COACHING APLICADO AO AMBIENTE CORPORATIVO (NPG1795)

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EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
Para verificar sua aprendizagem, você fará, agora, alguns exercícios. Qualquer dúvida, retorne ao conteúdo. Lembre-se de que tais atividades não valem ponto na avaliação da disciplina, mas são de suma importância para o aproveitamento de seus estudos.
Ao responder cada questão, clique no botão Confirmar para verificar seu gabarito.
Questão 1
Leia as afirmativas a seguir:
I- O processo de Coaching Executivo identifica talentos individuais e fraquezas, desenvolve competências de gestão e habilidades específicas.
II- O papel do Coaching no trabalho da conscientização do seu biofísico é fundamental para os demais elementos das dimensões do ser humano, se quiser resultados diferentes, precisa fazer diferente.
III- Quando você estabelece uma meta, ela deve valer a pena. Ela deve expressar seus valores, senão qual a razão de atingi-la? Se não se sabe o que deseja, qualquer coisa está boa (...).
É possível afirmar que:
· a) Apenas a questão I está correta.
· b) A questão II e a questão III estão corretas e a questão I errada.
· c) Apenas a questão II está correta.
· d) Apenas a questão III está correta.
· e) Questões I, II e III estão corretas.
Questão 2
Leia as afirmativas a seguir:
I - O Coaching Executivo é focado em executivos e profissionais liberais que queiram melhorar sua liderança, tomada estratégica de decisões. É trabalhado o biomaterial e biopsicológico.
II- Trabalhar o biomaterial e articular planejamento estratégico pessoal, lidar com a prosperidade e o biopsicológico é trabalhar a parte das emoções e sentimentos , a saúde mental.
III- Diferente de uma empresa, as pessoas não precisam saber para onde estão caminhando, não precisam de um foco.
É possível afirmar que:
· a) Apenas a questão I está correta;
· b) A questão II e a questão III estão corretas e a questão I errada;
· c) Apenas a questão II está correta;
· d) Apenas a questão III está correta;
· e) Questões I e II estão corretas e a III errada.
Questão 3
Leia as afirmativas a seguir:
I - O Coaching Executivo é focado em executivos e profissionais liberais que queiram melhorar sua liderança, tomada estratégica de decisões. É trabalhado o biomaterial e biopsicológico.
II- Trabalhar o biomaterial e articular planejamento estratégico pessoal, lidar com a prosperidade e o biopsicológico é trabalhar a parte das emoções e sentimentos, a saúde mental.
III- Diferente de uma empresa, as pessoas não precisam saber para onde estão caminhando, não precisam de um foco.
É possível afirmar que:
· a) Apenas a questão I está correta.
· b) A questão II e a questão III estão corretas e a questão I errada.
· c) Apenas a questão II está correta.
· d) Apenas a questão III está correta.
· e) Questões I e II estão corretas e a III errada.
Questão 4
O Coaching Executivo envolve três níveis de aprendizagem:
São eles:
· a) Resolução tática de problemas, o desenvolvimento de capacidades de liderança e o aprender a aprender.
· b) Estratégia de planejamento prospectivo, cenários futuros e resoluções de problemas.
· c) Educação continuada, gerenciamento de conflitos, participação coletiva de integração empresarial.
· d) Motivação e liderança, estratégia contingencial e resolução de problemas.
· e) Autoeficácia, proatividade e liderança.
Questão 1
O coach está sempre valorizando o próximo, promovendo habilidades, agilidades, reflexo, criatividade, raciocino rápido e controle emocional, ele trabalha, levando em consideração as dimensões do ser humano, que são:
· a) A quadrimensionalidade: biofísico, biopsicológico, biomaterial e bioespiritual.
· b) A trimensionalidade: biofísico, biopsicológico, biomaterial.
· c) A quadrimensionalidade: ética, respeito ao próximo, valores intrínsecos e extrínsecos.
· d) A trimensionalidade: cultura organizacional, clima organizacional e missão da organização.
· e) Todas as alternativas estão corretas.
Questão 2
Ao desenvolver essa metodologia para executivos, segundo Milaré (2003), o programa deve oferecer:
· a) Visita ao cliente, formação continuada, orçamento e contrato;
· b) Autopercepção, identificação das oportunidades de melhoria, elaboração e execução do plano de ação, acompanhamento;
· c) Gestão de benefícios, plano de ação, controle e ação motivadoras;
· d) Apresentar metas, estratégias, plano e ação e avaliação;
· e) Todas as alternativas estão incorretas.
