AV FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Estacio (13)

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Fundamentos de Sistema de informação
Material Estudo AVS – Primeiro Período
INTRODUÇÃO AOS FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO	
Conceitos de sistemas de informação
A empresa sistêmica
Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas.
Conjunto organizado de recursos, áreas e processos que, partindo de vários insumos, produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana
Tipos de sistemas de informação
Classificação de sistema
Propriedades fundamentais dos sistemas
RECURSOS E ATIVIDADES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
O Hardware e seu apoio aos Sistemas de Informação
O Software e seu apoio aos Sistemas de Informação
Componentes dos sistemas de informação
Os diferentes tipos de sistemas de informação
AS FUNÇÕES E APLICAÇÕES DE SI NAS ORGANIZAÇÕES	
Tendências em sistemas de informação
Categorias e Tipos de Sistemas de Informação	
Outra classificação dos sistemas de informação	
Outros tipos de sistemas de informação
O E-BUSINESS E OS SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES E DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA
Apoio às decisões de e-business
Os tipos de sistemas de apoio a decisões	
O que você pode fazer na internet	
Portais corporativos e apoio à decisão
TECNOLOGIAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) E SISTEMAS ESPECIALISTAS (SE)	
Tecnologias de Inteligência Artificial
Conceitos básicos de Sistemas especialistas
SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO	
Fundamentos do comércio eletrônico
Classificação do comércio eletrônico
Processos essenciais do comércio eletrônico
APLICAÇÕES E QUESTÕES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO	
Aplicações do Comércio Eletrônico/vantagem competitiva	
Tendências no Comércio Eletrônico
A empresa B2B e B2C	
Mercados de comércio eletrônico (marketplaces) 
APLICAÇÕES E QUESTÕES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO - INFRA E SW DE APOIO
O Hardware e seu apoio ao comércio eletrônico	
O Software e seu apoio ao comércio eletrônico
Softwares aplicativo e ferramentas de produtividade para PCs
SOFTWARES PARA A WEB, INTEGRAÇÃO EMPRESARIAL	
Softwares para a Web	
Softwares para integração empresarial	
Serviços Web e arquitetura orientada a serviços
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Sucesso e fracasso com a tecnologia da informação
As dimensões éticas da TI
Anotações do vídeo de resumo AVS (A6 a A10)
A1_Introdução aos fundamentos do sistema de informação
Conceito de sistema
Partes integradas, cada qual contribuindo para o objeto
Entrada (elementos para imputar dados), processamento (vai fazer algo com aquilo que foi imputado), saída, feedback (retroalimentação, retorno, reajusto dessa saída) e controle (controlar a execução de cada uma dessas partes)
Sistema de informação nas empresas
Dado (fato isolado) X informação (produto lapidado, resultado do processamento dos dados)
Cada função (processo)
SI = TI, pessoas e processos
TI = HW + SW + Rede + BD
Todos os níveis da empresa SPT (O), SIG/SAD (G), SIE (E)
Teoria geral de sistema
Sistema está inserido num todo complexo (empresa e sofre influência dela)
Sistema possui níveis hierárquicos (explicando e detalhando cada vez mais suas funções)
Classificação dos sistemas (aberto, dinâmico, estático etc.)
A2_Recursos e atividades de um sistema de informação
Sistema de Informação = TI + pessoas + procedimentos
TI = HW + SW (dizem ao hw o que fazer) + Rede + BD (persistir os dados de forma efetiva)
Estes componentes nos permitem transformar dados em informação
Existem tipos de sistemas para cada nível de informação (dado operacional, servia de dado para o SIG_estoque por exemplo)
A informação em um nível pode ser usada como dado em um nível superior
Os SI integrado provêm informações a todos os níveis da organização. Cuidado com SI diferente para cada nível/ função da empresa
Para que os SI atendam as expectativas é necessário que os dados tenham qualidade, e sejam sempre monitoradas
Para que o estratégico tenha qualidade, os anteriores devem ser completos, seguros
Conhecimento resulta de qnd vc tem a informação e traz conhecimento prático a ela para si, nesse momento vc formaliza o conhecimento. Usando a experiência, vc tem a informação e usa ela no sentido prático _ exemplo quem compra ações pelo conhecimento do mercado
Informação com qualidade é precisa, na hora certa, completa e com preço que se pode pagar
A3_Funções e aplicações dos SI nas empresas
Com a evolução dos SI outro tipo de sistema surgiu para não so apoiar o estabelecimento da estratégica empresa como também para a tomada de decisão e as atividades operacionais da organização (apoiam a decisão de mais alto nível, semi estruturados ( oqnt preciso aumentar minha produção para faturar X) preciso de dados internos e dados externos / sistema de trabalhadores do conhecimento acima do operacional, processamento de documentos, gestão de escritório para organizar a estrutura das empresas)
Cada vez mais é importante o Analista saber que as principais funções e tendências do SI nas organizações (Crescimento das tecnologias)
Assim, conseguimos ter uma visão geral dos SI sobre a estrutura e/ou organização empresarial
SPT = nível operacional / duas formas de processamento: batch (em lote_ex.: folha de pagamento) e online (imediato)
SIG(gerencial) = dá suporte a eficácia gerencial / as fontes de dados do SIG são internas / ajudar o gestor a organizar, planejar e controlar / relatório do SIG é pre programado, pre formatado, não tem flexibilidade e não tem interação / Os problemas semiestruturados (algumas variáveis são complexas)
SAD (gerencial) = fontes internas e fontes externas
SIE = oferece textos e gráficos com aspectos de relevância da empresa e da concorrência
A4_E-business: SAD e SIE
Todos tomam decisão. Conforme tipo de decisão temos um modelo de sistema.
