teste 2

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GST1707_A2_201502077001_V1
 
A organização moderna, formada por profissionais capacitados e motivados, trabalhará _________ .
Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira:
Julgue os itens relativos à gestão de processos nas organizações com V para verdadeira e F para falso, e
assinale a opção correta:
( ) A estrutura utilizada na gestão de processos é a verticalizada, ao contrário da gestão tradicional, que
trabalha com estruturas horizontalizadas.
GESTÃO DE PROCESSOS
 GST1707_A2_201502077001_V1 
Lupa Calc.
 
 
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Aluno: SUZIANNY SUELEN DE SOUZA FERNANDES Matrícula: 201502077001
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.3 EAD (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
d) com equipamento de última geração, bem remunerado.
a) com processo, pois esta é uma ferramenta que todos conhecem.
b) através de processos e com pessoas sem chefia.
c) por processo, pois este é o formato que trabalha a partir do espírito de equipe 
e) com processo através da tecnologia.
 
 
2.
A empresa é orientada ao lucro
O foco é na qualidade do produto ou serviço
O relacionamento obedece a uma cadeia de comando
O objetivo é a eliminação de resíduos
Todos os participantes do processo tomam decisões
 
 
3.
( ) A análise e a simplificação de processos pressupõem uma visão sistêmica da organização e não,
simplesmente, uma visão funcional de cada setor.
( ) A abordagem por processos considera que um processo é um conjunto de atividades ou comportamentos
desenvolvidos e executados por pessoas ou máquinas para alcançar uma ou mais metas.
( ) A gestão de processos surgiu como alternativa às práticas tradicionais de gestão, que mantinham o foco na
definição das tarefas associadas a cada área funcional da organização.
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.
Os processos podem ser identificados e analisados de que forma:
Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos
afirmar: I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo
melhores resultados para os clientes. II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias
atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III- Nos processos, em
razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente
identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
"A gestão por processos pode ser definida como o 'enfoque administrativo aplicado a uma organização que
busca a otimização e melhoria da cadeia de processos, desenvolvida para atender necessidades e expectativas
das partes interessadas, assegurando o melhor desempenho possível a partir da mínima utilização de recursos e
do máximo índice de acertos' "(UNICAMP, apud Barbará, 2008, p. 139).
v,f,v,f.
f,f,f,f.
f,v,f,v.
v,v,v,v.
f,v,v,v.
 
 
4.
Foco - chefia
Orientação - cliente fornecedor
Objetivo - redução de custo
Relacionamento - cadeia de comando
Estilo - autoritarismo
 
 
5.
SGQ;
Gerar pedidos, Atender o cliente e requisitos;
Como fluxo de material, fluxo de trabalho e mudança de estado;
Como a organização, atendimento aos pedidos e clientes;
Manufatura, marketing e educacionais.
 
 
6.
I e III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
 
 
7.
 
Para gerir organizações, com base na gestão por processos, é necessário investigar, entre outras, as seguintes
variáveis. Assinale a alternativa que melhor representa as variáveis para gerir empresas com base na gestão por
processos:
O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
d. A missão da empresa (para que a organização existe); quais os recursos necessários para gerar os
produtos que os clientes desejam adquirir; quais os processos críticos do negócio; como gerenciar o fluxo
de informações, trabalho ou atividades e produtos; o que de essencial a empresa oferece para os clientes.
e. Quais os processos críticos do negócio; qual a missão da empresa; quais são os critérios utilizados por
organizações que concedem selos de padronização e normalização às empresas (como, por exemplo, a
ISO); quais os incentivos dados aos funcionários que alcancem as metas estipuladas pela organização.
b. Quais os processos críticos do negócio; quais os produtos que os clientes desejam adquirir; qual o tipo
de liderança exercido na organização; quais são os critérios utilizados pro organizações que concedem
selos de padronização e normalização às empresas (como, por exemplo, a ISO).
a. Quais os recursos necessários para gerar os produtos que os clientes desejam adquirir; qual o tipo de
competição existente no setor, utilizando como ferramenta de análise as cinco forças competitivas de
Porter; qual a missão da empresa; como a empresa se relaciona com os seus funcionários.
c. Qual a missão da empresa; quais os sistemas informatizados disponíveis e os programas de gestão de
pessoas.
 
 
8.
A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 16/08/2018 12:42:54.