Avaliação Parcial PROVAS

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AVALIAÇÃO PARCIAL – ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
1º Semestre 2018
	
	
	1a Questão (Ref.:201801295564)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	Ocupação na empresa
	
	Inspiração
	
	Status social.
	 
	Aprendizado.
	
	Modo de Vida.
	
	
	2a Questão (Ref.:201801301125)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Alvo.
	 
	Demanda.
	
	Custo.
	
	Aparência.
	
	Mercado.
	
	
	3a Questão (Ref.:201802278443)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No decorrer da história do marketing, percebemos a participação expressiva de uma audiência que foi crucial para que as novas abordagens do marketing se mostrassem eficientes. Oriundos dos anos de 1946 a 1954, estamos contextualizando qual público?
		
	
	Geração X
	 
	Baby Boomers
	
	Geração Y
	
	Público do século XXI
	
	Público dos anos 80
	
	
	4a Questão (Ref.:201801778399)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, busca conquistar e aumentar a sua satisfação e estimular neles a fidelidade, visando:
		
	
	praticar o marketing societal.
	
	garantir o valor para o cliente.
	
	satisfação do desejo do cliente.
	 
	maior lucratividade para a empresa.
	
	satisfação da necessidade do cliente.
	
	
	5a Questão (Ref.:201801398105)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
		
	
	Economia, Política,Preço e Praça
	
	Produto,Preço,Praça,Política
	 
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça
	
	Clima,Economia,Política,Praça
	
	
	6a Questão (Ref.:201801144055)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a única opção correta:
		
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	 
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	
	
	7a Questão (Ref.:201801889252)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	[Enade 2006] "A Iluminada é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo. (I) Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os segmentos considerados, PORQUE (II) as características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	
	8a Questão (Ref.:201801139319)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa no país, Almir Narcizo.
Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-163062.shtml (com adaptações)
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que:
		
	 
	A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular.
	
	A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto.
	
	A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia.
	
	A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares.
	
	A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto investimento tecnológico e a massificação da comunicação.
	
	
	9a Questão (Ref.:201801754685)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
		
	 
	O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
	
	O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações.
	
	O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
	
	Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da empresa
	
	Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
	
	
	10a Questão (Ref.:201801722999)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
		
	
	(B) II.
	
	(C) III.
	
	(A) I.
	 
	(E) I e II.
	
	(D) I e III.
	
	
	1a Questão (Ref.:201801366278)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
		
	
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	apenas necessidades,desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação.
	
	ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	
	2a Questão (Ref.:201801295557)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	
	3a Questão (Ref.:201801358506)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
		
	 
	Marketing.
	
	Valor.
	
	Venda.
	
	Produto.
	
	Produção.
	
	
	4a Questão (Ref.:201802273412)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma estratégia de marketing bem planejada exige que uma empresa saiba identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores, que apresentem diferenças em suas necessidades e preferências, e selecionem, de maneira acertada, um ou mais mercados-alvo os quais interessa à empresa ingressar. Essa é a definição de:
		
	
	Promoção.
	 
	Segmentação.
	
	Diversificação.
	
	Relacionamento.
	
	Propaganda.
	
	
	5a Questão (Ref.:201802140730)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com o que vimos sobre endomarketing, algumas alternativas podem ser elaboradas: 
I - Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
II - Endomarketing é um marketing digital utilizado em diversos meios de comunicação, a empresa busca ter mais visibilidade no ambiente externo e assim mais clientes
III - O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultados para as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.
Com base nestas alternativas, pode-se afirmar que: 
		
	
	Somente a III está correta
	 
	I e III estão corretas
	
	I, II e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
	II e III estão corretas
	
	
	6a Questão (Ref.:201802273408)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os 4P´s deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo. A evolução dessas variáveis veio através da idéia de Robert Lauterborn, sugerindo que os 4P's do vendedor correspondessem aos 4C's dos clientes. Baseado nesta informação assinale a alternativa que faz a correlação adequada entre as duas teorias:
		
	
	Promoção está relacionada com Custo.
	
	Processo está relacionado com Cliente.
	
	Praça está relacionada com Cliente.
	 
	Produto está relacionado com Cliente, gerando solução.
	
	Preço está relacionado com Conveniência.
	
	
	7a Questão (Ref.:201802161909)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os quatro principais critérios de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são:
		
	
	b) Econômico, regional, psicográfico e comportamental.
	
	d) Populacional, local, demográfico e comportamental.
	
	a) Estatístico, espacial, financeiro e psicológico.
	
	e) Social, regional, econômico e por benefício.
	 
	c) Geográfico, demográfico, psicográfico e comportamental.
	
	
	8a Questão (Ref.:201802295519)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O comportamento do consumidor é influenciado por alguns fatores. Ao citar o exemplo das mulheres que sonham em se casar de vestido de noiva branco, com véu bordado, podemos dizer que estas noivas consumidoras foram influenciadas por:
		
	
	Fatores Sociais
	
	Fatores Pessoais
	
	Fatores Psicológicos
	
	Fatores Demográficos
	 
	Fatores Culturais
	
	
	9a Questão (Ref.:201802215367)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No espaço organizacional, fala-se de um novo paradigma para as empresas, que leve em conta as preocupações ambientais. Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão de mundo. Apresenta um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing:
		
	 
	o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável
	
	a obsolescência planejada dos produtos
	
	o abandono do chamado marketing verde.
	
	o estudo e a criação de embalagens não recicláveis
	
	o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros
	
	
	10a Questão (Ref.:201801889263)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Tramontina, empresa gaúcha com matriz na cidade de Carlos Barbosa, fabrica utilidades domésticas, ferramentas, material elétrico, móveis e pias. Cada um desses itens representa para a Tramontina:
		
	
	Uma ampliação do negócio essencial da empresa.
	
