60 Questões Avaliando Aprendizado - Psicologia das Organizações

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1a Questão (Ref.: 201402358127)
	
	Antes e ser uma ciência autônoma, a Psicologia teve a sua paternidade creditada ao grego:
		
	
	Descartes
	
	Pitágoras
	
	Sócrates
	
	Hipócrates
	 
	Aristóteles
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402430870)
	
	A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é:
		
	
	A mente;
	
	As motivações.
	
	A Alma;
	 
	O Comportamento;
	
	Os distúrbios.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402422983)
	
	A Psicologia é considerada uma ciência nova e em franco desenvolvimento. Embora o homem, ao longo de sua existência, buscasse resposta sobre si mesmo. Considerando a afirmativa. Responda: O que diferencia a Psicologia do conhecimento comum, dito popular? Eleja uma Única Opção correta que se aplique neste caso.
		
	 
	O método
	
	O cientista
	
	O grupo
	
	As pessoas
	
	A informação
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402358012)
	
	No cinema existem personagens com comportamentos patógenos (doentios) que lotam as salas de exibição. Os roteiristas , na maioria das vezes, explicam tais comportamentos, associando-os a traumas anteriormente vividos. Nós até podemos admitir essa explicação como uma possibilidade . Não podemos, no entanto, admitir que a causa sempre esteja associada a evento prévio, se o fazemos estamos nos utilizando:
		
	
	da Psiquiatria
	
	da Psicopedagogia
	 
	do senso comum
	
	da Psicanálise
	
	da Psicologia
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402423674)
	
	A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam: Assinale a Única alternativa correta.
		
	
	O uso de pesquisas
	
	O uso da ciência
	
	O uso da dialética
	
	O uso do cognitivismo
	 
	O uso do senso comum
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402430702)
	
	O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:
		
	
	Psicologia Organizacional
	
	Psicologia Social
	
	Psiquiatria
	 
	Senso comum
	
	Psicologia Jurídica
	
	 1a Questão (Ref.: 201402427691)
	
	Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos:
		
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas.
	 
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402208370)
	
	A História da Psicologia revela uma ampla diversidade de abordagens teóricas que se reflete nas diferentes definições do seu objeto de investigação no interior dos grandes sistemas. A esse respeito, é correto afirmar que:
		
	
	Do final do século XIX aos dias de hoje, os processos mentais têm sido o único objeto de estudo da Psicologia.
	
	No surgimento da Psicologia seu objeto de estudo é a consciência
	
	A abordagem mentalista, característica da Psicologia na ocasião de seu surgimento, cede lugar ao estudo do condicionamento.
	 
	O Behaviorismo opera uma crítica radical da Psicologia da consciência em favor do estudo do comportamento.
	
	Atualmente o comportamento é o único objeto de estudo da Psicologia.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402209450)
	
	Os psicólogos que atuam na área do desenvolvimento organizacional proporcionam a eficiência da organização. Essa área envolve modificações no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de trabalho a partir da:
		
	 
	análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças
	
	modificação da estrutura hierárquica da organização em todos os níveis
	
	pesquisa sobre o comportamento dos funcionários da área de produção
	
	ampliação das pesquisas relacionadas à produtividade
	
	certificação ISO e processos organizacionais.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402209490)
	
	Gabriel conseguiu seu primeiro emprego como auxiliar administrativo na Seguradora Grandes Amigos, mas não se sente entusiasmado com suas tarefas. Comumente se atrasa, falta e não cumpre suas obrigações. Assim mesmo, a gerente de Gabriel mantém os elogios e prêmios, em uma tentativa de mudar o seu comportamento, mas o que está conseguindo é o descontentamento de sua equipe. A atitude dessa gerente está adequada para obter o melhor para a organização?
		
	
	Não, pois ela deveria incentivá-lo a estudar assuntos que de fato lhe interessem, mesmo não sendo relacionados ao trabalho atual.
	
	Sim, pois, se ela premiasse o comportamento indesejado, Gabriel acabaria por entender seus erros e mudaria o seu comportamento
	
	Sim, pois a atitude da gerente acabará por influenciar os outros funcionários a ter uma atitude mais compreensiva em relação a ele
	 
	Não, pois o reforço dado ao comportamento errado aumenta a probabilidade de esse comportamento ocorrer em situações semelhantes
	
	Sim, pois ela conseguirá ao longo do tempo adquirir a confiança do funcionário e mudar seu comportamento.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402360257)
	
	A personalidade pode ser entendida como o que determina a individualidade de cada pessoa e é constituída por:
		
	
	Fatores de ordem genética;
	
	Fatores de influência de entorno.
	
