simulado GESTÃO DA QUALIDADE
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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Simulado: GST0445_SM_201307004083 V.1 
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	Aluno(a
	Matrícula: 201307004083 
	Desempenho: 6,0 de 8,0
	Data: 01/10/2014 12:23:11 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307049391)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As mudanças constantes do mercado, onde o ambiente externo traz ameaças e oportunidades, implica que cada organização: 
		
	
	envolver-se no maior número de ramo de negócios
	
	não tenha uma estrutura forma, mantendo-se tanto quanto possível na informalidade
	
	estabeleça estratégias condizentes com sua realidade
	
	manter-se firme na sua estrutura de forma a não alterá-la
	
	tenha uma pluralidade de chefias e de ramo de negócios
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307049414)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios para se manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para tanto recomenda-se:
		
	
	Aumentar o capital social da empresa.
	
	Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
	
	Reduzir o número de empregados.
	
	Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
	
	Desenvolver novos produtos.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307049681)
	3a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido pela "Trilogia da Qualidade"  representada pelo: 
		
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
	
	Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307049386)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A evolução da qualidade está ligada à necessidade de: 
		
	
	Modernizar os equipamentos da organização e capitalizar recursos em imobilizados.
	
	Redução constante de custos mesmo com perda da qualidade.
	
	Cada organização mantém-se fiel ao seu modelo de inspeção anteriormente implantado.
	
	Se realinhar a qualidade frente às exigências do mercado em mudança.
	
	Produto final sem mudança.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307049438)
	1a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A qualidade é um instrumento perseguido pelas organizações com o objetivo de:
		
	
	Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às condições técnicas e operacionais da empresa e a preços mais elevados de mercado.
	
	Garantir maior produção a empresa e maiores salários aos operários.
	
	Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade às necessidades do operário e adequação a margens elevadas de lucro.
	
	Conquistar um processo de melhoria contínua, conformidade aos requisitos e adequação ao uso.
	
	Garantir maior lucro as empresas.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307049448)
	2a sem.: Aula 2
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa hierarquia tem importância em razão do seu impacto:
		
	
	Na fidelidade dos clientes.
	
	Na motivação dos colaboradores.
	
	No clima organizacional da empresa.
	
	No comprometimento dos fornecedores para com a empresa.
	
	Nos resultados financeiros para a empresa.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307049392)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A evolução recente das empresas permite que: 
		
	
	O trabalho individual não sofresse mudanças em seu processo.
	
	O trabalho ficasse livre das influências dos clientes.
	
	Que o trabalho braçal se mantivesse estável.
	
	Os salários fossem reduzidos por excesso de produção.
	
	O trabalho evoluísse para a especialização.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307049355)
	2a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Deming defendia a ideia de observância a 14 pontos distintos para que um sistema garantisse a qualidade desejada pelo consumidor. Dentre estes destaca-se:
		
	
	Acabar com a dependência da inspeção em massa pelo princípio de construção da qualidade desde o começo do processo.
	
	Dar ênfase no processo de compra pelo menor preço como forma de minimizar o custo total de produção.
	
	Priorizar as cotas numéricas o chão de fábrica como forma de identificar os mais eficientes no sistema de produção.
	
	O planejamento, Controle e Aprimoramento, identificados como a Trilogia da Qualidade.
	
	Nenhuma das questões acima.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307072607)
	1a sem.: AULA 1
	
	Por que a qualidade é importante no processo de Gestão?
		
	
Sua Resposta: É importante para garantir um processo de melhoria contínua, conformidade aos requisitos e adequação ao uso.
	
Compare com a sua resposta: Resposta típica: O desafio que empresas enfrentam para se tornarem e permanecerem competitivas nunca esteve tão evidente. As bases para a concorrência não estão mais concentradas apenas no custo, mas em outros fatores básicos de sucesso como qualidade, flexibilidade, entrega, serviço e inovação. 
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307055398)
	3a sem.: ferramentas da qualidade
	
	O fluxograma é uma das 7 ferramentas da qualidade, é muito utilizado e possui grande importância para a análise e melhoria do trabalho. Qual é a importância desta ferramenta?
		
	
Sua Resposta: Minimizar o custo total da produção.
	
Compare com a sua resposta: O fluxograma permite a representação gráfica do fluxo do trabalho, assim, permite o estudo preciso dos métodos, processos e rotinas, demonstra o relacionamento entre as tarefas realizadas, bem como o sequenciamento e o percurso de um determinado elemento pelos processos da empresa.