adm marketing

Prévia do material em texto

Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	 
	Ref.: 201703807451
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O conceito de Marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em identificar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfações desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes para obter. Ao atingir este objetivo, as organizações obtêm uma ___________________ no mercado em que atuam. Assinale a resposta correta:
		
	
	Diversificação
	 
	Diferenciação
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Diversidade estratégica.
	
	Aumento das Vendas
	
	 
	Ref.: 201703828086
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
		
	
	Externo, Pessoal e Político.
	 
	Pessoal; Organizacional e Macro
	 
	Industrial, Organizacional e Interno.
	
	Interno, Meso e Externo.
	
	Organizacional, Industrial e Meso.
	
Explicação:
O posicionamento ético passa pelo colaborador, a organização e a sociedade.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado dinâmico
	
	Mercado geral
	 
	Mercado de serviços
	
	Mercado de produtos
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Alvo.
	
	Aparência.
	 
	Demanda.
	
	Custo.
	
	Mercado.
	
	 
	Ref.: 201703811704
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	 
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.