Teoria Geral da Administração Exercício de Fixação 2 (E2) 3

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Teoria Geral da Administração
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Iniciado em terça, 18 Set 2018, 01:03
Estado Finalizada
Concluída em terça, 18 Set 2018, 01:12
Nota 9,00 de um máximo de 10,00(90%) 
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Questão 1
Correto
Uma das grandes inovações na visão da Teoria das Relações 
Humanas foi o estudo e a introdução do conceito da liderança, 
sua importância no ambiente empresarial e no 
comportamento dos trabalhadores. A liderança pode ser 
entendida sob vários pontos de vista. De forma simples, 
liderança é a capacidade de conduzir as pessoas e saber 
aglutiná-las em torno de um objetivo comum. Existem 
diversas teorias em relação ao processo de liderança, que 
podem ser classificadas em três grandes grupos: Teorias de 
traços de personalidade, Teorias sobre estilos de liderança e 
Teorias situacionais de liderança. No que se refere às Teorias 
sobre os estilos de liderança, assinale a alternativa que 
apresenta o estilo de líder que passa totalmente a condução 
para o grupo, deixando-o completamente à vontade e sem 
controle.
Escolha uma:
a. Líder autocrático.
b. Líder carismático.
Resposta correta: Líder liberal. Na liderança liberal o líder 
passa totalmente a condução para o grupo, deixando-o 
completamente à vontade e sem controle. Esse tipo de liderança 
compromete a velocidade das decisões, pois gera muitas 
divergências e discussões entre os membros para tentar atingir 
consensos na forma, prazos e distribuição das atividades, para 
concretizar os objetivos. Essa característica de liderança é sempre 
bem-vinda quando a equipe é madura e, claramente, não precisa 
mais de um tutor batendo em cima a todo instante. Quando os 
profissionais já trabalham há bastante tempo juntos, pode ser uma 
boa pedida, mas que pode acabar se encaminhando para um lado 
c. Líder liberal.
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A resposta correta é: Líder liberal..
mais negativo, caso não haja cuidado e um mínimo de orientação. 
Capítulo 3.2.2 A liderança e seus estilos.
d. Líder que motiva.
e. Líder democrático.
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Questão 2
Correto
Foram vários os pesquisadores que se dedicaram a estudar a 
motivação e seus componentes. Uma das teorias sobre a 
motivação é a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, que 
estabelece que são dois os fatores que orientam e explicam o 
comportamento das pessoas. 
Sobre a teoria dos dois fatores, analise as sentenças abaixo: 
I – Os fatores higiênicos ou extrínsecos ao ser humano são os
que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do ser 
humano. Os fatores motivacionais ou intrínsecos ao ser 
humano São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à 
natureza das tarefas inerentes a ele. 
II – O fator motivação e comportamental fazem parte da teoria
dos dois fatores são considerados a motivação e o 
comportamento do ser humano na sociedade. 
III – Os fatores da teoria de Herzberg são os mais importantes 
pelo homem moderno. São fatores internos onde se 
questiona, quem eu sou e de onde eu vim. E os fatores 
externos, que questiona, para onde estamos indo. 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas I e II
b. As afirmativas I, II e III estão corretas
c. Apenas na afirmativa III
Fatores higiênicos ou extrínsecos ao ser humano. Esses 
fatores são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do 
ser humano. Eles são contextuais, relacionados com o meio 
ambiente de trabalho, são de responsabilidade da organização e 
d. Somente na afirmativa I
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A resposta correta é: Somente na afirmativa I.
estão fora do controle das pessoas, por isso são chamados de 
extrínsecos. Esses fatores são: salários, benefícios sociais, tipo de 
chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, 
políticas e diretrizes da empresa, regulamentos internos, clima de 
relações entre a empresa e as pessoas. São chamados de 
higiênicos por serem profiláticos e preventivos. Fatores 
motivacionais ou intrínsecos ao ser humano São fatores 
relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas 
inerentes a ele, estão sob o controle da pessoa, envolvendo os 
sentimentos de crescimento individual, reconhecimento 
profissional, as necessidades de autorrealização.
e. Apenas nas afirmativas II e III
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Questão 3
Correto
Maslow, um psicólogo e consultor americano, apresentou 
uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades 
humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa 
hierarquia de importância e de influência. CHIAVENATO, I. 
Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: 
Makron Books, 1993 (adapatado). 
Considerando a Hierarquia das Necessidades de Maslow,
também chamada Pirâmide das Necessidades Humanas, 
assinale a única alternativa correta que apresenta os níveis de 
necessidades.