	Fatores fisiológicos;
	 
	Fatores genéticos e ambientais;
	
	Fatores de ordem ambiental;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402239257)
	
	Uma redefinição do modo de encarar o trabalho e um aumento das atividades justificaram a mudança do termo Psicologia Industrial para Psicologia Organizacional. Sobre a Psicologia nas Organizações, marque a alternativa incorreta:
		
	
	c) A Psicologia Organizacional desenvolveu-se a partir do movimento das relações humanas nas organizações.
	
	d) O foco no funcionário como indivíduo é maior na Psicologia Organizacional.
	
	b) A Psicologia Industrial originou o campo. Buscava gerenciar a eficiência organizacional por meio do uso apropriado dos recursos humanos.
	 
	e) A Psicologia Industrial visava compreender o comportamento individual e aumentar o bem-estar dos funcionários no ambiente de trabalho.
	 
	a) A Psicologia Organizacional não foi uma ruptura radical com a Psicologia das Indústrias, mas sim uma ampliação do seu objeto deestudo, uma vez que os psicólogos continuavam atrelados ao problema de produtividade das empresas.
	
	 1a Questão (Ref.: 201402444604)
	
	As percepções sociais são passíveis de sentidos diferentes pelas diversas pessoas no mesmo contexto. O que significa valorização para uma, não necessariamente tem o mesmo sentido para outras. Estamos falando de individualidade. Autoestima, empatia, emoção, perdão, alegria. São elementos desta relação. O bem estar do colaborador no dia-a-dia em seu trabalho exige dele equilíbrio. Neste caso, qual dos elementos elencados é o responsável por este equilíbrio? Assinale a Única opção correta.
		
	 
	Autoestima
	
	Alegria
	
	Perdão
	 
	Emoção
	
	Empatia
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402440883)
	
	Os ambientes corporativos demandam rotineiramente que os colaboradores decidam em questões que envolvem a sua produção. Bergamini (2005) observa que tomar decisões envolve caracteres pessoais e ambiente e que há divergências frequentes nos momentos de decisão principalmente:
		
	
	Por situações da produção;
	
	Pela dificuldade de decidir;
	 
	Pelos traços de personalidade;
	
	Por falta de proatividade.
	
	Por questões de liderança;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402371638)
	
	Cattell (1930) - foi um grande pesquisador dos traços de personalidade, categorizando termos que pudessem medi-la. Para ele os traços são considerados dimensões básicas da conduta. Considerando o argumento é possível compreender que em psicologia as diversas linhas teóricas enfatizam a individualidade como fator primordial da personalidade.
a) Reservado X Expansivo; Menos inteligente X Mais inteligente; Sério X Descontraído
b) Afetado por sentimentos X Emocionalmente estável; Submisso X Dominante;
c) Sério X Descontraído; Pessoas com testa larga ou que usam óculos são mais inteligentes;
d) Pessoas de cabelo claro têm qualidades positivas;
e) Mulheres mais velhas são maternais;
Assinale a única alternativa correta em relação aos traços proposto por Cattel:
		
	 
	Somente a e b estão corretas
	
	Somente c e d estão corretas
	
	Somente e e a estão corretas
	
	Somente d e e estão corretas
	
	Somente b e c estão corretas
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402360270)
	
	A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às contribuições da Psicologia.
		
	
	Identificar as limitações de cada colaborador;
	
	Auxiliar na gestão de clima organizacional.
	
	Estimular o espírito de colaboração entre os funcionários;
	
	Gerenciar conflitos de relações interpessoais;
	 
	Interferir diretamente nas questões pessoais;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402371641)
	
	A psicologia como ciência recebe a colaboração de diversas linhas teóricas. Conhecemos as personalidades das pessoas através da observação de seu comportamento. Os mais estáveis, que estabelecem um padrão têm, segundo os teóricos, ligação com a herança genética; e os que se formam de acordo com as interferências ambientais são os chamados traços superficiais, sendo percebidos como um resultado das interações vivenciadas no meio. Não se pode determinar qual dos dois fatores é o mais influente na estruturação da personalidade. Segundo a teoria psicanalítica a formação da personalidade constitui-se de. Assinale a única alternativa correta ao que se pede.
		
	
	ego, self e superego
	 
	id ego e superego
	
	ld, consciente e superego
	
	Inconsciente, subconsciente, ego
	
	eu, self, id
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402422361)
	
	Dentre as opções abaixo, assinale a que NÃO se refere ao processo seletivo nas organizações?
		
