ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO PROVA I FLEX

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1. As organizações estão procurando alternativas para a competitividade, mas, para isso, é 
necessário colocar em prática o planejamento da gestão. Por isso, é importante que sejam 
separadas por funções e a organização passa a ter um diferencial para a proposta que a 
empresa deseja alcançar. Uma empresa do ramo metalúrgico com um faturamento 
aproximadamente de 1 milhão de reais mensais deve promover a organização, separando 
por funções seus departamentos e setores para promover uma distribuição que possa ser 
considerada central e vital para a empresa. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Na função de marketing também podemos incluir as vendas dos produtos que a 
empresa fabrica ou distribui, ela tem a responsabilidade de ligar seus produtos ao mercado. 
( ) A função do desenvolvimento do produto tem a responsabilidade de garantir qualidade 
e a necessidade de modificar para garantir o máximo de vendas desses produtos ou 
serviços. 
( ) A função da produção tem como finalidade a qualidade de entrega e a produção do 
produto solicitado pelo cliente. 
( ) A função de informação e tecnologia tem como finalidade a responsabilidade das 
informações, disponibilizando de forma rápida para toda estrutura da organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
2. Muito se tem comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e artigos, sobre 
agregar valor ao produto final. Um exemplo são os automóveis, ou seja, na cadeia 
produtiva, muitos itens opcionais não serão instalados no veículo, cabendo à 
concessionária adicionar os itens para agregar valor no automóvel, como uma instalação de 
teto solar. No entanto, devemos perceber se o cliente está disposto a pagar a mais pelo 
opcional. A cadeia de valores é composta por duas classes: essenciais e de apoio. Sobre 
os processos essenciais, analise as opções a seguir: 
 
I- Relacionamento com os clientes e os fornecedores. 
II- Desenvolvimento de um novo produto. 
III- Execução do pedido. 
IV- Relacionamento com os funcionários. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I, II e IV estão corretas. 
 b) Somente a opção IV está correta. 
 c) As opções I, II e III estão corretas. 
 d) As opções III e IV estão corretas. 
 
3. Quando se trata da administração da produção, as empresas possuem dois modelos para a 
sua sobrevivência, ou seja, a organização presta serviços e/ou produz bens. Serviços são 
os trabalhos que um profissional executa através de uma ferramenta como criar programas, 
encanador, eletricista, mecânico, entre outros, já os bens são produtos transformados de 
uma produção, que serão usados por esses profissionais de serviços, bem como empresas 
e consumidores. Com relação às características dos bens, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) São tangíveis, ou seja, podem ser tocados. 
( ) Podem ser movimentados. 
( ) São intangíveis, pois há um nível de contato muito maior. 
( ) A qualidade é avaliada com base no próprio bem, pelo fato de o consumidor não ver o 
processo produtivo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
4. Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados 
procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas 
categorias: os recursos transformados e os transformadores. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta os elementos dos recursos transformados: 
 a) Estão divididas em três situações: materiais, instalações e pessoas. 
 b) Estão divididas em três situações: informações, instalações e consumidores. 
 c) Estão divididas em três situações: materiais, informações e consumidores. 
 d) Estão divididas em três situações: materiais, informações e instalações. 
 
5. Em qualquer organização, existe a necessidade da busca constante de estratégias 
competitivas, mas que muitas vezes isso acontece apenas através de anos de estudos e 
experiências, ou seja, estar ajustando quando os processos não estão de acordo ou os 
custos estão elevados. Dessa forma, errar e acertar acontece com grande frequência. 
Mesmo efetuando planejamentos ou projetos, quando colocamos em prática muitas vezes 
não ocorre como era previsto. Assim, são realizados ajustes até que o problema esteja 
sanado e assim facilitar a vida do trabalhador ou de um produto que está sendo fabricado 
para o cliente final. Diante desse assunto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a 
estratégia da produção e das operações que advêm da experiência e do aprendizado 
operacional diário, conhecido também com mercado emergente: 
 a) Perspectiva de estratégia de baixo para cima (bottom-up). 
 b) Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-down). 
 c) Influência dos concorrentes. 
 d) Limitação pelos recursos operacionais. 
 
