mediação de conflitos

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1a Questão
	
	
	
	As técnicas de criação de opções para a satisfação de interesses identificados, na mediação satisfativa são:
		
	
	conceitos aplicados como técnicas de negociação, arbitragem e conciliação
	
	destinadas à resolução dos conflitos familiares utilizando a Teoria da Comunicação.
	
	elementos que priorizam o conflito subjetivo, visando um acordo negociado.
	 
	destinadas para a contribuição da superação de constantes impasses entre países.
	
	princípios que regem o processo judicial.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual das técnicas de mediação se utiliza a teoria da comunicação, adotando também técnicas para aperfeiçoamento da escuta do mediador, sua investigação e reformulação da comunicação, através da paráfrase e dos questionamentos. Assinale a opção correta.
		
	
	Mediação circular narrativa
	 
	Mediação transformativa
	
	Resumo
	
	Pré-mediação
	
	Mediação satisfativa
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dentre as opções abaixo, assinale aquela que aponta a indicação da mediação para solução dos conflitos.
		
	
	Uma das partes quer provar a verdade dos seus feitos.
	
	Existe delito de ação pública ou violência ou maus tratos.
	
	Há um interesse punitivo.
	
	No conflito existem princípios inegociáveis.
	 
	As partes compartilham algum grau de responsabilidade pelo estado do conflito.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A ¿mediação¿ na empresa consiste
		
	
	m buscar um fim na ação, uma finalidade
	
	em interferir em conflitos para promover mudança efetiva de atitudes
	
	em ter o mesmo significado que conciliação
	 
	na arte de amenizar conflitos, procurando soluções compartilhadas.
	
	no mesmo que sinergia
	
Explicação:
GABARITO: E - na arte de amenizar conflitos, procurando soluções compartilhadas.
Mediar é gerenciar conflitos, promover a construção de novas possibilidades, auxilia as partes a refletirem acerca do contexto problemático em que vivem (técnicas cooperativas) e, ao mesmo tempo, a encontrarem soluções adequadas à sua realidade social.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Diante de uma briga entre familiares, as partes foram orientadas a procurar o Núcleo de Mediação existente no bairro, para solução do conflito. Assim, para que a recomendação da mediação obtenha sucesso é necessário a observância de algumas situações. Das hipóteses abaixo, para qual delas não se recomenda a mediação.
		
	 
	Se quer estabelecer precedente legal.
	
	A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça.
	
	Se quer resolver o conflito rapidamente.
	
	A relação se perpetua no tempo e se quer terminar com o problema, mas não com a relação.
	
	As partes querem conservar o controle sobre o resultado.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando a mediação satisfativa da Escola de Harvard, assinale a opção correta.
		
	 
	Esta técnica de mediação trabalha com posições e interesses, utiliza a técnica de opções e de observação dos dados de realidade e também separa o conflito subjetivo do objetivo.
	
	Esta técnica de mediação tem forte influência da mediação sistêmica, analisando as relações como um processo de interdependência entre ações e reações.
	
	Esta técnica de mediação se apoia nos conceitos da teoria geral dos sistemas, da cibernética e da teoria da comunicação.
	
	Esta técnica de mediação se baseia na Teoria da Comunicação para aperfeiçoar a escuta do mediador, sua investigação e reformulação da comunicação, com o uso de paráfrases e questionamentos.
	
	Esta técnica de mediação destaca a importância da pré-mediação e dos conceitos e procedimentos, como: posições, escuta, questionamentos, resumos, interesses, dentre outros.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A mediação transformativa engloba conceitos, técnicas e procedimentos, tais como:
		
	
	Elementos do modelo de ciência contemporânea, que são: complexidade, intersubjetividade e a metodologia.
	
	Técnicas de entrevista satisfativa, aspectos da terapia sistêmica de família, investigação da veracidade dos fatos.
	
	Destaca a importância da pré-mediação e dos conceitos e procedimentos, como: posições, escuta e debate .
	
	Identificação de posição e interesses, técnicas de determinação de opções e necessidade de observar os dados descritos no processo.
	 
	Prevalência dos aspectos intersubjetivos do conflito, resumos, interesses, opções, dados de realidade e acordos subjacentes.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando a mediação empresarial, assinale a questão incorreta:
		
	 
	 
O aumento da atividade empresarial levou a um incremento de conflitos entre empresários e entre empresas, o que tornou dispensável resolver de maneira efetiva essas situações pela mediação.
	
	A significativa redução de tempo é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação.
	
	 
A possibilidade de resolver questões complexas é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação.
	
	A confidencialidade do processo ou a eliminação de dúvidas é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação.
	
	 
A significativa redução dos custos legais é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação.