Exercícios 5 Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade (NOTA 100)

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Questão 1/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Estruturada de forma diferente das normas ISO, a ABNT NBR 16001:2012, a ISO sobre 
a responsabilidade social (RS), tem como objetivo "prover às organizações os elementos 
de um sistema de gestão da responsabilidade social eficaz, passível de integração com 
outros requisitos de gestão", de forma a atingir os objetivos. Os requisitos constituem a 
essência da norma e foram estruturados para permitir a melhoria contínua nas 
organizações. 
Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta de acordo com a 
concepção de desenvolvimento sustentável, traduzida por três preceitos para se 
configurar a responsabilidade social: 
 
A Sustentabilidade local, sustentabilidade das grandes nações e municipal. 
 
B Sustentabilidade presente, sustentabilidade futura e nacional. 
 
C Sustentabilidade regional, sustentabilidade mundial e parcial. 
 
D Sustentabilidade econômica, sustentabilidade ambiental e social. 
 
E Sustentabilidade nacional, sustentabilidade industrial e mundial. 
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Os componentes do SGI comuns a todos os sistemas incluem os recursos (pessoas, 
instalações, equipamento etc.) e certos processos documentados e aplicados em toda a 
organização. O SGI interliga sistemas de gestão da qualidade (SGQ) — ISO 9001, 
sistemas de gestão ambiental (SGA) — ISO 14001, e sistemas de gestão da segurança e 
saúde no trabalho (SGSST) — OHSAS 18001. 
 
Com base nesse texto, avalie as afirmações abaixo: 
I. A integração desses sistemas visa simplificar a implementação dessas normas nas 
organizações. 
II. A integração dos sistemas permite a empresa reduzir ao máximo o número de 
colaboradores, utilizando mais robôs para o serviço. 
 
III. Não é tão simples assim, mas, atualmente, fortalece-se cada vez mais a proposta de 
um modelo de gestão integrada ou sistema integrado de gestão (SIG). 
 
IV. Os sistemas integrados ajudam na produção em escala e consequentemente 
diminuição do número de funcionários da empresa. 
 É correto o que se afirma em: 
 
A I e II apenas. 
 
B I e III apenas. 
 
C III e IV apenas. 
 
D I, II e IV apenas. 
 
E II, III e IV apenas. 
Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
A ISO desenvolveu uma norma internacional que fornece orientações sobre a 
responsabilidade social (RS). A orientação padrão, designada como ISO 26000, 
atualmente na sua versão 2010, será voluntária, uma vez que os conceitos que envolvem 
a responsabilidade social não são uniformes no mundo e dependem das condições dos 
países. Assim, a norma não inclui exigências e não vai ser destinada à certificação. 
 
Com base nesse texto, avalie as afirmações a seguir: 
I. Essa norma enfatiza que, para o sucesso do sistema, não é fundamental o 
comprometimento de todos os níveis e funções da organização. 
II. Essa norma é estruturada da mesma forma que as normas ISO, a ABNT NBR 
16001:2012. 
III. Tem como objetivo prover às organizações os elementos de um sistema de gestão da 
responsabilidade social eficaz, passível de integração com outros requisitos de gestão. 
IV. Os requisitos constituem a essência da norma e foram estruturados para permitir a 
melhoria contínua nas organizações. 
É correto o que se afirma em: 
 
A I e II apenas. 
 
B I e III apenas. 
 
C III e IV apenas. 
 
D I, II e IV apenas. 
 
E II, III e IV apenas. 
Questão 4/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas 
Durante muito tempo a gestão da qualidade dentro das organizações foi tratada como 
um departamento isolado e desconhecido pelas demais áreas e colaboradores. Nos dias 
atuais, a gestão para excelência da qualidade em uma organização certamente é 
impactada pela qualificação e participação de todos os colaboradores. 
Tendo este enunciado como referência e considerando a relação entre a gestão da 
qualidade e a capacitação das pessoas nas organizações, avalie as seguintes asserções e 
a relação proposta entre elas. 
 
I. A educação corporativa permite que a cultura de cada empresa seja disseminada entre 
todos os seus colaboradores e que a capacitação técnica específica acelere o processo de 
construção do conhecimento organizacional. 
UMA VEZ QUE 
II. A empresa somente alcança a excelência em qualidade quando seus colaboradores 
são competentes naquilo que fazem e capazes de solucionar problemas, além buscar 
melhorias continuamente. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
A estratégia de implementação de Sistemas integrados não consiste em juntar sistemas 
separados, mas integrados, com ligações para que processos semelhantes sejam 
perfeitamente geridos e executados sem duplicação. Muitas vezes, é mais eficiente 
combinar os três sistemas partilhando as cláusulas e os procedimentos comuns. Com 
base nisso, os componentes do SGI (Sistema de Gestão Integrada) incluem dentre outras 
coisas: 
 
A Interliga sistemas de gestão da qualidade (SGQ) - ISO 9001, sistemas de gestão ambiental (SGA) - ISO 14001, e sistemas de gestão da 
segurança e saúde no trabalho (SGSST) - OHSAS 18001. 
 
B Conecta sistemas de gestão ambiental (SGA), ISO 9000, ISO 25000, e sistemas de segurança tecnológica (SSGT) – ISO 9004. 
 
 
 
C Interliga sistemas de gestão da qualidade como (SGQ) – ISO ambiental, ISO 14004, sistemas de gestão em segurança pública e saúde e 
segurança no trabalho (SPSST) – OHSAS 1001. 
 
D Conecta sistemas de gestão de produção (SGP) – sistemas de gestão ambiental (SGA) – ISO 9005, sistemas de gestão da segurança 
nacional e internacional, ISO 14004 e ISO 20000. 
 
E Interliga sistemas da qualidade internacional, ISO 9000, sistemas de gestão da qualidade (SGA) – ISO 40000, e sistemas de gestão 
nacional da qualidade das indústrias automobilísticas.