6. No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou 
criar valores em um produto ou bem, isso representa que poderá ficar com um preço mais 
elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, 
cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional no automóvel cria um 
maior valor no produto final sem percepção se o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre 
o melhor sentido que deve ser dado à expressão, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba 
um maior valor no mesmo e se disponha a pagar por isso. 
 b) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto. 
 c) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a 
pagar mais pelo mesmo produto. 
 d) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para 
aumentar o faturamento da empresa. 
 
7. A necessidade de as organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem 
constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente de 
incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os objetivos 
organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir a 
competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção. 
Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma organização 
alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de implantar o sistema trade-off, 
buscando uma melhor competitividade no mercado com relação aos seus concorrentes. 
Sobre os critérios do trade-off, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na escolha da 
empresa, classificada como qualificadores. 
II- Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto 
é considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade. 
III- Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto 
na forma em comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, 
pois caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim não arcar com 
despesas. 
IV- Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, 
principalmente os tangíveis são considerados qualificadores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
8. As operações de manufatura e serviços têm relação direta como volume e variedade do 
produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam uma alta variedade 
e vice-versa. Portanto, cada tipo de processo em manufatura ou serviço implica a forma de 
como as atividades das operações são organizadas, levando-se em conta seu volume e 
variedade. A operação processa uma série de produtos que diferirão entre si por suas 
características, como, por exemplo: restauradores de móveis e alfaiates (que dividem os 
recursos da operação para fabricação de outros produtos). Com base no exposto, assinale 
a alternativa CORRETA que apresenta esse sistema de processos: 
 a) Processo por lotes ou bateladas. 
 b) Processo por projeto. 
 c) Processo de massa. 
 d) Processo jobbing. 
 
9. Pode-se dizer que a cadeia de valor é um modelo teórico que descreve como se 
desenvolvem as atividades de uma empresa. Seguindo esse conceito, esta é composta por 
vários elos que formam um processo econômico: começa com a matéria-prima e chega até 
a distribuição do produto acabado. A análise da cadeia de valor permite aperfeiçoar o 
processo produtivo, uma vez que se pode ver, detalhadamente, passo a passo, o 
funcionamento da empresa. A redução de custos e a busca de eficiência na utilização dos 
recursos são os principais objetivos do empresário na hora de rever a cadeia de valor. 
Deste modo, a empresa consegue ampliar a sua margem (a diferença entre o valor total e o 
custo das atividades). Também é possível diferenciar dois tipos de atividades de valor. As 
atividades primárias (essenciais) são aquelas que estão implicadas com a criação física do 
produto e a respectiva transferência para o comprador. As atividades de apoio, por sua vez, 
sustentam as primárias e supõem a participação dos recursos humanos, das entradas e da 
tecnologia, por exemplo. Diante desse fato, sobre os processos essenciais da cadeia de 
valores, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- São processos que recebem suporte ao processo de apoio. 
II- São processos coordenados diretamente pelos acionistas ou seus representantes na 
organização. 
III- São processos cuja operacionalização demanda elevados investimentos. 
IV- São processos que estão associados à atividade principal da organização e agregam 
valor ao produto. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa I está correta. 
 c) Somente a afirmativa IV está correta. 
 d) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
10. Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns cuidados, 
como orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está programado para ser 
produzido naquela data; organizar o ambiente de trabalho; manter um ambiente saudável, 
buscando o comprometimento de todos para que no processo de produção não ocorram 
falhas, perdas e/ou paradas, ocasionando prejuízos para a empresa. Sobre alguns 
conceitos importantes para o entendimento da administração da produção, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade para ser 
produzida em um determinado tempo. 
II- O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está 
demandando. 
III- Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de produto, 
ou seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do mercado. 
IV- O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta.