QUESTÕES OBJETIVAS DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

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1-Existem vários estilos de liderança. Em um deles, o líder deixa todos à vontade, pois entende que o grupo atingiu a maturidade e não precisa da supervisão dele. Esta afirmação se refere a qual estilo de liderança?
( ) Liderança Parcial.
( ) Liderança Democrática.
( X ) Liderança Liberal.
( ) Liderança Autocrática.
2-Segundo Chiavenato (2005), os conflitos resultam dos diferentes pensamentos e ideias entre pessoas ou grupo. Os conflitos geralmente são vistos de forma negativa. No entanto, também podem ter efeitos benéficos. Com relação aos efeitos benéficos do conflito, analise as opções a seguir:
I-Frustração. ERRADA
II-Perda de energia. ERRADA
III-Confronto. ERRADA
IV-Mudança. CORRETA
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. Ed. Rio d Janeiro: Elsevier, 2005.
3-Popularidade nem sempre é sinônimo de liderança. O líder eficaz não é, necessariamente alguém amado e admirado, mas alguém que faz com que seus seguidores façam as coisas certas. Portanto, ser popular não é sinônimo de liderança. Sobre as características essenciais que um líder deve ter, classifique V ou F:
( F ) Individualista.
( V ) Proatividade.
( F ) Estimular conflitos.
( V ) Valorizar diversas expectativas.
4-Todas as pessoas possuem um conjunto de características individuais que podem nos aproximar ou afastar de algumas características de outras pessoas, porém, todos nós somos seres únicos. E a liderança é um comportamento que pode ser aprendido, ou seja, todo indivíduo pode ser um líder, desde que exista uma construção desta liderança e uma formação deste indivíduo para se tornar um líder. Sobre algumas das características essenciais que um líder deve ter, analise as opções a seguir:
I-Compartilhar responsabilidades. CORRETA
II-Centralizar as decisões. ERRADA
III-Valorizar diversas perspectivas. CORRETA
IV-Enxergar conflitos como oportunidades. CORRETA
5-O processo de comunicação pode ser classificado em comunicação não verbal e não verbal. Na comunicação não verbal, o processo de comunicação se dá por meio, por exemplo, de gestos e sinais. Pode ser considerada parte da comunicação não verbal, a linguagem do corpo, a paralinguagem e o vestuário. Sobre o conceito de paralinguagem, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Símbolos utilizados pelas pessoas, como um local de reunião.
( ) A forma de se vestir.
( X ) Entonação, ritmo, tom de voz e outros aspectos de fala.
( ) Postura e expressão corporal.
6-Representa o resultado da ação de vários agentes, sendo que o valor de sua atuação, enquanto grupo, é superior ao valor que teriam se cada um agisse individualmente. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este conceito:
( ) Normalização.
( ) Formação.
( ) Desempenho.
( X ) Sinergia.
7-Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em qualquer elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V ou F:
( V ) O barulho do ambiente.
( V ) Erros ortográficos.
( V ) Uma caligrafia pouco legível.
( F ) Um volume de voz considerado normal.
8-A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais. Melhor dizendo, a Psicologia estuda o que motiva o comportamento humano – o que o sustenta, o que o finaliza e seus processos mentais, que passam pela sensação, emoção, percepção, aprendizagem, inteligência etc. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I-A psicologia se baseia por evidências. CORRETA
II-O psicólogo não precisa de métodos para iniciar seu trabalho. ERRADA
III-O psicólogo intervém de acordo com a demanda na linha de atuação. CORRETA
IV-A prática clínica tem parâmetros baseados apenas em um critério: o ambiental. ERRADA
9-Existem vários tipos de conflitos. Há aquele que, quando acontece, pode ser percebido inclusive por terceiros, ou seja, por outras pessoas que convivem com as partes. Além disso, este tipo de conflito pode interferir na dinâmica da organização. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este tipo de conflito:
( ) Conflito sentido.
( X ) Conflito manifesto.
( ) Conflito latente.
( ) Conflito percebido.
10-Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com relação aos fatores que constituem barreiras físicas, analise as opções a seguir:
I-Espaço físico. CORRETA
II-Falhas Mecânicas. CORRETA
III-Interferências físicas. CORRETA
IV-Pouca atenção. ERRADA
11-Muitas são as situações que podem levar ao surgimento de um conflito de uma organização. Entre elas, podemos destacar uma que é entendida como a incapacidade de atingir metas e/ou satisfazer seus desejos. Este impedimento/incapacidade pode ocorrer por algum tipo de limitação pessoal, técnica ou comportamental. A que conceito o texto se refere?
( ) Diferenças de personalidade.
( ) Diferenças, informações e percepções.
( X ) Experiência de frustração.
( ) Metas diferentes.
12-Por questões relacionadas a valores, princípios e interesses pessoais, é comum que haja algum tipo de conflito no ambiente de trabalho. Contudo, muitos conflitos são desnecessários e poderiam ser evitados com atitudes simples. Com relação as situações que podem ser entendidas com fontes de conflito, classifique V ou F:
( V ) Inveja.
( V ) Fofocas.
( F ) Cumprir o horário.
( V ) Intrigas de colegas.
13-Algumas situações são potenciais para gerar conflitos dentro da organização. De acordo com Chiavenato (2005), são três as principais condições antecedentes de conflitos. Em uma delas, o grupo tem a característica de se especializar na busca pela eficiência. Isto faz com que o grupo se diferencie dentro da organização, pois passam a ter objetivos e interesses diferentes dos outros. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta definição:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
( ) Recursos compartilhados e limitados.
( X ) Diferenciação.
( ) Interdependência de atividades.
( ) Dependência da gerência.
14-Um grupo é o conjunto de pessoas que interagem entre si e praticam atividades com objetivos comuns. As pessoas que participam de um grupo podem influenciar o comportamento e as atitudes de outrem. Com também podem se deixar influenciar. Para serem consideradas um grupo, as pessoas devem:
I-Participar de um sistema de papéis interdependentes. CORRETA
II-Tomar decisões por conta própria. ERRADA
III-Ser reconhecidas pelos outros membros como integrante do grupo. CORRETA
IV-Compartilhar normas comuns. CORRETA
15-Existem várias partes que compõem o processo de comunicação. Uma dessas partes diz respeito à necessidade de traduzir os símbolos para que possam ser compreendidos pelo receptor. A esse processo se dá o nome de:
( ) Canal.
( X ) Decodificação.
( ) Fonte.
( ) Codificação.
16-Existem vários tipos de equipes. Uma delas é composta de cinco a vinte colaboradores multifuncionais e, em geral, são equipes permanentes. As pessoas se revezam nas tarefas e realizam um serviço completo. Este conceito define qual tipo de equipe?
( ) Equipes verticais.
( X ) Equipes autodirigidas.
( ) Equipes horizontais.
( ) Equipes com propósito especial.
