AVALIANDO APRENDIZADO ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 8

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21/05/2018 Conteúdo Interativo
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 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 8a aula
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Exercício: GST0243_EX_A8_201502376822_V2 21/05/2018 18:07:54 (Finalizada)
Aluno(a): FELIPE VIANA EVANGELISTA 2018.1
Disciplina: GST0243 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201502376822
 
 
Ref.: 201503280936
 1a Questão
As atividades de Recursos Humanos decorrem de planejamento, programação e avaliação das atividades de gestão de
pessoas, o que envolve algumas etapas importantes, tais como: recrutamento, seleção, desenvolvimento, retenção,
remuneração e avaliação. Sobre a etapa de desenvolvimento, podemos afirmar que é:
a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas previamente planejados.
 a etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em determinadas
competências.
a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função.
 a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem realizadas pelo
profissional
a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para ocupar determinado
cargo.
 
 
Explicação:
Como a questão refere-se à etapa de DESENVOLVIMENTO, especificamente, a alternativa correta é ¿a etapa em que se propicia às
pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em determinadas competências¿.
As outras opções estariam fazendo referência a outras etapas, a saber:
recrutamento - a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para ocupar determinado cargo.
Seleção - a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função
Avaliação - a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas previamente planejados.
Gestão/ - a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem realizadas pelo profissional,
 
 
 
Ref.: 201502465217
 2a Questão
Pode-se conceituar cliente como:
 Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
 Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.
Apenas as pessoas físicas que compram produtos.
Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
 
 
Explicação:
Clientes são pessoas ou organizações que utilizarão diretamente o produto ou serviço oferecido pela empresa. Sendo
assim, vamos às opções:
Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado. CORRETA – esta
pode ser uma definição de cliente.
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços. INCORRETA – não basta haver o interesse, para ser
realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço.
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Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda. INCORRETA – não basta ver, para ser
realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço.
Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra. INCORRETA- uma POSSÍVEL compra não
caracteriza o ato de comprar, então, para ser realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço.
Apenas as pessoas físicas que compram produtos. INCORRETA – além de não ser esta a definição de cliente, pessoas
jurídicas também podem adquirir produtos e/ ou serviços.
 
 
 
Ref.: 201503127798
 3a Questão
O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, compreendendo
atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o processo de:
Recrutamento.
 Avaliação de desempenho.
 Treinamento.
Seleção.
Descrição de cargos.
 
 
 
Ref.: 201503038574
 4a Questão
O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de
uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma
combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.
Motivação e valorização dos empregados.
Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
 Reciclagem do quadro de empregados.
Funcionários adaptados à cultura organizacional.
 Processo mais rápido e econômico.
 
 
 
Ref.: 201502656355
 5a Questão
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz
de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes
processos.
Gestão do desempenho das pessoas.
 Definição dos preços dos produtos.
 Aquisição de pessoas.
Desenvolvimento de pessoas.
Manutenção de pessoas.
 
 
 
Ref.: 201502465942
 6a Questão
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos até o
atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da
função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
 A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa.
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A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes.
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos
Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores
de serviços.
 A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e
suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de
produto e de informações.
 
 
Explicação:
Uma cadeia de suprimentos compreende os elos entre uma empresa e seus fornecedores, distribuidores e clientes. A
cadeia consiste de um fluxo de suprimentos dos fornecedores para o sistema de operações da empresa e outro, da
empresa para seus distribuidores e clientes. Toda empresa faz parte de uma cadeia de suprimentos que abrange todas as
atividades de transformação (produção) e distribuição (logística), desde o fornecimento de insumos até a procura pelos
bens e serviços, dentro da empresa e em suas interfaces,
Sendo assim, a opção correta é: A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se
relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de
serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
Vamos à análise das outras opções: 
A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes. INCORRETA por
estar incompleta e equivocada, uma vez que não leva em consideração os prestadores de serviço, entre outros. 
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores de
serviços.INCORRETA e equivocada, uma vez que os prestadores de serviços, com CERTEZA deveriam estar incluídos.
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos
Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação. INCORRETA e equivocada, uma vez que só leva em consideração os
relaciomentos INTERNOS entreas áreas da empresa.
A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa. INCORRETA por estar incompleta
equivocada, pois envolve também, clientes, fornecedores diretos ou não, prestadores de serviços, entre outros.
 
 
 
Ref.: 201502468327
 7a Questão
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo.
As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades
de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência:
Concentra a execução das tarefas do seu setor.
Exerce autoridade formal na empresa.
 Trata todos da empresa com civilidade e bom humor.
 Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana.
 
 
Explicação:
Enquanto o cargo descreve as tarefas e responsabilidades, as competências são os atributos que uma pessoa deve ter
para desempenhar satisfatoriamente as responsabilidades de seu cargo. Sendo assim, as competências são os
comportamentos que o ocupante do cargo deve apresentar como habilidades, conhecimentos, atitudes, experiências e até
mesmo emoções que o cargo exige. 
 Desta forma, a opção que é aquela que tem ligação direta com o conceito de competência é: Saber identificar,
organizar, planejar e alocar recursos.
 
 
 
 
Ref.: 201502468289
 8a Questão
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos.
21/05/2018 Conteúdo Interativo
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 Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos.
Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos Humanos.
 Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão específico, como o
departamento de pessoal.
 
 
Explicação:
Em empresas, sejam elas de pequeno, médio, ou grande porte, a FUNÇÃO de RH SEMPRE estará presente, mesmo
que não haja um departamento específico, uma vez que a contratação tem que existir; tem-se que pagar os funcionários,
recolher os imposto e tudo mais que se faça necessário para a manutenção dos seus colaboradores.
Opção correta: Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.