Teoria Geral da Administração.2

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terça, 21 Ago 2018, 12:38
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	terça, 21 Ago 2018, 13:21
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando este contexto, assinale a alternativa que apresenta as características da Teoria da Contingência.
I. a organização é um sistema aberto;
II. as organizações têm uma grande interação com o ambiente, existe uma relação entre as características internas e as variáveis externas;
III. em relação às organizações e à sua possibilidade de mudança, as variáveis externas são independentes e as internas dependentes.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Somente na afirmativa I.
b. Somente na afirmativa II.
c. Apenas nas afirmativa l e II.
d. As afirmativas I, II e III estão corretas.
Resposta encontra-se no capítulo 8 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria da Contingência. Todas as asserções estão corretas. I. A organização é um sistema aberto; II. As organizações têm uma grande interação com o ambiente, existe uma relação entre as características internas e as variáveis externas; III. Em relação às organizações e à sua possibilidade de mudança, as variáveis externas são independentes e as internas dependentes.
e. Somente na afirmativa III.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
As Teorias da Administração Científica de Frederick Taylor e da Administração Clássica de Henri Fayol surgiram paralelamente e apesar das visões diferentes complementavam-se em seus conceitos e abordagens e o conjunto das suas visões deu corpo à criação da Teoria da Administração. A respeito das diferenças entre as duas Teorias analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso:
(__)Na Administração Científica a origem era o chão de fábrica e na Clássica a gerência administrativa.
(__)Na Administração Científica o enfoque era na gerência administrativa e na Clássica na produção.
(__)Na Administração Científica a ênfase era na estrutura formal da empresa e na adoção de princípios administrativos pelos altos escalões, enquanto que na Administração Clássica a ênfase era na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
a. F, V, V.
b. V, F, F.
Resposta correta: V, F, F. Apenas a primeira afirmativa é verdadeira. Na segunda afirmativa quem tem o enfoque na produção é a Administração Científica enquanto que o enfoque da Administração Clássica é na Gerência Administrativa. Na terceira afirmativa quem tem a ênfase na estrutura formal e na adoção de princípios administrativos pelos altos escalões é a Administração Clássica e a Científica na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas. Capítulo 2.2.3 A Teoria da Administração.
c. V, V, V.
d. V, F, V.
e. F, V, F.
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A resposta correta é: V, F, F..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A administração japonesa trouxe novas filosofias e ferramentas para a administração. O just-in-time causou redução de custos e otimização dos processos de produção com sua filosofia de “fazer na hora”. A qualidade total, como a conhecemos hoje, nasceu nesse país devido, principalmente, à sua escassez de recursos naturais.
Uma outra filosofia criada no Japão está baseada no conceito de melhoria contínua dos processos e pessoas e na busca por eficiência. Essa filosofia é chamada de:
Escolha uma:
a. Cinco porquês
b. Espinha de Peixe
c. Kanban
d. Controle Estatístico de Produção
e. Kaizen
A resposta certa é Kaizen. O kanban é um método de programação para a produção. E as outras opções abordam ferramentas na gestão da qualidade. O kaizen é uma filosofia da gestão japonesa ligada aos valores da gestão da qualidade como a busca pela melhoria contínua.
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A resposta correta é: Kaizen.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Maslow é um dos estudiosos mais importantes para quem trabalha nas organizações. Suas ideias são usadas até hoje em pesquisas relacionadas a gestão de recursos humanos, gestão de produção e marketing. Por exemplo, no marketing vários estudos de comportamento do consumidor têm como base teórica as necessidades humanas. Esse conceito foi desenvolvido pelo autor em que defende a ideia de cinco graus de necessidade humana. Funciona como uma hierarquia: conforme as necessidades inferiores são atendidas, a pessoa vai procurar atender a necessidade logo acima. A necessidade mais inferior é a necessidade fisiológica, tem como características a alimentação, descanso, abrigo, sentimento de frio e calor, entre outros. As alternativas abaixo refletem as necessidades humanas de Maslow. Selecione a opção que representa a necessidade mais superior de acordo com Maslow.
