PIM GESTÃO FINANCEIRA 2018 UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP UNIP INTERATIVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM
OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO
Nome
 RA: 
Curso: Gestão Financeira
Semestre: 
Iturama
 2018
ÍNDICE
Texto: OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO	3
Resumo	8
Introdução	9
Desenvolvimento	10
Conclusão	12
Citações e Referências	13
OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO
Para manter uma empresa funcionando bem e gerando lucro é fundamental fazer o que os especialistas chamam de boa administração. Parece simples, mas ainda há muitos empresários que encontram dificuldades em acertar a gestão do negócio. Muitos donos de empresas conhecem as ferramentas de gestão e como executá-las, porém esquecem que a boa administração exige mais do que executar tarefas, é preciso planejar o negócio com rumo e direção bem definidos. Para o consultor do Sebrae-SP, Fabiano Akiyoshi Nagamatsu, a boa administração exige do empresário um planejamento prévio que responda algumas questões básicas, como: “Qual será a missão da empresa?”, “Qual será o meu público-alvo?”, “Quanto devo investir na empresa?”, “Como vou divulgar os meus produtos e os meus serviços?”, “Em quanto tempo terei de volta o investimento realizado?”, “Quais serão os custos fixos e variáveis da empresa?”, “Qual será o meu lucro baseado nas expectativas de vendas?”.
Embora essas sejam algumas das questões básicas que devem ser respondidas antes de se iniciar qualquer negócio, elas ainda são completamente ignoradas por uma grande parte dos empreendedores. De acordo com os estudos do Sebrae, 27% das empresas fecham suas portas antes de completar o segundo ano de vida e uma das causas principais dessa mortalidade de empresas é a falta de planejamento. “É importante conhecer todas as áreas da empresa e o segmento de mercado em que está inserido. Para isso, o empresário precisa realizar um Plano de Negócio, que é uma ferramenta essencial para o estudo de mercado e para a organização de rotinas da empresa. Importante lembrar que esse Plano de Negócio não é estático, mas sim dinâmico, acompanhando as tendências do mercado”, destaca o consultor.
Para fugir desses índices, o empresário Sergio Rodrigues Jr., da Vitasucos, localizada no município de Jales, procurou o Sebrae-SP. O comerciante que vende sucos naturais, porta a porta, já atuava na informalidade há sete meses, mas sentiu a necessidade de melhorar o negócio. “Fabrico cerca de 40 sucos por dia e vendo praticamente todos no mesmo dia. Mas não conseguia ver o dinheiro e queria aumentar a clientela. Liguei para o Sebrae-SP e, há três meses, estou sendo atendido por telefone e e-mail por um consultor de administração que está me ajudando a enxergar a minha empresa, coisa que eu não conseguia fazer sozinho”, explica Sergio.
Na consultoria pelo 0800 com o consultor Fabiano Akiyoshi Nagamatsu, Sergio foi orientado a formalizar o negócio e realizar os controles básicos da empresa tais como: separar as contas pessoais das contas da empresa, organizar as entradas e as saídas financeiras, controle de fluxo de caixa mensal ou semanal e controles de gastos pessoais, realizar o monitoramento da cadeia de suprimentos para posteriormente aprimorar as programações de compras, além de dicas de como melhorar a comunicação visual do produto e divulgar o negócio para manter e ampliar a clientela. “Uma orientação boa que recebi foi tentar comprar a fruta direto do produtor, para diminuir o custo. Também peguei uma representação de lanche natural para montar um kit lanche e atender uma demanda dos meus clientes.
As pessoas gostaram da ideia e as vendas estão aumentando a cada dia. Eu já achava que vendia bastante, mas não via o dinheiro. Agora, com os controles certos de estoque, entradas e saídas da empresa, consigo ver exatamente onde está o meu lucro, o que é dinheiro meu e o que é da empresa. “Minha meta agora é tentar diminuir o fiado e acertar o meu preço de venda para equilibrar as contas”, completa.
Planejar a empresa antes de abrir é a principal tarefa para quem pretende empreender. Mas se você já abriu sua empresa e não planejou como deveria, ainda dá tempo para organizar o negócio ou até readequá-lo. Conheça abaixo as dicas dos consultores do Sebrae-SP de marketing, administração e finanças para organizar sua empresa e ter sucesso nos negócios.