17-Na literatura científica, é possível encontrar uma longa lista de estilos de liderança. Cada estilo se refere à postura e às estratégias utilizadas pelo líder para desempenhar a sua função. Analise as sentenças a seguir:
I-O líder sabe que todos têm habilidades diferentes. Demonstra humildade e respeito para com os outros. ERRADA
II-O líder situacional assume padrões diferenciados de liderança, conforme a situação envolvida. CORRETA
III-O líder servidor deixa todos à vontade, pois entende que o grupo é maduro e não precisa de supervisão. ERRADA
IV-O líder carismático é admirado pelos seus seguidores. É um modelo de ética, valores e princípios.CORRETA
18-A necessidade de se comunicar bem está cada vez mais em evidência nas organizações. Todas as atividades dentro de uma organização, desde a gestão, o planejamento, até o setor de vendas e marketing, possuem informações, e mais, informações que circulam por diversos setores e pessoas da organização. No entanto, existem algumas barreiras que podem dificultar ou impedir um processo de comunicação nas organizações. Barreiras são restrições ou limitações. No processo de comunicação podemos encontrar diversas barreiras. Sobre essas barreiras, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Barreiras humanas.
II-Barreiras físicas.
III-Barreiras semânticas.
( I ) Emoções, percepções e preocupações.
( II ) Ambiente de trabalho e falhas mecânicas.
( II ) Ruídos ambientais.
( III ) Gírias e expressões populares.
19-A comunicação é um fator importante dentro das organizações. Uma boa comunicação é aquela que garante que a mensagem foi transmitida, recebida e compreendida. Sobre o que pode ser feito para melhorar a habilidade de comunicação, entre as pessoas dentro de uma organização, classifique V ou F:
( V ) Usar múltiplos canais de comunicação.
( V ) Adaptar a mensagem para a característica do público que irá receber.
( V ) Utilizar o feedback.
( F ) Evitar a comunicação face a face.
20-Existem algumas linhas mestras que influenciam na capacidade de negociação. Uma delas tem as seguintes características: os negociadores, em geral, utilizam ultimatos. O ideal é evitar ultimatos, a menos que o negociador esteja disposto a levar a negociação às últimas consequências. Assinale alternativa CORRETA que corresponde a este tipo de negociação:
( X ) Evitar armadilhas.
( ) Saber ouvir e aprender.
( ) Ir além do impasse.
( ) Buscar soluções integrais.
21-Dentro da organização, existem grupos e equipes de trabalho. Grupos e equipes diferem entre si por possuírem características bastante peculiares. Com relação às características próprias de grupo e equipe. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Grupo.
II-Equipe.
( I ) Decide, discute e delega.
( II ) Possui responsabilidade mútua e individual.
( II ) Possui compartilhada entre seus membros.
( I ) É um líder único e forte.
22-Liderança é um termo que possui muitas definições, e há várias correntes de estudos que se dedicam a esse fenômeno. Embora haja uma diversidade conceitual, a liderança apresenta algumas noções básicas. Sobre essas noções, analise as sentenças a seguir:
I-A liderança se trata de um fenômeno grupal. CORRETA
II-A liderança está relacionada com as variadas formas de comunicação humana. CORRETA
III-A liderança se trata sempre de um processo autoritário. ERRADA
IV-A liderança requer, essencialmente, a relação superior-subordinado. ERRADA
23-Parte superior do formulário
Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em qualquer elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O barulho do ambiente.
( V ) Erros ortográficos.
( V ) Uma caligrafia pouco legível.
( F ) Um volume de voz considerado normal.
24-Existem alguns níveis de abrangência dos conflitos. Há aquele que ocorre intimamente, e está relacionado principalmente aos sentimentos e desejos divergentes. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este nível de abrangência dos conflitos:
( ) Conflito interpessoal.
( ) Conflito gerencial.
( X ) Conflito intraindividual.
( ) Conflito intergrupal.
25-Há tempos que escritores e administradores procuram conceituar de forma coerente um tema sempre em alta: a liderança. O líder eficaz é o profissional que faz com que os seus funcionários exerçam suas atividades corretamente, atingindo assim os resultados esperados. Diante das diversas qualidades de um líder eficaz, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Mau humor.
( V ) Imparcialidade.
( F ) Visão limitada.
( V ) Honestidade.
26-Existem pequenos detalhes existentes nas definições entre equipe e grupo, mas ambos têm o mesmo objetivo: excelência e eficácia. Toda equipe é um grupo, mas nem todo o grupo pode ser considerado uma equipe. Sobre essa dicotomia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Em um grupo de trabalho, existem membros de um escritório, ou as crianças que assistem à mesma classe.
( F ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não são relevantes.
( V ) Uma equipe está constituída por um grupo de pessoas que trabalham juntas para conseguir o mesmo fim.
( F ) Os processos grupais e de equipe se unem de tal forma a terem a definição baseada pelo mesmo fim, logo as diferenças não são computadas com duas definições.
27-No estilo de liderança transacional, existe uma troca entre o líder e o seguidor, e ambos acreditam que esta troca irá beneficiar ambas as partes. No que tange às recompensas das trocas entre líder e servidor, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Promoções.
( V ) Aumento salarial.
( V ) Autonomia e liberdade no uso do tempo.
( F ) Constante alteração no relógio-ponto.
28-Liderança é um termo que possui muitas definições. Na Psicologia Organizacional e do Trabalho, entre todas as definições sobre Liderança, há dois elementos em comum em todas as definições. Sobre esses elementos, analise as opções a seguir:
I- Fenômeno grupal. CORRETA
II- Processo de comunicação humana. CORRETA
III- Processo autoritário. ERRADA
IV- Relação superior-subordinado. ERRADA
29-Sempre que realizamos um trabalho em grupo, escolhemos as pessoas com quem vamos trabalhar por termos afinidade. Conforme pesquisas de Chiavenato (2005), apesar de terem suas diferenças, todo grupo passa por quatro estágios de desenvolvimento. Sobre estes estágios, analise as sentenças a seguir:
I- Formação é a fase na qual são definidas a estrutura e a liderança da equipe, bem como as tarefas a serem cumpridas por cada membro. CORRETA
II- Tormenta é a fase na qual a equipe já está definida, há confiança entre os membros e os objetivos são alcançados. ERRADA
III- Normalização é a fase em que ocorre a coesão da equipe e a identidade grupal. As tarefas começam a ser executadas. CORRETA
IV- Desempenho é a fase que se caracteriza pelo surgimento de conflito intragrupal, debates e discussões. ERRADA
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
30-Para que se possa conhecer melhor o mundo e a realidade, faz-se uso da ciência. Ela possui algumas características peculiares que a diferenciam do senso comum. Com relação às características da ciência, analise as opções a seguir: 
I- Objetividade. CORRETA
II- Linguagem rigorosa. CORRETA
III- Linguagem simples. ERRADA
IV- Subjetividade. ERRADA
V- Métodos e técnicas específicas. CORRETA
31-O Manual Diagnóstico e Estatístico (APA, 1994) orienta sobre o diagnóstico da depressão, em que a vítima apresenta vários sintomas persistentes por pelo menos quinze dias. Ressalva também que esses sintomas afetam diretamente a pessoa, tanto social como profissionalmente, e causam sofrimento expressivo. Sobre os sintomas da depressão, analise as sentenças a seguir: 
I- Estar na maior parte do tempo com baixo humor. CORRETA
II- Eventualmente, sente falta de prazer em alguma atividade que realiza no dia. ERRADA
III- Alteração do peso. CORRETA
IV- Cansaço e perda de energia. CORRETA
FONTE: APA. Associação Americana de Psiquiatria. Manual diagnóstico e estatístico de transtornos mentais – DSM-IV. Porto Alegre: Artes Médicas, 1994.

