29 EXERCÍCIOS DE GESTÃO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

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Ref.: 201506546751
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	É o relatório do que a empresa pretende fazer para a melhoria contínua do clima, após o diagnóstico realizado pela pesquisa:
		
	 
	Pesquisa de clima organizacional;
	
	Planejamento estratégico de RH;
	
	Relatório de segurança, clima e de "compliance";
	
	Medição do clima ambiental;
	 
	Plano de ação.
	
Explicação:
Trata-se do conhecido plano de ação.
	
	 
	Ref.: 201504142111
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A empresa XPTO realizou uma pesquisa de clima que apresentou os seguintes resultados quanto a satisfação dos colaboradores: Gestão 78% Salario 80% Integração departamental 43% Segurança do trabalho 84% Comunicação 47% Com base nesses resultados quais fatores devem ser priorizados nos planos de ação?
		
	
	Comunicação e salário
	 
	Integração departamental e comunicação
	
	Integração departamental e segurança do trabalho
	
	Gestão e integração departamental
	
	Gestão e salario
	
Explicação:
Integração departamental e comunicação.
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação.
 
	
	 
	Ref.: 201506546575
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em determinado momento o gestor de RH irá desenvolver um plano de ação.  Espera-se que o referido plano:
		
	 
	Seja discutido com os gestores principais, na medida em que tais gestores serão os responsáveis pela condução de parte importante das ações que serão tomadas;
	
	Seja comum a todas as áreas da empresa, uma vez que as necessidades, expectativas e níveis de satisfação sejam os mesmos;
	
	Inclua as práticas que estão sendo desenvolvidas em empresas que atuam no mesmo segmento de mercado ou região;
	 
	Seja criado pelo profissional de RH, diretamente, sem o envolvimento dos gestores, uma vez que os gestores possuem conflito de interesse em relação aos relatórios;
	
	Seja desenvolvido por uma comissão de empregados, sob supervisão da entidade sindical, normalmente com credibilidade junto aos empregados.
	
Explicação:
A participação dos gestores é de fundamental importância, sem o qual nenhum plano evolui em uma organização.
	
	 
	Ref.: 201503619381
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A área de RH deve reunir-se, separadamente, com cada gerente, para apresentar os resultados específicos de suas gerências. Essas reuniões de feedback permitem que os resultados de cada gerência possam ser examinados e:
		
	
	identificados os empregados que podem ser promovidos.
	
	os gerentes que tenham uma baixa avaliação possam ser treinados.
	
	identificados os empregados que podem ser promovidos e os que devem ser demitidos.
	 
	comparados com as outras áreas da empresa visando estabelecer um ranking das melhores.
	 
	detectadas as oportunidades de melhoria em seus respectivos ambientes de trabalho
	
Explicação:
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação.
Devem ser priorizados os resultados críticos da pesquisa, ou seja, aqueles que apresentarem os mais baixos índices de satisfação.
Devem ser atendidos todos os resultados que ficarem abaixo das médias.
Devem ser priorizados os problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de fácil solução, impliquem em baixo investimento, ou ainda que satisfaçam às prioridades dos pesquisados.
É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser acompanhada e que cada um possa ter um diretor responsável.
 
	
	 
	Ref.: 201503818101
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	PARA A DEFINIÇÃO DO PLANO DE AÇÃO DECORRENTE DA PESQUISA DE CLIMA DEVEM-SE PRIORIZAR:
		
	
	RESULTADOS ASSOCIADOS A SOLUÇÕES DE ALTO CUSTO.
	
	RESULTADOS QUE BENEFICIEM EMPREGADOS QUE TRABALHEM EM DEPARTAMENTOS ESTRATÉGICOS DA EMPRESA.
	 
	RESULTADOS QUE BENEFICIEM DIRETAMENTE A ALTA DIREÇÃO.
	 
	RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA, RESULTADOS ABAIXO DA MÉDIA E RESULTADOS QUE BENEFICIEM UM GRANDE NÚMERO DE EMPREGADOS.
	
	RESULTADOS CRÍTICOS DA PESQUISA RELACIONADOS ÀS ÁREAS DE PRODUÇÃO.
	
