ESTUDO DE CASO RIACHUELO

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RESUMO
O estudo de caso da empresa Riachuelo, tem por finalidade demonstrar as competências desenvolvidas na matéria de empregabilidade; os resultados mostram dados entre os anos de 2014 a 2016, indica estratégias utilizadas no aumento das vendas sendo a principal inovação a produção e aquisição de suas mercadorias no mercado internacional.
ABSTRACT
The case study about the company Riachuelo, aims to demonstrate the skills developed in the matter of ​​employability; the results show data between the years 2014 to 2016, indicates strategies used in the increase of sales being the main innovation the production and acquisition of its merchandise in the international market.
EMPRESA
A empresa Riachuelo teve início em 1947, em 1979 como parte do Grupo Guararapes, a empresa passou a oferecer roupas prontas. Hoje com quase 70 anos a se tornou uma das três maiores empresas de moda do Brasil com quase 300 lojas em todo o território nacional, contando com uma equipe de aproximadamente 40 mil funcionários. A empresa obteve uma redução em sua equipe de colaboradores do ano de 2014 a 2016 segundo dados do balanço patrimonial pertencente ao ano de 2016.
A Riachuelo pertence ao grupo Guararapes, juntas somaram no ano de 2014 um total de 40.195 colaboradores, no ano de 2016 esse número era de 37.101.
 As lojas Riachuelo são divididas em diferentes seções: moda feminina, moda masculina, moda infantil e moda casa, além de acessórios e calçados, produtos de beleza e celulares. 
A empresa atribui seu crescimento por fazer da moda um instrumento de democratização. Com agilidade na criação, produção, distribuição e difusão de novas tendências, atualmente, são milhares de itens confeccionados ao dia sendo esses direcionados a um publico alvo. 
Considerada uma das maiores empresas têxteis do Brasil a Riachuelo obteve reduções seguidas de aumento em seu lucro líquido.
A receita de vendas teve redução de 7% do ano de 2015 para 2016, porém a empresa obteve um lucro líquido maior referente se comparado ao ano anteriores segundo seu balanço patrimonial de 2016.
GRÁFICO DE RECEITA DE VENDAS
TABELA RECEITA E LUCRO
	TABELA BASEADA NO BALANÇO PATRIMONIAL 2016
	Ano
	2015
	2016
	Receita de vendas 
	 R$ 5.921.650.000,00 
	 R$ 5.507.306.000,00 
	Lucro liquido
	 R$ 317.551.000,00 
	 R$ 350.215.000,00 
Como parte de sua estratégia, a empresa aposta na criação e no fortalecimento de marcas próprias, cada uma com identidade visual e público-alvo específicos. 
Segundo levantamento realizado em agosto de 2016 através da empresa XP Check em 08-04-2017 a pesquisa mostra o crescimento da empresa Riachuelo frente ao mercado nacional em comparação de preferencias com sua concorrente Renner atingindo diversas classes sociais:
“Renner e Riachuelo ficaram com 17% da preferência na categoria confecções. Na pesquisa anterior, de janeiro, a Renner estava na primeira posição isolada, com 20%, enquanto a Riachuelo aparecia com 18%. Enquanto a Renner se isolou como a favorita da classe C, a Riachuelo ganhou espaço nos dois extremos de renda, liderando entre consumidores da classe A (18%, contra 15% da Renner) e da classe D (29%, contra 20% da concorrente).”
<http://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2017/04/epoca-negocios-riachuelo-tem-lucro-maior-e-lanca-e-commerce.html>
 Em 2004, além de merchandising, a empresa adotou um novo posicionamento de marketing, saindo da mídia convencional e investindo no processo de verticalização. Utilizando da Economia digital como seu avanço tecnológico, em 2007 a Riachuelo inovou em uma nova campanha de comunicação, com objetivo de democratizar a moda ofertando seus produtos a preços acessíveis. O resultado desse processo foi o reposicionamento da marca.
A relação da empresa Riachuelo com fornecedores no Brasil e exterior são realizadas através da internet via e-mail, sites e correspondências em redes sociais, o que facilita a comunicação com seus escritórios e produção têxtil alocados no Paraguai, china e grande parte do território nacional.