	Uma profundidade de linha de produtos dentro do composto de produtos.
	 
	Uma linha de produtos do composto de produtos da empresa.
	
	Um composto de produtos do negócio da empresa.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	
	1a Questão (Ref.:201802137310)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados.
AFIRMATIVAS
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição.
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores.
LISTA DE FATORES  
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto;  S - Marketing; T - Marketing Social;
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em:
		
	 
	I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
	
	I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.
	
	I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.
	
	I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S.
	
	I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T
	
	
	2a Questão (Ref.:201802269414)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos?
		
	
	Status, satisfação e aceitação social.
	
	Aceitação social, vontade própria e demanda.
	 
	Necessidade, desejo e demanda.
	
	Necessidade, satisfaçãoe oportunidade.
	
	Promoção, preço e conveniência.
	
	
	3a Questão (Ref.:201801387543)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
		
	 
	Orientação de demanda.
	
	Orientação de produção.
	
	Orientação de produto.
	
	Orientação de marketing societal.
	
	Orientação de venda.
	
	
	4a Questão (Ref.:201801957974)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
		
	
	Marketing Holístico
	 
	Miopia do Marketing
	
	Percepção do Marketing
	
	Miopia do Consumidor
	
	Visão do Marketing
	
	
	5a Questão (Ref.:201801894926)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário de um produto.
		
	 
	Preço
	
	Pessoas
	
	Promoção
	
	Produto
	
	Distribuição
	
	
	6a Questão (Ref.:201801143326)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
		
	
	Altenativas III e IV
	
	Alternativas II e III
	 
	Alternativas I e II
	
	Alternativa I
	
	Alternativa II
	
	
	7a Questão (Ref.:201802295529)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um segmento de mercado pode ser identificado de várias maneiras. Uma delas é o segmentos por preferências que se divide em preferências homogêneas, preferências difusas e preferências conglomeradas. Desta forma, em relação as preferências é correto dizer que:
		
	
	Nas preferências homogêneas pequena parte dos clientes internos tem aproximadamente as mesmas preferências, sem apresentar segmentos específicos, enquanto as preferências difusas os clientes internos tem preferências diversas, evidenciando a divergência de opiniões, e por fim as preferências conglomeradas quando há segmentos específicos de preferências distintas.
	 
	Nas preferências homogêneas todos os clientes internos tem aproximadamente as mesmas preferências, sem apresentar segmentos específicos, enquanto as preferências difusas os clientes internos tem preferências diversas, evidenciando a divergência de opiniões, e por fim as preferências conglomeradas quando há segmentos específicos de preferências distintas.
	
	Nas preferências homogêneas todos os clientes internos tem aproximadamente as mesmas preferências, sem apresentar segmentos específicos, enquanto as preferências difusas os clientes internos tem preferências idênticas, evidenciando a convergência de opiniões, e por fim as preferências conglomeradas quando há segmentos específicos de preferências distintas.
	
	Nas preferências homogêneas todos os clientes internos tem aproximadamente as mesmas preferências, sem apresentar segmentos específicos, enquanto as preferências difusas os clientes internos tem preferências diversas, evidenciando a divergência de opiniões, e por fim as preferências conglomeradas quando há segmentos específicos de preferências homogêneas.
	
	Nas preferências homogêneas os clientes internos tem preferências diversas, evidenciando a divergência de opiniões, enquanto as preferências difusas todos os clientes internos tem aproximadamente as mesmas preferências, sem apresentar segmentos específicos, e por fim as preferências conglomeradas quando há segmentos específicos de preferências distintas.
	
	
	8a Questão (Ref.:201801396626)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"Neste domingo, o clássico entre Santos e Corinthians na Vila Belmiro será palco do lançamento da nova campanha de marketing do time da casa.
Os torcedores conhecerão os novos mascotes do time: Baleinha, Baleião e a Galera da Vila. O objetivo é claro: atrair mais crianças e famílias para a torcida. 
'Queremos atrair as crianças para a torcida com algo a mais que só o futebol. Queremos fidelizar o público infantil justamente na idade em que ele costuma escolher seu time', afirma Fernando Montanha, gerente de comunicação do clube."
Disponível em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/santos-cria-novos-mascotes-para-atrair-torcida-infantil
Esse tipo de ação mostra claramente a intenção do clube citado em conquistar clientes concentrados em uma determinada faixa etária. Podemos concluir corretamente que, à luz da teoria da segmentação de mercado, essa ação pode ser classificada corretamente como:
		
	
	Segmentação geográfica.
	
	Segmentação comportamental.
	 
	Segmentação demográfica.
	
	Segmentação socioeconômica.
	
	Segmentação por tipo de uso.
	
	
	9a Questão (Ref.:201801957981)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Michael Porter, um dos gênios de Harvard, propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Uma destas estratégias, concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, portanto esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. Estamos falando da estratégia de:
		
	 
	Enfoque
	
	Diferenciação do produto
	
	Liderança de custos
	
	Planejamento de Marketing
	
	Segmentação
	
	
	10a Questão (Ref.:201801359081)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
		
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto
	 
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.