3-Planejamento, Processo, Tecnologias e Ferramentas de Gestão e Tendências.pdf

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Modelos de Gestão
TA2
Planejamento: processo, tecnologias e 
ferramentas de gestão e tendências.
Resumo
:Unidade de Ensino 
:Planejamento processo, tecnologias e ferramentas 
de gestão e tendências.
Competência da 
:Unidade de Ensino
Conhecer os fundamentos, aspectos, tendências e aplicação dos 
processos gerenciais, para ser capaz de atuar como gestor e conhecer 
e aplicar as tecnologias e ferramentas de gestão, para promover as 
mudanças organizacionais facilitadoras do atingimento dos objetivos 
organizacionais por meio dos modelos de gestão ideais.
:Resumo
Nesta unidade serão apresentados o planejamento e a atuação do 
gestor, a tipologia, o processo e os aspectos da prática do 
planejamento, as tecnologias e ferramentas de gestão para o 
processo de planejamento, e os aspectos emergentes do 
planejamento. 
Palavras- :chave
Atuação do gestor, competências gerenciais, níveis organizacionais, 
Processo de Planejamento, planejamento estratégico, planejamento 
tático, planejamento operacional, Tecnologias e ferramentas de 
gestão, benchmarking, análise SWOT, sistema
de Informação Gerencial-SIG, Seis Sigma, Planejamento, gestão de 
projetos, gestão da Inovação.. 
Título da teleaula: :Planejamento processo, tecnologias e ferramentas de gestão e tendências.
Teleaula nº: 2
Bem-vindo(a) à segunda unidade de ensino de 
Modelos de Gestão, Nesta unidade você verá como o 
gestor atua por meio do planejamento, o primeiro dos 
processos gerenciais, as principais tecnologias e 
ferramentas de gestão e o que os gestores estão 
buscando hoje em dia.
Convite ao estudo
Como você sabe, o gestor é um agente de mudança e 
um tomador de decisão. Agora você vai conhecer o 
primeiro processo gerencial que o gestor utiliza para 
:atuar nas empresas o planejamento.
Convite ao estudo
O objetivo de aprendizagem desta unidade é
apresentar o planejamento e a atuação do gestor, a 
tipologia, o processo e os aspectos da prática do 
planejamento, as tecnologias e ferramentas de gestão 
para o processo de planejamento, e os aspectos 
emergentes do planejamento. 
Para que este objetivo seja alcançado, acompanhe a 
Situação Baseada na Realidade proposta nesta 
unidade.
Convite ao estudo
VA Caminho de Aprendizagem
A atuaçã :o do gestor
• Planejamento: tipologia, processo e aspectos da 
prática.
• Tecnologias e ferramentas de gestão para o processo 
de planejamento.
• Aspectos emergentes do planejamento.
Conhecimentos prévios
Quem vamos ajudar?
Carolina, Gerente de Planejamento. 
:Empresa Evolution (empresa desenvolvedora de 
jogos digitais) 
O que vamos fazer? 
Desenvolver um projeto de um Programa de Boas Idéias
de Inovação.
Pensando a aula:
situação geradora de aprendizagem
Cápsula 1 “Iniciando o estudo”
Quem vamos ajudar?
Carolina, Gerente de Planejamento. 
:Empresa Evolution (empresa desenvolvedora de 
jogos digitais) 
O que vamos fazer?
Desenvolvimento de um anteprojeto de um Programa 
de Boas Ideias de Inovação.
Situação-Problema 1
Keeling e Branco (2012, p. 2) defendem que “projetos 
têm sido realizados desde a aurora dos tempos, mas 
nos dias de hoje a gestão de projetos tem evoluído a 
passos largos, alcançado novos patamares de 
sofisticação e popularidade”.
Problematizando a Situação-Problema 1
Todo projeto apresenta as seguintes caracterí :sticas
É ;empreendimento independente
Possui propósito e objetivos especí ;ficos 
Tem iní ;cio e fim bem definidos 
Entrega um ú ;nico resultado
Possui recursos próprios (financeiros, tecnológicos e 
;humanos)
Tem administração e estrutura
administrativa próprias.
Problematizando a Situação-Problema 1
Normalmente, inicia por uma proposta de projeto 
(anteprojeto) que define sem aprofundamento sobre:
justificativas (objetivos e demandas), métodos (como 
o projeto se dará para atingir seus objetivos), custos 
(estudo de viabilidade) e benefícios (benefícios e 
expectativas dos grupos de interesse -stakeholders) 
estimados e ainda outros detalhamentos que 
pareçam necessá ;rios a cada caso (KEELING BRANCO, 
2012, p. 21-22).
