Atividade Tema 2

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30/08/2018 Atividade - Tema 2
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Questão 1
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questão
Entender a importância do consumidor é perceber
que hoje as empresas enfrentam desafios para
satisfazer suas necessidades e desejos. Com
base nesses desafios, relacione a segunda coluna
de acordo com a primeira, informando o
significado de cada conceito.
(1) Globalização 
(2) Fluidez de recursos 
(3) Competitividade
(4) Glocalização
( ) A inserção de instituições em mercados cada
vez mais globalizados e competitivos exige delas
um maior preparo.
( ) Interdependência e integração de países,
pessoas, espaço social e culturas é um desafio às
empresas.
( ) Capacidade de alocar melhor os recursos
disponíveis, sejam eles em mercados potenciais,
novos produtos ou em entender seu consumidor.
( ) Necessidade que organizações globais têm de
visar a marca globalmente, porém sem perder a
EAD182039 - _COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2018/2
Iniciado em quarta, 15 agosto 2018, 16:55
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Concluída em quarta, 15 agosto 2018, 16:56
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perspectiva das questões locais de uma
sociedade. 
Escolha uma:
a. 3 - 1 -4 - 2
b. 3 - 1 - 2 - 4 
c. 2 - 4 - 3 - 1
d. 1 - 2 - 3 - 4
Sua resposta está correta.
A sequência correta é 3 – 1 – 2 – 4. O papel do
marketing, dentro de uma organização, é entender
e compreender todos esses desafios. É importante
compreender como a globalização, a
interdependência e integração de países, pessoas,
espaço social e culturas, é um desafio às
empresas. Importante também perceber que a
inserção de instituições em mercados cada vez
mais competitivos exige delas um maior preparo.
Saber alocar melhor os recursos disponíveis, seja
em mercados potenciais, novos produtos ou no
entendimento do consumidor é saber lidar com a
fluidez de recursos da empresa. E principalmente
que é necessário que marcas globais visem a
marca globalmente, mas não pequem por não se
atentarem às questões locais de uma sociedade,
entendendo a glocalização.
A resposta correta é: 3 - 1 - 2 - 4.
Questão 2
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Vários são os fatores que contribuíram para que o
consumidor ficasse mais sofisticado. Atualmente,
todos nós temos mais acesso a informações, seja
por meio das mídias de massa, incluindo as redes
sociais, seja por meio das pesquisas efetuadas
nos sites de buscas. Bastam alguns “cliques” para
que todos obtenhamos informações suficientes
sobre produtos e serviços, percebendo se eles
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atendem ou não nossas necessidade e desejos.
Com isso, temos um consumidor com mais
conhecimento.
Assinale, portanto, a opção que apresenta quais
são as características dos consumidores atuais. 
Escolha uma:
a. Mais exigentes, com mais acesso a
informações e conhecimento, porém ainda
encontram dificuldades para entender quais
são seus direitos.
b. Mais exigentes, com mais acesso a
informações e conhecimento, e mais
conscientes a respeito da sustentabilidade.
Eles não apenas buscam seus direitos, mas
também procuram entender seus deveres. 
c. Mais exigentes, pois com a competitividade
esses consumidores detém o poder de
escolha, barganhando com as empresas todo o
tipo de informação para tirar vantagens.
d. Possuem mais conhecimento e acesso à
informação. Dessa forma, exigem vantagens
em qualquer tipo de compra, já que possuem
informações suficientes para barganhar com as
empresas.
Sua resposta está correta.
Os consumidores estão mais exigentes, com mais
acesso a informações e conhecimento, bem como
mais conscientes a respeito da sustentabilidade.
Eles buscam seus direitos, mas também procuram
entender seus deveres. O consumidor atual
compreende seus direitos e, apesar da
competitividade do mercado lhe conferir poder, ele
não utiliza essas informações para conseguir
qualquer tipo de vantagem, e sim para comparar
ofertas e chegar à melhor opção
A resposta correta é: Mais exigentes, com mais acesso a
informações e conhecimento, e mais conscientes a
respeito da sustentabilidade. Eles não apenas buscam
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seus direitos, mas também procuram entender seus
deveres. .
Questão 3
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Coortes ou gerações de consumidores são
subgrupos da população de uma dada cultura que
viveram os mesmos acontecimentos de uma
mesma época, na fase em que passaram à etapa
adulta. Essas pessoas acabam possuindo as
mesmas características e possuem valores,
crenças e atitudes semelhantes. Para alguns
autores, há diferença entre coortes e gerações.
Com base nessas definições, relacione a segunda
coluna de acordo com a primeira, informando as
características de coortes e de gerações.
(1) Coortes
(2) Gerações 
( ) A diferença entre os grupos é a data de
nascimento dos consumidores.
( ) Possuem a mesma faixa etária, independente
do ano em que nasceram. Exemplo: adolescente
entre 15 e 18 anos.
( ) Há uma menor precisão, pois depende da
identificação de fatos isolados que caracterizem
um momento de definição.
( ) Um exemplo são os nascidos nos anos 80. 