Escolha uma:
a. Necessidade Fisiológica
A resposta correta é necessidade de autorrealização. Quando uma pessoa chega a esse estágio ela procura atender questões estritamente pessoais. Consideramos essas necessidades como o atendimento de grandes sonhos. Como por exemplo fazer uma viagem ao redor do mundo, ou comprar algo muito caro e que sempre foi um sonho para essa pessoa. A sequência das necessidades de Maslow é assim: Necessidade Fisiológica; Necessidade de Segurança; Necessidades Sociais; Necessidades de Estima; Necessidade de Autorrealização.
b. Necessidade de Segurança
c. Necessidade de Autorrealização
d. Necessidades de Estima
e. Necessidades Sociais
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A resposta correta é: Necessidade de Autorrealização.
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Na Teoria Contingencial, há uma preocupação com a análise do ambiente, surgindo novas formas de estruturas organizacional visando adaptar a estrutura ao ambiente e à tecnologia. Umas das estruturas caracteriza-se por incentivar a inovação e um melhor atendimento a clientes. Essa estrutura pode lidar melhor com a mudança e inovação do ambiente uma vez que gera uma flexibilidade grande às organizações e um trabalho em equipe por projetos ou produtos. Como é denominada a estrutura descrita?
Escolha uma:
a. Estrutura gerencial
A resposta correta é a Estrutura Matricial que é usada por grandes organizações por ser flexível permitindo a facilidade de adaptação às mudanças e inovações.
b. Estrutura ambiental
c. Estrutura matricial
d. Estrutura de redes
e. Estrutura Flexível
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A resposta correta é: Estrutura matricial.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Maslow, um psicólogo e consultor americano, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência. CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando a Hierarquia das Necessidades de Maslow, também chamada Pirâmide das Necessidades Humanas, assinale a única alternativa correta que apresenta os níveis de necessidades.
Escolha uma:
a. Necessidades fisiológicas, necessidades de tomar decisões, necessidades fiscais e necessidades de trabalho organizativo.
b. Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização.
Resposta encontra-se no capítulo 6 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Maslow e a hierarquia das necessidades humanas. A hierarquia de necessidades de Maslow pode ser visualizada como uma pirâmide, na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais elevadas, ou seja, as necessidadesde auto realização. As necessidades são: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto realização.
c. Necessidades sociais, necessidade de compreensão, necessidade de auto-estima e necessidades de realização profissional.
d. Necessidade de racionalidade, necessidades de processo, necessidades políticas, necessidade de alimentação e necessidades de realização.
e. Necessidades de estabelecer situação desejável, necessidades de poder, necessidades de inclusão, necessidade de sobrevivência e necessidade de religiosidade.
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A resposta correta é: Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Uma grande empresa brasileira foi vendida para uma multinacional americana. Um negócio envolvendo centenas de milhões de reais. Ao assumir, a nova diretoria comentou que não haveria demissões, entretanto, uma consultoria seria contratada para avaliar os processos e organograma da empresa.
Como resultado, a consultoria recomendou e a diretoria realizou mudanças amplas. O organograma mudou quase por completo. Em torno de 80% dos processos foram retirados e todos os restantes tiveram significantes alterações. Elementos como missão, visão e valores organizacionais foram completamente mudados.
Qual o nome das mudanças ocorridas na empresa de acordo com o que é considerada moderna gestão?
Escolha uma:
a. Empoderamento
b. Reengenharia
A resposta correta é reengenharia. Sua característica é a mudança total, ou quase total, dos processos da empresa. Normalmente ela ocorre quando há necessidade de grandes mudanças em uma empresa como no caso do enunciado, quando é comprada por outra.
c. Terceirização
d. Benchmarking
e. Learn organization
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A resposta correta é: Reengenharia.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A Globalização modificou o cenário das relações comerciais e causou incertezas no ambiente econômico, político, social e cultural. Esta mudança obrigou as empresas a se adaptarem para a sua sobrevivência. Porém com o advento e a popularização da internet e da tecnologia essas mudanças começaram a surgir em um ritmo cada vez mais acelerado e com elas as oportunidades e as ameaças. Neste cenário uma Teoria incumbiu-se de absorver a preocupação com a tecnologia ao lado da preocupação com o meio ambiente, definindo uma abordagem mais ampla das estruturas organizacionais. Assinale abaixo qual é esta Teoria.
