que foi previsto em sua estratégia.
II - Desempenho pessoal é o resultado obtido pelas pessoas dentro de uma organização.
III - Planos de ação são desenvolvidos para dar conta dos gaps organizacionais e pessoas por meio de ações oriundas da análise dos resultados de desempenho.
Consideramos que estão corretas as seguintes afirmações:
  
II e III, somente.
 
Resposta correta
  
I, II e III.
 
  
I e II, somente.
 
Você respondeu
  
I e III, somente.
 
  
III, somente.
 
O desempenho organizacional trata dos resultados da organização. O pessoal trata dos resultados obtidos pelas pessoas. Ao término de uma avaliação, é preciso elaborar planos de ação para atuar nos gaps de desempenho.
 
Pergunta 2
2,5 / 2,5 pts
O ____________________ acontece entre o período em que o acordo foi definido e o término do período da avaliação. Ele consiste em o avaliador verificar, rotineiramente, se os objetivos estão sendo trabalhados e se o avaliado parece estar no caminho para dar conta das metas que foram estabelecidas.
A opção que completa corretamente a lacuna é:
Correto!
  
acompanhamento do desempenho
 
  
plano de ação consolidado
 
  
recebimento de feedback
 
  
acordo de desempenho
 
  
domínio do desempenho
 
Acompanhar o desempenho é tarefa essencial do avaliador e/ou gestor para garantir que o desempenho esperado pelo avaliado/subordinado seja atingido.
 
Pergunta 3
2,5 / 2,5 pts
Diversas ações podem ser tomadas pelas organizações com base nos resultados dos processos de gestão de desempenho. Considere as ações listadas abaixo:
I - Tomada de decisão estratégica.
II - Melhoria da comunicação interna.
III - Desenvolvimento de programas de treinamento.
São possibilidades concretas de ações com base em resultado da gestão de desempenho as opções:
  
II e III, somente.
 
Correto!
  
I e III, somente.
 
  
I, II e III.
 
  
I e II, somente.
 
  
III, somente.
 
A gestão do desempenho tem o papel fundamental de possibilitar que a administração tome decisões estratégicas, além de suportar questões relacionadas ao desenvolvimento de programas de treinamento. Também contribui para a melhoria da comunicação externa.
 
Pergunta 4
2,5 / 2,5 pts
O método de avaliação de desempenho pode ser categorizado pela estratégia a respeito de quem aplica a avaliação. Nesse sentido, considere as seguintes afirmações:
I - Na avaliação 180 graus, chefe e subordinado se avaliam.
II - Na avaliação 90 graus, somente o subordinado avalia o chefe.
III - Na avaliação 360 graus, todos avaliam todos.
Estão CORRETAS as opções:
  
I, somente.
 
  
I, II e III.
 
  
I e II, somente.
 
  
II e III, somente.
 
Correto!
  
I e III, somente.
 
A avaliação 90 graus é aquela na qual somente o chefe avalia o subordinado. Na avaliação 180 graus, ambos se avaliam. Já na 360 graus, todos os que se relacionam com o avaliado realizam a avaliação.
 
Pergunta 5
2,5 / 2,5 pts
Administrar é, em essência, gerenciar o desempenho. A respeito da gestão do desempenho nas organizações, considere as seguintes afirmações:
I - O desempenho da organização considera a distância entre o que se estabeleceu em sua estratégia e o que foi, de fato, realizado.
II - Ao se analisar o desempenho das pessoas verifica-se a relação entre o que uma pessoa entrega para a organização e o que a organização espera que ela entregue.
III - O desempenho das organizações é avaliado sob três enfoques: financeiro, de qualidade e de sustentabilidade.
Estão CORRETAS as seguintes afirmativas:
  
I e III, somente.
 
  
I e II, somente.
 
  
I, somente.
 
  
II e III, somente.
 
Correto!
  
I, II e III.
 
A gestão do desempenho das organizações analisa se ela cumpriu o que se propôs por meio de sua estratégia. Esta análise é feita pelas perspectivas financeira, de qualidade e de sustentabilidade. A gestão do desempenho das pessoas analisa a relação entre o que elas entregam à organização e o que a organização espera que elas entreguem.
 
