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Questão 1/5 - Liderança e Coaching
Leia o texto a seguir:
"Equipes colaborativas e unidas tendem a alcançar ótimos desempenhos se comparadas às demais. 
Por isso, é uma ótima prática investir em estratégias que visem o bem-estar dos funcionários e o 
desenvolvimento de equipe — pois são eles que fazem o lucro da empresa crescer".
Fonte: adaptado de http://www.solides.com.br/dicas-para-melhorar-o-desenvolvimento/
Considerando o texto acima e o livro base, a prática de desenvolver equipes deve atender a alguns 
objetivos.
Analise as afirmativas a seguir e as assinale com V de verdadeiras ou com F falsas em relação a que 
o desenvolvimento de equipe possibilita às empresas.
( ) Possibilita que as pessoas adquiram ampla visão dos objetivos que a equipe precisa atingir.
( ) Possibilita que cada integrante da equipe compreenda o seu papel, sua forma de se relacionar e 
seu jeito de lidar com conflitos.
( ) Possibilita que as pessoas compreendam suas características de personalidade e o estilo de 
funcionar.
( ) Possibilita que os integrantes ampliem a percepção de si mesmo e dos outros.
Marque a sequência correta:
A V; V; F; F.
B V; V; V; V.
C F; F; V; V.
D F; V; V; F.
E F; F; F; F.
Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Estudamos em nossas aulas de Gestão de Conflitos e as Técnicas de Negociação, a seguinte 
definição:
“Gestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o 
crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes 
envolvidas.”
Levando essa definição para as duas visões do manejo do conflito, a visão antiga e a atual, analise 
as afirmativas abaixo e depois assinale aquela alternativa que aponta a resposta CORRETA.
I – Tanto a visão atual quanto a antiga apontam a necessidade de um nível moderado de conflito 
para o desempenho organizacional.
II – Sabe-se na atualidade que o conflito é evitável e, portanto estudam-se os meios para combatê-
lo.
III - Na visão antiga o conflito era visto como um desagregador e por isso impedia o desempenho da 
organização.
IV – Tanto na visão antiga, quanto na atual o maior trabalho da gestão é eliminar o conflito.
Assinale a alternativa correta:
A Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
C Apenas a afirmativa IV está correta.
D Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas.
E Todas as afirmativas estão corretas
Questão 3/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Estudamos que fazer a gestão da atenção é algo importante, fundamental e necessário para a gestão 
dos conflitos nas organizações.
Leiam à afirmativa abaixo de Castelo Branco, Hernandes, Mesadri e Pasetto (2010):
“Considerando que há relações da atenção com questões importantes da vida das pessoas e 
organizações, como: consciência, conhecimento, criatividade, percepção, tomada de decisão, 
planejamento, fazer a gestão da atenção é fundamental para que conflitos desnecessários não 
aconteçam.”
Agora analisem as afirmativas abaixo e depois marquem a alternativa que apresenta a resposta 
correta sobre o pensamento dos autores acima citados:
I. A gestão, de modo geral, envolve a ação orientada para atingir os objetivos organizacionais e 
pessoais.
II. Dentro da Administração, gerenciar algo envolve agir para que este componente potencialize a 
sua contribuição para os resultados desejados e não apenas aos interesses individuais.
III. As organizações que não planejam e não estabelecem objetivos e metas coerentes não 
determinam também os planos para alcançá-los e simplesmente reagirão as pressões do ambiente. 
Sendo isso um grande nascedouro de conflitos.
IV. Outra grande situação de conflito para esses autores é quando o foco organizacional, muitas 
vezes, expresso por meio da missão organizacional, não está claro para os níveis tático e 
operacional.
Assinale a alternativa correta:
A Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
C Apenas a afirmativa IV está correta.
D Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas.
E Todas as afirmativas estão corretas
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
O coaching, que, muitas vezes é confundido com a consultoria, trabalha com a ideia de 
autodesenvolvimento profissional, ou seja, o coach não oferece respostas diretas ao seu cliente 
(coachee), mas apresenta perguntas, questionamentos, ou situações para que o próprio cliente 
entenda quais as competências necessárias, traçando objetivos e metas para serem alcançadas.
Já o mentoring é um processo interno organizacional, conduzido por um profissional experiente, 
que, em geral, já passou por diferentes níveis hierárquicos da empresa e carrega consigo um alto 
grau de experiência sobre aquele tipo de negócio, e que utiliza dessa experiência para desenvolver 
novos talentos e desenvolvê-los para a organização ao qual ele trabalha, através de programas de 
treinamento e desenvolvimento organizacional.
E o counseling é puramente um trabalho de aconselhamento. Ele ajuda as pessoas a tomarem 
decisões, quer de natureza pessoal ou profissional, com base no seu profundo conhecimento sobre 
um tema específico.
 
Disponível em: MEDEIROS, Campelo Bruno. Inova em Gestão. Diferença entre coaching, 
consultoria, mentoring e counseling http://inovaemgestao.blogspot.com.br/2012/09/diferenca-entre-
coaching-consultoria-e.html Acesso em: 11 / 05 / 2016 às 10h39
 
Com base no texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. O coaching traça as diretrizes que a organização deve colocar em prática.
II. O mentoring integra a equipe de liderança da organização desenvolvendo programas a serem 
adotados.
III. Tanto o coaching como o counseling não tomam decisões executivas nem traçam objetivos e 
metas para as empresas cumprirem.
IV. O mentoring, o coaching e o counseling exercem a mesma função nas organizações.
É correto o que se afirma em: 
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e IV, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II, III e IV
Questão 5/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Considerando a ética nos negócios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Um comportamento inadequado de um de seus gestores e/ou de seus colaboradores pode colocar em 
risco sua credibilidade no mercado, comprometendo suas boas ações e o sucesso de seus negócios.
PORQUE
Uma empresa que se preocupa com a ética e a aplica em suas ações, mostra-se capaz de competir 
com mais sucesso, consegue excelentes resultados em seus negócios, além da satisfação, da 
motivação e o respeito dos seus colaboradores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
B A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
C As assertivas I e II são proposições excludentes.
D A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.