Escolha uma:
a. Sistêmica.
b. Comportamental.
c. Contingencial.
Resposta Correta: Contingencial. A Teoria Contingencial deriva de quatro pesquisas efetuadas para verificar como as teorias administrativas estavam sendo aplicadas e de que forma os princípios eram aplicados e quais os modelos organizacionais mais eficazes. Essas pesquisas revelaram que as características das empresas não dependem delas próprias, e, sim, das circunstâncias ambientais e da tecnologia utilizada pelas indústrias. Concluiu-se que não existe uma maneira mais indicada para se organizar uma empresa, pelo contrário, existe uma necessidade constante de que as organizações se adaptem às condições ambientais. Capítulo 8.1.1 Origens e conceitos da Teoria Contingencial.
d. Burocrática.
e. Neoclássica.
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A resposta correta é: Contingencial..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Henry Fayol foi um dos precursores da ciência da Administração no mundo juntamente com Frederick Taylor. Para Fayol a administração se destaca de outras funções em uma empresa, desta forma ele classificou algumas funções administrativas como: Administrativas, contábeis, técnicas, financeira, comerciais, segurança de bens e pessoas. Além dessas funções, Fayol estabeleceu o papel do administrador e quais seriam as funções do administrador em uma empresa destacando alguns elementos. Um deles, define padrões e medidas de desempenho permitindo assegurar que as atitudes empregadas serão as mais compatíveis com o que a empresa espera, garantindo que tudo seja feito igual ao que foi solicitado. Este elemento é denominado:
Escolha uma:
a. Coordenar
b. Controlar
Resposta correta é: A resposta correta é Controlar, pois é através do controle que garantirá que as atitudes dos empregados seja condizente com o que a empresa espera e isso irá assegurar que a operação seja executada conforme foi solicitado.
c. Comandar
d. Organizar
e. Planejar
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A resposta correta é: Controlar.
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
A Teoria Contingencial afirma que apenas um modelo organizacional não é suficiente para atingir a eficiência organizacional, não existem fórmulas únicas para alcançar os objetivos das organizações. As origens da Teoria Contingencial derivam de quatro pesquisas efetuadas para verificar como as teorias administrativas estavam sendo aplicadas. Os pesquisadores foram: Chandler, Burns e Stalker, Paul R. Lawrence e Jay W e Joan Woodward.
Sobre a Teoria Contingencial, analise as sentenças abaixo:
I - A conclusão que Chandler chegou com sua pesquisa é de que diversas empresas entre as pesquisadas dividiam a sua organização em duas fases, sendo mecanísticas e as orgânicas.
II – Burns e Stalker permitiu catalogar dois tipos de características organizacionais dentre as inúmeras verificadas: as organizações de qualidade e entrega.
III - Paul R. Lawrence e Jay W voltaram seus olhares para as relações das empresas com o meio ambiente e como as condições ambientais afetam as características das organizações.
IV - Joan Woodward teve como foco a tecnologia de produção, avaliando qual a correlação do êxito com os princípios da Administração.
As afirmações corretas sobre a teoria Contingencial se encontram nas alternativas:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas I e IV
b. Apenas nas afirmativas III e IV
c. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
As afirmativas corretas são apenas a III e IV. A afirmativa I está incorreta pois Chandler, em sua pesquisa, chegou a conclusão de que as empresas passaram por quatro fases relacionadas às suas estratégias e à forma como as estruturas foram alterando-se e adaptando-se às estratégias. A afirmativa II que aborda a pesquisa realizada por Burns e Stalker, em indústrias inglesas, na busca da relação entre o ambiente externo e as práticas administrativas, permitiu catalogar dois tipos de características organizacionais dentre as inúmeras verificadas: as organizações mecanísticas e as orgânicas e não de qualidade e entrega como está na afirmativa II.
d. Apenas na afirmativa I, II e IV
e. Somente na afirmativa I
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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas III e IV.
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