Escolha uma:
a. Necessidades sociais, necessidade de compreensão, 
necessidade de auto-estima e necessidades de realização 
profissional.
b. Necessidades fisiológicas, necessidades de tomar 
decisões, necessidades fiscais e necessidades de trabalho 
organizativo.
c. Necessidades de estabelecer situação desejável, 
necessidades de poder, necessidades de inclusão, 
necessidade de sobrevivência e necessidade de 
religiosidade.
Resposta encontra-se no capítulo 6 do livro base Introdução à 
Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Maslow e a 
hierarquia das necessidades humanas. A hierarquia de 
necessidades de Maslow pode ser visualizada como uma pirâmide, 
na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas 
(necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais 
elevadas, ou seja, as necessidades de auto realização. As 
d. Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, 
necessidades sociais, necessidade de estima e 
necessidades de auto-realização.
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A resposta correta é: Necessidades fisiológicas, necessidades de
segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e 
necessidades de auto-realização..
necessidades são: necessidades fisiológicas, necessidades de 
segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e 
necessidades de auto realização.
e. Necessidade de racionalidade, necessidades de 
processo, necessidades políticas, necessidade de 
alimentação e necessidades de realização.
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Questão 4
Correto
Com o panorama geral de insatisfação e desorganização 
existentes no ambiente fabril na época da Revolução 
Industrial, foi estabelecido as condições para que surgissem 
os estudos sobre a Administração científica de Taylor, que 
consistia?
Escolha uma:
a. Focou seus estudos no comportamento dos 
trabalhadores e sua organização informal.
b. Focou seu estudo na maneira como o trabalhador 
respondia às recompensas que obtia quando era 
reconhecido pelo trabalho exercido.
c. Focou seus estudos na organização dos processos de 
trabalho e na burocratização do processo.
Resposta correta é: Focou seus estudos e observações na 
busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na 
melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, 
mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, 
achar a eficiência máxima da operação.
d. Focou seus estudos e observações na busca da 
eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na 
melhor forma para sua execução. O papel do 
administrador era, mediante observação dos tempos e 
movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da 
operação.

e. Focou seus estudos partindo da ideia de que o homem 
era visto como uma máquina, eminentemente racional e 
que sempre toma as decisões mais apropriadas à solução 
do problema, maximizando assim os resultados. Movido, 
basicamente, por incentivos financeiros e recompensas.
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A resposta correta é: Focou seus estudos e observações na
busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na 
melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, 
mediante observação dos tempos e movimentos e 
padronização, achar a eficiência máxima da operação..
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Questão 5
Correto
Maslow é um dos estudiosos mais importantes para quem 
trabalha nas organizações. Suas ideias são usadas até hoje em 
pesquisas relacionadas a gestão de recursos humanos, gestão 
de produção e marketing. Por exemplo, no marketing vários 
estudos de comportamento do consumidor têm como base 
teórica as necessidades humanas. Esse conceito foi 
desenvolvido pelo autor em que defende a ideia de cinco 
graus de necessidade humana. Funciona como uma 
hierarquia: conforme as necessidades inferiores são 
atendidas, a pessoa vai procurar atender a necessidade logo 
acima. A necessidade mais inferior é a necessidade fisiológica, 
tem como características a alimentação, descanso, abrigo, 
sentimento de frio e calor, entre outros. As alternativas abaixo 
refletem as necessidades humanas de Maslow. Selecione a 
opção que representa a necessidade mais superior de acordo 
com Maslow.
Escolha uma:
a. Necessidades Sociais
A resposta correta é necessidade de autorrealização. Quando 
uma pessoa chega a esse estágio ela procura atender questões 
estritamente pessoais. Consideramos essas necessidades como o 
atendimento de grandes sonhos. Como por exemplo fazer uma 
viagem ao redor do mundo, ou comprar algo muito caro e que 
sempre foi um sonho para essa pessoa. A sequência das 
necessidades de Maslow é assim: Necessidade Fisiológica; 
Necessidade de Segurança; Necessidades Sociais; Necessidades de 
Estima; Necessidade de Autorrealização.
b. Necessidade de Autorrealização

c. Necessidade Fisiológica
d. Necessidade de Segurança
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A resposta correta é: Necessidade de Autorrealização.
e. Necessidades de Estima
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Questão 6
Incorreto
O sistema japonês muito estudado na administração, teve 
inicio no período pós-guerra com foco na produção, tendo 
grande repercussão pelo sucesso em sua aplicação na 
montadora Toyota, que o tornou também conhecido como 
sistema Toyota de Produção. Este sistema caracteriza-se por 
três conceitos básicos. De acordo com as informações abaixo, 
enumere a segunda coluna de acordo com a primeira. 
