Prova 1 Administracao da producao

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1. Pode-se dizer que a cadeia de valor é um modelo teórico que descreve como se 
desenvolvem as atividades de uma empresa. Seguindo esse conceito, esta é composta 
por vários elos que formam um processo econômico: começa com a matéria-prima e 
chega até a distribuição do produto acabado. A análise da cadeia de valor permite 
aperfeiçoar o processo produtivo, uma vez que se pode ver, detalhadamente, passo a 
passo, o funcionamento da empresa. A redução de custos e a busca de eficiência na 
utilização dos recursos são os principais objetivos do empresário na hora de rever a 
cadeia de valor. Deste modo, a empresa consegue ampliar a sua margem (a diferença 
entre o valor total e o custo das atividades). Também é possível diferenciar dois tipos de 
atividades de valor. As atividades primárias (essenciais) são aquelas que estão 
implicadas com a criação física do produto e a respectiva transferência para o 
comprador. As atividades de apoio, por sua vez, sustentam as primárias e supõem a 
participação dos recursos humanos, das entradas e da tecnologia, por exemplo. Diante 
desse fato, sobre os processos essenciais da cadeia de valores, analise as seguintes 
afirmativas: 
 
I- São processos que recebem suporte ao processo de apoio. 
II- São processos coordenados diretamente pelos acionistas ou seus representantes na 
organização. 
III- São processos cuja operacionalização demanda elevados investimentos. 
IV- São processos que estão associados à atividade principal da organização e agregam 
valor ao produto. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As afirmativas I e IV 
estão corretas. 
 
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 b) Somente a afirmativa 
I está correta. 
 
 c) As afirmativas II e III 
estão corretas. 
 
 d) Somente a afirmativa 
IV está correta. 
 
 
 
 
2. Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz 
lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda em qual 
região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um caminho que 
possa crescer, fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o aumento dos 
seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é necessário 
um processo de produção que alcance os objetivos da organização. O fato apresentado 
mostra um modelo de organização que possui estratégias já implementadas na área 
administrativa. No entanto, é necessário criar estratégias para a área operacional. Sobre 
as perspectivas da estratégia de operação, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 a) Para definir uma estratégia de operação, a organização 
deve utilizar a perspectiva top-down, ou seja, deve saber até 
onde a empresa deseja chegar, quais negócios, missão, entre 
outros. 
 
 b) Para definir uma estratégia de operação, a organização 
deve utilizar a perspectiva de operação para identificar a 
qualidade dos produtos produzidos. 
 
 c) Para definir uma estratégia de operação, a organização 
deve utilizar a perspectiva de mercado, após a estratégia 
definir onde a empresa quer chegar, identificar quais as 
necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do 
produto e o que os concorrentes estão oferecendo. 
 
 d) Para definir uma estratégia de operação, a organização 
deve utilizar a perspectiva de bottom-up, a qual tem 
destaque potencial de melhoramento dentro da empresa, 
especialmente no processo operacional. 
 
 
 
 
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3. Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem 
condições flexíveis de trabalho aos seus funcionários. Em grande parte das empresas 
descobriu-se que o trabalho flexível traz muitos benefícios, como maior produtividade 
do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a vida pessoal e o 
trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas acreditam que o trabalho 
flexível acarreta menos custo do que em escritórios com endereço fixo. O trabalho 
flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao empregador, das famílias 
desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo para o meio ambiente, todos se 
beneficiam com essa tendência. Metade das empresas que oferecem condições flexíveis 
de trabalho relatou que suas equipes têm um equilíbrio mais saudável entre vida 
particular e trabalho, o que as deixam mais satisfeitas e motivadas. Um quinto das 
empresas com condições flexíveis de trabalho acredita ainda que a política adotada pela 
organização colabora para ter acesso a um grupo mais abrangente de talentos, 
resultando em um maior número de contratações em locais remotos. Diante dessa 
pesquisa, sobre os aspectos referentes ao trabalho flexível, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos 
significativos do trabalho flexível​. 
( ) Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho 
flexível. 
( ) Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do trabalho 
flexível. 
( ) Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do trabalho 
flexível. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.ideiasustentavel.com.br/2011/03/trabalho-flexivel/>. Acesso em: 10 out. 
2015. 
 
 a) F - F V - 
V. 
 
 b) V - F -F -F
 
 c) F - V - F - 
V. 
 
 d) V - V - F - 
F. 
 
 
 
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4. A necessidade de as organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem 
constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente 
de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os objetivos 
organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir a 
competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e 
direção. Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma 
organização alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de implantar o sistema 
trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado com relação aos seus 
concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas: 
 
( V ) Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na 
escolha da empresa, classificada como qualificadores. 
( V ) Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o 
produto é considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno 
da qualidade. 
( V ) Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um 
produto na forma em comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente 
fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim não 
arcar com despesas. 
( F ) Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um 
produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - F - F - V. 
 
 b) V - V - F - F. 
 
 c) V - V - V - F. 
 
 d) F - V - F - V. 
 
 
 
 
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5. Processo é uma sequência de trabalhos que são realizados para a conclusão de um 
produto ou de um serviço. Cada tipo de operação se destina à caracterização de um 
determinado produto. Cada produto tem um processo diferente para cada tipo de 
negócio, ou seja, o processo de produção de uma indústria têxtil é diferente de uma 
indústria metalúrgica. No entanto, a forma de planejamento é igual, e tem a necessidade 
de uma sequência. Com base no exposto, associe os itens utilizandoo código a seguir: 
 
I- Processo por projetos. 
II- Processos por lotes. 
III- Processos por tarefas. 
IV- Processo por massa. 
V- Processos contínuos. 
 
