Lista 1 Tópicos III

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
Curso de Graduação em Engenharia de Produção
Denise Oliveira Gandra
Magdiélin Barone Barbosa
Raphael Felipe Castro de Melo
TÓPICOS III
Lista 1
Belo Horizonte 
2018
Denise Oliveira Gandra
Magdiélin Barone Barbosa
Raphael Felipe Castro de Melo
TÓPICOS III
Lista 1
Atividade apresentada à disciplina Tópicos Emergentes de Sistemas Produtivos II do curso de Engenharia de Produção da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, como requisito para obtenção de nota.
Orientadora: Profª Renato Moreira Hadad
Belo Horizonte 
2018
SUMÁRIO
SESSÃO 1.1
 
1. De que maneiras o antigo sistema de informações criou problemas para a Toyota? 
Excesso de dados sem direção e dados com muitos erros. 
Forte concorrência no setor automotivo, principalmente da Honda. 
Problemas de comunicação e coordenação na cadeia de fornecimento. 
Incapacidade dos departamentos de compartilhar dados de forma oportuna. 
Incapacidade da gerência de obter as informações necessárias para a tomada de decisões.
2. Que necessidades de informação dos gerentes são satisfeitas pelo novo sistema? Que decisões tem o apoio do sistema de BI? 
Com a criação do novo sistema, utilizando o data warehouse e o BI, permitiu que os gerentes visualizassem melhor as áreas que mereciam atenção em suas unidades de negócios. Possibilitando a investigação para identificar os problemas com exatidão e suas causas. Utilizando cores diferentes, um gerente de negócios pode ver em tempo real quando os tempos de entrega estão se tornando vagarosos e encontrar imediatamente as fontes do problema.
3. Relacione o problema com a cadeia de fornecimento (das fábricas para os revendedores e clientes). 
A gerência usava computadores que geravam toneladas de relatórios e dados sem direção, com isso não tinham a capacidade de usar esses dados de forma estratégica. Além disso, os departamentos internos não tinham sucesso em compartilhar informações e dados dos relatórios nem sempre eram confiáveis. A falta de automação dos processos, como por exemplo, o agendamento manual, comprometia o gerenciamento da cadeia de fornecimento, para garantir que os carros fossem para os revendedores certos no tempo hábil.
4. Liste as ferramentas de suporte a decisões citadas aqui. 
O novo sistema criado em 2000, é composto pelo data warehouse da Oracle e pela plataforma do Business intelligentsia da Hyperion. Tinha incluso também o recurso de dashboard da Hyperion.
5. Que vantagem estratégica a Toyota pode extrair desse sistema? 
A TLS da Toyota, usa o BI para aprimorar a comunicação e dar apoio aos executivos em sua tarefa de saber exatamente o que acontece em cada área de operação, quase em tempo real. Ela também utiliza o sistema para ter uma melhor colaboração com seus parceiros comerciais. Através disso, pode cortar gastos e melhorar a satisfação do cliente. Outras ações realizadas pelos gerentes podem incluir:
Emprego de planejamento estratégico;
Uso de modelos de negócios novos e inovadores;
Reestruturação de processos de negócios;
Participação em alianças de negócios
Aprimoramento dos sistemas de informações corporativos
Adoção da manufatura sob encomenda e da produção e serviços sob demanda
Uso de novas tecnologias de informação para melhorar a comunicação, o acesso aos dados (descoberta de informações) e a colaboração
Rápida reação às ações dos concorrentes, como em precificação, promoções e novos produtos e serviços
Automatização de muitas tarefas do pessoal administrativo
Automatização de certos processos de decisão, principalmente os que envolvem clientes
Aprimoramento da tomada de decisões.
6. Relacione as decisões da Toyota de fazer robôs que auxiliam o cliente ao ambiente de constante mudança dos negócios. 
Com a constante mudança nos negócios e com a internet das coisas, a Toyota percebeu ali uma oportunidade de mercado, criando robôs para auxiliarem os idosos, visto que os mesmos enfrentam muitos problemas relacionados ás novas tecnologias disponíveis.
SESSÃO 1.2
 