	
	Dinâmica de grupo
	
	Entrevista individual
	 
	Análise de patrimônio
	
	Análise de Curriculum
	
	Testes psicológicos
	
	 1a Questão (Ref.: 201402429899)
	
	Sobre o estudo das emoções, analise as alternativas abaixo e marque a correta:
		
	
	Gardner considerava em seus estudos apenas a existência das inteligências matemática e verbal.
	
	Goleman expandiu o conceito de inteligência, passando a considerar a existência de outras inteligências, além da verbal e da matemática.
	
	Alfred Binet dedicou seus estudos aos conceitos do que chamamos de Inteligência Emocional.
	
	Goleman foi o inventor do Teste de QI (Quociente Intelectual), que mede as inteligências lógico-matemática e verbal.
	 
	Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, enfatizando habilidades antes pouco valorizadas, tais como: inteligência musical, espacial, interpessoal etc.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402235520)
	
	A entrevista de seleção de pessoal é um dos instrumentos mais utilizados e de maior peso no processo de recrutamento e seleção. Geralmente, quando um candidato vai mal na entrevista, ele é cortado do processo, independente de sua experiência profissional e do resultado de seus testes. Sabendo disso, muitos candidatos em busca de emprego aprendem técnicas que os permitem se sair bem nas entrevistas e muitas vezes o recrutador é capturado nessa armadilha. Para que isso não ocorra, o recrutador:
		
	
	Não deve se preocupar, porque sua experiência profissional detectaria facilmente esta estratégia do candidato;
	
	Não deve se preocupar, porque esse fato não acontece em um processo seletivo;
	 
	Deve privilegiar seu processo de formação profissional contínua e estar consciente das relações de transferências que ocorrem entre o recrutador e o candidato durante a entrevista de seleção;
	
	Deve estar atento a esse fato e dar continuidade ao processo seletivo.
	
	Deve privilegiar apenas os testes e a experiência profissional do candidato;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402427702)
	
	As emoções são um conjunto de alterações fisiológicas e comportamentais que ocorrem no ser humano quando exposto a determinados estímulos. Na emoção estão presentes três fatores que se inter-relacionam. São eles:
		
	 
	ativação psicológica, tomada de decisão e expressão de sentimentos.
	 
	ativação fisiológica, expressão de conduta e tomada de consciência.
	
	modificações de conduta, personalidade e liderança.
	
	personalidade, percepção social e experiências anteriores.
	
	expressão corporal, sentimentos e crenças.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402422625)
	
	Em um processo seletivo, durante o processo de dinâmica de grupo, o agente de seleção sentiu-se desconfortável em relação a um dos candidatos, que parecia muito triste. Diante do caso exposto, é correto afirmar que a percepção que uma pessoa tem das emoções de outras pessoas é um retrato da:
		
	
	Estruturação semântica
	 
	Experiência pessoal
	 
	Valorização de reparação
	
	Rejeição mnemônica
	
	Organização produtiva
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402358528)
	
	Em uma organização foi realizada uma seleção por competências. As habilidades avaliadas foram: criatividade, liderança e comunicação. Essa empresa estava buscando:
		
	 
	Adequar as competêncais do candidato às exigidas no cargo.
	
	Repetir processos seletivos para facilitar o trabalho do RH.
	
	Destacar perguntas fechadas no momento daentrevista para facilitar o processo.
	
	Proporcionar dinâmicas de grupo para treinamento de pessoal.
	
	Dificultar o processo seletivo para os candidatos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402204520)
	
	A Psicologia é uma ciência de fundamental importância para a Administração e para o seu bom funcionamento, uma vez que as organizações são formadas de pessoas e para pessoas. O psicólogo organizacional atua sobre os problemas organizacionais ligados à gestão de RH (ou gestão de pessoas). Com base na situação descrita, o que este profissional dentro da organização faz: I. Analisa, diagnostica e orienta casos na área da saúde do trabalhador. II. Sabe tudo sobre as pessoas e tem domínio sobre suas vidas. III. Norteia-se pelos preceitos da ciência e do código de ética da profissão. IV. Sua atuação profissional se restringe apenas às consultorias externas. V. Elabora, executa e avalia programas de treinamento e desenvolvimento técnico e comportamental.
		
	
	I e II apenas.
	
	I, II, III e V, apenas.
	
	I e IV, apenas.
	 
	I, III e V, apenas.
	
	II e V, apenas.
	
