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AV2 MODELOS DE GESTÃO 1) De modo geral, a estrutura organizacional é realizada pela departamentalização, que é o meio mais comum pelo qual o trabalho e os funcionários são divididos (alocados e separados). São tipos de departamentalização, EXCETO: a) Funcional. b) Por produto. c) Por cliente. d) Geográfica. e) Por saída. (certa) 2) A configuração Mecanicista baseia-se na autoridade centralizada no topo, em regras e procedimentos, em divisão do trabalho, amplitudes estreitas e meios formais de coordenação. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: a) Mecanicista. (certa) b) Orgânica. c) Perda. d) Solicitação. e) Ambiente. 3) É um processo de transferência de poder de decisão a funcionários e equipes que contribui com a aprendizagem de todos os envolvidos, agiliza processos e auxilia na melhoria da qualidade dos trabalhos. É uma tecnologia de gestão que faz com que todos se comprometam com as decisões e se esforcem na realização dos objetivos organizacionais. Essa descrição refere-se a definição de: a) Amplitude. b) Empowerment. (certa) c) Entendimento. d) Solicitação. e) Perda. 4) A Estrutura organizacional invertida (voltada para o cliente) é uma abordagem que nasceu nos estudos sobre marketing. Sua proposta principal é colocar os clientes no topo do organograma da empresa para que eles sejam fidelizados pelo atendimento de suas expectativas e pelo aumento de sua satisfação, orientando a atuação de todos na empresa nesse sentido. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: a) Estrutura com fronteiras. b) Modalidade de trabalho inflexível. c) Estrutura de perda. d) Estrutura organizacional invertida. (certa) e) Estrutura em rede. 5) É uma ferramenta de gestão muito utilizada pelos gestores atualmente. Ela possibilita que a estratégia organizacional seja traduzida pelos indicadores de desempenho, que permitem medir além do que os indicadores financeiros são capazes. Essa descrição refere-se a: a) Mapas mentais. b) Estrutura organizacional. c) BSC (Balanced Scorecard). (certa) d) Processo. e) Entendimento.
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