AD1 de EPO 2018.2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância - AD1
Período - 2018/2º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc
Aluno (a): Leandro Ernandes Falcão
Pólo: São Fidélis
ATENÇÃO:
A AD1 deve ser respondida e enviada pela própria plataforma.
Para facilitar a resolução e o envio da AD1 para correção foram criados 2 links ("Arquivo para a resolução" e "Envio para correção"). No primeiro você vai responder a AD1 e salvar em um arquivo (DOC ou PDF) em seu computador. No segundo você vai enviar esse arquivo para a correção da AD1 pelo tutor presencial de seu pólo.
Data final para o envio: 20/08/2018 (segunda-feira) até às 23:55h.
Boa prova!
1ª Questão: (2,5 pontos)
Observe o desenho abaixo, o qual representa a departamentalização utilizada pela empresa Alfa:
 
Agora responda:
1. Que tipo de departamentalização a empresa está utilizando? (0,5 ponto).
R.: Departamentalização por produtos e serviços
2. Quais são as principais vantagens da utilização deste tipo de departamentalização? (1,0 ponto).
Permitir maior flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo.
Facilitar a inovação e a criatividade, já que estas requerem cooperação e comunicação de vários grupos contribuintes para o produto ou serviço.
Facilitar a coordenação interdepartamental.
Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produtos e serviços. O departamento é orientado para todos os aspectos básicos do seu produto, como comercialização, desenvolvimento do produto, custo, lucratividade, desempenho, etc. 
3. Quais são as principais desvantagens da utilização deste tipo de departamentalização? (1,0 ponto).
Pode criar uma situação em que os gerentes de produtos se tornem muito poderosos, o que pode desestabilizar a estrutura da empresa.
Exige mais pessoal e recursos materiais, porque cada setor pode apresentar divisões próprias, podendo daí resultar no aumento desnecessário de recursos e equipamentos.
2ª Questão: (3,0 pontos)
Delegação pode ser definida como a atribuição a outra pessoa da autoridade formal e da responsabilidade por realizar atividades específicas. A delegação de autoridade de superiores a subordinados é obviamente necessária para o funcionamento eficiente de qualquer organização, já que nenhum superior pode pessoalmente realizar ou supervisionar completamente todas as tarefas da organização. Todos os gerentes devem decidir que trabalho eles mesmos devem fazer e que trabalho deve ser feito por outros.
Neste contexto responda:
Quais são os passos envolvidos no processo de delegação? (1,0 ponto).
O Processo de delegação envolve os seguintes passos:
Atribuir Responsabilidade – O Superior explica que trabalho ou deveres alguém deve fazer ou ter.
Garantir a autoridade da ação – Juntamente com a atribuição da tarefa, é garantido a outra pessoa o direito de tomar providencias necessárias.
Prestação de contas – Ao aceitar a atribuição, a pessoa se compromete, junto ao superior, a completar o trabalho, conforme acordado.
Quando feita adequadamente, a delegação leva ao empowerment. Pesquise nos livros ou na Internet uma definição para empowerment. Cite a fonte de sua pesquisa. (1,0 ponto).
O empowerment é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Busca-se o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões estratégicas, com o objetivo de melhorar o desempenho da organização. Ë uma alternativa para o paradigma tradicional de gestão. O novo paradigma está focado na desburocratização, na descentralização, na flexibilização e na inovação (Herrenkohl, Judson e Heffner, 1999; Wilkinson, 1997; Pfeiffer e Dunlop, 1990).
Trecho extraído do artigo de Rodrigues e Santos. Empowerment: Estudo de caso em Empresas Manufatureiras. Gestão & Produção, v.11, n.2, p.263-274, mai-ago. 2004.
Pesquise nos livros ou na Internet quais são os benefícios da utilização do empowerment. Cite a fonte de sua pesquisa. (1,0 ponto).
A principal característica da Empowerment é dar ao trabalhador uma participação mais ativa na tomada de decisões e no funcionamento da empresa. O Empoderamento é, portanto, uma forma de descentralização de poder dentro da organização.
Vantagem do Empowerment:
Aumento de motivação dos funcionários, que se sentem mais valorizados.
Incentivo ao surgimento de novos líderes.
