ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PROCESSOS

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE 
PROCESSOS 
 
 
1. O que é Estrutura Organizacional? 
 
É o processo de aquisição de conhecimento, habilidades e competências 
como resultado de formação profissional ou do ensino de habilidades 
práticas relacionadas a competências úteis específicas. 
2. Entre as características das organizações formais modernas destacam-se 
a: 
hierarquia, o racionalismo e a especialização. 
3. A partir do organograma, podemos visualizar várias informações sobre a 
empresa. Assinale aquela que não seria possível por meio do organograma: 
Quadro de Distribuição do Trabalho. 
4. Qual a definição de Processo, segundo Thomas Davenport? 
É o conjunto de atividades estruturadas e medidas, destinadas a resultar 
em um produto especificado para determinado cliente ou mercado. 
5. (TRE - RS) Na gestão por processo: 
 
I. A organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor 
desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de 
recursos e do máximo índice de acertos. 
 
II. Identifica-se os processos críticos de negócio: para que a organização 
existe e quais os recursos necessários para gerar produtos que a 
organização deseja produzir e ofertar ao mercado. 
 
III. Identifica-se na organização as seguintes categorias básicas: 
• Processos de negócios ou de clientes; 
• Organizacionais ou de integração; 
• Gerenciais. 
 
IV. A hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância 
estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, 
processos, atividades e tarefas. 
 
V. É importante a modelagem dos processos organizacionais com base no 
conhecimento dos processos críticos da concorrência. 
 
Está correto o que consta somente em: 
 
I, III e IV. 
6. (DPE – SP) O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a 
determinação: 
 
dos processos críticos da organização. 
 
 
Nota Parcial 78,12