PROVA II MARKETING VENDAS

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O merchandising é uma das estratégias de promoção de um produto/marca no ponto de venda, visando a chamar a atenção do consumidor para as suas qualidades e diferenciais. No varejo, a necessidade de oferecer destaques aos produtos é muito grande, cabendo aos idealizadores dessa forma de promoção usar a criatividade para chamar a atenção do público-alvo. Com relação ao merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Estratégia promocional que visa a dar destaque a um produto no ambiente da venda.
II- Diferencia o produto ou marca somente na gôndula de um ponto de venda físico.
III- A estratégia de merchandising pode também ser utilizada no ambiente virtual.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	2.
	Normalmente, o consumidor compra mercadoria e serviço por impulso (percepção visual), ou através da compra planejada, de acordo com a sua necessidade. Com relação aos fatores que influenciam a compra, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O consumidor é influenciado pelo design do ambiente, iluminação, cores, música e dos aromas.
	 b)
	O cliente é influenciado pela família, pelo vizinho, pelo merchandising e pelo vendedor.
	 c)
	O cliente é influenciado pelo produto, pela concorrência e pela atenção dada ao mesmo.
	 d)
	O consumidor é influenciado pelo vendedor, gerente de vendas e pelo preço compatível.
	3.
	O intermediário pode ser definido como toda pessoa física ou jurídica que atua no processo de comercialização de produtos e serviços entre o produtor e o comprador final. Sobre as promoções de vendas destinadas ao intermediário, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Intermediários exclusivos, como revendedores autorizados, concessionárias e franqueados, precisam desenvolver todas as ações promocionais de maneira independente.
	 b)
	Os balconistas e vendedores nunca são alvos de ações promocionais das empresas fabricantes de bens de consumo.
	 c)
	As atividades de programação visual, além de padronizarem a comunicação da empresa, ajudam os clientes a localizar facilmente os pontos de venda.
	 d)
	O treinamento técnico não é importante para os intermediários que prestam serviços de assistência técnica.
	4.
	A comunicação da empresa com os seus públicos tem passado por constantes transformações na era digital. Novos conceitos como buzz marketing e marketing viral começam a ser disseminados. 
Assinale a alternativa que contempla uma correta definição para buzz marketing:
	 a)
	Tenta explorar redes sociais preexistentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia.
	 b)
	Conversão de texto, dados, som e imagens em fluxo de bits que podem ser enviados a uma grande velocidade de um local para o outro.
	 c)
	Ideias que se espalham pelos segmentos de interesse da empresa, espontaneamente ou de forma planejada por um agente externo.
	 d)
	Caracteriza-se como importante ferramenta de referência para as empresas e seus produtos, por expressar opiniões de especialistas.
	5.
	O público interno é formado por todas as pessoas físicas ou jurídicas que, de alguma forma, atuam na comercialização de bens produzidos por uma empresa de maneira exclusiva. Quais são os dois segmentos de públicos internos?
	 a)
	Fornecedores e representantes.
	 b)
	Equipe interna de vendas e representantes.
	 c)
	Vendedores e diretores da empresa.
	 d)
	Consumidor final e vendedores.
	6.
	Existem dezenas de tipos de materiais promocionais, mas existem alguns materiais que são mais utilizados pelas lojas do que outros, que é o caso da mala direta, dos tabloides. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Seja qual for o tipo ou formato do material, ele deve conter imformações simples e objetivas.
(    ) Todo o material promocional deve estar apenas à disposição, e não no ângulo da visão do consumidor.
(    ) Os banners geralmente são constituídos de papel, plásticos, tecidos etc. e podem ser utilizados dos dois lados.
(    ) Os tabloides e malas diretas são pouco utilizados para anunciar as ofertas dos pontos de vendas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - V.
	7.
	Distinguir de forma conveniente um produto no expositor é fundamental no marketing e na comunicação. A diferenciação no ponto de venda faz com que o produto seja melhor identificado e, assim, a possibilidade de venda aumenta. Com relação às técnicas de exposição de produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Ponto normal: local onde o consumidor encontra o produto. Exemplo: molhos vermelhos em conserva próximo a massas.
II- Ponto de venda: local onde ocorre trocas de produtos.
III- Localização longe da categoria de produtos: o que caracteriza esse ponto é a novidade que ele caracteriza; assim, não deve ser deixado com o mesmo produto por mais de trinta dias.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	8.
	O merchandising é um elemento que facilita o processo de vendas, informando o consumidor sobre as especificidades do produto. Atrair os consumidores através do merchandising é um reflexo de um bom planejamento de marketing e comunicação. Assinale a alternativa CORRETA com relação ao espaço no qual o merchandising acontece:
	 a)
	Ponto de venda.
	 b)
	Espaço virtual somente.
	 c)
	No início da cadeia logística.
	 d)
	Na negociação entre pessoas jurídicas.
	9.
	O marketing de vendas é responsável pela estrutura da força de vendas, ou seja, planeja, define e toma as ações necessárias no impulsionamento das vendas dos produtos e serviços para o atendimento das necessidades e desejos dos consumidores. Sobre os objetivos da força de vendas, analise as sentenças a seguir:
I- Define as atividades promocionais dos produtos expostos nos pontos de vendas.
II- Define os pontos estratégicos para a exposição dos produtos nos pontos de vendas.
III- Organiza os pontos logísticos e de distribuição dos produtos que irão para o mercado.
IV - Planeja e escolha dos itens promocionais dos produtos que irão para o mercado consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	10.
	A empresa, quando resolve adotar uma ação de promoção de vendas, deve planejá-la para que a sua execução, além de resultar em vendas, agregue algum valor ao produto. Dentre as promoções no ponto de venda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) No cenário criado para os produtos pelo merchandising é que são executadas as promoções no ponto de venda.
(    ) A promoção de vendas prepara o caminho da execução delas, dando impulso.
(    ) A promoção de vendas caracteriza-se pelos esforços de levar o produto ao comprador, ao contrário da propaganda, que leva o comprador ao produto.
(    ) Merchandising e promoções de vendas são atividades do composto promocional de marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - F - V.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.