QUESTIONARIO UNIDADE III

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A empresa que tenha como objetivo de competição o fator “tempo de entrega para os clientes” está buscando competir pela:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Respostas:
	a. 
Qualidade.
	
	b. 
Confiabilidade.
	
	c. 
Flexibilidade.
	
	d. 
Preço.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “e”. A competição está se dando pela rapidez: o objetivo é atender ao cliente no menor tempo possível. É, por exemplo, uma atuação do McDonald’s.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A produção em massa de Henry Ford e Taylor adotava um modelo de produção com pouca variedade, e o foco era um produto com configurações e cores padronizadas. Não havia a necessidade de aguardar um pedido para iniciar a produção, ela era contínua.
Esse modelo de produção era chamado de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Modelo de produção empurrado.
	Respostas:
	a. 
Modelo de produção puxado.
	
	b. 
Modelo de produção direcionado.
	
	c. 
Modelo de produção empurrado.
	
	d. 
Modelo de produção JIT.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas acima.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “c”. No contexto, empurrar (produção) significa produzir primeiro e depois vender. Caso não haja vendas, acumulam-se os estoques. Não havia pedidos concretizados para iniciar a produção, e a demanda era antecipada.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação à produção em massa, podemos defini-la como:
 
I - Produção em grandes lotes padronizados, em que se esperava ganhar pelo volume.
II - Produção que permitia a personalização e customização dos itens pelos clientes.
III - Produção baseada em pedidos concretizados.
 
Assinale a alternativa verdadeira:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente a afirmação I está correta.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmação I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmação II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmação III está correta.
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “a”. A produção em massa baseava-se em lucros pelo volume produzido. Dessa forma, a produção era padronizada, ou seja, sem possibilidade de variedade de cores e personalização do produto pelo cliente, e não se esperava um pedido concreto para produzir. Primeiro produzia, depois vendia.
O modelo T da Ford, produzido de 1908 a 1927, chegou a ter 57% do mercado norte-americano.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No contexto da produção em massa, havia a previsão de demanda a longo prazo. Calculava-se a quantidade a ser produzida por um período longo, sem variedade, e o foco era um produto. Tendo essa visão, leia as afirmações abaixo e responda a questão a seguir:
 
I - Havia o aumento de produtividade.
II - Havia excesso de estoque caso as vendas não se concretizassem.
III - Não havia tempo de espera para receber o produto.
IV - Havia produtos padronizados, sem customizações.
 
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
II e IV.
	
	d. 
III e IV.
	
	e. 
III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “e”. A vantagem para o consumidor, com a produção em massa, é que o mesmo não precisa esperar, pois a produção em massa produzia em série (em grandes lotes). Dessa forma, o cliente não tinha de esperar pelo produto ser produzido.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O atacadista traz muitas vantagens à cadeia logística. Veja a lista destes benefícios abaixo e responda a questão a seguir:
 
I - Redução de risco de crédito ao fabricante.
II - Compra direta e posse dos estoques com redução de capital de giro.
III - Armazenagem próxima ao cliente.
IV - Rápida análise do perfil do público consumidor.
 
Qual dos itens acima não podemos considerar como benefício ou vantagem na cadeia pelo atacadista?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Item IV.
	Respostas:
	a. 
Item I.
	
	b. 
Item II.
	
	c. 
Item III.
	
	d. 
Item IV.
	
	e. 
Todos devem ser considerados como benefícios.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “d”. O contato do atacadista não é feito diretamente com o consumidor final, salvo algumas exceções. O contato do atacadista é com o varejista: esse, sim, tem vantagens por lidar com o consumidor final e, portanto, o conhece melhor.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O pensamento logístico requer integração de todas as áreas da empresa, com o intuito de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Atender a demanda da melhor maneira possível e focar não “o que se vende”, mas “como se vende”.
	Respostas:
	a. 
Atender a demanda da melhor maneira possível e focar não “o que se vende”, mas “como se vende”.
	
	b. 
Atender as necessidades dos clientes a qualquer custo.
	
	c. 
Oferecer o melhor produto ou serviço possível para o cliente ficar satisfeito.
	
	d. 
Buscar prioritariamente reduzir custos para ganhar o cliente pelo preço.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “a”. A logística busca sempre a melhor maneira de fazer: nunca o “tenho de fazer”, e sim o “como se deve fazer ou vender”. Os clientes querem valor agregado ao produto e é isso que se vende.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O varejo é uma combinação de atividades que têm como objetivo vender produtos e serviços diretamente aos consumidores para uso pessoal ou doméstico. Esse elo da cadeia “varejo” tem algumas vantagens em relação aos outros elos da cadeia. Qual é essa vantagem?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Informação sobre consumo e hábitos de consumo.
	Respostas:
	a. 
Menor custo de operação.
	
	b. 
Informação sobre consumo e hábitos de consumo.
	
	c. 
Possibilidade de negociar com o cliente.
	
	d. 
Informação econômica.
	
	e. 
Nenhuma das acima.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “b”. O varejo está ligado diretamente ao consumidor. Tendo mais informações, pode traçar estratégias mais precisas por lidar diretamente com o consumidor e conhecê-lo melhor, obtendo, assim, respostas mais rápidas e, portanto, ações também mais rápidas.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe o gráfico abaixo, que trata do sistema de produção:
 
 
São recursos de entrada e processo, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Produto acabado.
	Respostas:
	a. 
Mão de obra: operacional, gerencial e supervisão.
	
	b. 
Equipamentos e maquinários.
	
	c. 
Instalações físicas.
	
	d. 
Insumos.
	
	e. 
Produto acabado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “e”. O produto acabado não é um recurso, é a finalidade produtiva. A entrada são materiais e matéria-prima, que são processados e transformados em um produto acabado, pronto para ser oferecido ao cliente.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe o gráfico baixo:
 
 
Em um contexto logístico, podemos dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A produção integra as informações para se planejar de acordo com as necessidades do mercado e da empresa.
	Respostas:
	a. 
A produção é a área mais importante da empresa, pois é o centro do processo.
	
	b. 
O marketing é a área mais importante, pois efetua o contato com os clientes.
	
	c. 
A área de recursos humanos é a mais importante, pois concentra as pessoas.
	
	d. 
A produção integra as informações para se planejar de acordo com as necessidades do mercado e da empresa.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas acima.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “d”. A produção organiza-se paraatender as necessidades da empresa e do mercado, buscando eficiência e eficácia.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Veja um modelo de canal de distribuição:
 
Segundo Rosenbloom (1999), podem-se entender os canais de distribuição como sendo o caminho em que os produtos ou serviços chegaram às mãos do consumidor. Os canais podem ser vários e há vários objetivos a serem atingidos. Das alternativas abaixo, qual não apresenta um dos objetivos do canal de distribuição?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Buscar ampliação de custos permanente e em toda a cadeia.
	Respostas:
	a. 
Garantir a rápida disponibilidade do produto no segmento identificado como prioridade.
	
	b. 
Intensificar o máximo possível o potencial de vendas do produto em questão.
	
	c. 
Buscar ampliação de custos permanente e em toda a cadeia.
	
	d. 
Garantir o fluxo de informação entre os participantes.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “c”. O canal de distribuição não busca “ampliação de custos permanente e em toda a cadeia”, e sim a redução.