1. Liste os componentes do modelo de pressões – reações – suporte e explique-os. 
As componentes são:
Pressões de negócios – são resultantes da atual atmosfera de negócios, ou seja, são as pressões que a organização sofre através da globalização, demandas do consumidor, regulamentações governamentais, mercados e competição, dentre outras;
Ações (reações) – ações e reações estratégicas que as empresas tomam para responder a essas pressões citadas acima ou para tirar proveito das oportunidades disponíveis no ambiente. Dentre as ações, podemos citar: colaboração dos parceiros, reação em tempo real, agilidade, maior produtividade, novos modelos de negócios, dentre outros.
Suporte computadorizado – juntamente com o Business Intelligence, facilita o monitoramento do ambiente e aprimora as ações de análises, decisões e de resposta realizadas pelas organizações. 
2. Liste os principais fatores presentes no atual ambiente de negócios. 
Os principais fatores presentes no ambiente de negócios são: mercados, demandas do consumidor, tecnologia e sociedade.
3. Liste algumas das maiores atividades de reação realizadas pelas empresas. 
As organizações podem ter as seguintes reações:
Reestruturação de processos de negócios;
Automatização de muitas tarefas do pessoal administrativo
Aprimoramento da tomada de decisões.
Emprego de planejamento estratégico;
4. Defina a diferença estratégica.
SESSÃO 1.3
1. Defina BI. 
Business intelligence (BI) é um termo “guarda-chuva” que inclui arquiteturas, ferramentas, bancos de dados, aplicações e metodologias. É uma expressão livre de conteúdo, portanto, significa coisas diferentes para pessoas diferentes.
Parte da confusão relacionada ao BI é causada pela enxurrada de acrônimos e palavras da moda associadas a ele e suas ferramentas (ex. BPM). 
2. Descreva o surgimento do BI. 
O termo BI foi cunhado pelo Gartner Group em meados da década de 1990. Contudo, o conceito iniciou muito antes, com suas raízes nos sistemas de geração de relatórios SIG dos anos 1970. Durante esse período, os sistemas de geração de relatórios eram estáticos, bidimensionais e não possuíam recursos de análise. 
No início dos anos 1980, surge de sistemas de informações executivas (EIS). 
Esse conceito expandiu o suporte computadorizado aos gerentes e executivos de nível superior. 
Alguns dos recursos introduzidos foram sistemas de geração de relatórios dinâmicos multidimensionais (ad hoc ou sob demanda), prognósticos e previsões, análise de tendências, detalhamento, acesso a status e fatores críticos de sucesso. 
Esses recursos apareceram em dezenas de produtos comerciais até́ o meio da década de 1990. Depois, os mesmos recursos e alguns recursos novos apareceram sob o nome BI. 
Hoje, se reconhece que todas as informações de que os executivos necessitam podem estar em um bom sistema de informações empresariais baseado em BI. Assim, o conceito original de Sistemas de Informações Executivas foi transformado em BI. Em 2005, os sistemas de BI começaram a incluir o recurso de inteligência artificial, bem como recursos poderosos de análise. 
3. Liste e descreva sucintamente os principais componentes do BI. 
4. Liste os principais benefícios do BI. 
Economia de tempo; 
Única versão da verdade;
Estratégias e planos aprimorados;
Melhores decisões táticas;
Processos mais eficientes;
Economia de custos;
Relatórios mais rápidos e precisos;
Melhoria da tomada de decisões;
Melhor atendimento ao cliente;
Aumento das receitas.
SESSÃO 1.4
 
1. Liste as etapas de criação e uso da inteligência. 
2. O que é a governança do BI? 
O processo de priorização do projeto dentro das organizações 
3. O que é reunir inteligência? 
SESSÃO 1.5
 
1. Defina processamento de transaçõesonline (OLTP). 
Online transaction processing systems (OLTP) - Sistemas que lidam com a rotina de negócios de uma empresa
2. Defina processamento analítico online (OLAP). 
Online analytic processing (OLAP) - Um sistema de informação que permite ao usuário, enquanto em um PC, consultar o sistema, realizar uma análise, e assim por diante. O resultado é gerado em segundos 
3. Descreva a fábrica de informações. 
Fábrica de informações da empresa é um termo utilizado para descrever a forma como as empresas conduzem e organizam os esforços de business intelligence
4. Descreva a estrutura de BI da Teradata. 
A metodologia oferece uma abordagem voltada aos negócios a qual abrange todas as técnicas que ajudam a construir modelos, possibilitam novas visões dos dados, auxiliam na simulação para criar diferentes cenários, ajudam a entender as realidades e a prever futuros estados e resultados.
5. Descreva a estrutura conceitual integrada de BI da Oracle. 
A Oracle Inc. (oracle.com) é conhecida por seu trabalho de integrar aplicações, bancos de dados e análise.
SESSÃO 1.6
 