Os dez mandamentos:
Elabore um Plano do Negócio: descreva e planeje a viabilidade mercadológica e financeira da empresa. Também apresente a missão, a visão e os valores da empresa, bem como perfil do público-alvo, valor do investimento a ser realizado, localização e layout da empresa, enquadramento tributário, forma jurídica, expectativa de vendas, estudos de mercado (fornecedores, parceiros, concorrentes, entre outros), estratégias de divulgações e metas de longo prazo.
Divulgue sua empresa: realize divulgações de acordo com as características do público, não visando somente questões financeiras. Utilize meios de divulgações mais atuais e que realcem a necessidade ou desejo do público-alvo.
Crie um clima organizacional favorável: o clima da empresa deve ser o mais favorável possível para que o funcionário se sinta à vontade profissionalmente para exercer suas tarefas. Cada empresa tem o seu clima organizacional baseado no perfil de funcionários e tipo de público a ser atendido. Ex.: os funcionários da Microsoft trabalham livremente em seus escritórios ou laboratórios, fazendo o tempo de trabalho de acordo com o que acredita ser necessário. É claro que isso ocorre desde que consigam produzir com qualidade e atinjam as metas propostas.
Treine e motive os funcionários: os funcionários devem sempre estar capacitados e motivados para o trabalho na empresa. São peças chave na execução das atividades planejadas. Não esqueça que, além de ser funcionário, ele também é um cliente interno da empresa.
Conecte-se à internet: utilize a internet para apresentar sua empresa e para se atualizar quanto às informações do segmento. Existem, atualmente, meio gratuitos para divulgar na internet.
Realize uma avaliação de satisfação do cliente: identifique a satisfação dos clientes criando um sistema simples de contato pós-venda. Dessa maneira, o empresário identificará possíveis falhas e poderá elaborar novas estratégias para atendimento com qualidade.
Acompanhe e adapte-se às mudanças do mercado: é de extrema relevância que o empresário acompanhe as novas tendências do mercado para o segmento em que atua. Sejam elas tecnológicas, sociais ou ambientais.
Crie uma rotina de trabalho: criação de um plano de trabalho que contribuirá para a sistematização e a organização dos processos. Para isso, é necessário descrever as principais atividades dos departamentos ou dos profissionais envolvidos, tanto da parte operacional quanto da parte gerencial da empresa.
Acompanhe a contabilidade: mesmo que haja a contratação do serviço de um contador, é importante que o empresário acompanhe os relatórios gerados pelo escritório de contabilidade, quanto aos impostos, aos balanços mensais e aos demonstrativos de resultados.
Tenha controles administrativos/financeiros: realize controles de estoque (inventários), controles de fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, cadastro de clientes, controle de orçamentos e pedidos, controle de custos fixos e variáveis, entre outros.
Questão a ser trabalhada: A partir do texto lido, explique como estes conceitos podem ser aplicados dentro da empresa.
Fonte: www.sebraesp.com.br
RESUMO
O presente trabalho tem por finalidade exemplificar de forma clara e concisa como deva ser uma boa administração de uma empresa. Veremos quais estratégias elaborar para obter sucesso na gestão e no contato com o cliente, para tal é ofertado os dez mandamentos elaborados por uma equipede consultoria, para que empresas independentemente do tamanho venha alavancar seus objetivos e metas, obtendo índices satisfatórios em suas vendas. 
INTRODUÇÃO
Para se fazer uma boa administração deve-se lembrar que não basta saber executar as tarefas exigidas, mas sim saber fazer um bom planejamento, criar metas a serem alcançadas e direcioná-las de forma clara e objetiva. Deve ser fazer aqueles questionamentos primordiais quando quer tornar-se um empreendedor. “Qual meu público-alvo? ”, “Qual será a missão da empresa? ”, “Quanto de investimento será necessário? ”, dentre outros questionamentos. Vemos que em tempos de crise financeira muitas empresas declaram falência por não terem uma política de planejamento solida e eficaz para prepara-los para enfrentar divergências financeiras que o mercado venha à apresentar no seu processo de crescimento, dada isso apresentaremos os dez mandamentos da boa administração de forma clara para que o empreendedor compreenda facilmente. 
Haja vista que são questões primordiais, muitos empreendedores não se preocupam em realizar tais questionamentos, alavancando em muitos casos a falência da empresa em pouco tempo de mercado, acredita-se que em muitos casos este fato ocorre por falta de conhecimento e preparo para o mercado competitivo dos dias atuais ou até mesmo por acharem que conhecem o suficiente para gerir, recusando outras opiniões para sua melhoria.