32-A síndrome de abstinência leve não surge com sintomas como: tremores, insônia e irritabilidade. Torna-se mais perigosa com o surgimento do delirium tremens. Com relação aos sintomas que o pacienteapresenta na fase de delirium tremens, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Confusão mental. 
( V ) Alucinações. 
( V ) Convulsões. 
( F ) Diarreia. 
33-A percepção é a forma como cada indivíduo interpreta e reconhece o meio onde vive. Há dois fenômenos básicos dos quais é possível diferenciar realidade observada de realidade percebida. Assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Percepção Seletiva e Adaptação Sensitiva.
( ) Percepção Não Verbal e Adaptação Sensitiva.
( ) Percepção Espacial e Adaptação Sensitiva.
( ) Percepção Numérica e Percepção Não Verbal.
34-Os grupos podem ser diferenciados das equipes de trabalho, por determinadas características. Tal cenário possibilita a afirmação de que toda equipe é um grupo, porém nem todo grupo é uma equipe. Sobre essas diferenças conceituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O grupo de trabalho pode ser exemplificado por meio dos membros de um escritório. 
( F ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não são relevantes. 
( V ) Equipes envolvem relacionamentos, que tendem à criação do efeito sinérgico. 
( F ) Os processos grupais e de equipe são semelhantes, logo, não há diferenças entre as duas definições. 
35-A Síndrome do Pânico é um mal que, segundo pesquisas, acomete de 2% a 4% da população. Os primeiros ataques de pânico costumam vir sem qualquer aviso, de modo totalmente inesperado. Com relação aos sintomas que caracterizam uma crise de pânico, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Sensação de falta de ar ou sufocamento. 
( F ) Calma e equilíbrio. 
( V ) Medo de morrer. 
( V ) Formigamentos. 
( V ) Palpitações. 
36-O estresse está cada vez mais presente no dia a dia das pessoas e muitas podem ser as causas do seu surgimento. Assim, podemos dividir as causas do estresse em dois fatores: internos e externos. Os fatores internos são aqueles relacionados à própria pessoa, já os fatores externos são aqueles relacionados ao ambiente no qual a pessoa está inserida. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Fatores internos. 
II- Fatores externos. 
( II ) Casamento. 
( I ) Ansiedade. 
( II ) Dificuldade financeira. 
( I ) Tipos de personalidade. 
( II ) Trânsito e/ou barulho excessivo. 
37-A qualidade de vida no ambiente de trabalho é um tema estudado desde 1950. Os estudos iniciaram na área da saúde e, posteriormente, evoluíram para outras áreas. Sobre essas áreas, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Sociologia, Serviço Social e Administração.
( ) Psicologia, Medicina e Religião.
( ) Psicologia, Sociologia e Filosofia.
( X ) Psicologia, Sociologia e Administração.
38-Os grupos informais são divididos em quatro tipos. Um deles se caracteriza por um grupo de pessoas que se unem dentro da organização para formar alianças estratégicas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta definição:
( ) Grupos primários.
( ) Grupos de interesse.
( ) Grupos de amizade.
( X ) Coalizões.
39-(ENADE, 2006) Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho. 
PORQUE 
As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que
( X ) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
( ) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
( ) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
( ) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
40-(ENADE, 2009) Preparar o pessoal para dar feedback (retorno) com percepção realística dos fatos e fazer autoavaliação da própria equipe inibem o surgimento de problemas interpessoais.
PORQUE
O conhecimento dos limites pessoais e a busca de uma convivência produtiva aumentam a competitividade da equipe, tornando-a uma equipe de alta performance.
Considerando-se essas frases, é CORRETO afirmar que:
( X ) a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
( ) as duas afirmativas acima são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
( ) as duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
( ) a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
41-O assédio moral é um conjunto de ações contra trabalhadores dentro da organização. Atualmente, o assédio moral é considerado uma forma de violência, tendo diversas repercussões na saúde do trabalhador. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os comportamentos que fazem parte do assédio moral:
( ) Companheirismo e discriminação.
( ) Cordialidade e desrespeito.
( X ) Humilhações e agressão física.
( ) Generosidade e valorização.
42-No Brasil, somente algumas organizações realizam campanhas de incentivo contra o assédio moral, ele pode vir a acontecer por qualquer nível hierárquico, tanto do chefe para com seus subordinados quanto pelos seus colegas de trabalho. Existem várias atitudes que caracterizam o assédio moral. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Caracteriza o assédio moral dar, de maneira proposital, instruções confusas, imprecisas e contraditórias.
( F ) Fazer elogios aos funcionários caracteriza o assédio moral.
( V ) O assédio moral pode ser composto tanto por agressões físicas quanto verbais.
( V ) Ter o trabalho desqualificado na frente dos colegas é uma das características do assédio moral.
43-Qualidade de vida no trabalho é uma noção que está diretamente envolvida com o papel da psicologia nas organizações. Esse conceito apresenta um histórico de mudanças e desenvolvimentos. "O conceito de qualidade de vida no trabalho sob uma dinâmica multifacetada envolve aspectos culturais, sociais, econômicos, políticos e temporais, além das noções de saúde física e emocional, oportunizando uma sensação passível de ser interpretada desde uma perspectiva diacrônica, pessoal e social, como propiciadora da condição de bem-estar" (CAVEDON, 2014, p. 119). Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A qualidade de vida no trabalho é uma noção, relativamente, nova. Tal fato faz com que os estudiosos afirmem que seu início se dá a partir dos anos 1990. ERRADA
II- A qualidade de vida no trabalho é sinônimo do desenvolvimento de práticas de ginástica laboral aplicadas nas organizações modernas. ERRADA
III- A qualidade de vida no trabalho está ligada ao grau em que os membros são capazes de satisfazer as suas necessidades pessoais com suas atividades nas organizações. CORRETA
FONTE: CAVEDON, Neusa Rolita. A qualidade de vida no trabalho na área da segurança pública: uma perspectiva diacrônica das percepções olfativas e suas implicações na saúde dos servidores. Organizações e sociedade, Salvador, V. 21, n. 68, p. 119-136, 2014.