1. Por que o BI tem uma obrigação estratégica?
O BI possui uma obrigação estratégica pois um dos seus principais objetivos é facilitar a diminuição da diferença entre o desempenho atual da empesa e o desempenho desejado, expresso em sua missão, objetivos e metas. Sustentando as vantagens e possibilidades competitiva no atual mundo globalizado através da análise dos dados.
2. O que é inteligência competitiva?
A Inteligência competitiva é definida como a ação de acompanhar as tendências e exigências do mercado, averiguando se as estratégias estão aproveitando ao máximo as oportunidades disponíveis. Estando atento ao cenário global afim de permitir um melhor processo de tomada de decisão no curto e no longo prazo.
3. Como o BI pode oferecer uma vantagem competitiva em um setor?
O BI pode oferecer uma vantagem competitiva quando é empregado em análise de dados e em processos de decisão, pois a inteligência do sistema faz com que as ações sejam eficientes e realmente deem certo através da escolha da decisão correta.
Tudo isto é possível graças as todas as técnicas do BI que ajudam a construir modelos, visões e simulação, contribuindo a entender as realidades e necessidades afim de prever futuros estados e resultados mostrando assim o desempenho da organização e onde ela está inserida no mercado e dos clientes.
4. Como o BI pode ajudar a manter a vantagem competitiva?
Através dos melhores planejamentos operacionais e estratégicos que o BI pode oferecer, auxiliando no processo de tomada de decisão aumentando assim a credibilidade das ações planejadas e a qualidade dos serviços mantendo a empresa competitiva diante da concorrência.
Além disso o Bi é capaz de identificar as tendências (de curto e a longo prazo), antecipar riscos; reduzir custos e visualizar novas oportunidades de negócios e ampliar a atuação no mercado.
SESSÃO 1.7
 
1. Descreva os principais tipos de usuários de BI.
Os principais tipos de usuário da comunidade do BI são:
Equipe de TI
Características: Poucos usuários; Baixo valor estratégico agregado
Função: Desenvolvedor e administrador do BI, análise de segurança e gerenciamento de aplicações e integrações
Usuários avançados
Características: Dezenas de usuários; Alto valor estratégico agregado
Função: realizar consultas e analisas avançadas, visualizar relatórios de OLAP e Data Mining.
Executivos
Características: Dezenas de usuários; Muito Alto o seu valor estratégico agregado
Função: Acompanhar Dashboards e relatórios de CPM e BPM 
Gerentes funcionais
Características: Dezenas a centenas de usuários; médio valor estratégico agregado
Função: Acompanhar relatórios, planilhas e visões sobre OLPA BAM e CPM 
Clientes ocasionais da informação
Características: Centenas a Milhares de usuários; baixo valor estratégico agregado
Função: Visualizar e analisar planilhas de consultas.
	
Parceiros e Consumidores
Características: Centenas a Milhares de usuários; baixo valor estratégico agregado
Função: Visualizar e analisar relatórios de acompanhamento.
2. Liste alguns dos tópicos da implementação abordados pelo relatório do Gartner.
Os tópicos abordados pelo relatório do Gaertner são os seguintes itens: Desafiadores, Visionários, Líderes e Concorrentes de Nicho
Os líderes são as empresas com o nível mais avançado de desenvolvimento tecnológico, possuem robustez e estão no topo no mercado. Os desafiadores são os negócios que estão logo atrás dos líderes, onde possuem capacidade de produção plena, mas ainda não conseguiram atingir uma fatia expressiva do mercado
As empresas visionárias são as organizações que tem a capacidade de investir em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias, porém ainda não conseguem executar o que prometem, seja por falta de recursos financeiros, mão de obra ou outros fatores. Já os concorrentes de nicho são os negócios que focam características especificas do mercado, não possuindo um catálogo de serviços variado.
3. Liste alguns outros fatores de sucesso do BI.
Outros fatores de sucesso do BI são a possível fusão com a ferramenta de Inteligência Artificial (IA), análise de negócios, avaliação de desafios, aproveitamento das melhores práticas e decisões, antecipações de dados e minimização de custos, geração de relatórios, gráficos e informações em tempo real e sob demanda para análise de dados.
4. Descreva as questões envolvidas na aquisição ou construção de uma aplicação de BI.
Para a aquisição ou construção de do BI deve-se avaliar se a empresa possui um planejamento estratégico definido, metas estabelecidas e indicadores de performance. Deve-se estar ciente do investimento em uma equipe para a dedicação do projeto e se haverá infraestrutura disponível.
É importante também que todos os departamentos e os dados estejam alinhados e se estes dados possuem históricos. A empresa deve estar disposta a encara um cronograma de implementação e estar disposta a mudar o seu modelo de gestão se necessário.
5. Porque é difícil justificar as aplicações de BI
É difícil a justificativa pois é necessário identificar os principais benefícios das aplicações. Deve-se realizar análises e levantar questões como o porquê é necessário, as possibilidades de algo der errado, quanto e quando e o que o BI significaria para o negócio.
6. Que tipos de integração são necessárias na implementação do BI?
Com tantas informações e dados gerados diariamente nas empresas, deve-se buscar um sistema que tenha a capacidade de integrar os diversos programas e aplicativos em uma única unidade de armazenamento. As aplicações de BI são conectadas à Internet e, aos SI de parceiros buscando uma sinergia no processo. 
É essencial definir o tipo de dado que será armazenado e garantir que haja uma boa integração de sistemas, como o ERP, CRM e até mesmo as mídias sociais, marketing, treinamento e RH da empresa.