DESENVOLVIMENTO
Como vimos no texto anterior o Sebrae-SP por meio de seus consultores elaboraram dicas para que empreendedores possam aprimorar seus negócios. A primeira dica é o planejamento, um bom gestor é aquele que planeja os passos de sua empresa, visando o mercado em que está inserido, quais as vantagens e desvantagens existentes e de que forma precisar atuar, verifique suas finanças tais como entrada X saída, lucro, despesas da empresa, saídas pessoais. Após feito estes questionamentos deve-se observar qual seu público-alvo e suas necessidades, adequando para atendê-los satisfatoriamente, um excelente atendimento eleva seu nível de importância ao cliente. 
Um fato importante que muitos não se preocupam é sobre o valor de investimento, uma vez que seu investimento se torna elevado e não planejou adequadamente seu financeiro, tornando-se um negócio de alto risco e propenso a falência, pois o empreendedor não verá de forma clara o seu retorno, fazendo-o investir cada vez mais. Por isso deve-se fazer uma expectativa de vendas, pode ser por diariamente, mensal ou anual, uma vez que você tem expectativa você cria automaticamente objetivos a serem alcançados. É de relevância que dentro deste processo o empreendedor conheça fornecedores que ofertam produtos de qualidade e de bom preço, procure conhecer seu concorrente, qual seu diferencial, sua deficiência e seu público, assim dará uma visão de trabalho para atingir esse público.
É importante ressaltar que uma boa empresa deva ter uma missão a ser seguida e uma visão a ser alcançada para que o cliente conheça além dos seus produtos ou serviços, em tempos atuais os clientes se preocupam se as empresas são idôneas perante seus serviços, bem como em questões ambientais. Ainda dentro do planejamento da empresa deve-se verificar as questões tributarias, jurídicas e as estratégias de venda a serem alcançadas.
Para isso trabalhe a divulgação da empresa, não esquecendo de uma boa localização e layout são fundamentais para criar interesse nos clientes, trabalhe o marketing, atualmente a internet é a maior aliada neste processo de divulgação, atinge o público-alvo de forma rápida e o custo é baixo.
Algo que muitos empreendedores esquecem é de ofertar um clima agradável e confortável para seus funcionários. Um funcionário satisfeito trabalha melhor e atinjam metas exigidas com facilidade, mas para que isso ocorra mantenha seus colaboradores atualizados, faça treinamentos periodicamente.
É importante a empresa identificar seu nível de satisfação perante seu cliente, muitos não têm este habito, ocasionando na perda do cliente, antes que se possa reverter o quadro de descontentamento. Sempre faça uma pesquisa pós-venda para identificar possíveis falhas e criar novas estratégias para reduzir a perda de cliente, lembrando que um bom atendimento eleva seu nível perante o cliente.
Mudanças no mercado financeiro ocorrem a todo momento e a empresa que não se adequa fica para trás. Como dito anteriormente, mantenha-se informado quanto as exigências do mercado financeiro, consequentemente seu cliente, atualize-se regulamente e busque novas ofertas para satisfazer seu cliente.
A rotina da empresa não precisa se tornar desgastante para o funcionário e para o gestor, crie um organograma organizacional para facilitar nas definições de cargo e atividades, obtendo melhores resultados de sua equipe.
Para finalizar a empresa necessita estar em dia com as questões contábeis, o gestor necessita estar por dentro do dia a dia da empresa, fazendo o controle juntamente com os departamentos estabelecidos por área. Um bom empreendedor é aquele que é um bom gestor, que saiba delegar funções mas que se faça necessário em sua empresa.
 
CONCLUSÃO
Vimos que para uma boa administração o gestor/empreendedor deva realizar um planejamento como base para sua empresa, uma vez com as estratégias definidas, plano de ação e metas estabelecidas a empresa entrará no mercado financeiro sólida, pois terá uma base de confiança perante seus funcionários e clientes.
Uma excelente empresa é aquela que o gestor está sempre se atualizando, que faz um pós-venda excelente e oferte aquilo que o cliente deseja.
REFERÊNCIAS
AMARAL. E.; OLIVEIRA, C. B. C. Caracterização de perdas comerciais – uma ferramenta de gestão de recuperação de receitas. Disponível em:
<ftp://labattmot.ele.ita.br/ele/jrsantos/Leitura/Fraude_Energia_Eletrica/CITENEL 2005_72.pdf >. Acesso em: 25 jul. 2012.
PONTES, Benedito Rodrigues. Avaliação de desempenho: métodos clássicos e contemporâneos, avaliação por objetivos, competências e equipes. São Paulo: LTr, 2010.