44-Sabe-se que as pessoas reagem de forma diferente ao mesmo estímulo. Isto ocorre porque há vários fatores que influenciam este processo. Sobre os fatores que influenciam no processo de percepção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Atitudes, motivações e interesses do observador são aspectos que influenciam a percepção.
( F ) O contexto ou ambiente no qual as pessoas e objetos se encontram não influencia a percepção.
( V ) A intensidade, mudança e frequência do estímulo são fatores que influenciam no processo de percepção.
45-A Qualidade de Vida no Trabalho vem da necessidade do bem-estar dos funcionários, levando em consideração que eles são as peças fundamentais nas organizações. Um dos modelos utilizados para representar as dimensões da qualidade de vida no trabalho é o de Walton (1972). Sobre essas dimensões, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Condições de trabalho inseguras e insalubres.
( V ) Remuneração justa e suficiente.
( V ) Oportunidadede utilizar e desenvolver as habilidades humanas.
( V ) Relevância Social da Vida no Trabalho.
FONTE: WALTON, R. E. Pacificação interpessoal: confrontações e consultoria de uma terceira parte. São Paulo: Edgar Clucher, 1972.
46-No ambiente de trabalho, várias condutas discriminatórias e humilhantes podem estar relacionadas ao assédio moral, mas nem todos os empregados são ou se tornam vítimas desse tipo de violência. A perseguição ao empregado pode se dar por conta de preconceitos como:
( ) Roupa, moradia e costumes.
( ) Nível socioeconômico, carro e formas de lazer.
( ) Moradia, escolaridade e cargo ocupado na organização.
( X ) Raça, religião e opção sexual.
47-Processo de atenção é considerado, em Psicologia, um processo psicológico pelo qual as áreas relacionadas à inteligência auxiliam e selecionam estímulos, estabelecendo, desta forma, relações entre eles. Também é considerada um processo psíquico, que permite concentrar a atividade mental sobre um fato determinado. Considerando o que o processo de atenção envolve, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) A capacidade de inteligência interpessoal.
( V ) A capacidade de concentração.
( V ) O tempo em que a atenção é mantida em determinado foco.
( F ) A capacidade de sentir um afeto ou desejo.
48-Na história da Psicologia Organizacional e do Trabalho, houve três períodos ou fases que ocuparam diferentes aspectos relativos ao homem e seu ambiente de trabalho. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Primeira Fase - de 1924 a 1970.
II- Segunda Fase - de 1970 a 1990.
III- Terceira Fase - de 1990 em diante.
( III ) A Psicologia Organizacional e do Trabalho passa a se preocupar com questões relacionadas ao bem-estar e à saúde do trabalhador. Além disso, temas como ergonomia, poder e conflitos também estão presentes. Os estudos estão relacionados à compreensão do trabalho humano nos seus significados e manifestações.
( I ) Também é conhecida como Psicologia Industrial. Faz uso da psicometria, orientação vocacional, além de desenvolver estudos sobre as condições de trabalho, objetivando o aumento da produção e lucratividade.
( II ) A Psicologia Organizacional volta sua atenção aos efeitos da estrutura organizacional e de outras variáveis relacionadas às disposições e ações do trabalhador. Os estudos estão direcionados ao clima ou cultura organizacional e à qualidade de vida no trabalho. Faz uso de técnicas de dinâmicas de grupos, estuda liderança e desenvolvimento de equipes.
49-As organizações necessitam de um conjunto de pessoas que se propõe a cooperar. De acordo com as características existentes num processo cooperativo, analise as seguintes sentenças:
I- Comunicação não é importante, o que importa é atingir o objetivo traçado. ERRADA
II- As pessoas da organização devem estar dispostas a contribuir. CORRETA
III- A pessoa sempre deve buscar superar os outros membros da organização para demonstrar o seu valor. ERRADA
IV- O trabalho individual é o mais valorizado. ERRADA
50-Diferentes pessoas podem reagir de modo diferente ao mesmo estímulo. Isto ocorre porque existem fatores que influenciam no processo de percepção. Entre os fatores, estão: observador, estímulo e situação. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Observador.
II- Estímulo.
III- Situação.
( I ) Atenção, motivações, interesses e atitudes, expectativas, experiências passadas.
( II ) Intensidade, tamanho, mudança, contraste, repetição.
( III ) Oportunidade, ambiente de trabalho, ambiente social.
51-Por conta da complexidade das tarefas a serem executadas dentro de uma organização, cada vez mais se exige que as pessoas estejam preparadas para trabalhar em equipe. Acredita-se que as diferentes habilidades de cada pessoa que compõe a equipe podem contribuir para tornar o trabalho mais eficaz e criativo. É importante lembrar que, além das vantagens, o trabalho em equipe também apresenta algumas desvantagens. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Vantagens.
II- Desvantagens.
( I ) A equipe tem mais fontes de informações.
( II ) A equipe pode pressionar o indivíduo.
( I ) Permite lidar com novos desafios.
( I ) Distribui a responsabilidade por todos os membros da equipe.
52-Existem vários fatores de risco para a saúde e segurança dos trabalhadores, presentes ou relacionados ao trabalho. Estes fatores podem ser classificados em cinco grandes grupos, cada um com características específicas. Sobre estes cinco grupos e algumas de suas característica, analise as seguintes opções:
I- Físicos: vírus, bactérias e parasitas. ERRADA
II- Químicos: agentes e substâncias químicas (líquida, gasosa ou partículas) e poeira. CORRETA
III- Biológicos: ruídos, vibração, temperatura, pressão. ERRADA
IV- Ergonômicos e psicossociais: monotonia, trabalho excessivo, mobiliário inadequado. CORRETA
V- Mecânicos e de acidentes: ordem e limpeza do ambiente de trabalho, sinalização, rotulagem de produtos. CORRETA
53-O ambiente de trabalho pode apresentar fatores de riscos para a saúde e segurança dos trabalhadores. Um desses fatores de risco está relacionado com a utilização de máquinas e mobiliário inadequados, levando a posturas e posições incorretas; os setores foram adaptados e estão em más condições de ventilação, iluminação e de conforto para os trabalhadores. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta definição:
( X ) Ergonômicos.
( ) Químicos.
( ) Físicos.
( ) Biológicos.
54-O conjunto de ações que caracteriza o assédio moral pode gerar diversas consequências, acarretando, por exemplo, em danos tanto para os trabalhadores quanto para a organização. Esses danos podem ser divididos em custos tangíveis e custos intangíveis. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde somente às perdas tangíveis:
( ) Estresse.
( X ) Alteração na qualidade do serviço/produto.
( ) Depressão.
( ) Clima de tensão.