A empresa utiliza sistemas SAP para gestão empresarial, utilizado de forma geral por seus colaboradores, auxiliando nos setores de logística para o controle de estoque, entrada e saídas de mercadorias, armazenamento de dados dos clientes, fornecedores, funcionários etc. O Sistema SATI é utilizado para auxiliar o setor contábil. A empresa faz uso do sistema ECOMEX sendo este utilizado para os processos de importação, o site oficial da Riachuelo conta com o uso do E-BUSINESS e efetua a comercialização de seus produtos através do E-COMMERCE, segundo o presidente da Riachuelo, Flávio Rocha em entrevista para o site para o site http://epocanegocios.globo.com há diversas vantagens em utilizar o sistema E- commerce: “Como o estoque vai ser integrado, o objetivo é reduzir a indisponibilidade de produtos para o consumidor no site, melhorando a experiência de compra.”
A empresa possui código de ética onde especifica as normas para as utilizações de seus sistemas, recomenda formas de comportamentos para seus colaboradores e assinala a melhor forma de atendimento ao cliente.
A produção das mercadorias de marca próprias da empresa Riachuelo possui custo muito elevado em consideração ao produto produzido nacionalmente, por este motivo a empresa efetua compras no exterior e possui linha de produção denominada Texcin alocada no Paraguai, através dessas importações adquire mercadorias nacionalizando-as para serem comercializadas no Brasil. Segundo site http://economia.estadao.com.br “Linha de produção da Texcin foi montada no Paraguai para fabricar peças para a Riachuelo no Brasil; unidade emprega 300 pessoas, mas número pode chegar a 1,5 m”
Segundo site www.cartacapital.com.br:
“A Texcin começou a operar em agosto de 2015 com investimento de 5 milhões de dólares do Grupo Riachuelo, 150 trabalhadores e produção de 65 mil peças por mês. Após sucessivas expansões, pretende investir outros 5 milhões de dólares neste ano, aumentar o quadro para 1,5 mil empregados e vender 600 mil peças por mês.”
A Riachuelo acredita que a Texcin deve se tornar a maior geradora de empregos no Paraguai nos próximos anos. O Paraguai oferece redução de custos e elevação do lucro para empresas estrangeiras, as vantagens recebidas proporcionam incentivo a empreendedores industriais estrangeiros, os principais benefícios estão na isenção de impostos na importação de matérias-primas e maquinários, a tributação é de 1% quando a mercadoria é exportada, além da vantagem em produzir suas mercadorias com o custo de energia elétrica 65% mais barata que no Brasil, a tributação sobre o lucro obtido é apenas de 10%, a empresa ainda ganha vantagem sobre o custo de mão de obra , pois está tem um custo 50% menor se comparado a produção nacional. 
 A Riachuelo transferiu parte do maquinário da fábrica de Fortaleza para o Paraguai e envia tecidos e moldes para confecção à subsidiária estrangeira. Desta maneira a empresa reduziu seu custo de fabricação conquistando espaço e se aproximando dos custos da concorrência chinesa.
Segundo site /www.cartacapital.com.br 
“Diego Bonomo, gerente-executivo de Comércio Exterior da CNI, para o site lembra que, em 2014, como consequência da melhora do Índice de Desenvolvimento Humano na década anterior, o Brasil foi excluído do Sistema Geral de Preferências (SGP) da União Europeia, mas o Paraguai permaneceu. Com isso, os produtos originários do País entram com alíquota de importação média de 15% na União Europeia, enquanto os da nação fronteiriça não são taxados.”
A empresa possui setor de comercio exterior, em suas importações utiliza os serviços de despachante aduaneiro terceirizado, dando preferência a importações realizadas de forma direta, dispensando o uso de empresas courrier em grande parte de suas negociações. 
Em sua grande maioria a empresa opta por realizar suas importações através da modalidade marítima, em determinados casos a empresa decide por utilizar a modalidade aérea.
Para preservação deseus produtos, as importações das mercadorias na Riachuelo possuem embalagens até o quinto nível o essas consistem em:
TABELA EMBALAGENS
	TIPOS DE EMBALAGENS NO TRANSPORTE MARÍTIMO
	Embalagem primária
	Onde sua função é preservar a qualidade do produto, protegendo sua integridade no transporte e armazenamento estando essa em contato direto com o produto.
	Embalagem secundária
	A que mantém contato com a embalagem primária, acomodando uma ou mais embalagens primárias.