	 1a Questão (Ref.: 201402358526)
	
	Cooper (1997) reforça a necessidade de pesquisas que relacionem inteligências e desempenho. Acrescenta, ainda que as organizações constituem meios onde os aprendizados são viabilizados de modo programado, pelos treinamentos, e de modo espontâneo (nas trocas interpessoais). Para que os aprendizados sejam uma constante na rotina de colaboradores no meio corporativo é necessário:
		
	 
	Que as relações interpessoais sejam um investimento constante;
	
	Que os colaboradores trabalhem somente naquilo que gostem
	
	Que as organizações premiem os colaboradores pelo desempenho;
	
	Que o ambiente corporativo possua clima satisfatório
	
	Que ocorram capacitações programadas;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402206160)
	
	Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO:
		
	
	é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método
	 
	selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro
	
	O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e inteligências múltiplas
	
	não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo
	
	no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402766127)
	
	O Processo de Treinamento é um procedimento, utilizado nas organizações, que gera oportunidades para as pessoas. De acordo com Chiavenato (2000), um bom programa de treinamento deve percorrer uma sequência de etapas ordenadas da seguinte forma:
I- Transmissões de informações.
II- Desenvolvimento de habilidades.
III- Desenvolvimento de conceitos.
IV- Mudanças de atitudes
Com base nas etapas listadas. Assinale a única alternativa Correta, onde a sequência obedece à orientação teórica de Chiavenato:
		
	
	As opções II, III e I nesta ordem.
	
	As opções I, II, III e IV nesta ordem.
	
	As opções IV, III, II e I nesta ordem.
	 
	As opções I, III, II e IV nesta ordem.
	
	As opções III, II, I e IV nesta ordem.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402204537)
	
	A psicologia Organizacional e do Trabalho, com seus mais de 100 anos de atuação, tem procurado se desenvolver e acompanhar as transformações do mundo social, do mundo do trabalho, das organizações e da própria Psicologia, mas tem enfrentado, principalmente, problemas éticos e políticos, que misturam e se interpenetram, impossibilitando, muitas vezes, o exercício pleno das atividades do psicólogo organizacional e do trabalho. (ENADE 2006) Esse exercício fica prejudicado pela:
		
	
	Utilização indiscriminada de pesquisa como instrumento de ação do psicólogo organizacional e do trabalho.
	 
	Falta de reconhecimento das implicações políticas do papel do psicólogo organizacional e do trabalho, aceitação dessa tarefa e desenvolvimento de estratégias que levem em conta essa situação
	
	Falta de desenvolvimento técnico e de neutralidade científica na atuação do psicólogo organizacional e do trabalho.
	
	Tentativa inadequada de transformar o campo das estratégias e políticas organizacionais, antes exclusivas da cúpula diretiva, em uma área de análise e intervenção da Psicologia Organizacional e do Trabalho.
	
	Dificuldade em auxiliar no aumento da produtividade das organizações através de suas ações sobre os funcionários.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402444558)
	
	A seleção de pessoas constitui, para o meio corporativo, a chance de "importar" talentos que enriqueçam a equipe e troquem informações que farão oxigenar todo o meio de produção. Várias são as técnicas utilizadas pelos agentes de seleção para atenderem a esses objetivos. A técnica mais utilizada é:
		
	
	Avaliação de desempenho
	
	Testes objetivos
	
	Grafologia
	 
	Entrevistas
	
	Testes de simulação de desempenho
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402439376)
	
	Para se obter o sucesso organizacional, sabemos o quanto é importante um bom processo seletivo. Inclusive sendo adequado a realidade de sua organização. Assinale a seguir qual a opção que NÃO apresenta um instrumento utilizado na seleção de pessoas:
		
	 
	Anúncios em jornais
	
	Testes Escritos
	
	Testes de simulação de desempenho
	
	Entrevistas
	
	Dinâmicas de Grupo
	
	 1a Questão (Ref.: 201402206168)
	
	(Instituto Geral de Perícias – IGP/SC – Concurso Público 2008, adapt.) Um grande desafio organizacional da atualidade consiste em administrar a diversidade da força de trabalho de uma forma que se respeite as perspectivas e contribuições individuais, promovendo um senso geral de visão e identidade com a organização. A diversidade da força de trabalho pode ser compreendida como a presença de características humanas individuais que tornam uma pessoa diferente da outra. Observe as assertivas abaixo: I. A administração da diversidade deve considerar as diferenças demográficas, de aptidão/habilidade e as características de personalidade. II. A personalidade é um atributo individual importante que envolve o perfil geral ou a combinação de características que capta a natureza única de uma pessoa, como ela age e reage em relação às outras. III. Na política de diversidade, a prática de cotas é considerada preconceituosa. IV. Em alguns casos, a diversidade precisa ser estimulada através de ações afirmativas, ou as chamadas cotas. Neste contexto, é correto afirmar que:
		
	 
	As assertivas I, II, e IV estão corretas.
	
	Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
	 
	As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
	
	Apenas as assertivas I e III estão corretas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402376053)
	
	A avaliação de desempenho nas organizações, quando não apoiada em instrumentos adequados, está sujeita a diversos tipos de erros. Dentre eles, pode-sedestacar o erro de halo, que ocorre quando o avaliador... - (Adaptada do BNDES, 2012). Assinale a única alternativa correta neste caso:
		
	
	Dá maior peso ao desempenho recente do que ao desempenho durante todo o período avaliado.
	
	Tende a agrupar as avaliações em torno de um ponto médio da escala.
	
	Utiliza a si mesmo como modelo a ser seguido pelos avaliados.
	 
	Deixa-se influenciar pelo conhecimento de um traço ou comportamento do avaliado, contaminando toda a avaliação.
	
	É demasiadamente benevolente ou demasiadamente severo em suas avaliações.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402440273)
	
	As atividades desempenhadas em Treinamento e Desenvolvimento, são responsáveis pelos processos que envolvem: Marque V para verdadeiro e F para Falso: 1-( ) Administrar programa de bolsas de estudo 2-( ) Buscar a atualização constante dos produtos no mercado 3-( ) Promover a integração de novos funcionários na empresa 4-( ) Contratar profissionais externos e instituições. 5-( ) Elaborar plano de desenvolvimento para trainees e estagiários 6-( ) Recrutar e Selecionar as melhores pessoas
		
	 
	1, 3, 4 e 5 V, e 2 e 6 F
	
	2,5 e 6 F e 1, 3 e 4 V
	
	1,4 e 5 F, e 2, 3 e 6 V
	
	1, 2, 4 e 5 V, e 3 e 6 F
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402441208)
	
	Um agente de seleção ao decidir por um candidato que apresente boa capacidade de comunicação, para o cargo de gestor de pessoas, está inferindo que o mesmo seja tolerante, motivado e apresente mente aberta para lidar com as diferenças dos colaboradores. Admitindo que o agente perceba a primeira característica tão importante a ponto de inferir (sem testar) a existência das demais estamos falando de uma distorção perceptiva. Qual?
		
	
	Percepção seletiva;
	
	Identificação projetiva;
	 
	Efeito de halo;
	
	Efeito contraste;
	
	Atribuição de causalidade.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402429848)
	
	Quando julgamos alguém por uma única característica, positiva ou negativa, que encobre todas as outras, estamos diante de um tipo de distorção da percepção chamada de:
		
	 
	Percepção Seletiva.
	
	Estereótipo.
	
	Projeção.
	
	Contraste.
	 
	Efeito Halo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402462892)
	
	¿Pessoas casadas constituem funcionários mais estáveis do que as solteiras¿ ou ¿sindicalistas esperam muito em troca de nada¿. Estes são exemplos que podem levar a distorções, pois estamos usando a simplificação chamada:
		
	
	Percepção seletiva
	
	Efeito de contraste
	
	Projeção
	 
	Estereotipagem
	
	Efeito de Halo
	
	 1a Questão (Ref.: 201402773625)
	
	É de suma importância que as organizações se preocupem com o treinamento como atividade contínua e constante , até mesmo quando as pessoas apresentam um desempenho satisfatório, pois a melhoria contínua se consegue através de diagnósticos freqüentes sobre as necessidades dos recursos humanos e da organização. Para tal , Chiavenato(2004) esclarece que o Levantamento de Necessidades de treinamento deve ser feito em quatro níveis de análise:
		
	 
	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo; e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	
	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa e análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa.
	
	Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos benefícios que a empresa terá, em detrimento dos ganhos pessoais do colaborador e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
	
	Análise da estrutura de cargos diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo, análise dos Recursos Humanos que interessam para a empresa e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência dos comportamentos treinados.
	
