Prova de Administração Integrada
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Prova de Administração Integrada


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UNIP INTERATIVA 
Código da Prova: 18~63803026 
Curso· Administraçao 
Série ~u Periodo: 1° Bimestre - 7° semestre 
Tipo· Bimestral Alun~: 1429911 - SILVIA NELLA ISTRE 
1 _Questões objetivas- valendo 5,00 pontos 
11 _Questões discursivas- valendo 5,00 pontos 
Gerada em: 13/04/2018 13:40:01 
Modo de prova: Substitutiva; 
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Questões de múltipla escolha 
Disciplina: 539440 - Administraçao Integrada 
Permitido o uso de fórmulas. 
Questão 1: O Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, que inclui o C~mitê Nacional de Qua~i~ade t 
Produtividade (Subprograma I do PBQP - Conscrentização), foi errado a fim de rmpulsronar o desenvo vrmen ° 
sustentável e a competitividade das organizações brasileiras frente ao mercado mundial Foi instituído: 
@ Por Fernando Collor de Mello, em 1990 
8) Por Itamar Franco, em 1993. 
C) Por Fernando Henrique Cardoso, em 1994 
O) Por Luiz Inácio da Silva, em 2004 
E) Por Dilma Roussef, em 2011 
Questão 2: O Programa da Qualidade do Governo Federal foi ampliado a partir de 2003 para abranger estados e 
municfpios. Por isso, for denominado Programa de Qualidade do Serviço Público - PQSP, mas manteve, também, a 
denominação original 
1 O Programa da Qualidade no Servrço Público é um poderoso instrumento da cidadania, conduzindo cidadãos e 
agentes públicos ao exercfcio prático de uma administração pública partrcipativa. 
11 O Programa de Qualidade do Governo Federal, sob a responsabilidade do Minrstério da Fazenda, estabeleceu 
como propósito transformar as orgamzações públicas, procurando torná-las cada vez mais preocupadas em 
melhorar seus processos burocrátrcos rnternos 
111. O Programa de Qualidade do Governo Federal estabeleceu por meio do Decreto n° 3.507/00 padrões de 
atendimento ao cidadão pelas organizações públicas que aderissem ao Programa. 
É correto o que se afirma em: 
A) I, apenas. 
8) 11, apenas. 
~ I e 11 , apenas . 
.Q} I e 111 , apenas. 
E) I, 11 , 111 
Questão 3: O programa Qualidade de Vrda no Trabalho - QTV for rmplantado em Janerro de 2006 com o objetivo de 
garantrr a melhoria da qualidade de vida dos nossos tuncronários. Oferece a todos os empregados e seus familiares 
de primeiro_ grau. um a~endim~nto telefônico _prest~do por profissionars especralizados nas áreas de psicologia, 
servr?o socral: fisroterapra, nutnção e e~ucaçao ffsrca, p~dagogra , enfermagem e legislação. O serviço é sigiloso, 
graturto e esta drsponfvel 24 horas por dra Desde que for lançado, o programa vem realizando 2 600 atendimentos 
por mês, em média 
lden~ifique o principal Item dos Cntérios adotados pelos programas setoriais, regionais e estaduais da Rede QPC _ 
Qualrdade, Produtividade e Competitividade, ao qual pode estar associada essa prática: 
A) Sistemas de trabalho 
J3J Capacitação e desenvolvimento 
rg. Qualidade de Vida 
O) Engajamento e Valorização das Pessoas 
5 Pessoas 0 Ambiente de Trabalho da 
E) f ngajnrnonto cill sao o retrato da evolução 
. modelos do gastao podam parecer ferramentas soflstlca~!~d=~\u2022 as diversas disciplinas da 
Quostão 4: Os ada de maneira Integrada Na faculdade, ap fato de que a VIsão sJstêmlca 
adm
1
nostr.wM ~~~~~~Imante o, no dia-a-d1a das organlzaçOas, deparam~-~·: ~~~e~raçllo das vtmas perspectivas adn"nlstrnç.~o 111 CIO osperada Os modelos têm justamente como caracter s c tudarmos 
e urn.l comp t 
11 
Por exemplo, ao compararmos com o modelo brasileiro, ao es · 
da odn11niSIIOçtiO . . . ue está associada ao Sistema de 
I e a escola dos Pnnclplos da Administração. ldentlftcamos q fio de liderança. Postenormente, I H nry /~~° Cnténo liderança, porque aborda questões como a estrutura e o es 1 
lrdomn ' d gens sobre a t1derança foram Introduzidas na adm1mstraçao 
8 
éticas) e Frederick Taylor 
outros abor o~o do pensamento da Padronlzaçao, Max Weber (Estruturas urocr ao do trabalho em toda a 
11 Na ~~~çào c1entlflca) defenderam duas correntes com o mesmo fim· padro~IZa~ém pertencente ao Critério 
tAdmtnl ... 0 A padronização é um aspecto abordado na Cultura da Excelência, am organ11 JÇ" 
Liderança . . d Critério Gestão de processos. 111 Taylor focalizou ma1s a padrontzação de processos, o que está mats relactona 0 ao . ao estabelecimento dos 
Ma . Weber focalizou a padronização global das organtzaçOes, que podemos ~ssoc~ar . Llderan a 
padrOes de trabalho de mane1ra global, conforme abordado na Cultura da Excelêncta, Cnté~o Qu~lidade de Vida 
IV Maslow e Herzberg, focalizaram os aspectos mot1vac1ona1s das pessoas, o que é trata o em 
no Cnténo Gestão de Pessoas 
Assinale a alternativa correta. 