Maior agilidade, flexibilidade e eficácia nos processos de tomadas de decisão
Referência: https://www.dicionariofinanceiro.com/empowerment-nas-empresas/
Acessado dia 18/08/2018. 
3ª Questão: (2,0 pontos)
Após um levantamento realizado na Newpharma S.A. verificou-se que a empresa possui uma diretoria administrativa composta pelos departamentos de materiais e de recursos humanos, os quais possuem as atividades relacionadas abaixo. Com base nessas atividades, elabore um funcionograma para a diretoria administrativa da empresa Newpharma S.A.
Atividades:
- Compras de materiais
- Recrutamento e seleção
- Treinamento de pessoal
- Administração dos estoques
- Planejamento dos estoques
- Administração da freqüência e da folha de pagamento do pessoal
	
4ª Questão: (2,5 pontos)
Você, como membro de uma consultoria, foi chamado por uma grande organização para realizar um levantamento de processos, visando o desenvolvimento de um projeto de reorganização estrutural-funcional da organização.
A empresa possui uma diretoria composta por 7 (sete) membros. A estrutura organizacional da empresa possui 12 departamentos, 30 divisões e 120 seções, com um efetivo global de 12.600 empregados.
Após um contato mantido inicialmente com a diretoria, você identificou:
- empresa de atividade complexa e altamente diferenciada;
- os departamentos e suas respectivas divisões e seções estão dispersos geograficamente por várias regiões;
- alguns departamentos trabalham em regime de três turnos de 8 horas cada e outros trabalham em um único turno de 8 horas;
- volume de informações registradas = 31% (relatórios, manuais de procedimento sobre os processos e atividades operacionais);
- volume de informações não registradas = 69% (processos operacionais informais).
Neste contexto, dentre as técnicas de levantamento de processos existentes, escolha a mais adequada para ser utilizada. Justifique sua resposta com base nos dados sobre a situação da empresa e nas peculiaridades de cada técnica. 
Resposta:
Com base nas informações fornecidas pela questão 4, a técnica de levantamento de processos existentes mais adequadas a ser utilizada é a do questionário. Tal técnica tem como apresentar melhores resultados do que as demais tendo em vista que é indicada quando é necessário obter informações de uma grande quantidade de pessoas envolvidas no processo em estudo, quando há necessidade de obter respostas quantitativas, quando é preciso obter informações de diferentes pontos geográficos e quando é necessária uma análise estática. A empresa em estudo se enquadra bem na análise indicada pela técnica do questionário.
As demais técnicas são desaconselhadas pelos motivos listados abaixo:
Técnica de pesquisa da documentação existente – Antes mesmo de escolher uma técnica de levantamento de processo existentes a consultoria convidada constatou que apenas 31% do volume de informações registradas constavam em relatórios, manuais de procedimento sobre os processos e atividades operacionais em contrapartida a 69% de processos operacionais informais. Além desse fato a técnica de documentação não é uma técnica que possa ser utilizada independente das outras técnicas de levantamento. Ou seja,haveria um possível gasto de tempo e recurso maior por precisar fazer uso de mais de uma técnica.
Técnica de entrevista – A entrevista permite verificar uma área de cada vez, o questionário permite levantar informações de várias áreas simultaneamente. Somado a isso podem ocorrer avaliações subjetivas.
Técnicas da observação direta – Tal técnica poderia complementar a técnica de questionário e seria mais razoável em termos de economia de tempo e recursos primeiros utilizar o questionário e depois, se necessário, complementar com a observação in loco. A empresa em questão tem os departamentos e suas respectivas divisões e seções dispersos geograficamente por várias regiões. Haveria gasto com deslocamento (Viagem, hospedagem, translado, etc.) de alguns analistas para que fizessem uma observação in loco adequada. Somando a isso alguns departamentos trabalham em regime de três turnos de 8 horas cada e outros trabalham em um único turno de 8 horas. Tal regime de trabalho é mais um fator que torna a técnica de observação direta mais demorada e custosa do que a técnica de questionário. 
Diretoria Geral
Gerência de Produtos Têxteis
Gerência de Produtos Farmacêuticos
Gerência de Produtos Químicos
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