	Análise dos Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas,análise dos benefícios que a empresa terá , levando em consideração apenas a s necessidades da empresa, pois os colaboradores estão a serviço dela e análise do treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402767374)
	
	Demóstenes, Gerente de uma empresa multinacional, é um profissional atento no que se refere a administração de conflitos. Está reunido com a sua equipe, informando que os estudiosos do comportamento organizacional apontam como razão principal para a instalação de conflitos a má comunicação entre as pessoas e traços de personalidade atribuídos às mesmas. Acrescentam que a maioria dos conflitos, vivenciados em grupos de trabalho, é de forma destrutiva ou disfuncionais. Sua má administração cria:
		
	
	possibilidades de desenvolvimento organizacional.
	
	aceleração no atingimento de metas e resultados.
	
	benefícios operacionais.
	 
	hiatos entre as pessoas e prejudica todo o andamento de produção.
	
	crescimento profissional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402429751)
	
	Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, qual destes citados abaixo NÃO pertence a esse grupo?
		
	
	Desenvolvimento de conceitos;
	 
	Desenvolvimento psíquico;
	
	Aquisição de informações específicas;
	
	Desenvolvimento de habilidades;
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402767363)
	
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho sobre a existência de conflitos nos grupos de trabalho e, que os gestores podem programar situações de treinamento que gerem aprendizados sobre a gestão dos mesmos. Robbins (2002) define conflito como processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra e acrescenta que, neste quesito interacional, os conflitos assumem naturezas diferentes. Aponte-as:
		
	
	Referentes a processos; Referentes a seleção; Referentes a Folha de Pagamento.
	
	Referentes a relacionamento; Referentes a salários; Referentes a recrutamento.
	 
	Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
	
	Referentes a processos; Referentes ao orçamento; Referentes ao Planejamento.
	
	Referentes às tarefas; Referentes a cargos; Referentes a Avaliação do desempenho.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402776670)
	
	Na perspectiva construtivista, a verdadeira aprendizagem não se limita à memorização, à simples repetição de uma informação, mas à incorporá-la ao que já aprendeu com sua transferência para novas aplicações ( BOCK; FURTADO; TEIXEIRA, 1999). Consideram-se para a aprendizagem, os seguintes princípios:
		
	 
	Participação, sentido do aprendido, variação de estímulos e feedback.
	 
	Participação, sentido do aprendido, relevância, repetição, transferência e feedback.
	
	Sentido do aprendido, relevância, repetição e variação de estímulos.
	
	Participação, sentido do aprendido, relevância e variação de estímulos.
	
	Sentido do aprendido, relevância, feedback e repetição dos conhecimentos adquiridos.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402776671)
	
	A retenção da aprendizagem ativa a memória.Para que a aprendizagem seja útil, é preciso que além de retê-la, possamos organizá-la e recuperá-la, com facilidade e significado. Desse processo de aprendizagem resultam
		
	 
	a acumulação, a transformação e o acréscimo de novas informações e habilidades.
	 
	a acumulação, a transformação e o desenvolvimento de novas aptidões, habilidades e conhecimentos.
	
	a acumulação, a transformação e o desenvolvimento de novas experiências não podem ser repetitivas.
	
	a transformação e o acréscimo de novas informações e habilidades, criam aptidões .
	
	a transformação e o acréscimo de novas informações e habilidades não necessitam de repetição.
	
	 1a Questão (Ref.: 201402777264)
	
	Qual a única alternativa abaixo que descreve a condição necessária a um indivíduo, que não desiste de suas tarefas, apesar das dificuldades encontradas para realizá-las.
		
	
	Benevolência;
	
	Insatisfação;
	
	Autonomia;
	 
	Motivação.
	
	Percepção;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402424410)
	
	Segundo a teoria de Maslow, quais são as necessidades que são mais difíceis de serem alcançadas no mundo do trabalho, salvo para quem gosta realmente do que faz, sendo, portanto, automotivado e interessado em realizar-se na própria profissão. Assinale a alternativa correta.
		
	 
	Estima e de Auto-realização
	
	Estimas e Status
	
	Segurança e de Auto-realização
	
	Auto Realização e Fisiológica
	
	Estima e de Segurança
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402429756)
	
	Qual necessidade está no topo da pirâmide de Maslow?
		
	
	Necessidades Fisiológicas;
	 
	Necessidade de Auto-estima;
	
	Necessidades Sociais;
	
	Necessidade de Segurança;
	 
	Necessidade de Auto-realização;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402440893)
	
	A teoria de Maslow ou hierarquia das Necessidades pode ser utilizada em gestão, admitindo-se por exemplo que as necessidades básicas são satisfeitas pelo salário; as sociais por situações que promovam o envolvimento e a aproximação das pessoas. Com relação a estima, escolha uma das alternativas abaixo que possa promovê-la para o colaborador:
		
	 
	Reconhecimento público;
	
	Promoção de metas;
	
	Espaços para relaxamento;
	
	Festa de aniversariantes;
	
	Ginástica laboral.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402762823)
	
	São algumas das condições favoráveis ao aprendizado, assinale apenas a alternativa correta: ( ) Política e clima organizacional que desmotivem a aprendizagem. ( ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador. ( ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. ( ) Oportunidade de socialização. ( ) Desrespeito às diferenças individuais.
		
