AV2 2014.2

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04/12/2014 BDQ Prova
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Avaliação: GST0056_AV2_201402321491 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201402321491 - YASMIN MEDEIROS ALVES
Professor: GILBERTO CORREA LUCAS JUNIOR Turma: 9003/C
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 24/11/2014 18:06:26
 1a Questão (Ref.: 201402541600) Pontos: 1,5 / 1,5
Uma empresa de produtos de limpeza resolveu criar um plano de negócios para investir no mercado online.
Diante desta realidade, elenque uma ação que possa ser considerada uma estratégia competitiva para a
empresa.
Resposta: O EDI, que é uma troca eletrônica de dados. Ajudará a empresa em pedidos de compra, faturas e
pagamentos eletronicos entre empresas.
Gabarito: Ao se elaborar um plano de negócios para o ambiente online, a empresa pode pensar, por exemplo,
na importância de garantir a segurança das informações dos seus usuários na rede. Isso porque, hoje, este é
um ponto crítico para as pessoas aderirem ou não a este tipo de serviço. Hoje, esta preocupação precisa estar
contemplada no plano de negócios da empresa que quer levar o seu negócio para o mundo virtual, sob pena de
comprometer sua imagem.
 2a Questão (Ref.: 201402541597) Pontos: 1,5 / 1,5
A fidelização do cliente torna-se cada vez mais difícil frente à eclosão no mercado de diferentes marcas
concorrentes. Explique porque a expansão da marca para o ambiente virtual pode ser uma estratégia eficaz
para agregar valor à marca.
Resposta: Hoje em dia o consumidor prefere a compra na internet, pela comodidade e pelo fácil acesso. Isso
com certeza agrega valor á marca e ao produto, com ajuda da internet, a empresa consegue atingir uma
grande parte de consumidores, que talvez não tenham acesso a loja física, tendo assim mais lucratividade.
Gabarito: Diante da proliferação de diferentes marcas, com seus produtos e serviços no mercado, as empresas
têm a alternativa de expandir seus negócios para o ambiente online. Neste, é possível estabelecer uma nova
relação com o consumidor, através de canais de comunicação que aproximem o cliente da empresa e seus
produtos. Além disso, é possível investir no posicionamento da marca como uma empresa que oferece, por
exemplo, maior conforto ao consumidor.
 3a Questão (Ref.: 201402509826) Pontos: 0,5 / 0,5
A internet chegou ao Brasil por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos
estados de São Paulo e Rio de Janeiro em que ano:
1987.
1985.
 1988.
1984
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1998.
 4a Questão (Ref.: 201402511191) Pontos: 0,5 / 0,5
A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e
computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos
dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado:
 Comércio.
Indústria.
Atacado.
Brooks.
Distribuidor.
 5a Questão (Ref.: 201402586971) Pontos: 0,5 / 0,5
Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na
internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da
internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website:
Blog.
 Planilha eletrônica.
Site de Notícias.
Flog.
Wiki.
 6a Questão (Ref.: 201402586304) Pontos: 0,0 / 0,5
Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi
contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes
ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a
Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas
inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões [dos
consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/ acesso em
12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Sansung?
Marketing Institucional
 Marketing Viral.
Marketing de Guerrilha
Marketing Esportivo.
 Marketing Digital.
 7a Questão (Ref.: 201402921762) Pontos: 0,5 / 0,5
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o
comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do
consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está
contida na etapa:
 Etapa de Pós-compra.
Etapa de Analise do Web-site.
Etapa de Pré-compra.
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Etapa de avaliação do consumidor virtual.
Etapa de Compra.
 8a Questão (Ref.: 201402381737) Pontos: 0,5 / 0,5
No mundo de cimento, costuma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existe
uma margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na internet esse princípio também é válido,
mas é importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que ocorrem com mais freqüência no caso
das lojas virtuais são a clonagem da loja, invasão de sistemas e acesso a informações sigilosas. Todavia, esses
problemas podem ser evitados através de mecanismos de segurança capazes de garantir autenticidade,
confidencialidade e integridade às informações eletrônicas, conforme listados a seguir, EXCETO:
Encriptação das informações
Certificado digital
 Código de segurança do cartão de crédito
Cadeado do browser está fechado
Assinatura digital
 9a Questão (Ref.: 201402508576) Pontos: 1,0 / 1,0
No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente não tem autonomia para editar textos.
Podemos chamar este site de :
 Estático
Dinâmico
Relacionamento
Interatividade
Comunidade
 10a Questão (Ref.: 201402586371) Pontos: 0,0 / 1,0
O congresso Mundial de Mobilidade deste ano promete. Esperando receber mais de 72 mil visitantes, e com
mais de 1,7 mil expositores, a feira tech, que abre amanhã tem como atração iniciais uma conferência de Mark
Zuckerberg, fundador do Facebook, e o lançamento do aguardado Galaxy S5, da Samsung. ( Jornal o Globo de
23/02/2014). O fragmento do texto acima refere-se ao mix de marketing 4 P´s, estudado em nossas aulas
assinale o respectivo P que corresponde o comentário acima.
Praça
 Produto
Preço
 Promoção
Processo
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2014 até 02/12/2014.