55-A comunicação é um processo complexo que permite às pessoas se comunicarem utilizando diversas maneiras ou canais. Qual o canal de comunicação que se refere à utilização de símbolos para expressar informações e características sobre as pessoas?
( X ) Simbólica.
( ) Verbal.
( ) De vestuário.
( ) Não verbal.
56-O estresse é um componente presente na vida moderna. Ele se caracteriza por quatro fases. Em uma delas, a pessoa estressada desenvolve doenças como herpes, gastrite e hipertensão arterial. Além disso, a pessoa está acima dos seus limites e com uma sensação de cansaço contínua. Estas características correspondem a qual fase do estresse?
( X ) Fase de quase exaustão.
( ) Fase de alerta.
( ) Fase de exaustão.
( ) Fase de resistência.
57-A Psicologia Organizacional e do Trabalho atua na relação do indivíduo e do grupo de pessoas com o trabalho e nas organizações, com objetivos que visam à qualidade de vida no trabalho em todos os seus aspectos, tanto benéficos para o trabalhador quanto para os interesses da organização. Sobre as características da Psicologia Organizacional e do Trabalho, analise as seguintes sentenças:
I- Intervém somente nos fenômenos e processos relativos aos indivíduos e suas relações interpessoais. ERRADA
II- Auxilia as organizações apenas na obtenção de mais produtividade dos seus recursos humanos. ERRADA
III- Busca cuidar do bem-estar e da saúde mental dos trabalhadores. CORRETA
IV- Atua diretamente na Qualidade de Vida no Trabalho. CORRETA
58-Há muito tempo, o estresse é um tema bastante discutido no meio organizacional. Além disso, existem muitos conceitos e definições sobre ele. Analise as sentenças a seguir:
I- Estresse é uma tentativa do organismo para se adaptar aos estímulos do ambiente. CORRETA
II- Estresse é um termo que surgiu na física e que tem relação com a perda de energia. CORRETA
III- A relação luta x fuga pode ser observada quando estamos diante de uma situação de perigo. CORRETA
IV- O estresse é sempre negativo eprejudicial à saúde do homem. ERRADA
59-(ENADE, 2009) A psicologia como ciência caracteriza-se pela tensão entre recortes epistemológicos e pressupostos ontológicos sobre seu objeto, criando, ao longo de sua história, uma diversidade de abordagens, tal como o cognitivismo e a psicologia fenomenológica. Com relação à concepção da psicologia como ciência nessas duas abordagens, analise as seguintes sentenças:
I- Ambas preconizam uma visão de ciência centrada na concepção de descrição precisa e objetiva dos dados da experiência. ERRADA
II- O cognitivismo contrapõe-se à psicologia fenomenológica, por considerar que a abordagem científica adequada será do processamento da informação como dado objetivo. CORRETA
III- Para a psicologia fenomenológica, a experiência é irredutível a uma análise descontextualizada da subjetividade do sujeito; portanto, os métodos experimentais são adequados. ERRADA
IV- O cognitivismo apresenta uma dispersão de métodos que se origina de desdobramentos da abordagem comportamental, da psicologia social e da influência da cibernética e da teoria da informação e da teoria geral dos sistemas. CORRETA
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60-Até a década de 1990, o nível de inteligência de um indivíduo era medido com os testes de QI, sendo o fator determinante para rotulá-lo. Cinco anos depois, o psicólogo Gardner derruba esta tese, criando a teoria das Inteligências Múltiplas. Neste processo, Gardner define as inteligências em 8 diferenciais. Sobre esses diferenciais, analise as opções a seguir:
I- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Intrapessoal, Questionadora, Espacial, Relacionista. ERRADA
II- Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Intuitiva visceral, Calculista, Desenhista, Alquimista, Digital. ERRADA
III- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Democrática, Essencialista, Pensativa, Socialista. ERRADA
IV- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Espacial, Musical. CORRETA
61-Walton (1972) listou um conjunto de oito critérios para identificar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT): remuneração justa e adequada, condições de trabalho, utilização e desenvolvimento de capacidades, oportunidade de crescimento e segurança, integração social na organização, constitucionalismo, trabalho e vida privada e relevância social do trabalho. Cada um destes critérios possui uma série de indicadores utilizados para mensurar a QTV. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: WALTON, R. E. Pacificação interpessoal: confrontações e consultoria de uma terceira parte. São Paulo: Edgar Clucher, 1972.
( ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Relevância Social do Trabalho na Vida": reputação da empresa, responsabilidade social da empresa e direitos trabalhistas.
( ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Integração Social na Organização": ausência de preconceitos, igualdade e privacidade pessoal.
( X ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Oportunidade de Crescimento e Segurança": possibilidade de carreira, crescimento pessoal e perspectiva de avanço salarial.
( ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Constitucionalismo": liberdade de expressão, tratamento imparcial e papel balanceado no trabalho.
62-Podemos encontrar a psicologia nos dias de hoje atuando em várias áreas, isso aconteceu após a psicologia ser reconhecida como ciência e profissão. Os estudos desenvolvidos pelos psicólogos vem ajudando muito a sociedade onde atuam. Sendo assim, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Psicólogo Educacional.
II- Psicólogo da Saúde.
III- Psicólogo Clínico.
( III ) Realiza acompanhamento psicoterápico individual ou em grupo, a fim de compreender os processos intrapessoais com enfoque preventivo e curativo.
( I ) Atua em instituições formais e informais e contribui para a mudança de comportamento de educadores e educandos.
( II ) Realiza psicoterapias, triagem e psicodiagnósticos em unidades básicas de saúde e ambulatório.
63-Dentre as atividades desempenhadas pelos psicólogos que atuam no campo da Psicologia Organizacional e do Trabalho, destacam-se: recrutamento e seleção, treinamento, avaliação de desempenho, elaboração de plano de cargos e salários, entre outras. De acordo com o Conselho Federal de Psicologia (CRP PR, 2009), sobre as as atividades desempenhadas com mais frequência, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CRP-PR. Disponível em: . Acesso em: 20 dez. 2009.
( ) Seleção e treinamento.
( ) Recrutamento e treinamento.
( ) Seleção e avaliação de desempenho.
 ( X ) Recrutamento e seleção.
64-O tratamento desumano no trabalho é caracterizado, tradicionalmente, como assédio moral. Contudo, algumas situações podem configurar-se como um processo discriminatório. Sobre o que poderia se caracterizar como um processo discriminatório, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Desqualificar o trabalho de um indivíduo em público.
( ) Proferir críticas ou comentários maldosos em público.
( ) Zombar com o indivíduo em público.
 ( X ) Perseguição ou preconceito com relação à orientação sexual.