Explicação:
Devem ser priorizados os resultados críticos da pesquisa, ou seja, aqueles que apresentarem os mais baixos índices de satisfação.
Devem ser atendidos todos os resultados que ficarem abaixo das médias.
Devem ser priorizados os problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de fácil solução, impliquem em baixo investimento, ou ainda que satisfaçam às prioridades dos pesquisados.
É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser acompanhada e que cada um possa ter um diretor responsável.
	
	 
	Ref.: 201503619351
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na etapa de definição de planos de ação é recomendável que a área de RH forme e coordene uma comissão de trabalho, composta por representantes das diferentes áreas funcionais a fim de: a) estabelecer um cronograma de substituição dos gestores deficientes. b) discutir e apresentar à direção da empresa planos de ação com as medidas corretivas cabíveis. c) identificar os empregados insatisfeitos em cada área. d) priorizar as causas a serem enfrentadas.
		
	 
	as alternativas c e d são corretas.
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	as alternativas a e d são corretas.
	 
	as alternativas b e d são corretas.
	
Explicação:
Em algumas empresas quem define o plano de ação é o próprio RH que se debruça nos relatórios de uma pesquisa de clima e recomenda as ações que devem ser implementadas. Em outras organizações, a responsabilidade é atribuída aos gestores, sob a coordenação do RH. Outra possibilidade ainda é serem constituídos comitês de trabalho formados por profissionais indicados pelas diferentes diretorias da empresa, que sob a coordenação do RH, ficarão responsáveis pela indicação dos planos de ação.
Devem ser priorizados os resultados críticos da pesquisa, ou seja, aqueles que apresentarem os mais baixos índices de satisfação.
Devem ser atendidos todos os resultados que ficarem abaixo das médias.
Devem ser priorizados os problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de fácil solução, impliquem em baixo investimento, ou ainda que satisfaçam às prioridades dos pesquisados.
É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser acompanhada e que cada um possa ter um diretor responsável.
 
	
	 
	Ref.: 201504150088
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A empresa Beta realizou uma pesquisa de clima e a ARH consolidou os dados obtidos em um relatório, que foi colocado imediatamente na intranet para que todos os colaboradores tivessem acesso aos resultados. A ideia do gerente da ARH era dar transparência ao processo. Isso gerou um grande transtorno e incômodo nos níveis gerenciais, que resultouno desligamento do gerente da ARH. Aponte, entre as respostas apresentadas, qual foi o erro cometido pelo gerente da ARH.
		
	
	Ele deveria ter submetido à censura da diretoria, para só depois colocar na intranet para todos os colaboradores
	
	Ele deveria colocar no mural, no jornal interno e na intranet para todos terem acesso aos resultados da pesquisa
	 
	Ele deveria ter, primeiramente, submetido o relatório para censura da diretoria e seguir a hierarquia na divulgação dos resultados da pesquisa
	
	Ele não cometeu erro. Provavelmente as gerências se sentiram incomodadas com os resultados da pesquisa, que resultou no seu desligamento
	 
	Ele deveria ter colocado os resultados da pesquisa no mural, ao invés de usar a intranet
	
Explicação:
Hierarquia na divulgação dos resultados da pesquisa: Entregar os relatórios primeiro para os diretores, depois para os gerentes e assim sucessivamente.
É aconselhável que, junto com os resultados da pesquisa, seja divulgada alguma decisão da direção da empresa para melhorar algum ponto crítico detectado pela pesquisa.
Divulgação total ou parcial dos resultados da pesquisa para todos os funcionários, usando todos os canais de comunicação: mural, intranet, jornal interno. É conveniente publicar uma edição especial do jornal interno.
Quanto mais ilustrada e comentada, melhor será a divulgação.
Reunião com os gestores para divulgar e interpretar os resultados.
 
	
	 
	Ref.: 201504360480
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No que diz respeito à elaboração de relatórios pesquisa de clima, assinale a alternativa falsa.
		
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados.
	 
	Os relatórios precisam destacar apenas os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos.
	
	Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados.
	
	Após a tabulação da pesquisa é gerado um relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
	
	Após a tabulação da pesquisa é gerado um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa.
	
Explicação:
Normalmente é produzido um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa e outro relatório com os resultados de cada diretoria da empresa. Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar os pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos.