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UNIP INTERATIVA Código da Prova: 18~63803026 Curso· Administraçao Série ~u Periodo: 1° Bimestre - 7° semestre Tipo· Bimestral Alun~: 1429911 - SILVIA NELLA ISTRE 1 _Questões objetivas- valendo 5,00 pontos 11 _Questões discursivas- valendo 5,00 pontos Gerada em: 13/04/2018 13:40:01 Modo de prova: Substitutiva; ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Questões de múltipla escolha Disciplina: 539440 - Administraçao Integrada Permitido o uso de fórmulas. Questão 1: O Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, que inclui o C~mitê Nacional de Qua~i~ade t Produtividade (Subprograma I do PBQP - Conscrentização), foi errado a fim de rmpulsronar o desenvo vrmen ° sustentável e a competitividade das organizações brasileiras frente ao mercado mundial Foi instituído: @ Por Fernando Collor de Mello, em 1990 8) Por Itamar Franco, em 1993. C) Por Fernando Henrique Cardoso, em 1994 O) Por Luiz Inácio da Silva, em 2004 E) Por Dilma Roussef, em 2011 Questão 2: O Programa da Qualidade do Governo Federal foi ampliado a partir de 2003 para abranger estados e municfpios. Por isso, for denominado Programa de Qualidade do Serviço Público - PQSP, mas manteve, também, a denominação original 1 O Programa da Qualidade no Servrço Público é um poderoso instrumento da cidadania, conduzindo cidadãos e agentes públicos ao exercfcio prático de uma administração pública partrcipativa. 11 O Programa de Qualidade do Governo Federal, sob a responsabilidade do Minrstério da Fazenda, estabeleceu como propósito transformar as orgamzações públicas, procurando torná-las cada vez mais preocupadas em melhorar seus processos burocrátrcos rnternos 111. O Programa de Qualidade do Governo Federal estabeleceu por meio do Decreto n° 3.507/00 padrões de atendimento ao cidadão pelas organizações públicas que aderissem ao Programa. É correto o que se afirma em: A) I, apenas. 8) 11, apenas. ~ I e 11 , apenas . .Q} I e 111 , apenas. E) I, 11 , 111 Questão 3: O programa Qualidade de Vrda no Trabalho - QTV for rmplantado em Janerro de 2006 com o objetivo de garantrr a melhoria da qualidade de vida dos nossos tuncronários. Oferece a todos os empregados e seus familiares de primeiro_ grau. um a~endim~nto telefônico _prest~do por profissionars especralizados nas áreas de psicologia, servr?o socral: fisroterapra, nutnção e e~ucaçao ffsrca, p~dagogra , enfermagem e legislação. O serviço é sigiloso, graturto e esta drsponfvel 24 horas por dra Desde que for lançado, o programa vem realizando 2 600 atendimentos por mês, em média lden~ifique o principal Item dos Cntérios adotados pelos programas setoriais, regionais e estaduais da Rede QPC _ Qualrdade, Produtividade e Competitividade, ao qual pode estar associada essa prática: A) Sistemas de trabalho J3J Capacitação e desenvolvimento rg. Qualidade de Vida O) Engajamento e Valorização das Pessoas 5 Pessoas 0 Ambiente de Trabalho da E) f ngajnrnonto cill sao o retrato da evolução . modelos do gastao podam parecer ferramentas soflstlca~!~d=~• as diversas disciplinas da Quostão 4: Os ada de maneira Integrada Na faculdade, ap fato de que a VIsão sJstêmlca adm 1 nostr.wM ~~~~~~Imante o, no dia-a-d1a das organlzaçOas, deparam~-~·: ~~~e~raçllo das vtmas perspectivas adn"nlstrnç.~o 111 CIO osperada Os modelos têm justamente como caracter s c tudarmos e urn.l comp t 11 Por exemplo, ao compararmos com o modelo brasileiro, ao es · da odn11niSIIOçtiO . . . ue está associada ao Sistema de I e a escola dos Pnnclplos da Administração. ldentlftcamos q fio de liderança. Postenormente, I H nry /~~° Cnténo liderança, porque aborda questões como a estrutura e o es 1 lrdomn ' d gens sobre a t1derança foram Introduzidas na adm1mstraçao 8 éticas) e Frederick Taylor outros abor o~o do pensamento da Padronlzaçao, Max Weber (Estruturas urocr ao do trabalho em toda a 11 Na ~~~çào c1entlflca) defenderam duas correntes com o mesmo fim· padro~IZa~ém pertencente ao Critério tAdmtnl ... 0 A padronização é um aspecto abordado na Cultura da Excelência, am organ11 JÇ" Liderança . . d Critério Gestão de processos. 