65-De acordo com Weiten (2002), foi somente no início do século XVIII, que o termo Psicologia - e seu novo significado, "estudos da mente", passou a ser adotado pelos estudiosos da época. Desde então, a Psicologia, comumente definida como o estudo do comportamento dos seres humanos e dos animais, tem sido estudada sob duas perspectivas: ciência e profissão. Portanto, com relação à história da Psicologia enquanto ciência e profissão, bem como seu campo de atuação e pesquisa na atualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A origem da psicologia como ciência data de 1879, quando Wilhelm Wundt abriu um laboratório de psicologia experimental em Leipzig, na Alemanha.
( F ) No Brasil, a atuação profissional regulamentada dos psicólogos data das décadas de 1940 e 1950.
( V ) No Brasil, a formação profissional de psicólogos data de 1946, ano em que o país passou a oferecer cursos de psicologia nas universidades brasileiras.
( V ) No Brasil, a regulamentação da profissão de psicólogo data do ano de 1962, quando foi promulgada a Lei nº 4.119.
FONTE: WEITEN, W. Introdução à psicologia: temas e variações. São Paulo: Atlas, 2002.
66-Desde o seu surgimento, o campo de estudos e atuação da Psicologia, expandiu-se gradativamente. Dentre as áreas de atuação e pesquisa, frutos dessa expansão, destaca-se a Psicologia Organizacional e do Trabalho, que se refere à aplicação da Psicologia à Gestão de Pessoas. Portanto, a respeito da história da Psicologia Organizacional e do Trabalho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Surgiu em meados do século XVIII e tinha como objetivo encontrar as pessoas adequadas para os novos postos de trabalho advindos da Revolução Industrial.
( V ) Dentre os precursores da psicologia organizacional, destacam-se os psicólogos Hugo Münsterberg e Walter Dill Scott, conhecidos por seus trabalhos relativos aos testes de seleção de empregados.
( V ) Além da Revolução Industrial, outros fatores históricos de grande influência, que contribuíram com o desenvolvimento dos estudos ligados à psicologia organizacional foram a Primeira e a Segunda Guerra Mundiais.
67-A história da Psicologia Organizacional e do Trabalho é dividida em três fases: a psicologia industrial, a psicologia organizacional e a psicologia organizacional e do trabalho. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as fases da história da Psicologia Organizacional:
( ) Primeira fase (1924-1960), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1960-1990), denominada de psicologia organizacional; terceira fase (1990-Atual), denominada de psicologia do trabalho ou Psicologia Organizacional e do Trabalho.
( ) Primeira fase (1924-1950), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1950-1970), denominada de psicologia organizacional; terceira fase(1970-Atual), denominada de psicologia do trabalho ou Psicologia Organizacional e do Trabalho.
( ) Primeira fase (1924-1970), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1970-1990), denominada de psicologia do trabalho; terceira fase (1990-Atual), denominada de psicologia organizacional.
( X ) Primeira fase (1924-1970), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1970-1990), denominada de psicologia organizacional; terceira fase (1990-Atual), denominada de psicologia do trabalho ou Psicologia Organizacional e do Trabalho.
68-Com relação aos fenômenos básicos da percepção, dois deles explicam a diferença entre a realidade percebida pelo indivíduo e a realidade observada por ele: a percepção seletiva e a adaptação sensitiva. Com relação a esses fenômenos, assinale a alternativa CORRETA:
( ) A adaptação sensitiva refere-se à atenção dirigida a um pequeno número de estímulos por vez.
( ) A adaptação sensitiva pode induzir o indivíduo a realizar julgamentos precipitados. 
( X ) A percepção seletiva refere-se à atenção dirigida a um pequeno número de estímulos por vez. 
( ) A percepção seletiva postula que um indivíduo exposto a um mesmo estímulo por um longo período, adapta-se a ele e deixa de percebê-lo.
69-A história da Psicologia Organizacional e do Trabalho é dividida em três fases: a psicologia industrial, a psicologia organizacional e a psicologia organizacional e do trabalho. Sobre o período da psicologia organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Busca compreender o comportamento humano individual e elevar seu bem-estar. 
( ) É o campo mais antigo da psicologia organizacional. 
( ) Visa, essencialmente, a adaptar o indivíduo ao ambiente de trabalho. 
( ) Sua atuação é voltada para o uso de testes.
70-A Psicologia é um ramo da ciência que interage com várias áreas do conhecimento, por exemplo: Medicina, Serviço Social, Pedagogia e Estatística. A relação com cada uma das áreas complementa algumas das práticas psicológicas. Neste sentido, qual o ramo da Psicologia que trata da utilização de números no estudo dos fenômenos naturais e está presente na aplicação de testes psicológicos?
( X ) Psicometria. 
( ) Trânsito. 
( ) Social. 
( ) Saúde.
71-Richard Walton é um estudioso sobre qualidade de vida no trabalho (QVT). Ele detalhou oito categorias com base em observações pessoais, experiências e suposições sobre a natureza humana. Sobre os critérios de QVT, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Integração Social na Organização. 
II- Trabalho e Espaço Total de Vida.
( I ) Ausência de preconceitos. 
( II ) Papel balanceado no trabalho. 
( I ) Igualdade. 
( II ) Estabilidade de horários. 
( I ) Mobilidade.
72-O assédio moral no trabalho gera diferentes consequências negativas para a empresa, algumas tangíveis e outras de caráter intangível. Sobre os impactos do assédio moral no trabalho, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Custo tangível. 
II- Perda intangível.
( I ) Elevação do índice de absenteísmo.
( II ) Acidentes de trabalho. 
( II ) Índice elevado de rotatividade. 
( I ) Redução dos níveis de produtividade. 
( II ) Abalo na reputação da empresa.
73-A experiência de Hawthorne, realizada em 1927, em uma fábrica da Western Electric Company, localizada no bairro de Hawthorne, em Chicago, deu origem à Escola das Relações Humanas, isto é, os resultados dessa pesquisa proporcionaram o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas, também conhecida como Behaviorismo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o objetivo dos estudos de Hawthorne:
( X ) O objetivo dos estudos de Hawthorne era analisar o impacto da infraestrutura do trabalho na produtividade dos trabalhadores. 
( ) O objetivo dos estudos de Hawthorne era verificar por meio de métodos científicos o tipo de atividade ideal para cada tipo de colaborador. 
( ) O objetivo dos estudos de Hawthorne era promover melhores condições de trabalho para os trabalhadores da empresa. 
( ) O objetivo dos estudos de Hawthorne era avaliar a correlação entre o nível de rotatividade dos funcionários e o retorno financeiro da empresa.
74-Dentro da história da Psicologia Organizacional e do Trabalho, alguns estudos e seus respectivos pesquisadores merecem destaque, visto que seus trabalhadores influenciaram fortemente o desenvolvimento desta especialidade da Psicologia. Sobre os principais estudos da história Psicologia Organizacional e do Trabalho, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Hugo Münsterberg e Walter Dill Scott. 
II- Frederick Winslow Taylor. 
