Marketing Vendas Avaliação II

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1. O composto promocional apresenta muitas variáveis para a comunicação de uma empresa. 
A definição de qual veículo utilizar para atingir o público-alvo dependerá da necessidade de 
empresa para empresa. Dentro da comunicação, existem vários tipos e meios que 
contemplam as necessidades das empresas e produtos para atingir seu público-alvo. De 
acordo com Ferracciù (2002), com relação ao conceito de banner, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Artefato promocional: exposto no ponto de venda. 
II- Bandeirola: impressa em diversos formatos, contendo mensagens específicas para o 
público-alvo do produto/empresa. 
III- Material promocional: utilizado em transporte coletivo urbano. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FERRACCIÙ, J. D. S. Promoção de vendas: na teoria e na prática. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2002. 
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
2. O merchandising é um elemento que facilita o processo de vendas, informando o 
consumidor sobre as especificidades do produto. Atrair os consumidores através do 
merchandising é um reflexo de um bom planejamento de marketing e comunicação. 
Assinale a alternativa CORRETA com relação ao espaço no qual o merchandising 
acontece: 
 a) Ponto de venda. 
 b) Na negociação entre pessoas jurídicas.
 c) Espaço virtual somente. 
 d) No início da cadeia logística. 
 
3. O público interno é formado por todas as pessoas físicas ou jurídicas que, de alguma forma, 
atuam na comercialização de bens produzidos por uma empresa de maneira exclusiva. 
Quais são os dois segmentos de públicos internos? 
 a) Equipe interna de vendas e representantes. 
 b) Consumidor final e vendedores. 
 c) Vendedores e diretores da empresa. 
 d) Fornecedores e representantes. 
 
4. A comunicação da empresa com os seus públicos tem passado por constantes 
transformações na era digital. Novos conceitos como buzz marketing e marketing viral 
começam a ser disseminados. 
Assinale a alternativa que contempla uma correta definição para buzz marketing: 
 a) Tenta explorar redes sociais preexistentes para produzir aumentos exponenciais em 
conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia. 
 b) Ideias que se espalham pelos segmentos de interesse da empresa, espontaneamente 
ou de forma planejada por um agente externo. 
 c) Conversão de texto, dados, som e imagens em fluxo de bits que podem ser enviados a 
uma grande velocidade de um local para o outro. 
 d) Caracteriza-se como importante ferramenta de referência para as empresas e seus 
produtos, por expressar opiniões de especialistas. 
 
5. Os bancos de dados são muito importantes para as empresas que decidem adotar 
ferramentas de marketing direto. Eles devem ser amigáveis e estar disponíveis a vários 
grupos que trabalham com marketing dentro das empresas. Todavia, há erros comumente 
cometidos pelos profissionais de bancos de dados. 
Assinale a alternativa que contém um erro cometido pelos profissionais de bancos de 
dados: 
 a) Reconhecer a importância de definir parâmetros de mensuração antes do início do 
programa. 
 b) Esperar resultados imediatos do seu programa de marketing de banco de dados. 
 c) Obter total comprometimento da alta administração da empresa. 
 d) Planejar o uso do marketing de banco de dados para várias ocasiões. 
 
6. Normalmente, o consumidor compra mercadoria e serviço por impulso (percepção visual), 
ou através da compra planejada, de acordo com a sua necessidade. Com relação aos 
fatores que influenciam a compra, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O cliente é influenciado pelo produto, pela concorrência e pela atenção dada ao mesmo. 
 b) O consumidor é influenciado pelo vendedor, gerente de vendas e pelo preço compatível. 
 c) O cliente é influenciado pela família, pelo vizinho, pelo merchandising e pelo vendedor. 
 d) O consumidor é influenciado pelo design do ambiente, iluminação, cores, música e dos 
aromas. 
 
7. Oferecer destaque a um produto na gôndola aumenta a possibilidade de visualização e, 
consequentemente, a venda de um produto. Além deste fator, existe ainda o fortalecimento 
da marca com esta estratégia. Com relação ao trade marketing, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Parte da estratégia de marketing das empresas que se preocupam em maximizar a 
diferenciação dos seus produtos e serviços no ponto de venda. 
II- Ações de marketing na praça do concorrente. 
III- Técnicas de marketing voltadas para o mercado externo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
8. Os avanços tecnológicos têm modificado muito o cenário dos negócios e das organizações 
modernas, aumentando a velocidade das transações, bem como dos próprios resultados. 
Dentro deste contexto, ocorreu o surgimento do e-commerce no início da década de 2000, 
ao ponto de ser, para muitas empresas, a principal fonte de negócios no mercado. Com 
relação ao e-commerce, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Trocas efetivadas pelo telemarketing e marketing direto. 
 b) Transações efetivadas via skype. 
 c) Transações eletrônicas efetivadas a partir de qualquer meio digitalizado, como a 
internet, o fax, os caixas eletrônicos, os cartões magnéticos e outras formas digitais. 
 d) Compreende todas as transações por e-mail de uma equipe de vendas. 
 
9. O marketing de vendas é responsável pela estrutura da força de vendas, ou seja, planeja, 
define e toma as ações necessárias no impulsionamento das vendas dos produtos e 
serviços para o atendimento das necessidades e desejos dos consumidores. Sobre os 
objetivos da força de vendas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Define as atividades promocionais dos produtos expostos nos pontos de vendas. 
II- Define os pontos estratégicos para a exposição dos produtos nos pontos de vendas. 
III- Organiza os pontos logísticos e de distribuição dos produtos que irão para o mercado. 
IV - Planeja e escolha dos itens promocionais dos produtos que irão para o mercado 
consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 
10. A empresa, quando resolve adotar uma ação de promoção de vendas, deve planejá-la para 
que a sua execução, além de resultar em vendas, agregue algum valor ao produto. Sobre 
as promoções de vendas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- No cenário criado para os produtos pelo merchandising é que são executadas as 
promoções no ponto de venda. 
II- A promoção de vendas prepara o caminho da execução delas, dando impulso. 
III- A promoção de vendas caracteriza-se pelos esforços de levar o produto ao comprador, 
assim como faz a propaganda. 
IV- Merchandising e promoções de vendas são atividades do composto promocional de 
marketing. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.