	
	F F V V F
	
	V V V V F
	
	F F F F F
	 
	F V V V F
	
	V V V V V
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402439607)
	
	Hoje em dia, temos percebido cada vez mais, uma crescente necessidade em termos motivacionais, dentro das organizações. Em Fiorelli (2003), podem os observar que essa motivação, no ambiente de trabalho, é desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta, sendo definido por:
		
	
	"motivação por atitudes"
	
	"motivação por condições"
	
	"motivação por atração"
	 
	"motivação por deficiências"
	
	"motivação por incentivo"
	 1a Questão (Ref.: 201402432594)
	
	Considerando os fatores: I - confiança, II - transparência nas informações, III - motivação, IV - liderança autoritária, V - estresse. Assinale a única alternativa que contém os fatores que contribuem para a melhoria do clima organizacional.
		
	
	Os fatores dos itens: III IV e V.
	 
	Os fatores dos itens: I, II e III;
	
	Os fatores dos itens: I, IV e V;
	
	Os fatores dos itens: I, II e V;
	
	Os fatores dos itens:II, III e IV
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402429762)
	
	A qual grupo pertence o compartilhamento de afinidades proposto por Robbins em sua Estrutura e Processos de grupos?
		
	 
	De amizade;
	
	De tarefa;
	
	De afiliação;
	
	De comando;
	
	De interesse;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402429933)
	
	A comunicação é um dos aspectos mais importantes para o êxito ou não nos relacionamentos interpessoais. Sobre as barreiras que podem dificultar uma comunicação eficaz, podemos dizer: I-Muitas vezes o receptor de uma mensagem "seleciona" o que deseja ouvir, desprezando algumas informações contidas na mensagem. A isso chamamos de Percepção Seletiva. II- A linguagem usada numa mensagem não exerce papel importante para a eficácia da comunicação, pois o receptor poderá sempre interpretá-la melhor com a ajuda de outras pessoas. III- O transmissor da mensagem deve levar em conta a capacidade de assimilação do receptor, para não sobrecarregá-lo com informações demais. Marque a a alternativa correta:
		
	 
	Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
	
	Estão corretas apenas as afirmativas I e II.
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	Estão corretas apenas as afirmativas II e III.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402428040)
	
	Sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por questões como: Necessidade de segurança; Status; Autoestima; Necessidade de afiliação; Poder; e Alcance de metas. A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. Assim sendo, Robbins (2002) classifica os grupos em: 1) ______ (grupo de trabalho definido pela estrutura da organização) ou 2) _____(surgem por necessidade de contato social). Assinale a única alternativa que contém as palavras que complementam o texto:
		
	
	1)pequenos ou 2)grandes.
	
	1)formais ou 2)planejados.
	 
	1)formais ou 2)informais.
	
	1)formais ou 2)homogêneos.
	
	1)amplos ou 2)restritos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402427933)
	
	Para Roberto Shinyashiki, diretor do Instituto Gente alguns pontos precisam ser revistos e trabalhados para que sejamos vencedores. Entre estes pontos estão, velocidade,polivalência, visão e auto-realização.Na velocidade, o autor do livro "A Revolução dos Campões ", indica a capacidade da pessoa de responder rapidamente aos desafios da vida moderna. Na polivalência assinala o fim dos especialistas e do início da era dos multi-especialistas."Pessoas que se envolvem em tudo e conhecem um pouco de tudo", comenta. Na visão , o consultor diz da importância de ter um pé no futuro, mas ficar consciente do que está acontecendo no hoje e se está havendo uma construção positiva do amanhã.Já em auto-realização, o consultor indica a importância de construir-se diaramente este objetivo. "Quanto tempo as pessoas perdem vendo novela quando poderiam estar produzindo e absorvendo algo de concreto para sua aprendizagem e crescimento pessoal?, questiona. Diante das colocações acima, podemos afirmar que:
		
	 
	a auto-realização e a auto-estima são cruciais para o desenvolvimento de competências e habilidades gerenciais.
	
	a autoestima não interfere no comportamento organizacional.
	