III- Frank e Lillian Gilbreth. 
IV- Elton Mayo.
( IV ) Foi o responsável pelos estudos Hawthorne, que demonstraram a influência de aspectos psicológicos e subjetivos no desempenho das atividades laborais. 
( II ) É considerado o pai da administração científica e corresponde à principal influência sobre o campo de estudos da psicologia organizacional. 
( I ) Psicólogos alemão e estadunidense, tornaram-se conhecidos por serem os proponentes da criação de métodos de seleção de empregados e pelo o uso de testes psicológicos como parte desses métodos. 
( III ) Estudaram a projeção de ambientes e sistemas de trabalho que fossem capazes de contribuir com a máxima eficiência durante a execução das tarefas.
75-O assédio moral é considerado uma forma de desrespeito e violência contra alguns trabalhadores. Em algumas organizações, mais do que em outras, existe um clima de permissividade para que o assédio moral aconteça. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um tipo de situação que pode favorecer o surgimento de assédio moral:
( ) Colaboradores conscientes da situação da organização. 
( ) Estimulação à constante qualificação dos colaboradores. 
( X ) Extrema desconfiança e competição exacerbada. 
( ) Opção de crescimento para todos.
76-Efeito Halo é uma das principais distorções do processo perceptivo e acontece quando a informação ambiental é captada ou interpretada de forma alterada. Sobre esta distorção, assinale a alternativa CORRETA:
( ) As pessoas são percebidas dentro de um contexto e contrastadas com outras, o que produz impressões favoráveis e desfavoráveis. 
( ) Os outros são exagerados, segundo as perspectivas do observador, que faz julgamentos baseado em suas características. 
( X ) Um traço de comportamento serve de base para uma generalização a respeito da conduta de uma pessoa. 
( ) As características de um grupo social são simplificadas e projetadas em todos os seus integrantes.
77-Dentre os autores que contribuíram para a expansão do tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), destaca-se a autora Ana Cristina Limongi-França. A contribuição de Limongi-França (2002), deu-se por meio da identificação de elementos que permitem avaliar a existência da QVT. Com relação aos preceitos de Limongi-França (2002), sobre o tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Há QVT quando existem condições de trabalho seguras e saudáveis. 
( V ) Não há QVT quando não há integração social. 
( V ) Há QVT quando existe cidadania nas relações de trabalho. 
( F ) Não há QVT quando há compensação justa. 
( F ) Não há QVT quando não há estímulo para o crescimento e o desenvolvimento do trabalhador.
FONTE: LIMONGI-FRANÇA. Qualidade de vida no trabalho. In: FLEURY, M. T. L. (Org.). As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002.
78-Os processos básicos de Psicologia se combinam de diversas maneiras e constituem as diferenças individuais dos seres humanos. Com relação a estes processos, analise as sentenças a seguir:
I- Percepção é a capacidade de captar estímulos externos e associar aos órgãos do sentido, como a memória, por exemplo. CORRETA
II- Inteligência é a capacidade de compreender as informações e colocar as ideias em prática. CORRETA
III- Atenção é a capacidade de a pessoa se desconcentrar frenteaos estímulos e reagir de forma intrapessoal. ERRADA
IV- Pensamento é a capacidade da pessoa de elaborar conceitos, construir raciocínios e solucionar problemas. CORRETA
79-Há uma vertente da Psicologia que estuda as características e mudanças que ocorrem no ciclo de vida de uma pessoa. Esse estudo científico é relativamente novo. Como este é denominado?
( ) Neurociências. 
( X ) Psicologia do Desenvolvimento. 
( ) Psicologia Clínica. 
( ) Psicologia Jurídica.
80-A psicologia apresenta diferentes áreas de atuação, por exemplo, Psicologia Clínica, Psicologia Escolar/Educacional, Psicologia de Trânsito, Psicologia do Esporte, Psicologia Organizacional e do Trabalho, entre tantas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definição para a Psicologia Organizacional e do Trabalho:
( ) O ramo da psicologia responsável por diagnosticar e tratar problemas e desordens psicológicas. 
( ) O ramo da psicologia responsável por analisar as situações e suas variáveis, de forma a entender como o comportamento humano sofre e gera influências. 
( ) O ramo da psicologia responsável por atuar no âmbito da Justiça, contribuindo para a elaboração, as revisões e as interpretações das leis. 
( X ) O ramo da psicologia responsável por estudar os fenômenos e processos relativos ao fator humano e sua jornada de trabalho nas organizações.
81-A distorção de um processo perceptivo ocorre quando a informação ambiental é captada ou interpretada pelo indivíduo de forma equivocada. Por isso, de forma conjunta às possíveis distorções do processo perceptivo, outro fator que impacta a percepção ambiental do indivíduo é a atenção, ou seja, sua capacidade de concentração. Sobre as distorções ou transtornos associados aos processos psicológicos da percepção e da atenção, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) O efeito halo corresponde ao julgamento e/ou generalização de um indivíduo com base em apenas um elemento a seu respeito. 
( ) A distrabilidade corresponde ao transtorno de ausência da atenção. 
( ) São exemplos das distorções da percepção: hiperprosexia, hipoprosexia, aprosexia e distraibilidade. 
( ) São exemplos de transtornos de atenção: contraste, estereótipos e preconceitos, efeito halo e projeção.
82-Os diversos modos ou canais de comunicação são divididos em três respectivos grupos: a comunicação verbal, a comunicação não verbal e a comunicação simbólica. Sobre os tipos de comunicação, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Verbal. 
II- Não verbal. 
III- Simbólica. 
( II ) Ocorre por meio de signos, por exemplo, gestos ou sinais. 
( I ) É o tipo de comunicação mais utilizada. É rápida, imediata e flexível.
( III ) É um exemplo desse tipo de linguagem os aspectos decorativos de um ambiente. 
( II ) É subdividida em três categorias, sendo uma delas, a paralinguagem. 
( III ) Engloba a utilização de símbolos para a transmissão de informações.
83-O feedback é um termo da língua inglesa utilizado para descrever o processo de retroalimentação ou retorno da informação, ou seja, refere-se ao efeito retroativo do processo de comunicação, no qual o emissor da mensagem tem a oportunidade de obter a reação do receptor com relação às mensagens emitidas. Em termos práticos, o feedback corresponde à resposta para algo que fazemos, seja no âmbito pessoal ou profissional. Sobre o feedback, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o contraste, caracterizado como o ato de comparar indivíduos, ao invés de compará-lo com os padrões de desempenho definidos. 
( ) O feedback deve ser direcionado às características pessoais do indivíduo, de forma que suas manifestações individuais possam ser apontadas como falhas que devem ser extinguidas. 
( ) Na nossa cultura, o processo de efetuar e receber feedbacks não é percebido como a realização de críticas, pois não apresenta implicações afetivas e sociais aos envolvidos. 