1. Envolve a redução dos custos e a agilização do fluxo do 
processo produtivo com a programação das chegadas dos 
materiais às estações de trabalho, em que são aplicados no 
momento certo de seu uso. Permite cortar os custos de 
manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço e, de 
forma indireta, atingir eficiência e qualidades em toda a 
cadeia. 
2. melhoria contínua dos processos e pessoas, em busca da
eficiência. 
3. método de programação da produção e movimentação do
material em que o próprio operador programa seu trabalho 
de forma visual. Esse sistema também é conceituado como a 
produção puxada pelo nível seguinte. 
( ) Kanban 
( ) Just in Time 
( ) Kaizen 
Assinale a resposta correta:
Escolha uma:
A resposta correta é a sequência 3, 1, 2 para os conceitos 
básicos que apoiam o método Japonês. Just in Time: envolve a 
redução dos custos e a agilização do fluxo do processo produtivo 
a. 2, 1, 3

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A resposta correta é: 3, 1, 2.
com a programação das chegadas dos materiais às estações de 
trabalho, em que são aplicados no momento certo de seu uso. Para 
atingir tal sofisticação, é necessária uma forte integração com as 
etapas anteriores da cadeia de produção, tanto internas como 
externas. Permite cortar os custos de manutenção de estoque, 
maximizar o uso do espaço e, de forma indireta, atingir eficiência e 
qualidades em toda a cadeia. Kanban: método de programação da 
produção e movimentação do material em que o próprio operador 
programa seu trabalho de forma visual. Na língua japonesa, a 
palavra kanban significa um marcador (cartão, sinal ou placa) 
utilizado para controlar a necessidade de mais material para as 
etapas seguintes. Esse sistema também é conceituado como a 
produção puxada pelo nível seguinte. Kaizen: conceito de melhoria 
contínua dos processos e pessoas, em busca da eficiência.
b. 3, 1, 2
c. 3, 2, 1
d. 1, 2, 3
e. 2, 3, 1
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Questão 7
Correto
Popularmente a palavra burocracia é usada como adjetivo de 
uma organização, departamento ou ação que atrasa, é 
demorada nas respostas, exige muita papelada ou é um 
processo ineficiente. Porém, o sociólogo alemão Max Weber, 
em seus estudos, ao descrever os princípios que serviram de 
base para a Teoria Burocrática procurou estabelecer meios 
mais eficientes de realizar o trabalho. Assinale abaixo a 
alternativa que apresenta somente os princípios da Teoria 
Burocrática.
Escolha uma:
A resposta correta é: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade..
a. Centralização, impessoalidade e informalidade.
b. Moralidade, pessoalidade e informalidade.
c. Departamentalização, equidade e parcialidade.
d. Hierarquia, informalidade e departamentalização.
Resposta Correta: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade. 
Para Max Weber, a burocracia é a organização por excelência. Tem 
como objetivo a eficiência, através da explicação, nos mínimos 
detalhes, de como as coisas deverão ser feitas. São Princípios da 
Burocracia: A hierarquia de autoridade; A racionalidade; As normas 
e os regulamentos; A formalidade; A Padronização plena das 
rotinas e dos procedimentos; As Regras e padrões para tomada de 
decisão. A impessoalidade; O Compromisso profissional; Os 
Registros escritos e detalhados e a uniformidade nas ações; A 
Impessoalidade, uniformidade e imparcialidade nas regras e 
procedimentos aplicados na empresa. Capítulo 5.1.1 A burocracia.
e. Impessoalidade, Hierarquia e formalidade.
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Questão 8
Correto
Roberto é o diretor geral de uma empresa que produz jogos 
para smartphones. Até o momento criaram dois jogos um de 
artes marciais e outro de corrida de automóveis. A avaliação 
dos jogos é muito boa, porém o download diminuiu muito. 
Aparentemente não há problemas internos, o valor cobrado é 
mais baixo que a concorrência e os jogos concorrentes têm 
pior qualidade. Para compreender melhor o que pode estar 
acontecendo contrataram uma consultoria que realizou uma 
ampla pesquisa interna e externa. Seguem alguns resultados 
da pesquisa: 
As pessoas desejam jogos com maior teor de estratégia 
Uma nova tecnologia está sendo criada para os 
desenvolvedores de jogos 
As pessoas desejam mais realidade aumentada 
A economia mundial crescerá muito nos próximos anos 
A compra de smartphones está diminuindo 
As pessoas desejam ficar mais tempo em casa 
Mundialmente haverá mais barreiras legais para a compra de
smartphones 
Os profissionais de TI estão mais desmotivados em exercer o
seu trabalho 
O salário médio dos profissionais de TI está aumentando 
Há tendência de aumento nos impostos para quem
comercializa jogos eletrônicos 
O clima organizacional na empresa de Roberto não está bom 
Os computadores usados na empresa são os melhores do
mercado 
O ambiente físico da empresa é perfeito 
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O resultado demonstrado apresenta muitas informações de
diferentes esferas. Para Roberto será difícil tomar uma 
decisão, mas é importante ele ter acesso a elas. Essa situação 
demonstrada está de acordo com uma das correntes da teoria 
geral da administração. Assinale abaixo a teoria que melhor 
explica a situação para Roberto.
