PROVA DISCURSIVA GESTAO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS E OSM E DESIGN ORGANIZACIONAL 100%

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PROVA DISCURSIVA – GESTAO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS E 
OSM E DESIGN ORGANIZACIONAL -100% 
OSM e o Design Organizacional 
Estruturas organizacionais – downsizing 
 
Alana trabalha na empresa Savóia e é responsável pelos processos internos e externos da 
empresa. Os processos de montagem e pintura dos produtos são consideradas essenciais 
para a empresa, enquanto que a venda, divulgação e a contabilidade da empresa são 
consideradas atividades não essenciais. Para modernizar a gestão ela pretende aplicar o 
downsizing na Savóia. 
 
Quais dentre as atividades mencionadas é recomendado para Alana procurar uma 
terceirização? 
O aluno deve deixar claro que de acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 129) o 
downsizing faz com que a empresa elimine as áreas ou órgãos não essenciais, priorizando 
e concentrando-se naqueles que de fato contribuem para a organização, sendo eles no 
caso da Savóia: venda, divulgação e a contabilidade. 
 
Gestão e Mapeamento de Processos 
O BPM (Business Process Management) que pode ser traduzido como 
Gerenciamento de Processos de Negócios é uma tendência entre as organizações. Embora 
não seja uma metodologia nova, na atualidade cada vez mais empresas tem optado por 
esse modelo de gestão para melhorar seus processos e agregar valor ao cliente. 
 
 
 
ENUNCIADO 
 
A partir do exposto, redija um texto esclarecendo o que se trata o BPM e seu foco. 
Em seu texto evidencie três benefícios que uma empresa pode obter gerenciando seus 
processos com o BPM. 
O BPM pode ser compreendido como uma abordagem disciplinada para identificar, 
desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de 
negócios (automatizados ou não) para alcançar resultados pretendidos, consistentes e 
alinhados com as metas estratégicas de uma organização. 
O foco deve ser a melhoria e transformação de processos de negócios 
Os benefícios esperados são: aumento de produtividade, redução de burocracia, 
melhoria na rentabilidade, redução de defeitos e desperdícios, satisfação e fidelização de 
clientes. (Rota 01 – Tema 04) 
 
OSM e o Design Organizacional 
Estruturas organizacionais. 
 
A estrutura organizacional é um instrumento administrativo que resulta da 
identificação, análise, ordenação, coordenação e agrupamento das diversas atividades 
e diferentes recursos organizacionais (Oliveira, 2014). Surge uma divisão entre 
estrutura formal e informal. 
 
De acordo com seus estudos, descreva abaixo, qual dessas duas estruturas estão 
retratadas por meio do organograma tradicionais. 
 
O aluno deve deixar claro que de acordo com Andreoli e Rossini (2015, p. 121) a 
organização formal é a que esta representada por meio de organogramas. 
 
 
Gestão e Mapeamento de Processos 
Com os mapeamentos de processo e do fluxo de valor realizados, é possível idealizar 
o estado futuro. Momento de extrema importância para os gestores pois é a 
oportunidade de fazer com que os processos melhorem efetivamente e cultura da 
qualidade seja criada. Para que essa fase seja produtiva é preciso que os gestores 
conheçam as possíveis soluções que podem ser utilizadas nas oportunidades de 
melhorias encontradas. Dentre as soluções possíveis tem-se o pensamento Lean, 
padronização dos processos, automatização, entre outros. 
 
 
 
ENUNCIADO 
 
A partir das soluções citadas, crie um texto dissertativo descrevendo a solução: 
padronização de processos. 
 
A falta de padronização dos processos pode invariavelmente gerar problemas de 
variabilidade de indicadores (alternância entre bons e maus resultados). Se 
profissionais diferentes executam as mesmas tarefas de um modo diferente, então a 
soma de diferentes níveis de habilidade resultará em instabilidade. Estabelecer 
processos padronizados baseados em métodos certificados é uma das principais 
tarefas após um mapeamento que certamente promoverá confiabilidade e estabilidade 
processual. 
 (Rota 06 – Tema 01)