Questão 3
O Coaching Executivo proporciona outros benefícios de acordo com as necessidades específicas do executivo e da empresa, tais como:
· a) Aumento da contratação de pessoal;
· b) Aumento da matéria prima;
· c) Melhoria nos relacionamentos interpessoais e facilidade para o trabalho em equipe;
· d) Diminui a motivação de grupo;
· e) A organização desenvolve avaliação 360º.
Questão 4
A desmotivação implica na ausência de percepção de contingências entre as ações e seus desfechos, isto é, falta de motivos intrínsecos e extrínsecos. As afirmativas identificadas com a desmotivação são: “honestamente, não sei; acho que estou perdendo meu tempo; já tive boas razões para isso...”
Podemos afirmar, que:
· a) A desmotivação, como o próprio nome diz, é caracterizada pela ausência de motivação, ou seja, a pessoa não apresenta intenção nem comportamento proativo;
· b) A desmotivação é um processo natural do ser humano;
· c) A motivação não é o mais importante sentimento na organização;
· d) A falta de motivação não interfere nos resultados da organização;
· e) A motivação é fator excludente em equipes de alta performance.
Questão 1
De acordo com o Manual do Coaching Executivo (2008): “os princípios globais são valores ou metas de inspiração que guiam o processo de coaching. Estes princípios fornecem uma bússola que o coach, o executivo, e outros membros da organização do executivo utilizarão para estabelecer, manter e corrigir seu curso de ação”. Esses princípios são:
I - Perspectiva Sistêmica, Orientação para Resultados, Foco nos Negócios, Parceria, Competência, Integridade e Julgamento;
II - Competência, Plano de Ação, Sustentabilidade Humana, Missão, Visão e Valores;
III - Foco nos negócios, Gerenciamento de Conflitos e Poder.
Assinale a(s) alternativa (s) correta:
· a) Apenas a questão I
· b) Apenas a questão II
· c) Apenas a questão III
· d) As questões II e III
· e) As questões I e III
Questão 2
No âmbito do valor “competência” desenvolvido pelo Coach Executivo, estão 4 áreas de conhecimento. São elas:
· a) Conhecimento psicológico, Capacidade de tomar decisões que gerem lucros nos negócios (business acumen), Conhecimento organizacional, Conhecimento de Coaching.
· b) Capacidade técnica, Capacidade empresarial, Competências e Habilidades.
· c) Conhecimento da cultura da organização, Conhecimento do clima da organização.
· d) Conhecimento gerencial, contingencial, sociotécnico e empresarial.
· e) Conhecimento Coaching , Conhecimento executivo e de Gerenciador de conflitos.
Questão 3
Um processo de coaching pode apresentar 4 etapas: estabelecendo uma relação sólida entre o coach e seu orientando; montando o futuro do orientando; revisando a bagagem de mão e traçando o plano de ação. Na etapa bagagem de mão, que representa valores, atitudes, padrões de comportamento, experiência serão revistos:
· a) A fim de se alcançar o futuro planejado, de forma, a saber, o que é imprescindível e o que deve ser deixado de lado.
· b) Para que objetivos de curto prazo sejam estabelecidos como metas alvo a serem atingidos no processo de coaching.
· c) A fim de levar o orientando a vivenciar novas situações em sua vida pessoal e profissional, para que possa desenvolver novas competências.
· d) Para que se abra espaço ao desenvolvimento de novos repertórios de comportamentos e atitudes.
· e) Para uma avaliação clara do nível de interesse do orientando em desenvolver novas competências.
Questão 4
Araújo e Garcia (2009) apresentam um conceito apontado pelo site Educar Mais (2005), em que o Coaching é uma atividade de aconselhamento ao executivoprofissional visando à orientação e à otimização do desenvolvimento da carreira, à luz dos anseios pessoais, aptidões e mapeamento das suas características de aprimoramento. Não deixa de ser um acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) para atingir a um objetivo desejado pelo cliente. Considerando o conceito de coaching, analise as seguintes assertivas:
I - Aconselhamento é o conjunto de obrigações que o coachee deve cumprir para seguir e alcançar seus objetivos pessoais.
II - Orientação é o ato de ensinar como fazer, guiar, mostrar caminhos e deixar o coachee seguir o que ele julga ser o melhor caminho.