Escolha uma:
A resposta correta é: Teoria Geral de Sistemas..
A resposta correta é Teoria Geral de Sistemas. Essa teoria tem 
como base a visão sistêmica. Nela o Gestor de qualquer empresa 
deve possuir uma visão ampla e abrangente sobre o seu negócio. 
Ela tem como característicaque finitos elementos são 
interdependentes onde um influencia o outro. No caso de uma 
empresa, qualquer situação pode influenciar seus resultados, e por 
isso, devem ser avaliados. No enunciado a consultoria elencou 
vários elementos que podem influenciar, em maior ou menor grau, 
os resultados da empresa.
a. Teoria Geral de Sistemas.
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b. Teoria Comportamental.
c. Teoria Clássica da Administração.
d. Teoria Estruturalista.
e. Administração Científica.
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Questão 9
Correto
A Teoria Clássica propôs a organização racional do trabalho, 
por meio de métodos e técnicas que buscavam a máxima 
eficiência das atividades organizacionais. Com a Teoria 
Neoclássica surgiu o conceito de eficácia, buscando a melhor 
forma de atender ao mercado e ao seu papel na sociedade. A 
respeito das diferenças entre eficiência e eficácia, analise as 
afirmativas abaixo. 
I. Eficiência tem a ênfase nos meios e a eficácia nos 
resultados. 
II. Eficiência significa fazer as coisas certas e eficácia fazer
corretamente as coisas. 
III. Eficiência se preocupa em resolver problemas e eficácia em
atingir objetivos. 
IV. Eficiência está relacionada com a obtenção de resultados e
eficácia com o cumprimento de tarefas e obrigações. 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Somente afirmativas I e II.
b. Somente afirmativas III e IV.
c. Somente afirmativas II e IV.
Resposta correta: Somente afirmativas I e III. As afirmativas II e 
IV estão incorretas. Na afirmativa II eficiência significa fazer 
corretamente as coisas e eficácia fazer as coisas certas. Na 
afirmativa IV o que está relacionada com a obtenção de resultados 
é a eficácia e a eficiência com o cumprimento de tarefas e 
obrigações. De forma simples, podemos conceituar a eficiência 
como fazer a tarefa da maneira certa, e a eficácia, por outro lado, 
d. Somente afirmativas I e III.
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A resposta correta é: Somente afirmativas I e III..
como fazer a tarefa certa. Os conceitos não são opostos, mas 
complementares. Capítulo 4.1.1 A prática administrativa e as 
organizações.
e. Somente afirmativas II, III e IV.
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Questão 10
Correto
A Teoria Neoclássica define, inicialmente, quais funções do 
administrador partem dos princípios administrativos para 
depois estabelecer os princípios que darão fundamento à 
prática dessas funções. Observa-se que a Teoria Clássica 
sofreu uma revitalização pelo ecletismo que permitiu a 
participação na Administração de várias outras ciências, em 
um convívio criativo e eclético. 
Sobre os princípios em que se baseia a Teoria Neoclássica, 
analise as sentenças abaixo: 
I – A Teoria Neoclássica, sofreu inovações pela tecnologia e
afetou diversas áreas como marketing, finanças, e a 
sustentabilidade afetando assim a diversidade vegetal. 
II - Os princípios da Administração como princípios científicos
precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra 
ciência; 
III – A Administração é um processo composto das funções de
planejamento, organização, direção e controle; 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Somente na afirmativa I
b. Apenas na afirmativa III
Resposta Correta: Os princípios em que se baseia a Teoria 
Neoclássica são os seguintes: - a Administração é um processo 
composto das funções de planejamento, organização, direção e 
controle; - para se sustentar e dar suporte à grande variedade de 
situações empresariais, a Administração precisa de princípios que 
tenham valores preditivos e possam ser aplicados com a garantia 
dos resultados; - os princípios da Administração como princípios 
c. Apenas nas afirmativas II e III

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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas II e III.
científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer 
outra ciência; - o meio ambiente Administrativo é afetado pela 
cultura e pelo universo físico.
d. As afirmativas I, II e III estão corretas
e. Apenas nas afirmativas I e II
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