Problematizando a Situação-Problema 1
Note, estudante, que o projeto é iniciado por um 
conjunto de ideias preliminares estimadas, que 
nortearão a elaboração do projeto posteriormente.
Problematizando a Situação-
Problema 1
Definir um anteprojeto para a criação de um Programa de 
Boas Ideias de Inovação.
:Passos para elaborar um anteprojeto
Justificativas (objetivos e demandas).
Métodos (como o projeto se dará para atingir seus 
objetivos).
Custos (estudo de viabilidade).
Beneficios (benefícios e expectativas dos grupos de 
interesse – stakeholders).
Resolvendo a Situação-
Problema 1
Resolvendo a Situação-Problema 1
Justificativa
Métodos
Custos
Benefícios
Passos para elaborar 
:um anteprojeto
Cápsula 2 “Participando da aula”
Quem vamos ajudar?
Carolina, Gerente de Planejamento. 
:Empresa Evolution (empresa desenvolvedora de 
jogos digitais) 
O que vamos fazer?
Elaborar o escopo completo do projeto para 
sistematizar sua ideia inicial do anteprojeto, a fim de 
garantir que ela ganhe confiança para conduzir o 
desafio proposto.
Situação-Problema 2
O planejamento é a ferramenta para administrar as 
relações com o futuro. É uma aplicação específica do 
processo decisório. As decisões que procuram, de 
alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão 
colocadas em prática no futuro, são decisões de 
planejamento. (MAXIMIANO, 2010, p. 79) 
Problematizando a Situação-Problema 2
Problematizando a Situação-Problema 2
Problematizando a Situação 
Problema 2
Fixar metas Criar um
compromisso
Desenvover
Planos de ação
Eficazes
• Quem
• O que 
• Quando 
• Como 
Acompanhar
O cumprimento
Das metas
Manter a 
flexibilidade
Revisão de planos 
existentes ou início de 
novo processo de 
planejamento
Problematizando a Situação-Problema 2
O escopo de um projeto é a descrição detalhada do 
projeto e do produto. Assim que a concepção do 
projeto estiver pronta, é hora de elaborar o 
planejamento do escopo, o qual deve detalhar as 
atividades e seu sequenciamento, os custos 
envolvidos e os recursos necessários para que o 
;projeto tenha sucesso, na forma de plano (KEELING 
BRANCO, 2012). 
Problematizando a Situação-
Problema 2
Elaboração do escopo do projeto:
Resolvendo a Situação Problema 2
Planejamento 
do escopo
Requisitos 
Definição do 
escopo
Criação de
EAP
Validação 
do escopo
Controle do 
escopo
Definir o escopo do projeto para a criação de um 
Programa de Boas Ideias de Inovação.
:Etapas do escopo do Projeto
1. Planejamento do escopo: definições e 
documentação sobre como a equipe do projeto atuará
durante a elaboração do escopo.
Resolvendo a Situação-Problema 2
2. Requisitos: definição e documentação das 
necessidades dos interessados no projeto no sentido 
de concretizar os objetivos do projeto.
3. Definição do escopo: desenvolvimento e descrição 
detalhada do projeto.
Resolvendo a Situação-Problema 2
4. Criação da EAP (estrutura analítica de projetos):
subdivisão do projeto e o desdobramento do projeto 
em partes menores e gerenciáveis.
5. Validação do escopo: formalização da aceitação do 
projeto.
6. Controle do escopo:monitoramento da situação do 
escopo do projeto e gerência das alterações do 
escopo.
Resolvendo a Situação-Problema 2
Cápsula 3 “Participando da aula”
Quem vamos ajudar?
Carolina, Gerente de Planejamento. 
:EmpresaEvolution (empresa desenvolvedora de 
jogos digitais).
O que vamos fazer? 
• Sistematizar para Carolina como ela pode realizar um 
Benchmarking para aprimorar os objetivos do 
planejamento.
Situação-Problema 3
Benchmarking.
Matriz SWOT.
SIG.
Seis Sigma.
Problematizando a Situação-
Problema 3
O benchmarking é uma proposta de fácil utilização, 
que pode contribuir com a melhoria de processos, 
produtos e serviços das empresas que buscam a 
excelência, por meio da pesquisa de como as 
empresas mais bem-sucedidas funcionam. 
(RODRIGUES, 2016, p. 35)
Problematizando a Situação-
Problema 3
As :4 etapas do processo de Benchmarking
Planejamento.
