Gestão de processos 2

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Ref.: 201801289043
		
	Ref.: 201804003858
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de gerenciar pertence as quais fases?
 
		
	
	Primeira e Segunda 
 
	 
	Terceira e Quarta 
 
	
	Quarta e Quinta
 
	 
	Segunda e Terceira 
 
	
	Primeira e Terceira
	
Explicação:
As três fases dos Processos de Negócios e suas respectivas atividades sâo:
Primeira Fase: documentar, organizar, melhorar e simular.
Segunda Fase: implantar, gerenciar e melhorar
Terceira Fase: automatizar, gerenciar e melhorar
	
	 
	Ref.: 201801277615
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
		
	
	Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
	 
	Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
	 
	Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
	
	Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
	
	Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo.
	
Explicação:
INCORRETAS:
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas. (apenas o projeto produz um resultado único)
Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor (apenas o processo)
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo. (possuem sincronia)
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados. (Apenas projeto tem inícioe fim determinados)
	
	 
	Ref.: 201803874512
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre os conceitos de processo, analise as afirmações abaixo e julgue as alternativas
I. Um processo é composto por três etapas: entradas, transformações e saídas.
II. Os processos podem ser simples ou complexos. Comprar um sapato é um exemplo de um processo simples, fabricar um sapato é um exemplo de um processo complexo.
III. Macroprocessos são considerados os processos mais abrangentes. Para entendermos melhor um processo, podemos dividi-lo em subprocessos e atividades.
IV. Todo processo existe por um objetivo, para buscar um resultado.
É correto o que se afirma em
		
	
	a) I, apenas.
	
	c) I, II e IV, apenas.
	 
	e) I, II, III e IV.
	
	b) I e II, apenas.
	
	d) II, III e IV, apenas.
	
Explicação:
Os conceitos de todas as opções estão corretos.
	
	 
	Ref.: 201801285952
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
		
	
	A descrição da terceira fase está errada
	
	A descrição da primeira fase está errada
	 
	Todas as descrições estão erradas
	 
	A descrição da segunda fase está errada
	
	Todas as descrições estão corretas
	
Explicação:
A descrição da segunda fase está errada. O correto é:
Primeira Fase: documentar, organizar, melhorar, simular
Segunda Fase: implantar, gerenciar, melhorar
Terceira Fase: automatizar, gerenciar, melhorar
	
	 
	Ref.: 201801653305
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual.
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
		
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
Explicação:
I e IV INCORRETAS. O correto seria:
I - O projeto acontece em um período determinado, enquanto o processo é permanente.
IV - O projeto busca melhorar a rotina, enquanto o processo corresponde à forma como a organização funciona.
	
	 
	Ref.: 201801281732
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	 
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
Explicação:
II - A opção "A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários." é FALSA. Conforme o autor, poderiamos considerar processos primários eprocessos secundários.
	
	 
	Ref.: 201801658718
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Processos organizacionais podem ser compreendidos como atividades coordenadas que envolvem 4 elementos que interagem dentro do universo organizacional. Esses elementos são:
		
	 
	Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
	
	Pessoas; Processos; Saída e Satisfação dos Clientes.
	 
	Entrada; Pessoas; Processamento e Saídas.
	
	Pessoas; Matéria Prima; Processamento e Saídas.
	
	Entrada; Processamento, Saídas e Feedback.
	
Explicação:
Processo pode ser definido como uma sequência de ações logicamente  interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que fazem parte das atividades que agregam valor estão: Pessoas (atores que executam os processos) ; Procedimentos (as ações) ; Recursos (as entradas) e Tecnologia (as ferramentas que transformam entradas em saidas).
	
	 
	Ref.: 201804000034
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	São considerados projetos  os seguintes empreendimentos:
I -     Carnaval de 2019
II -    Viagem de férias a Fernando de Noronha 
III -   Reforma do Teatro Municipal
IV -   Venda de ingressos para uma peça no Teatro Municipal
Consideramos verdadeira(s) apenas a(s) sentença(s):
		
	
	I e IV
	 
	I, II e III
	 
	Somente III
	
	II, III e IV
	
	II e IV
	
Explicação:
Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. É repetitivo, tem data de inicio conhecida mas não de fim.
 Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico(gerar um produto e um resultado exclusivo). Sua duração é temporária.