	Embalagem terciária
	Englobam as caixas de madeira, plástico, papelão agrupando várias embalagens secundárias, permitindo que essas possam ser unitizadas
	Embalagem quaternária
	São os pallets onde é unitizada a carga, auxiliando e facilitando o transporte e armazenamento
	Embalagem quintenária
	A utilização da embalagem de quinto nível assim chamada por alguns estudiosos, consiste na sua forma de armazenagem em contêiner, sendo esta a conteinerização. 
A empresa Riachuelo utiliza para o desembarque de suas mercadorias importadas o porto de Santos em São Paulo. Para o deslocamento nacional é utilizado a modalidade Rodoviária. Por se tratar do uso de mais de uma modalidade de transporte a empresa pode optar em suas negociações por solicitar a emissão do conhecimento de embarque por multimodal ou intermodal. 
Após o recebimento da carga em seu centro de distribuição, a Riachuelo faz uso de seu transporte rodoviário próprio, denominado Transportadora Casa Verde permitindo que a mercadoria possa ser entregue porta a porta em suas lojas.
As importações da Riachuelo são realizadas com respaldos sobre as regras de Incoterms FOB (free on board) onde o exportador deve produzir, embalar efetuar o transporte internacional, e pagamento de taxas para o desembaraço de exportação, devendo disponibilizar a mercadoria a bordo do navio, esta regra é somente para o modal marítimo, FCA (Free Carrier) onde a empesa exportadora tem as responsabilidades de produzir, embalar, efetuar o transporte internacional da mercadoria, realizando o pagamento das taxas e desembaraço de exportação, devendo disponibilizar a mercadoria aos cuidados do transportador internacional, indicado pelo importador no local designado do país de origem podendo ser utilizado em qualquer modalidade de transporte e CIF onde o exportador tem o dever de cobrir todos os custos até o FOB mais a contratação do frete e seguro internacional (com cobertura mínima) da mercadoria contra riscos e perdas até o porto de destino.
O Controle Administrativo faz parte do processo de importação, este controle é efetuado por órgãos anuentes e estes tem por objetivo verificar a legalidade da operação pretendida em relação às normas comerciais de importação. Os órgãos anuentes necessários nas importações dos produtos Riachuelo para emissão de LI (Licença de importação) são, Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial). A necessidade de emissão de LI é apresentada através do NCM da mercadoria, este aponta o órgão anuente responsável para a importação do produto e se esta importação será ou não automática, esclarecendo a necessidade de emissão par a licença de importação. No caso de importação de forma não automática a LI é requerida por via eletrônica junto ao SISCOMEX (Módulo Importação) através do representante comercial da empresa.
RESULTADOS OBTIDOS
O resultado deste estudo de caso reflete crescimento da empresa Riachuelo frente ao mercado nacional e internacional, suas estratégias em direcionar a confecção de seus produtos no Paraguai adquirindo redução de custos e elevação de seu lucros com as vantagens recebidas referente aos incentivos a empreendimentos industriais estrangeiros, a isenção de impostos na importação de matérias-primas e maquinários, aplicação de tributação a 1% quando a mercadoria é exportada além da vantagem em produzir com o custo de energia elétrica 65% mais barata que no Brasil, recebendo vantagem na tributação de 10% incidente apenas sobre o lucro obtido, a empresa ainda possui vantagem sobre o custo de mão de obra de produção, pois está é 50% menor no Paraguai. 
	COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS
Foram aplicados uso de material solicitado, sendo estes tabelas quadros e gráficos comparativos via pacote office e uso da língua inglesa.
O Conteúdo de informações sobre a empresa foi adquirido através de pesquisas via internet.
Aplicação do conteúdo fornecido pela Faculdade Universidade Nove de Julho através da plataforma AVA, com conteúdo referente ao primeiro, segundo terceiro e quarto semestre no curso de comércio exterior.
WEBGRAFIA
https://www.riachuelo.com.br/a-empresa/historia/
http://www.conexaocomex.com.br/como-exportar-importar/orgaos-anuentes
ri.riachuelo.com.br/Download.aspx?Arquivo=dHPMB6NhWJIOfBvoIYz9uA==
http://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2017/04/epoca-negocios-riachuelo-tem-lucro-maior-e-lanca-e-commerce.html