Estruturados (SIG) – nível de código devidamente configurado
Semiestruturados (SAD)
Não estruturados (SIE) – cada hora em novo problema, a influencia do meio é maior
SAD e SIE acessam informações externas
Migração SIE e SAD para web perco a segurança
Tendência dos sistemas de decisão (internet)
Intranet e Extranet se valem dos recursos internet (navegador e protocolo de navegação / já existe a tecnologia e pode otimizar o uso aos funcionários)
Intranet é interna, portanto, fornecedor não tem acesso. É interno, pelos funcionários em portal, sistema, mas preciso estar dentro da empresa para acessar
Extranet – cara esta no cliente, fazendo pedido e usa a extranet para informar o pedido
SAD e SIE acessam base de dados externa, sobre meio ambiente
Monitorar, controlar e desempenho estão relacionados com gerência, gerencia pode ser SIG ou SAD. Se for monitoramento e aferição de negocio, gestão, é SIG
O SAD utiliza algumas técnicas de análise: what...if / sensibilidade/ busca de metas
SIG/SAD e SIE = SIG estruturado, SAD – semi estruturado, SIE – não estrutura, 
A5_Tecnologia da Inteligência Artificial
Conceito IA e suas aplicações no mercado (simular a forma como ser humano
As principais áreas de solução em técnicas IA (conceitos e aplicações práticas)
Rede neural – conjunto de neurônios que podiam trabalhar em paralelo em prol de sistema (fralde com cartão de crédito)
Logica Difusa e fuzzy – incertezas, otimizações e com questão de controle de equipamentos, logica do conjuntos nebulosos
Algoritmos genéticos – permitem tirar uma série de conclusões efetivas (lidam com incertezas)
Realidade virtual – permite construção de protótipo, simulação do que não existe
Agentes inteligentes – pequenos programas inteligência, ex.: buscas na internet
Sistemas especialistas
Conceitos
Seus elementos
Funcionamento
Aplicações práticas
Sistema especialista = realiza de forma automatizada diagnóstico sobre a situação da empresa classificando como apta ou não a realizar novas contratações com base de conhecimento
O motor de inferência é o processador em um sistema especialista que confronta os fatoscontidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimentos para tirar conclusões sobre o sistema
A base de conhecimento é a parte de um sistema especialista que contém o conhecimento do domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o sistema
A6_ Sistemas de comércio eletrônico
e-commerce – Comércio eletrônico, compra pela internet, transação comercial pela internet. Aspectos fora da internet: compra do produto, entrega no cliente, logística de distribuição do produto
falar que envolve apenas transação comercial está incorreto, pois envolve outros setores além da transação, marketing, faturamento, distribuição e etc.