A) A afirmativa 111 é falsa 
B) Somente as afirmativas I e IV sao verdadeiras 
C) Somente as afirmativas 11 e 111 são verdadeiras 
0) A afirmat1va 11 é falsa 
E) As Af1rmat1vas I, 11 111 e IV são verdadetras 
Questão 5: (Enade 2006, adaptada) Dentre os pilotos que compõem o quadro da Cia. Aérea Lunar, alguns têm 
demonstrado desempenho acima da médra Para esses, o Departamento de Recursos Humanos (RH) resolveu 
estabelecer um plano de recompensas d1ferencrado daquele utilizado para o restante da Companhia. 
Celso Analtsta de RH, fez um levantamento das diferentes estratégias para recompensar esse grupo de ptlotos 
lden1tf1que a qual Item dos Criténos do Modelo de Excelência da Gestão adotados pelos programas setoriais, 
reg1ona1s e estadua1s da Rede QPC - Qualidade, Produtividade e Competitivldade a descrição acima está relacronada 
A) Implementação de Estratégias ·~ S1stemas de Trabalho 
C) Qualidade de Vida 
D) Capacitação e desenvolvimento 
E) Processos da cade1a de valor 
Questão 6: De acordo com o que voCê estudou sobre os modelos de excelência, entre as atribuições da liderança 
das organizações, está a condução das mudanças orgamzac1onais. Como alternativas de estratégias de mudanças, 
as organizações podem decidir uUilzar os processos de benchmarking e terceirização, tendo em vista as vantagens 
que cada um apresenta Identifique nas afirmativas abaixo as vantagens desses dois processos: 
1- O benchmarkmg facilita a mudança, pois permite que a empresa adote e adapte práticas e processos observados em outras empresas ..,. 
11 - A terceirização permite que a organização se concentre nos seus negócios centrais .. ,.-
til -A terce~r~zaçao "enxuga" a estrutura organizacional, dando maior flexibilidade á empresa 
IV O benchmarkmg é a umca ferramenta para aqu1siÇão de conhecimento pelas organizações. 
Vt 
0 
processo de mudança é propicio com a terce~rização, pois a empresa passa a não necessitar controlar a a IVrdade terce1nzada ~~t~~ ~~~=~:permite que a empresa identifique as causas das diferenças do seu desempenho em relação á 
Está correto o que se afirma apenas em · A) 11 , IV V e VI . 
..6) 11, 111, IV e VI 
'C) I, 11 e 111 
Ó) I, 111, IV e V 
E) Todas as afirmativas estao corretas 
Questão 7: Para o pnmeiro ciclo do Prêmio N · 
1 
. 
actona da Qualidade, ocorrido em 1992 no Brasil , foram adotados 
novos lideres no Bra~il. . . . . Paulo. 
Cínquenta jovens umvers1tános trabalham hoJe na agência de comumcaçao J. Walter .Thompsonl em São or 
Eles seguem uma rotma semelhante à dos selecionados todos os anos no programa existente a d~ca~as. Um fat 
inédito. porém. d1fere a turma atual de todas as outras. Qu1nze deles são negros e pardos. É a pnme1ra vez que o 
perfil nao reflete a homogeneidade do perfil observado entre os profissionais da agência. Há um ano, 4% dos ~00 
funcionários eram negros. Com o novo programa de estágio a proporção já aumentou para 10%. A mudança e o 
primeiro resultado de uma meta batizada de 20/20: 0 objetivo de ter pelo menos 20% do quadro composto de negros 
e yardos até 2?20. "A ?natividade e a pluralidade que a empresa precisa só existem num ambiente diverso" I diz 
Rrcardo Johnl v1ce-pres1dente de criação