Gestão da Qualidade: Ferramentas e Sistemas

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
A ferramenta da qualidade conhecida como 5 S’s é composta de cinco sensos, que devem ser aplicados na sequência em que foram apresentados. Para a aplicação de cada senso, algumas ações são necessárias. Analise a ação descrita a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual senso ela se refere: “É necessário retirar do local objetos que não são utilizados rotineiramente no desempenho de uma função, devendo-se conhecer todas as peças, as ferramentas e os instrumentos para a realização do trabalho e manter somente esses elementos”.
Nota: 20.0
	
	A
	Seiton – senso de organização.
	
	B
	Shitsuke – senso de ordem.
	
	C
	Seiketsu – senso de arrumação.
	
	D
	Seiri – senso de descarte.
Você acertou!
Gabarito: página 40 - do livro STADLER, HUMBERTO e SELEME, ROBSON. Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais. Curitiba. IBPEX. 2010. 2ª Edição.
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Para uma avaliação correta da qualidade necessitamos primeiramente fazer um planejamento adequado, portanto, dentro dos processos da qualidade devemos trabalhar com alguns critérios iniciais.
Analise as proposições abaixo em relação a serem verdadeiras ou falsas, e marque a alternativa correta.
I) Eliminação das Perdas, ou seja, é o processo inicial, possui natureza corretiva, resultados em curto prazo e não agrega valor ao processo.
II) Eliminação das Causas das Perdas, fase de natureza preventiva, apresenta resultados em médio prazo e também não agrega valor ao processo.
III) Otimização do processo, tem a obtenção dos resultados em longo prazo, e essa fase agrega valor ao processo.
Nota: 20.0
	
	A
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	B
	Somente a afirmativa II é verdadeira.
	
	C
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
Você acertou!
Gabarito: Aula 2
Comentário:
	
	D
	Somente a afirmativa III é verdadeira.
	
	E
	Somente as alternativas II e III são verdadeiras.
Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A qualidade tem diversas dimensões de trabalho principalmente aquelas que se referem à interação entre o cliente e o fornecedor, em relação a esta relação de sobrevivência para as empresas, marque a alternativa que compõe as características para chegarmos a qualidade atrativa:
Nota: 20.0
	
	A
	Aparência, competência, custo e característica do produto.
	
	B
	Competência, atendimento, flexibilidade e acesso.
	
	C
	Aparência, competência, custo e demanda prevista.
	
	D
	Atendimento, flexibilidade, custo, competência e acesso.
Você acertou!
Gabarito: Aula 2
Comentário: Essas são as características conhecidas como base para a qualidade atrativa.
	
	E
	Competência, previsibilidade, adequação ao uso e acesso.
Questão 4/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A metrologia, é a ciência das medições e de suas aplicações, considerada uma ferramenta fundamental no crescimento industrial e na capacidade tecnológica de empresas e países. As medições estão presentes em praticamente todos os processos de tomadas de decisão sejam do cotidiano ou de grandes industriais. Outro conceito extremamente importante é o de sistemas de medição, que é composto por:
Nota: 20.0
	
	A
	Pessoas, recursos financeiros, tecnologia de informação, sistema de produção, estrutura da empresa e cores.
	
	B
	Pessoas, layout da empresa, tecnologias limpas, equipamentos, tecnologia de informação e recursos financeiros.
	
	C
	Pessoas, instrumentos, equipamentos, dispositivos, locais de medição, métodos de medição e condições do ambiente.
Você acertou!
Aula 1
	
	D
	Pessoas, prazo, engenharia, formato, cores, tecnologia de informação e dinheiro.
	
	E
	Pessoas, tecnologia, dinheiro, tamanho da empresa, tipo de negócio, investimentos financeiros e redução de custos.
Questão 5/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
A ferramenta da qualidade 5 S’s é composta de cinco sensos, que devem ser aplicados na sequência em que foram apresentados. Para a aplicação de cada senso, algumas ações são necessárias. Analise a ação descrita a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual senso ela se refere: “Os funcionários precisam aceitar verdadeiras melhorias no trabalho”.
Nota: 20.0
	
	A
	Seiton – senso de organização.
	
	B
	Seiri – senso de descarte.
	
	C
	Seiso – senso de limpeza.
	
	D
	Shitsuke – senso de ordem.
Você acertou!
Gabarito: página 41 - do livro STADLER, HUMBERTO e SELEME, ROBSON. Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais. Curitiba. IBPEX. 2010. 2ª Edição.