e-business – conceito da imersão da empresa na internet como um todo
Estrutura organizacional: Marketing, compra, venda e SAC tem que funcionar muito bem
Qualidade é fundamental -> Novas tecnologias (para prover a qualidade e deficiências e integras ao contexto)
4 Atividades fundamentais: pesquisa (procura) configuração (entendimento) fechamento (conclusão da venda) faturamento (debitar do cartão do cara e emitir a fatura na empresa pra ser distribuído e entregue ao cliente)
Tecnologias essenciais: boa rede, banda muito larga, SW com segurança e qualidade
Classificações: 
B2B (negócios entre empresas_atacadista para supermercado) 
B2C (pessoa comprando de uma empresa) e 
C2C (duas pessoas em que uma vende e outra compra por um site de comércio_mercado livre)
Processos essenciais: controle de acesso, criptografia e perfil do usuário
Gerenciamentos: conteúdo, fluxo de atividades, notificação de eventos e cobrança
A7_Aplicações e Questões do comércio eletrônico
E-business
Visão administrativa
Atividades de inserir a empresa na internet como uma visão integrada – permitir que suas filiais se comuniquem por sistemas pela internet / inserção da empresa dentro da transação da internet
E-commerce
Tendências
Os 2 mundos tangíveis (camisa, sapatos) e intangíveis (sw, música)
Empresas virtuais: empresas que já nascem virtuais, nascem na internet depois migram para escritório porque crescem e precisam administrar o negócio
Importância da tecnologia em todo contexto: a empresa precisa se galgar no que há de melhor em tecnologia e prover o e-commerce e e-business
Exemplo da perdigão – case de sucesso B2B e tb vende diretamente ao consumidor
E-marketplaces – sites que reúnem de segmentos afins
Segurança
o protocolo HTTPS é uma implementação do protocolo http sobre uma camada SSL através de uma conexão criptografada. HTTPS é uma implementação do protocolo HTTP que o padrão sob uma camada SSL segura através de uma conexão criptografada, ou seja, o pacote vai até o servidor de maneira criptografada mesmo se esse pacote foi interceptado por um hacker não vai conseguir quebrar segurança, porque a chave pública e privada só vai acontecer no servidor 
Observar a pergunta, muitas vezes a resposta esta em parte na pergunta.
A8_Aplicações de comércio eletrônico, infra SW e Apoio
Tecnologias de HW _ as estações nos não temos mto controle sobre ela, mas podemos estabelecer a linguagem que o browser vai se comunicar com o servidor
Servidores X estação
Garantir a segurança e qualidade de tudo que se refere ao servidor, usar o BC correto integrado, servidores bem dimensionados, com a escalabilidade necessária (fonte redundante, HD espelhado, placa de rede redundante, banda larga _ tudo que abunda não prejudica)
Telecom
SW
Servidores: SO: Unix, Linux, Windows(mais facilidades de aberturas de portas, menos seguro)
Estações: Windows
LP: HTML (não é uma LP propriamente dita e sim linguagem de hipertexto, marcação. É a linguagem universal), PHP, JAVA, ASP, C#
SGBD: Oracle, SQL Server, Postgree SQL, MySQL
Site Seguro não tem relação com a alta disponibilidade da infra-estrutura
Alta disponibilidade da infra-estrutura é necessária para implementação de sites de comércio eletrônico (o site tem que estar disponível qualquer horário para que o cliente possa comprar)
A9_SW para WEB, integração empresarial
Frontend X Backgroud _ Contexto de pra lá e pra cá
HTTP
HTML
Frontend
Javascript
Background
Java: portabilidade (bytecods e JVM)
Middleware_ Desenvolver e estruturar o sistema serviços que podem ser providos a várias pessoas
Corba (multiplataforma), java+rmi(Sum), DCOM(MS)
Webservice
SOAP
HTML e JAVA são exemplos de: Linguagem de formatação e LP
Máquina Virtual para portar SW em vários SO: Portabilidade_uma das principais características do JAVA
O que é um JVM: Ambiente onde bytecodes Java são executados / Java Virtual Machine – Máquina virtual JAVA / Possibilidade de portar a linguagem JAVA
O sistema ao acessar um serviço que cuida de todos os passos necessários a verificação de crédito: checa histórico das compras efetuadas pelo consumidor na empresa, a situação de crédito do consumidor no sistema público, etc. É a definição de: Webservice
Programa comum e incorporar vários sites
Troca de dados entre dois BD diferentes usando como padrão XML
A10_Desafios gerenciais da tecnologia da informação
Desafios gerenciais da TI_ desafio que o gestor tem de adm, implantar, planejar e organizar sistemas de informação de sucesso que configurem e contribuem para os objetivos estratégicos da empresa. Alinhados com as necessidades operacionais, gerenciais e estratégicos da empresa.
Os sistemas de informação e aspectos de sucesso e insucesso
A ética na TI_ será que as empresas têm direito de monitorar os SW das empresas?
Éticas_ princípios estabelecidos de alguma forma que vão nortear o comportamento das pessoas. 
4 dimensões
TI e o emprego
TI e a individualidade
TI e condições de trabalho
TI e a privacidade