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Telefonista UAITEC

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Sobre o atendimento realizado pessoalmente, é INCORRETO afirmar:
Resposta correta: Deve somente ouvir.
De acordo com o curso, para ser uma recepcionista ou uma telefonista, a profissional deve se destacar com algumas habilidades. Marque a resposta CORRETA.
Resposta: Todas as alternativas estão corretas
Para transferir ligação, qual é o procedimento correto? Marque a alternativa CORRETA:
Resposta: Para transferir ligações entre os ramais, o(a) telefonista deverá discar flash + o + número do ramal e colocar o telefone no gancho
Existem três tipos de comutação privada. O PAX, o PBX e o PABX. De acordo com a definição, marque a opção CORRETA:
“Nesse sistema, os ramais ligam-se entre si livremente, mas para efetuar uma chamada externa, é necessário o auxílio de um(a) telefonista que deverá discar o número solicitado na linha tronco.”
Resposta: PBX
A telefonista possui algumas atribuições. Quais são elas? Marque a resposta CORRETA:
Resposta: Todas as alternativas estão corretas
A recepcionista possui algumas atribuições. Quais são elas? Marque a resposta CORRETA:
Resposta: Todas as alternativas estão corretas
A telefonista possui algumas atribuições. Quais são elas? Marque a resposta CORRETA:
Resposta: Todas as alternativas estão corretas
Vimos algumas técnicas para atender uma ligação. Quais são estas técnicas? Marque a alternativa CORRETA:
Resposta: Todas as alternativas estão corretas
De acordo com o curso, para ser uma recepcionista ou uma telefonista, a profissional deve se destacar com algumas habilidades. Marque a resposta INCORRETA.
Resposta: Ter um olhar frio e calculista
A recepcionista possui algumas atribuições. Quais são elas? Marque a resposta CORRETA:
Resposta: Organização

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