111 Taylor focalizou ma1s a padrontzação de processos, o que está mats relactona 0 ao . ao estabelecimento dos Ma . Weber focalizou a padronização global das organtzaçOes, que podemos ~ssoc~ar . Llderan a padrOes de trabalho de mane1ra global, conforme abordado na Cultura da Excelêncta, Cnté~o Qu~lidade de Vida IV Maslow e Herzberg, focalizaram os aspectos mot1vac1ona1s das pessoas, o que é trata o em no Cnténo Gestão de Pessoas Assinale a alternativa correta. A) A afirmativa 111 é falsa B) Somente as afirmativas I e IV sao verdadeiras C) Somente as afirmativas 11 e 111 são verdadeiras 0) A afirmat1va 11 é falsa E) As Af1rmat1vas I, 11 111 e IV são verdadetras Questão 5: (Enade 2006, adaptada) Dentre os pilotos que compõem o quadro da Cia. Aérea Lunar, alguns têm demonstrado desempenho acima da médra Para esses, o Departamento de Recursos Humanos (RH) resolveu estabelecer um plano de recompensas d1ferencrado daquele utilizado para o restante da Companhia. Celso Analtsta de RH, fez um levantamento das diferentes estratégias para recompensar esse grupo de ptlotos lden1tf1que a qual Item dos Criténos do Modelo de Excelência da Gestão adotados pelos programas setoriais, reg1ona1s e estadua1s da Rede QPC - Qualidade, Produtividade e Competitivldade a descrição acima está relacronada A) Implementação de Estratégias ·~ S1stemas de Trabalho C) Qualidade de Vida D) Capacitação e desenvolvimento E) Processos da cade1a de valor Questão 6: De acordo com o que voCê estudou sobre os modelos de excelência, entre as atribuições da liderança das organizações, está a condução das mudanças orgamzac1onais. Como alternativas de estratégias de mudanças, as organizações podem decidir uUilzar os processos de benchmarking e terceirização, tendo em vista as vantagens que cada um apresenta Identifique nas afirmativas abaixo as vantagens desses dois processos: 1- O benchmarkmg facilita a mudança, pois permite que a empresa adote e adapte práticas e processos observados em outras empresas ..,. 11 - A terceirização permite que a organização se concentre nos seus negócios centrais .. ,.- til -A terce~r~zaçao "enxuga" a estrutura organizacional, dando maior flexibilidade á empresa IV O benchmarkmg é a umca ferramenta para aqu1siÇão de conhecimento pelas organizações. Vt 0 processo de mudança é propicio com a terce~rização, pois a empresa passa a não necessitar controlar a a IVrdade terce1nzada ~~t~~ ~~~=~:permite que a empresa identifique as causas das diferenças do seu desempenho em relação á Está correto o que se afirma apenas em · A) 11 , IV V e VI . ..6) 11, 111, IV e VI 'C) I, 11 e 111 Ó) I, 111, IV e V E) Todas as afirmativas estao corretas Questão 7: Para o pnmeiro ciclo do Prêmio N · 1 . actona da Qualidade, ocorrido em 1992 no Brasil , foram adotados novos lideres no Bra~il. . . . . Paulo. Cínquenta jovens umvers1tános trabalham hoJe na agência de comumcaçao J. Walter .Thompsonl em São or Eles seguem uma rotma semelhante à dos selecionados todos os anos no programa existente a d~ca~as. Um fat inédito. porém. d1fere a turma atual de todas as outras. Qu1nze deles são negros e pardos. É a pnme1ra vez que o perfil nao reflete a homogeneidade do perfil observado entre os profissionais da agência. Há um ano, 4% dos ~00 funcionários eram negros. Com o novo programa de estágio a proporção já aumentou para 10%. A mudança e o primeiro resultado de uma meta batizada de 20/20: 0 objetivo de ter pelo menos 20% do quadro composto de negros e yardos até 2?20. "A ?natividade e a pluralidade que a empresa precisa só existem num ambiente diverso" I diz Rrcardo Johnl v1ce-pres1dente de criaçãoda agência. Segund? um levantamento realizado pelo Instituto Ethos com 500 grandes empresas brasileiras, 12& delas devem t~~ medidas alternativ~s P~ra promover negros e pardos. Em 2010, o percentual era de 9% - e, em 20001 de apenas 1 o. Na agenda de diversidade das empresas trata-se de uma discussão mais recente embora venha ganhando espaço. ' I Força para a Diversidade ~·que ~azem as empresas_ que_promo\•eln a inclusão de ne_gros arcenas ~ B ON Forml!Çao de Base uscar Gs e consultorias A ~ especializadas na selecão de n umentar a proporçao .. ~e jovens negros egros em prog1 amas de tn1c1o Exemplo Em 2017 a agência d publicidade J Walter Thompso~ contratou a consultoria Emp~egueAfro para recrutar can~l?atos para o programa de e~ta~:o . fora do circuito das J!.nnc!.Q_a•s faculdades de carreira Exemplo Em 2017. a fabricante de cosmeticos Avon destinou 1 O% das vagas de estagio a negros Neste ano a meta subiu para 20% Mentoria Aproximar funcionários negros de altos executivos de modo a acelerar a formação desses profissionais. Exemplo Desde janeiro. 13 executivos da Dow oferecem mentorias mensais a 13 funcionários negros com alto potencial mapeados dentro da companhia Fonte. Revista Exa_me. Afinal, um avan o. Quais Itens dos Cntérios adotados peiC: Re~~~t~r~;bnl. Edição 1155 ~ 1 /12/2018 - Ano 52. No 3. Pág. 64-65 sua resposta. podem ser associados a esse trecho da reportag ? J . . em . ustiftque
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