Coleta de dados.
Análise e comparações.
Elaboração e implementação 
do plano de mudança.
Problematizando a Situação-
Problema 3
:Matriz SWOT 
Problematizando a Situação-Problema 3
SIG (Sistema de Informação Gerencial) “É um 
conjunto de componentes inter-relacionados 
trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, 
armazenar e distribuir informação com a finalidade de 
facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, 
análise e o processo decisório” (ZENARO, 2009, p. 
235) 
Problematizando a Situação-
Problema 3
Seis Sigma é uma metodologia de abordagem 
sistêmica que envolve toda a organização e visa 
reduzir as falhas próximo a zero, para melhorar o 
desempenho por meio da melhoria contínua dos 
processos administrativos e operacionais. (CASADEI, 
CASADEI e GRAZIANO, 2009)
Problematizando a Situação-
Problema 3
Elaborar um relatório de Benchmarking sobre a 
implantação de um Programa de Boas Ideias de 
Inovação a respeito da atuação da empresa 
pesquisada.
:Etapas de um processo de Benchmarking
Resolvendo a Situação-Problema 3
Planejamento Coleta de dados
Análise e 
comparações
Elaboração e
Implementação do 
Plano de Mudança
Cápsula 4 “Participando da aula”
Quem vamos ajudar?
Carolina, Gerente de Planejamento. 
:Empresa Evolution (empresa desenvolvedora de 
jogos digitais).
Situação-Problema 4
O que vamos fazer?
• Finalizar o projeto de um Programa de Boas Ideias de 
Inovação para a Evolution, para isso devemos ajudar 
Carolina deve definir os aspectos e os meios para 
garantir a implementação e o acompanhamento da 
execução do projeto que criou.
Situação-Problema 4
A partir de sua aprendizagem sobre gestão de projetos e 
gestão da inovação desta seção, elabore uma lista de 
ações para a Carolina. Inicie refletindo sobre estes 
:aspectos
As pessoas envolvidas no projeto estão 
comprometidas?
Os recursos disponíveis são adequados e suficientes 
para executar o projeto?
Problematizando a Situação-Problema 4
Os objetivos e benefícios aos stakeholders estão 
claros e foram bem comunicados?
Como os prazos e as atividades podem ser 
inspecionadas?
Problematizando a Situação-
Problema 4
Para Williams (2014, p. 120), “inovação organizacional 
é a implementação bem sucedida de ideias criativas 
em uma organização. A criatividade, uma forma de 
inovação organizacional, é a geração de ideias novas e 
úteis”.
Problematizando a Situação-
Problema 4
Williams (2016, p. 127-129) indica que ambiente 
organizacional criativo reú :ne estes componentes
Trabalho desafiante.
Incentivo organizacional.
Liberdade.
Inexistência de obstáculos organizacionais.
Problematizando a Situação-
Problema 4
Definir os aspectos e os meios para garantir a implementação 
e o acompanhamento da execução do projeto.
:Ações para avaliar os resultados do projeto
Estudar o escopo do projeto, buscando identificar o 
quanto dos objetivos já foram alcançados.
Inspecionar o planejamento e a condução do projeto.
Inspecionar os problemas e obstáculos encontrados 
durante a implementação.
Resolvendo a Situação-
Problema 4
Inspecionar as causas de eventuais falhas, insucesso 
ou resultado incompleto e identificar como aprimorar 
para o futuro (lições aprendidas).
Inspecionar o custo e efeito de longo prazo do projeto 
e a necessidade de consolidação.
Resolvendo a Situação-
Problema 4
Cápsula 5 “Participando da aula”
Na década de 1990, iniciou a popularização da 
informática no Brasil. Algumas atividades sofreram 
transformações radicais em seus processos. Um 
exemplo é o escritório de contabilidade, que vinha há
décadas utilizando tecnologia de baixa intensidade 
em seus processos (máquinas elétricas, mas que não 
dispensavam o carbono). De repente, esta tecnologia 
parece ter perdido a utilidade, pois com o advento dos 
programas informatizados 
para contabilidade, sobrou 
espaço nos armários dos escritórios.
Provocando novas situações
Então, a problemática desta proposta envolve 
solucionar a seguinte questã :o
Em relação ao ambiente competitivo, o que aconteceu 
com os escritórios de contabilidade que não se 
renderam à inovação tecnológica de suas atividades?
Provocando novas situações
Diálogo do professor com alunos
VE Caminho de Aprendizagem