ap 15

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	Para o ITIL um serviço de TI é:
		
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	 
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	 
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios
	
	 
	Ref.: 201603089431
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Segundo COBIT quais os 5 focos da governança de TI? I Alinhamento estratégico, entrega de valor e gestão de riscos II Gestão de recursos e mensuração de desempenho. III Mensuração de riscos, gestão de recursos e entrega de valor. IV Processos e resultado de desempenho V Gestão de recursos, entrega de valor, gestão de suprimentos, processos e mensuração de desempenho. Identifique a alternativa correta.
		
	 
	Apenas a I e II está correta.
	
	Apenas a V está correta
	 
	Apenas a III e IV está correta
	
	Apenas a I e IV está correta
	
	Apenas a II e III está correta
	
	 
	Ref.: 201603324634
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um data warehouse é um repositório de dados transacionais orientados a assuntos organizados de maneira a facilitar o processamento analítico. As principais características de um data warehouse, segundo (TURBAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são:
I - Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região);
II - Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse.
III - É a mineração de dados ou processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de associação.
IV - Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões.
V- Analisa os dados de uma empresa com estatística e de maneira mais detalhada, buscando padrões e vínculos entre registros e variáveis.
As questões corretas são?
		
	
	Apenas I e IV.
	 
	Apenas I, II e V.
	
	Apenas II, III e V.
	 
	Apenas as I, II e IV.
	
	Apenas III e V.
	
Explicação: Formas de unificar os dados operacionais e mantê-los coesos e únicos, é uma das facilidade de utilizar um D.W. e essencial para implantação de sistemas do tipo SAD e ERP.
	
	 
	Ref.: 201605225115
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas, sobre as questões fundamentais a serem observadas, pela Governança de TI:
I) A governança de TI determina quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz da TI.
II) A governança de TI trata da determinação do modelo gerencial a ser adotado pela empresa.
III) A governança de TI define quem deve tomar decisões relativas à gestão da TI na empresa.
Analise as sentenças, e marque a opção que corresponde a Governança de Ti.
		
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	Afirmativas I e II são verdadeiras e afirmativa III é falsa.
	 
	Afirmativas I e III são verdadeiras e afirmativa II é falsa.
	
	Afirmativas II e III são verdadeiras e afirmativa I é falsa.
	
Explicação:
A Governança de TI, NÃO trata de Modelo Gerencial específico.
	
	 
	Ref.: 201602920113
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se os softwares de sistema :
		
	 
	Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e manutenção para a infraestrutura tecnológica
	
	Foram instalados com os parâmetros corretos para assegurar a integridade dos dados e dos programas armazenados no sistema.
	 
	Tiveram as senhas de instalação fornecidas pelos fornecedores de software mudadas no momento da instalação
	
	Foram testados completamente antes de autorizada sua introdução no ambiente operacional.
	
	Tiveram todas as mudanças nos softwares controladas de acordo com os procedimentos gerenciais de mudança da organização.
	
	 
	Ref.: 201605227245
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os cinco focos da governança de TI, segundo o COBIT (Control Objectives for Information and related Technology), ou seja, Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas. correspondem aos tópicos que os executivos precisam atentar para direcionar a área de TI dentro de suas organizações. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO corresponde a um dos focos de governança de TI.
		
	
	Gestão de riscos.
	 
	Garantia da qualidade.
	
	Mensuração do desempenho.
	
	Gestão de recursos.
	
	Alinhamento estratégico.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 10, os cinco focos da Governança de TI segunto COBIT são: Alinhamento estratégico, Entrega de valor, Gestão de risco, Gestão de recursos e Mensuração de desempenho.
Sendo assim, a única afirmativa que NÃO se refere ao foco da Governança de TI segundo COBIT é a garantia da qualidade.
	
	 
	Ref.: 201605225556
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United Kingdoms Office Of Government Commerce. Basicamente o ITIL preocupa-se com dois pontos, são eles:
		
	 
	Entrega e Suporte aos Serviços
	 
	Relatórios intuitivos e customizados
	
	Redes e Aplicações aos usuários
	
	Visão e Detalhamento via Drill
	
	COBIT e SOX
	
Explicação:
A questão presente é conceitual, logo a opção correta, corrobora com a definição e aplicabilidade do ITIL.
	
	 
	Ref.: 201603336556
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.
		
	
	A possibilidade de adequação de produtos às necessidades do consumidor, como no caso da Dell Computer, que vende seus produtos pela internet na configuração escolhida pelo cliente, é um exemplo de "Liderança em Custos".
	 
	Ao usar sistemas de informação para estreitar laços com clientes e fornecedores, seja por meio de envio de mensagens ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Intimidade com o cliente".
	
	Manter as prateleiras de um supermercado sempre abastecidas, usando um sistema moderno de controle de estoques é um exemplo de Foco em um nicho de mercado.
	
	O uso de sistemas de informação para estreitar laços por meio de envio de mensagens de aniversário ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Diferenciação de produtos".
	
	Nenhuma afirmativa acima está correta.
	
Explicação: Letra D