III - Anseios pessoais são as vontades do coachee, aonde ele quer chegar.
IV - Aptidões são potencialidades exclusivas que o coachee tem através da prática de línguas estrangeiras.
V. O mapeamento das características lista, mapeia as características da estrutura social da organização.
Quantas dessas definições estão corretas?
· a) Apenas as questões I e II.
· b) Apenas a questão I.
· c) Apenas as questões II e IV.
· d) Apenas as questões II, III e V.
· e) Todas as alternativas estão corretas.
Questão 1
Há muitos métodos para o desenvolvimento de pessoas e de técnicas para o desenvolvimento de habilidades pessoais. Uma delas é o Coaching.
Assinale a opção que indica uma característica do Coaching.
· a) Deve estar focado na ação global da empresa.
· b) Realiza treinamentos específicos para aumentar determinada capacidade funcional.
· c) Estabelece um relacionamento amigo e duradouro.
· d) Exerce direitos e responsabilidades sobre a pessoa.
· e) Aconselha e orienta para o aperfeiçoamento da carreira.
Questão 2
Em um ambiente de constantes mudanças, avanços tecnológicos e de intensa competitividade, cada vez mais as organizações entendem o papel dos indivíduos como de seres ativos nesta transformação. Nesse contexto, os colaboradores são vistos como vetores das organizações para que elas atinjam o nível de competência desejada. Para tanto, os coaches surgem como os responsáveis pelo apoio ao desenvolvimento daqueles indivíduos em função do que eles necessitam. De acordo com o texto marque a questão INCORRETA.
· a) Com base nas informações obtidas na etapa descrita acima, deve-se elaborar um plano de ação tomando-se como base as sugestões feitas pelo coach, pois ele, em virtude do papel que exerce, sabe quais são as melhores ações a serem realizadas.
· b) O sucesso do Coaching está relacionado, também, à clareza com que os objetivos são definidos.
· c) Nesse processo, deve acontecer a análise do estado das coisas, se devem buscar e examinar em que as características do indivíduo que facilitam ou dificultam o alcance de objetivos.
· d) O Coaching pode ser utilizado em situações como: contratação de trainees; períodos de transição de pessoal; e também, quando o empregado percebe a redução de confiança de seus superiores.
· e) Imparcialidade, responsabilidade, credibilidade e intuição são habilidades requeridas ao coach.
Questão 3
Sobre o conceito de ética marque a alternativa que NÃO representa uma alternativa correta.
· a) Ética é a ciência normativa dos comportamentos humanos, sendo definida através de leis específicas.
· b) A ética é construída por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais.
· c) Cada sociedade e cada grupo possuem seus próprios códigos de ética.
· d) Ao conviver em sociedade o homem percebeu a necessidade de “regras” que regulamentassem esse convívio.
· e) Ética é o Julgamento da validade das morais.
Questão 4
Marque a alternativa que NÃO representa um valor ético no ambiente das organizações:
· a) Responsabilidade
· b) Integridade
· c) Meritocracia
· d) Comprometimento são alguns exemplos de ética no ambiente das organizações
· e) Pontualidade
Questão 1
Leia as afirmativas e marque a que está correta:
· a) A essência do coaching é ajudar o indivíduo a resolver seus problemas e a transformar o que aprendeu em resultados positivos para si e para a equipe a qual lidera. Dessa forma, seu aprendizado é ampliado para seu grupo de trabalho e, depois para a organização. (O’NEIL, 2001).
· b) Coaching de executivos não é um processo individualizado de desenvolvimento de liderança que otimiza a capacidade do líder para alcançar metas organizacionais em curto e longo prazos.
· c) É conduzido por interação coletiva dirigido por feedbacks de múltiplas fontes e baseado em confiança e respeito mútuo.
· d) A organização, um executivo e o coach trabalham individualmente para alcançar aprendizagem e impacto máximos.
· e) O processo coaching não requer todo tipo de mudança.
Questão 2
O mentoring é um processo no qual o mentee, ou participante do processo, aprende sobre a cultura da organização onde está inserido.
A respeito deste assunto considere as afirmativas:
I- O trabalho do mentor é preparar o colaborador para aumentar sua responsabilidade, realizando ajustes finos referentes às características comportamentais ou desempenho.