Escolha uma:
a. 2 - 1 - 1 - 2 
b. 1 - 1 - 2 - 2
c. 1 - 2 - 2 - 1
d. 2 - 1 - 2 - 1
Sua resposta está correta.
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A sequência correta é 2 – 1 – 1 – 2. É importante
entender que para alguns autores há diferença
entre coortes e gerações de
consumidores. Coorte seria uma segmentação
baseada em idade, sem necessariamente
apresentar características comuns, por exemplo
adolescentes entre 15 e 18 anos. Podem ser
adolescentes que nasceram nos anos 80 ou que
nasceram em 2000, mas são todos agrupados
como adolescentes entre 15 e 18 anos. Já as
gerações são um tipo de segmentação em que as
vivências desses consumidores são comuns a
uma mesma época. Nesse caso, seriam
adolescentes entre 15 e 18 anos nascidos nos
anos 80 e que possuem as mesmas crenças,
valores e atitudes semelhantes. Porém é
importante reforçar que há autores que acreditam
que coorte e gerações são sinônimos, o que passa
ser o entendimento mais comum, já que ambos os
conceitos definem grupos de indivíduos nascidos
em épocas semelhantes e com características
comuns.
A resposta correta é: 2 - 1 - 1 - 2.
Questão 4
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A internetpermitiu aos consumidores terem acesso
a uma infinidade de informações. Os
consumidores digitais buscam a comodidade de
poder adquirir produtos de qualidade a qualquer
momento, com segurança, bem como a facilidade
de poder comparar preços e, principalmente,
marcas preocupadas com sua satisfação. Essa
exigência está ligada ao maior acesso à
informação que eles possuem. Eles passam a
demandar o bom atendimento das lojas físicas
também no universo digital.
Com base nisso, assinale as opções verdadeiras:
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I. ( ) Ainternet possibilita aos consumidores
comprar em qualquer loja do país ou do mundo,
mesmo tendo opções mais próximas, em que o
acesso físico é possível.
II. ( ) A força e velocidade que se tem com a
internet empodera os consumidores, que podem
disseminar infomações sobre empresas e marcas,
sejam elas positivas ou negativas, se utilizandode
sites de reclamações ou até redes sociais.
III. ( ) O consumidor não quer ser bem atendido
apenas nas lojas físicas, mas também no universo
digital.
IV. ( ) A internet não é apenas um ambiente virtual
onde as pessoas podem comprar produtos,
exercendo também grande influência para
qualquer marca, pois permite que consumidores
possam fazer comparações, trocar informações,
influenciando, assim, sua decisão de compra.
Escolha uma:
a. Apenas a II, III e IV são verdadeiras
b. Apenas a III e IV são verdadeiras.
c. Apenas a I é verdadeira.
d. Todas as alternativas são verdadeiras 
Sua resposta está correta.
Todas as alternativas são verdadeiras e retratam a
realidade digital que vivemos hoje. Ainternet
possibilita aos consumidores comprar em qualquer
loja do país ou do mundo, comparar preços e
trocar informações. Podemos dizer que ela
influencia, assim, a decisão de compra dos
consumidores, dando-lhes poder. Os
consumidores, por sua vez, disseminam
informações sobre empresas e marcas, sejam elas
positivas ou negativas, por meio de sites de
reclamações ou até das redes sociais, ganhando
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uma força e velocidade que os meios físicos
muitas vezes não permitem. 
A resposta correta é: Todas as alternativas são
verdadeiras.
Questão 5
Correto
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questão
A economia colaborativa, cujo enfoque é o
compartilhamento, ganha força em muitos países,
fazendo parte do dia a dia dos consumidores
atuais.
Assinale a opção que melhor descreve o que
significa esse tipo de consumo.
I. ( ) Os consumidores possuem diversos
produtos e aproveitam para locar o que possuem a
terceiros, garantindo assim uma renda extra.
II. ( ) A base do consumo está no uso ao invés da
posse. Significa o compartilhamento de carros,
bicicletas, hospedagens, roupas, entre outros
produtos e serviços.
III. ( ) Os consumidores com tempo livre, passam
a prestar serviço voluntário para pessoas que não
podem ter determinado produto.
IV. ( ) A base do consumo continua sendo a
posse, mas há o compartilhamento de carros,
bicicletas, hospedagens, roupas, entre outros
produtos e serviços.
Escolha uma:
a. Apenas a terceira assertiva traz a definição
correta
b. Apenas a segunda assertiva traz a
definição correta 
c. Apenas a primeira assertiva traz a definição
correta
d. Apenas a quarta assertiva traz a definição
correta
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Sua resposta está correta.
Apenas a segunda assertiva traz a definição
correta do que significa uma economia
colaborativa. O foco dessa economia é que os
consumidores possam compartilhar carros,
alimentos, serviços, motos, moradia, informação,
tecnologia, entre outros bens. O consumidor está
mais consciente, não apenas na questão
ambiental, mas também na questão social e
econômica. A economia compartilhada permite que
as pessoas mantenham o mesmo padrão e estilo
de vida, porém sem precisar consumir mais,
impactando, dessa forma, a economia e a
sustentabilidade.
A resposta correta é: Apenas a segunda assertiva traz a
definição correta.