Pergunta 6
0 / 2,5 pts
Quando o sistema de avaliação de desempenho das pessoas já está implementado, é chegada a hora de fazê-lo acontecer. Nesse processo, a primeira etapa da avaliação é:
Resposta correta
  
Realização do acordo de desempenho.
 
  
Oferta de feedback.
 
  
Acompanhamento do desempenho.
 
Você respondeu
  
Escolha do método de avaliação.
 
  
Elaboração do plano de ação individual.
 
A primeira etapa da avaliação de desempenho individual é a realização do acordo de desempenho. Nessa etapa, explica-se ao avaliado o que se espera que ele realize no período da avaliação.
 
Pergunta 7
2,5 / 2,5 pts
A implantação e manutenção dos processos de gestão de desempenho demandam investimentos por parte das organizações, sendo que a maioria das médias e grandes organizações optam por realizar tais investimentos. Isso se deve pelo fato de diversos benefícios serem percebidos na implantação dessa gestão.
A respeito dos benefícios da gestão do desempenho, analise as afirmações abaixo:
I - Subsidiam decisões quanto ao reposicionamento da marca.
II - Não contribuem para decisões quanto aos programas de treinamento.
III - São utilizados para decisões referentes a investimentos.
Estão CORRETAS as seguintes afirmações:
  
III, somente.
 
Correto!
  
I e III, somente.
 
  
II e III, somente.
 
  
I, II e III.
 
  
I e II, somente.
 
A gestão do desempenho dá visibilidade quanto à necessidade de mudança de estratégia, como por exemplo, o reposicionamento da marca ou a realização de investimentos e desinvestimentos.
 
Pergunta 8
2,5 / 2,5 pts
Existem essencialmente quatro modelos utilizados pelas organizações para realizar sua gestão do desempenho: a gestão da qualidade total, a administração por números, a administração por objetivos e o modelo de gestão sistêmica. A respeito desses modelos, considere as afirmações abaixo:
I - A gestão da qualidade total traz uma abordagem sistêmica, voltada para os processos de trabalho.
II - A administração por números converte todos os objetivos e metas em indicadores numéricos.
III - A administração por objetivos está restrita à alta administração das organizações.
IV - O modelo de gestão sistêmica é visto como uma consolidação e evolução dos modelos anteriores.
Estão CORRETAS as seguintes afirmações:
Correto!
  
I, II e IV.
 
  
I, II e III.
 
  
I, II, III e IV.
 
  
I, III e IV.
 
  
II, III e IV.
 
A gestão da qualidade está focada na qualidade dos processos de trabalho; a administração por números essencialmente converte e analisa todos os indicadores em números; a administração por objetivos visa aproximar as metas da alta administração da realidade operacional por meio de objetivos; o modelo de gestão sistêmica consolida os modelos anteriores sendo visto como uma evolução de todos eles.
 
Pergunta 9
2,5 / 2,5 pts
A respeito dos benefícios trazidos pela institucionalização do feedback nas organizações, analise as opções abaixo:
I - Melhora o processo de comunicação, visto como um dos maiores entraves nas organizações.
II - Melhora o clima organizacional, visto que todos podem se expressar e serem ouvidos.
III - Corrobora o programa de treinamentos anteriormente estruturado.
Estão CORRETAS as seguintes alternativas:
Correto!
  
I e II, somente.
 
  
II e III, somente.
 
  
I e III, somente.
 
  
I, II e III.
 
  
I, somente.
 
A prática constante e disseminada do feedback em uma organização melhora o processo de comunicação e o clima organizacional por possibilitar que todos se expressem e sejam ouvidos.
 
Pergunta 10
2,5 / 2,5 pts
O ____________ foi elaborado por Kaplan e Norton na década de 1990. Em sua primeira versão, ele se resumia a um quadro de indicadores para a mensuração do desempenho das pessoas. Mais tarde, foi apresentado como um modelo mais amplo, que se prestava a funcionar como um sistemade gestão estratégica das organizações.
A opção que preenche a lacuna acima corretamente é:
Correto!
  
Balanced Scorecard
 
  
Método de avaliação 360 graus
 
  
Modelo de escala gráfica
 
  
Desenho de fatores
 
  
Método de avaliação 180 graus