( ) Um feedback eficaz apresenta algumas características essenciais, como, por exemplo, abstração, subjetividade e aplicabilidade.
84-A formação de uma boa equipe que conquiste excelentes resultados tem sido uma busca cada vez mais frequente em qualquer tipo de organização. Para ser uma equipe, é necessário que haja um elemento de identidade que una as pessoas, estando elas próximas ou não, portanto, uma equipe deve possuir objetivos claros, saber exatamente onde deve chegar, crescer enquanto equipe, mas respeitar e incentivar o crescimento de cada um dos seus componentes. Existem vários tipos de equipes. Um tipo de equipe é a equipe vertical. Sobre as características das equipes verticais, analise as seguintes sentenças: 
I- Composta por gerentes e seus subordinados dentro de uma cadeia formal de comando. CORRETA
II- Composta por colaboradores do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes áreas. ERRADA
III- Composta fora da estrutura organizacional formal para empreender um projeto específico. ERRADA
IV- Composta por um grupo de colaboradores multifuncionais que se revezam nas tarefas. ERRADA
85-Coesão grupal pode ser entendida como a harmonia e o equilíbrio entre os membros de um grupo. Nas organizações, a coesão grupal é importante, pois ela mantém a união do grupo, o que é relevante em várias tarefas que são realizadas dentro das organizações. Sobre os fatores que são determinantes para a coesão grupal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Atração mútua entre os membros do grupo. 
( F ) Número elevado de membros no grupo. 
( V ) Membros do grupo com salários equivalentes. 
( V ) Alto grau de concordância com as metas definidas.
86-Um conflito, de forma resumida, pode ser entendido como a oposição de ideias, sentimentos ou interesses. Esse choque de opiniões pode ocorrer entre indivíduos, grupos ou até mesmo organizações. Assim como outros processos organizacionais, os conflitos possuem tanto implicações negativas quanto positivas. Sobre os efeitos positivos dos conflitos organizacionais, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Os conflitos podem contribuir para o aumento da coesão grupal, por meio do estímulo de sentimentos relacionados à identidade de grupo. 
( ) Os conflitos não contribuem para a busca e/ou proposição de novas ideias e soluções. 
( ) Os conflitos não provocam mudanças de relacionamentos entre os grupos conflitantes. 
( ) Os conflitos podem contribuir para a percepção de problemas existentes na organização, porém não promove a coesão grupal.
87-Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo ocorre com relação à proposição de diferentes estilos de liderança, por exemplo: autocrática, liberal e democrática. A respeito dos diferentes tipos de liderança, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança autocrática: 
( ) Neste estilo de liderança, o líder debate com os membros da equipe sobre os objetivos e planos de ação do grupo. 
( X ) Neste estilo de liderança, o líder é duro e impositivo, definindo individualmente as diretrizes de trabalho do grupo. 
( ) Neste estilo de liderança, o líder comenta as atividades do grupo somente se for questionado a respeito. 
( ) Neste estilo de liderança, também chamado de autoritária ou diretiva, o líder é objetivo, e seus elogios ou críticas limitam-se aos fatos.
88-O trabalho em equipe tem constituído uma prática benéfica e supervalorizada pelo mundo corporativo. Permite que as atividades laborais sejam desempenhadas com maior efetividade e contribui para a criação de um ambiente sadio e produtivo. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um dos resultados comprovados do trabalho em equipe: 
( ) Liderança renovadora. 
( X ) Criatividade e inovação. 
( ) Acesso a mais fontes de informações. 
( ) Confiança mútua entre os membros.
89-A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais. Melhor dizendo, a Psicologiaestuda o que motiva o comportamento humano ? o que o sustenta, o que o finaliza e seus processos mentais, que passam pela sensação, emoção, percepção, aprendizagem, inteligência etc. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- A psicologia se baseia por evidências. CORRETA
II- O psicólogo não precisa de métodos para iniciar seu trabalho. ERRADA
III- O psicólogo intervém de acordo com a demanda na linha de atuação. CORRETA
IV- A prática clínica tem parâmetros baseados apenas em um critério: o ambiental. ERRADA
90-Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, liberal e demográfico, há também a liderança carismática. Com relação às características da liderança carismática, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Está relacionada às habilidades pessoais do líder que geram impacto sobre os seguidores. 
( F ) Um líder carismático é reconhecido por não fazer uso do exemplo pessoal. 
( V ) O carisma refere-se à habilidade que um indivíduo possui em lidar com os outros por meio do uso magnetismo, da inspiração e da emoção. 
( V ) São características de um líder carismático: autoconfiança, visão ideológica e alta expectativa com relação aos seus subordinados.
91-Na maioria das vezes, o conflito surge quando há a necessidade de escolha entre situações que podem ser consideradas incompatíveis. Todas as situações de conflito são antagônicas e perturbam a ação ou a tomada de decisão por parte da pessoa ou de grupos. Sobre as possíveis causas do conflito, analise as sentenças a seguir: 
I- Metas diferentes do objetivo comum, personalidade forte, desorganização das chefias indiretas. CORRETA
II- Recursos humanos externos. ERRADA
III- Amizade entre colegas. ERRADA
IV- Experiências de frustração, diferenças de percepções entre comunicações superiores, nepotismo. CORRETA
92-A literatura propõe inúmeras definições para Liderança, no entanto, dois elementos são comuns a todas elas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses dois elementos: 
( ) Fenômeno de grupo; conjunto de características individuais. 
( ) Fenômeno individual; conjunto de características individuais. 
( X ) Fenômeno de grupo; conjunto de influências interpessoais e recíprocas. 
( ) Fenômeno individual; conjunto de influências interpessoais e recíprocas.
93-O trabalho em equipe tem conquistado um espaço significativo no mundo corporativo, sobretudo, pelo capital humano ser considerado o elemento de sucesso de uma empresa. No entanto, apesar de oferecer inúmeras vantagens para a organização, o trabalho em equipe também pode apresentar algumas desvantagens. Sobre as vantagens e as desvantagens do trabalho em equipe, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Uma das vantagens do trabalho em equipe é a distribuição de responsabilidade entre os membros. 
( V ) O trabalho em equipe contribui para o incremento do processo de aprendizagem de seus membros. 
( V ) Uma desvantagem do trabalho em equipe é a possibilidade de um dos membros ficarem sobrecarregados de tarefas.
( F ) O trabalho em equipe contribui para a redução do tempo gasto na execução das tarefas, se comparado ao tempo de execução do trabalho individual. 
( F ) A possibilidade de que um dos membros da equipe domine a discussão não se caracteriza como uma desvantagem do trabalho em equipe.
94-Esta parte da comunicação é responsável por enviar uma mensagem, e, desta forma, iniciar o processo de comunicação, por meio da codificação de um pensamento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito apresentado:
( ) Decodificação.
( ) Codificação.
( ) Fonte.
( ) Canal.