( I ) Possui baixa produção com um maior valor agregado, são produtos customizados, 
e que dificilmente se repetirá como uma casa ou navio de cruzeiro. 
( III ) Muito utilizada por uma grande variação de volumes e variedades, podendo se 
adaptar conforme a solicitação e a demanda de consumo. 
( II ) Apesar de possuir uma baixa produção e alta variedade, é produzida de forma que 
possa ser usado pelas pessoas, como cartões de visita e fôlderes, mas que a equipe de 
criação e equipamentos seja a mesma. 
( V ) Produtos exclusivos com grande quantidade de produção, mas com pouca 
variação, por se tratar de produtos complexos. 
( IV ) Considerados produtos padronizados e com grande volume de produção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) I - II - III - IV - V. 
 
 b) V - IV - III - II - I. 
 
 c) I - II - III - V - IV. 
 
 d) II - V - I - III - IV. 
 
 
 
 
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6. A engenharia possui um papel importante dentro da organização, e os produtos 
transformados precisam de um projeto específico para ser produzido e, portanto, 
engenharia e área fabril devem trabalhar juntas para que o processo produtivo esteja 
adequado com as ferramentas correta e pessoal treinado. Sobre o papel da engenharia e 
suas responsabilidades, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Projeto detalhado do produto. 
II- Resolver problemas. 
III- Interagir com os fornecedores. 
IV- Construir protótipos em escalas​. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
7. Para que uma empresa funcione de forma contínua e sem interrupções, é necessária a 
criação de departamentos e/ou setores para que possam auxiliar o gestor da área fabril 
da organização. Cada empresa possui suas particularidades, portanto, o modelo 
dependerá dos objetivos e a missão para a divisão das tarefas necessárias para que o 
processo seja contínuo, levando em consideração que uma área fabril não tem condições
de efetuar compras, orçamentos, cobranças, entre outros, pois, seu objetivo é criar 
riquezas. Sobre as funções de apoio dos setores e/ou departamentos da organização, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Contábil-financeira, tem como objetivo dentro da organização a função de 
transmissão de informações, orçamentos, solicitação de pedidos e vendas, dando 
suporte financeiro. 
II- Recursos humanos têm a função de realizar a contratação de fornecedores. 
III- Engenharia e suporte técnico tem como função auxiliar no processo decisório dos 
procedimentos para contratar funcionários para a área fabril ou produção. 
IV- O marketing tem como função satisfazer as demandas dos clientes e dos 
fornecedores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
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https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_7
 
 a) Somente a sentença I está
correta. 
 
 b) Somente a sentença III e
correta. 
 
 c) As sentenças I e IV estão 
corretas. 
 
 d) Somente a sentença II es
correta. 
 
 
 
 
8. O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos 
anos. Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de 
vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar mudanças para 
esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos e que se 
presume dirigidos ao mesmo público da marca D - vendidos por esse sistema, pode 
significar que há mercado também para os produtos da marca D. A empresa não está 
atualizada com os dados sobre o perfil do consumidor e nem certa da aceitação do seu 
produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a fim de verificar a 
viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da empresa, 
sente-se a necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo 
da empresa, observamos que, a partir da redação das hipóteses que envolvem o 
problema de pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de 
estudo, como a análise da concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e 
a aceitação do produto por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa 
serão denominados objetivos da pesquisa. 
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no 
mercado. 
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos 
principais concorrentes. 
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda 
percebidos pelo consumidor. 
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
Sobre o resultado adquirido com a realização desta pesquisa, analise as opções a seguir: 
 
I- Perspectiva top-down. 
II- Perspectiva do mercado. 
III- Recursos da operação. 
IV- Perspectiva bottom-up. 
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Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. 
Acesso em: 26 out. 2015. 
 
 a) As opções I, II e III estão corretas. 
 
 b) Somente a opção II está correta. 
 
 c) As opções II e IV estão corretas. 
 
 d) Somente a opção III está correta. 
 
 
 
 
9. Toda e qualquer organização, dependendo do tipo de negócio, é obrigada a ter metas de 
produção ou de serviços, principalmente quando se trata do tempo para produzir um 
produto ou o atendimento de um serviço. A medição do tempo é muito importante para 
que os custos sejam calculados para que o valor do produto ou serviço final estejam 
corretos. Dessa forma, os prejuízos podem ser considerados quase nulos no que define 
os fatores com o tempo. Com essa análise da medição do tempo, analise as seguintes 
sentenças: 
 
I- Tempo básico se refere ao tempo que aceita concessão de tolerâncias para descansos. 
II- Tempo-padrão é aquele que serve como parâmetro para tarefas complexas. 
I​II- Tempo-padrão é uma extensão do tempo básico. 
IV- Tempo básico é o tempo que um trabalhador necessita para realizar um trabalho 
específico com certo nível de desempenho padrão. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
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10.Muito se tem comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e artigos, sobre 
agregar valor ao produto final. Um exemplo são os automóveis, ou seja, na cadeia 
produtiva, muitos itens opcionais não serão instalados no veículo, cabendo à 
concessionária adicionar os itens para agregar valor no automóvel, como uma instalação 
de teto solar. No entanto, devemos perceber se o cliente está disposto a pagar a mais 
pelo opcional. A cadeia de valores é composta por duas classes: essenciais e de apoio. 
Sobre os processos essenciais, analise as opções a seguir: 
 
I- Relacionamento com os clientes e os fornecedores. 
II- Desenvolvimento de um novo produto. 
III- Execução do pedido. 
IV- Relacionamento com os funcionários. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As opções I, II e IV e
corretas. 
 b) Somente a opção IV 
está correta. 
 c)As opções III e IV 
estão corretas. 
 d) As opções I, II e III 
estão corretas 
 
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