II- O counselling é um tipo de aconselhamento para a orientação de problemas. É uma fonte de consulta e recomendações. Geralmente, o conselheiro é respeitado pela quantidade e qualidade das informações que detém.
III- O coaching de executivos desenvolve a integração de dois mundos, o mundo do trabalho, com todas as suas variáveis, e o mundo além do limite organizacional.
· a) Somente as afirmativas, I e II são verdadeiras.
· b) Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
· c) Somente a afirmativa I é verdadeira.
· d) Somente a afirmativas III é verdadeira.
· e) Todas as alternativas são verdadeiras.
Questão 3
Considere as afirmativas:
I - Tendo as metas determinadas, as empresas devem analisar o que é possível ser feito por cada departamento de maneira individual.
II - Toda organização necessita de administração que desenvolva o máximo do indivíduo no que diz respeito às suas potencialidades e responsabilidades.
III - A definição da situação atual e dos recursos que se tem é o último passo para a criação de metas.
Responda:
· a) Somente a afirmativa I é verdadeira.
· b) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
· c) Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
· d) Somente a afirmativa II é verdadeira.
· e) Somente a afirmativa III é verdadeira.
Questão 4
Segundo Leon et al (1998), os objetivos organizacionais podem ser:
· a) Lucro, cliente, crescimentos, desenvolvimento de pessoas, administração por objetivos, cidadania.
· b) Lucro, investimento, parcerias estratégicas, responsabilidade social.
· c) Lucro, correr riscos, gerenciamento de conflitos, transparência.
· d) Lucro, fornecedor, matéria prima, reciclagem e gestão energética.
· e) Lucro, direção planejada, marketing, política e economia.
Questão 1
São itens do reconhecimento do profissional coach nas organizações, EXCETO:
· a) O aprendizado é constante.
· b) Melhor do que ensinar é ajudar a prender.
· c) As empresas requerem trabalho de equipe.
· d) As pessoas comportam-se de acordo com suas crenças; as motivações dos liderados.
· e) A imposição rígida de normas e regras a serem cumpridas, inibindo o processo de interação entre as pessoas e a comunicação interpessoal.
Questão 2
Conforme publicado no MLG Educação (2015), as competências do coach na organização são:
· a) Acessibilidade, fica confortável com o alto escalão, tem compaixão.
· b) Tem poder intelectual, sabedoria interpessoal e habilidade de ouvir.
· c) É criativo, tem foco no consumidor, é íntegro.
· d) Tem sabedoria política, autoconhecimento e sabe manejar paradoxos.
· e) Todas as alternativas estão corretas.
Questão 3
Abreu (2016) define competência como:
I- CHA – Conhecimento, Habilidade, Atitude.
II- CAR – Contexto ou Situação, Ação, Resultados.
III- SER – Serviço, Esperança e Retorno das Ações.
IV- SOL – serviço, Organização, Liderança.
V- POA – Produção, Organização e Amor.
Sendo assim, é correto afirmar que:
· a) Apenas a questão I está correta.
· b) As questões I e II estãocorretas.
· c) As questões III e IV estão corretas.
· d) Apenas a questão V está correta
· e) Todas as questões estão corretas.
Questão 4
Quando Villela da Mata (2016) escreve sobre as principais competências de coach nas organizações e cita o exemplo “definir meta”, ele está propondo:
I- Direcionar os profissionais para o aumento da performance.
II- Conduzir a rotina dos funcionários por meio de metas, em vez de tarefas, aumenta o empenho deles na busca por soluções, e faz com que se tornem responsáveis pela tomada das decisões.
III- Reconhecer que diferentes perfis de profissionais formam uma equipe mais forte e completa é outra atribuição do líder coach.
Sendo assim, é correto afirmar que:
· a) Apenas a questão I está correta.
· b) As questões I e III estão corretas.
· c) Apenas a questão III está correta.
· d) Apenas a questão II está correta.
· e) Todas as questões estão corretas.
Questão 1
Em Recursos Humanos, a competência é utilizada como um acrônimo conhecido como CHA, isto é, uma forma de representar as palavras:
· a) Confiança, Harmonia e Atitudes.
· b) Capacidades, Harmonia e Arejamento.
· c) Competitividade, Hierarquia e Atividades.
· d) Conhecimento, Habilidades e Atitudes.
· e) Colaboração, Habilidades e Autonomia.
Questão 2
Segundo Abreu (2016), a competência é utilizada também como um acrônimo conhecido como CAR, isto é, uma forma de representar as palavras:
· a) Contexto ou Situação, Ação, Resultados.
· b) Conhecimento, Atitude e Responsabilidade.
· c) Colaboração, Amor e Respeito.
· d) Contexto, Autonomia e Reconhecimento.
· e) Capacidade, Autonomia e Resultados.
Questão 3
Foram identificados cinco diferentes estágios de mudança por Prochaska (1995), chamados:
· a) Pré-contemplação, contemplação, ação, manutenção e término.
· b) Preestabelecimento, estabelecimento, ação, avaliação, encerramento.
· c) Projeto, planejamento, objetivo e metas, execução, avaliação.
· d) Projeto, ação, avaliação, marketing e encerramento.
· e) Estratégia, planejamento, desenvolvimento, avaliação e conclusão.
Questão 4
Há muitos métodos para o desenvolvimento de pessoas e de técnicas para o desenvolvimento de habilidades pessoais. Uma delas é o Coaching. Assinale a opção que indica uma característica do Coaching.
· a) Deve estar focado na ação global da empresa.
· b) Realiza treinamentos específicos para aumentar determinada capacidade funcional.
· c) Estabelece um relacionamento amigo e duradouro.
· d) Exerce direitos e responsabilidades sobre a pessoa.
· e) Aconselha e orienta para o aperfeiçoamento da carreira.
Questão 1
Coaching e mentoring são duas tecnologias quase customizadas para os atuantes na área da Gestão de Pessoas. A respeito das características do mentoring, analise as afirmativas a seguir.
I. A atenção está centralizada na pessoa.
II. A tarefa é o foco central.
III. O foco concentra-se no aprendizado imediato para uma promoção.
Assinale:
· a) Se somente a afirmativa I estiver correta.
· b) Se somente a afirmativa II estiver correta.
· c) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
· d) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
· e) Se todas as afirmativas estiverem corretas.
Questão 2
Em um ambiente de constantes mudanças, avanços tecnológicos e de intensa competitividade, cada vez mais as organizações entendem o papel dos indivíduos como de seres ativos nessa transformação. Nesse contexto, os colaboradores são vistos como vetores das organizações para que elas atinjam o nível de competência desejada. Para tanto, os coaches surgem como os responsáveis pelo apoio ao desenvolvimento daqueles indivíduos em função do que eles necessitam. De acordo com o texto marque a questão INCORRETA.
· a) Com base nas informações obtidas na etapa descrita acima, deve-se elaborar um plano de ação tomando-se como base as sugestões feitas pelo coach, pois ele, em virtude do papel que exerce, sabe quais são as melhores ações a serem realizadas.
· b) O sucesso do coaching está relacionado, também, à clareza com que os objetivos são definidos.
· c) Nesse processo, deve acontecer a análise do estado das coisas, se devem buscar e examinar em que as características do indivíduo que facilitam ou dificultam o alcance de objetivos.
· d) O coaching pode ser utilizado em situações como: contratação de trainees; períodos de transição de pessoal; e também, quando o empregado percebe a redução de confiança de seus superiores.
· e) Imparcialidade, responsabilidade, credibilidade e intuição são habilidades requeridas ao coach.
Questão 3
Um líder deve combinar quatro talentos, segundo Bergamini (2008). São eles:
· a) Talento cognitivo, talento social e político, talento intrapsíquico, talento ético.
· b) Talento relacional, específico, interpretativo e poder.
· c) Talento organizacional, liderança, motivacional e performance.
· d) Talento ético, valorização do funcionário, sustentável e social.
· e) Talento organizacional, político, gerenciador de conflito e poder.
Questão 4
Analise as afirmativas:
I - Objetivos e metas iniciam o processo da elaboração de um plano de ação. Sendo assim, podemos conceituar objetivo como o que se quer alcançar; e meta é a quantificação desse objetivo.
II - Se o objetivo é aumentar a lucratividade, a meta é a definição do valor que se quer alcançar.
III – O processo de coaching, necessita de discussão, de uma estrutura conceitual que abranja os aspectos técnicos, comportamentais, gerenciais e a gestão do tempo para apoiar o trabalho de coaching.
Assinale:
· a) Se somente a afirmativa I estiver correta.
· b) Se somente a afirmativa II estiver correta.
· c) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
· d) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
· e) Se todas as afirmativas estiverem corretas.