	as competências e habilidades de um indivíduo são desenvolvidas no âmbito interno das organizações.
	
	as competências e habilidades de um indivíduo são fruto da sua informação genética.
	
	a autorealização e a auto estima não interferem no processo de desenvolvimento de competências e habilidades.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402441030)
	
	Há um aspecto nas organizações que podemos associar a caracteres motivacionais e que precisa ser administrado pelos gestores de modo a favorecer a atmosfera existente nos ambiente de produção. A este aspecto chamamos:
		
	 
	Clima Organizacional;
	
	Gestão da mudança;
	
	Treinamento de pessoas;
	
	Avaliação desempenho;
	
	Processo de feedback
	
	 1a Questão (Ref.: 201402462520)
	
	No ano de 2014 o Brasil sediou a Copa do Mundo. Espetáculo esportivo de futebol que reuni as melhores seleções dos países. Nas Cidades em que houveram jogos foi decretado feriado em virtude da organização do evento e pela grande concentração de pessoas de diversas nacionalidades. Entretanto, nem todas as empresas liberaram os seus funcionários devido às especificidades de cada empresa, e por isso durante os jogos algumas destas empresas programou espaço ideal para que os colaboradores em serviço pudessem acompanhar os jogos principalmente o da seleção brasileira. Considerando a situação exposta e os fundamentos sobre ética na organização. Assinale a Única resposta correta em relação ao comportamento ético do colaborador no ambiente propício dentro da empresa para assistir os jogos:
		
	
	Torcer pelos jogos acabarem; pois os mesmos estão atrasando o trabalho e provocando folga social. Afinal você não gosta de esporte.
	
	Aproveitar e torcer pela sua seleção e desconsiderar o ambiente. Afinal só acontece de 4 em 4 anos.
	
	Aproveitar e torcer por sua seleção e após os jogos confraternizar com os colegas no bar mais próximo durante o expediente.
	
	Torcer pelos jogos e aproveitar para dar uma fugida do trabalho. Afinal ninguém vai perceber sua ausência.
	 
	Aproveitar e torcer pela sua seleção e considerar que se encontra em intervalo de horário concedido de trabalho.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402432614)
	
	Assinale a única alternativa correta sobre o conceito de ética na organização de trabalho. O comportamento ético na empresa é fundamentado em:
		
	
	Integração.
	
	Motivação;
	
	Competição;
	 
	Valores e Normas;
	
	Satisfação das Necessidades;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402764484)
	
	As redes sociais são tendências seguidas por pessoas de várias origens. Entretanto algumas pessoas não se deram conta que ao Curtir uma determinada postagem está se expondo e assumindo o risco da informação em curso. As consultorias de RH utilizam atualmente destas referências para a contratação e manutenção de seus contratados. Algumas empresas permitem no horário de lazer o acesso a estas redes, outras proíbem qualquer tipo de pesquisa na internet durante o expediente. Considerando o texto para análise. Assinale a Única opção correta ao que se pede: Podemos inferir ética de grupos específicos através de:
		
	
	Acordo de cavaleiro
	
	Acordos pessoais
	 
	Código deontológico profissional
	
	Catálogo de comportamento individual
	 
	Catálogo de conduta individual
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402241492)
	
	Dentre os programas de treinamento desenvolvidos nas organizações, existe um tipo que ainda não apresenta evidências claras de eficácia; qual seja
		
	 
	treinamento ético
	
	treinamento de habilidades interpessoais
	
	treinamento de habilidades para solucionar problemas
	
	treinamento de habilidades de linguagem
	
	treinamento de habilidade técnica
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402424432)
	
	O meio organizacional não raro expõe seus colaboradores a situações que podem levar à falta de ética, promovendo esforços de crescimento, estipulando metas e, muitas vezes, fomentando a competitividade entre os membros de uma equipe. Vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das organizações. O poder quando exercido por uma pessoa preparada, pode gerar: Assinale a única alternativa correta.
		
	
	Assédio Moral
	 
	Motivação
	
	Autocensura
	
	Insegurança
	
	Constrangimentos
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402441218)
	
	Os meios corporativos ora estimulam o trabalho em equipe, ora a produção individual, o que fomenta desatenção aos colegas e competitividade. Estes episódios podem fazer com que os colaboradores promovam:
		
	
	Aquisição de habilidades interpessoais;
	
	Desenvolvimento satisfatório de equipe;
	
	Bom clima organizacional.
	 
	Falta de ética nas relações de trabalho;
	
	Crescimento de habilidades técnicas;