Fichamento Mobile Marketing

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM COMUNIDAÇÂO E MARKETING EM MÍDIAS 
DIGITAIS 
 
 
 
 
Fichamento de Estudo de Caso 
 
Marcelo Oliveira de Araujo 
 
Trabalho da disciplina Mobile Marketing, 
 Tutor: Prof. Eduardo Pareto 
 
 
 
Biblioteca da Universidade 
2018 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Estudo de Caso : 
 
Mobile Marketing 
Amazon, Apple, Facebook e Google 
 
 
REFERÊNCIA: 
 
DEIGHTON e KORNFELD. John e Leora. Amazon, Apple, Facebok e Google. Harvard 
Business School. 12 de dezembro de 2013. 
 
Inicialmente a internet não foi projetada para ser utilizada no marketing, no começo foi 
desenvolvida para ser um sistema de alerta de bomba nuclear, com o tempo se expandiu e 
se tornou um sistema global, mas até 1995 as empresas comerciais eram proibidas de usar 
as principais rotas de dados, sendo privatizada em 1995 resultando em uma explosão de 
infinitas aplicações. 
 
Com seu potencial para o marketing aumentando conforme o volume de dados e de usuários 
aumentava, 4 empresas gigantes dominavam o marketing na internet, mas não de forma 
setorizada com um padrão estabelecido e sim mercado aberto, cada empresa desejando 
dominar o marketing online, dominando áreas diferentes, mas concorrendo em diversos 
segmentos, as empresas são Amazon, Applet, Facebook e Google. 
 
Amazon 
 
Com a abertura a Amazon domina o mercado do varejo na internet se tornando a primeira 
empresa a se tornar lucrativa, tendo com suas fontes de receita a venda de mercadorias em 
geral, livros e mídia digital, e Amazon WebServices e pagamentos em cartão de crédito. 
Apesar de o Amazon WebServices ter uma pequena contribuição nas receitas da empresa, 
era um grande avanço na prática da venda online, futuramente vindo a oferecer computação 
em nuvem para grandes empresas, atingindo diversos públicos com seus serviços e produtos 
oferecidos. 
 
Na prática o Web Service também trouxe muita visibilidade para a empresa no comércio 
varejista, com uma forte plataforma de vendas online em que a Amazon vendia mais que 
seus concorrentes e ainda tinha milhares de vendas de terceiros na plataforma. 
 
Com o objetivo de fortalecer a plataforma de vendas online começou a oferecer para seus 
clientes campanhas de remaketing e analise de público por comparação do histórico de 
compra dos seus clientes. 
 
 
 
 
 
 
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Google 
 
Antes de 1998 os usuários começavam sua navegação basicamente em portais e suas 
navegavam de forma muito superficial pelos sites, os portais já tinham receita com 
publicidade expondo anúncios e a classificação pela capacidade do conteúdo de fazer o 
usuário permanecer no site, os mecanismos de pesquisa usados apenas para atrair mais 
trafego para o site, com baixa capacidade de reter o público. 
 
No começo o Google não tinha receita e era usado apenas para mostrar o poder do 
algoritmo, até ser escolher pelo Yahoo! para ser seu mecanismo de pesquisa, então o 
Google descobriu uma de lucrar diretamente com a pesquisa e começou a vender os 
anúncios de texto como vemos hoje em sua rede de pesquisa, surgiu o Google AdWords. 
 
Com o seu crescimento o Google implementou diversas ferramentas e comprou diversas 
ferramentas, ferramentas essa que geravam em torno de vender anúncios e coletar dados, 
com o tempo o Google podia oferecer anúncios para as empresas em sites de parceiros, em 
apps de parceiros, em sua plataforma que se transformou no segundo maior mecanismo de 
pesquisas do mundo, sua plataforma de e-mails e diversos outros locais, atingindo os 
usuários em diversos dispositivos diferentes. 
 
Também tem o sistema operacional Android o sistema operacional mais usado em 
dispositivos móveis e atualmente o mais usado em todos os dispositivos. Além de tentativas 
de menor sucesso de ferramentas para competir com a Amazon e o Facebook com o Google 
Wallet e o Google +. 
 
Apple 
 
A empresa fundada na década de 70, passou de uma fabricante de hardware da pré-internet 
para a empresa mais valiosa do mundo com uma capitalização de mercado crescendo de 
2009 a 2013 de 75 milhões para 600 milhões. 
 
Na época era muito discutido o motivo para súbita valorização, mas com o sucesso do iPod, 
o lançamento do iPhone em 2007 e lançamento do iPad em 2012, pode ter mostrado aos 
investidores que a Apple era a empresa pronta para futuro com os dispositivos móveis. 
Embora o Android fosse o sistema operacional mais usado em dispositivos móveis o iOS da 
Apple trazia muito mais acesso aos grandes varejistas de e-commerce, mostrando que seus 
usuários e seu público alvo eram muito mais atualizados com relação a tecnologia e tinham 
um poder aquisitivo muito maior. Além dos downloads de apps que eram muito, mas 
baixados no iOS do que no Android. 
Mais disputas da Apple com as outras gigantes eram na distribuição de conteúdo digital com 
a Amazom, utilizando a combinação do iTunes com o iPad e nas pesquisas com a Google 
com a Siri, uma ferramenta de pesquisa por voz. 
 
 
 
 
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Facebook 
A rede social que mudou a experiência dos usuários na internet, tinha seu lucro também com 
propagando disputando com a Google, tendo como grande vantagem o tempo muito maior 
que os usuários gastavam diariamente em sua ferramenta se comparado o tempo de uso em 
qualquer outra coisa na internet, tendo uma grande parcela na quantidade de impressões de 
propagandas, mas um impacto muito pequeno na quantidade de busca paga, sendo um 
mercado ainda pouco explorado pela empresa. 
Assim usando o tempo que o usuário ficava em suas ferramentas e no relacionamento social 
das pessoas dentro da ferramenta, o Facebook atraiu empresas para buscarem os amigos 
dos seus clientes, servindo uma ferramenta de indicações e avaliações. Além do forte uso do 
remarketing. 
 
O mercado de propaganda de mídia 
Com o tempo os profissionais de marketing observaram que era muito mais investir em 
propagando de mídia online do que em propagando de mídia off-line, notaram também que 
os usuários passavam muito tempo em mídias online do que em mídias off-line o que tornava 
a mídia online mais barata e mais efetiva. 
Dentre as propagandas online está a propagando em mecanismos de busca, usados por 
praticamente todo mundo e dominado pelo Google, desde as pesquisas em desktops até o 
momento em que a maioria das pesquisas estão migrando para dispositivos móveis. 
A propaganda a de exposição, as marcas colocam anúncios na internet buscando públicos 
alvos específicos e também utilizando muito o remarketing, sendo esse mercado nos 
dispositivos móveis também dominado pelo Google. 
O mercado do varejo ainda está em crescimento com seu maior volume de vendas no off-line 
e também com migração para online, esse mercado é amplamente dominado pela Amazon. 
 
Conclusão 
Como conclusão podemos ter que temos um mercado crescendo rapidamente, com 
dispositivos móveis e plataformas para marketing e venda, temos quatro gigantes em um 
mercado extremamente agressivo que pode facilmente sufocar empresas de menor 
expressão, as quatro buscando dominar o mercado e moldar o comportamento do 
consumidor.