AV PESQUISA DE MERCADO

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	Avaliação: GST0455_AV » PESQUISA DE MERCADO
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	JOSE HELIO DE BRITO
	Turma:
	Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 2        Data: 14/11/2014 20:09:51
	
	 1a Questão (Ref.: 201201693373)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Analise as afirmativas a seguir e responda às alternativas. Um instrumento de coleta de dados em pesquisa é o ROTEIRO. Ele é utilizado em: I. pesquisa quantitativa descritiva. II. formato de pesquisa não estruturado. III. pesquisa qualitativa. IV. formatos de pesquisa probabilística. As afirmativas CORRETAS quanto ao roteiro são:
		
	 
	I e III
	 
	II e IV
	 
	I e II
	 
	I e IV
	 
	II e III
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201484537)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A empresa Agrestina tem um direcionamento organizacional focado em projetos. Fábio que ocupa o cargo de gerente de produto e mercado está liderando uma pesquisa de mercado para o lançamento de uma nova linha de produtos. A pesquisa está focada nos aspectos relacionados a produto, preço, promoção e distribuição que podem impactar no lançamento da nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto que é objeto da pesquisa de mercado realizada pela empresa Agrestina.
		
	
	Endomarketing
	
	Perfil do consumidor
	 
	Composto de marketing
	
	Reputação da marca
	
	Nível de satisfação do cliente
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201636492)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A pesquisa qualitativa é aquela que:
		
	 
	agrega mais qualidade ao resultado
	
	custa mais caro
	 
	exige mais reflexão do entrevistado
	
	custa mais barato
	
	é realizada por pesquisadores mais experientes
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201636512)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, inteligência de marketing e:
		
	
	informações de valor
	
	profissionais treinados
	
	capacidade de análise
	 
	dados secundários
	
	experiência e bom senso
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201485948)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A definição do problema de pesquisa consiste no principal e primeiro passo para elaboração de uma pesquisa, baseado nessa informação a melhor definição para Problema de Pesquisa é:
		
	 
	situação em que há a necessidade de levantar informações para tomada de decisão
	
	as suposições que poderão ser confirmadas ou não pela pesquisa
	
	definição das informações que serão necessárias a pesquisa
	
	primeiro contato com o objeto de pesquisa
	
	estudo de campo
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201485812)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, denomina-se:
		
	 
	não probabilística
	
	estratificada
	
	aleatória
	
	probabilística
	
	sistemática
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201693368)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________.
		
	
	conveniência
	 
	julgamento
	
	agrupamento
	
	estratificação
	 
	cota
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201486696)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A crise financeira que o mundo atravessou no fim do ano de 2008, especialmente nos Estados Unidos, revelou uma dramática situação para as pessoas que compraram imóveis financiados, muitos dos quais perderam seus imóveis em função da impossibilidade de cumprir seus compromissos com as instituições credoras. No Brasil, o índice de inadimplência dos clientes de créditos imobiliários também apresentou números significativos. A Caixa Econômica Federal, principal banco do país no financiamento de crédito imobiliário, viu-se diante de um problema a ser solucionado. Com uma carteira extensa de devedores, a da diretoria da Caixa Econômica requisitou um estudo a uma empresa de pesquisa de mercado. O objetivo era compreender o comportamento de seus clientes inadimplentes com relação ao crédito imobiliário e finanças de um modo geral.
 
Na condição de gerente de projeto da empresa de pesquisa contratada, qual o método de pesquisa você recomendaria para o caso e o qual tipo de abordagem apropriada?
		
	
	O método de pesquisa qualitativo com abordagem discussão em grupo.
	 
	O método de pesquisa qualitativo uma vez que o objetivo do estudo é compreender os motivos que levam os mutuários ao não pagamento do contrato de financiamento. A abordagem recomendada é a entrevista em profundidade porque o tema a ser tratado é constrangedor.
	
	Neste caso recomenda-se o uso do método combinado que é o uso da quantitativa e qualitativa, pois pode ter como resultados o entendimento da situação dos clientes e os percentual dos diferentes clientes em atraso. 
	
	O método de pesquisa qualitativo com abordagem entrevista em dominílio.
	
	O método de pesquisa quantitativo com entrevista por telefone porque o método quantitativo visa apresentar o perfil dos clientes inadiplente.  
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201517905)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Qual o principal objetivo do SIM ? Sistema de Informação de Marketing?  
		
	
Resposta: Subsidiar o processo na tomada de decisão aos gestores de marketing e evitar surpresas.
	
Gabarito:
Subsidiar o processo de tomada de decisão dos gestores de marketing e evitar surpresas.
 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201704180)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	O processo de construção de questionários pode ser considerado uma ciência. A experiência do pesquisador é fundamental para que o questionário atinja as suas expectativas, uma vez que não existem regras ou procedimentos que determinem a construção de um bom questionário.
 Ao elaborar um questionário, o pesquisador deverá se ater a alguns aspectos importantes para que o instrumento de coleta de dados atenda com qualidade os objetivos da pesquisa.
Aponte quais as características que um questionário deve apresentar para atingir os objetivos de uma pesquisa?
		
	
Resposta: Ele deve ser de fácil compreenção pois ele deve ser respondidas por diferentes pessoas, ele pode ser respondido por pessoas de diferentes estados via correio ou email,deve se ter um cuidado com o resultado pois ele possui uma margem de erro.
	
Gabarito:
Um questionário deve conter perguntas claras e objetivas, apresentar uma linguagem de fácil entendimento por parte do respondente, deve evitar que o entrevistado faça cálculos ou remetê-lo a um passado distante. Apresentar todas as opções de respostas, adequar a linguagem utilizada ao público-alvo da pesquisa.