Exercicios_1_12-1

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Locação de Fitas 
Desenvolva um diagrama de Casos de Uso para um sistema de vídeo locadora equivalente ao módulo de locação de fitas de filmes de acordo com as seguintes afirmações:
Ao realizar uma locação, o sócio deve primeiro informar seu código para que o atendente possa verificar se este se encontra cadastrado. Se o sócio não estiver cadastrado, então a locação deverá ser recusada e o sócio será informado de como proceder para se cadastrar. Caso esteja cadastrado, o atendente deve verificar se o sócio em questão, já devolveu todas as locações feitas anteriormente, se não tiver feito , a locação deverá ser recusada.
Caso o sócio tenha quitado todas as locações anteriores, então este deverá informar os números das cópias dos filmes que deseja locar. Em seguida o atendente registrará a locação e fornecerá as cópias em questão para o sócio.
É responsabilidade do atendente realizar a manutenção dos filmes e de suas respectivas cópias. Registrando os novos filmes adquiridos pela locadora, por exemplo.
Controle de Cursos
Desenvolva o diagrama de casos de uso para um sistema de cursos de informática equivalente ao módulo de matrícula de acordo com os seguinte fatos:
O aluno primeiramente solicita informações ao atendente sobre quais cursos a empresa oferece. Se o aluno se interessar por algum curso, pedirá informações a respeito de quais turmas do curso em questão se encontram em aberto, qual o horário em que as aulas serão ministradas, qual a data prevista para início das aulas e qual o mínimo de alunos necessários para que uma turma inicie o curso.
Caso o horário de alguma turma seja compatível com os horários do aluno, este realizará a matrícula em uma turma relativa ao curso em que se interessou. Caso o aluno nunca tenha feito curso na empresa e portanto não seja cadastrado, o aluno deverá ser registrado antes de realizar a matrícula.
3) Controle de Vôo
Desenvolva um diagrama de casos de uso para um sistema de venda de passagens aéreas pela internet, equivalente ao módulo de compra de passagens por um cliente, levando em consideração os seguintes fatos:
O cliente deve selecionar o local de origem (cidade e aeroporto de onde partirá) do vôo e o local de destino, informando ainda se deseja uma passagem somente de ida ou passagens de ida e volta. Em seguida o cliente deve selecionar a data de partida, e, se tiver optado por ida e volta, a data de retorno.
Após isso, o cliente deve pressionar o botão consultar para visualizar os horários e classes (econômica, executiva, etc) disponíveis do vôo desejado.
	
Caso o cliente esteja de acordo com o horário e preço do vôo desejado, então ele deve pressionar o botão comprar passagens, onde selecionará as poltronas disponíveis, bem como o número de parcelas com que deseja pagar a passagem.
4) Clínica veterinária
Crie um diagrama e descrições de Casos de Uso para um sistema de veterinária, levando em consideração as seguintes características:
Um cliente primeiramente se dirige à Clínica onde marca uma consulta com a secretária, fornecendo informações pessoais e do animal que deseja tratar. Se o cliente ou o animal ainda não estiverem cadastrados no sistema ou possuam algum dado que precise ser atualizado, a secretária deverá atualizar seus cadastros.
Em cada sessão de tratamento ( uma sessão equivale a uma consulta), o cliente deve informar os sintomas aparentes do animal e estes devem ser registrados. Um tratamento pode ser encerrado em apenas uma consulta, quando se tratar de algo simples ou pode se arrastar por muitas sessões dependendo do diagnóstico do médico-veterinário.
Durante uma sessão o veterinário pode marcar exames, a serem trazidos na sessão seguinte. O pedido de exames, bem como seus resultados devem ser registrados no histórico de tratamento do animal.
Após cada sessão, o histórico da consulta deve ser atualizado e gera-se uma conta a receber a ser paga pelo cliente. A manutenção das consultas é responsabilidade exclusiva do médico-veterinário que a realizou.
É responsabilidade da secretária manter atualizados os cadastros de clientes, animais, médicos e espécies.
5) Escritório de Advocacia
Desenvolva a modelagem de um sistema para controle de processos jurídicos, através do diagrama e descrições de casos de uso, de acordo com as seguintes afirmações:
Um cliente (pessoa física ou jurídica que paga o advogado para defendê-la ou processar outra pessoa), procura o advogado. Se o cliente ainda não estiver cadastrado, o advogado deverá registrar seus dados pessoais.
Em seguida, o cliente deve fornecer informações a respeito do processo que deseja que o advogado mova contra alguém ou que defenda de outra pessoa. Obviamente o processo precisa ser registrado e receberá diversas adições enquanto estiver em andamento. O cliente deve fornecer também informações sobre a parte contrária (pessoa física ou jurídica que está processando ou sendo processada pelo cliente), que deverá também ser registrada, caso ainda não esteja. Observe que uma mesma pessoa física ou jurídica pode ser tanto um cliente como uma parte contrária em períodos diferentes.
Um processo deve tramitar em um determinado tribunal e em uma determinada vara, no entanto um tribunal pode julgar muitos processos e uma vara pode possuir diversos processos tramitando nela. Um tribunal pode possuir diversas varas, porém um processo julgado por um determinado tribunal só pode tramitar em uma das varas pertencentes ao mesmo. O advogado pode achar necessário emitir relatórios de todos os processos em andamento em um determinado tribunal e tramitando em uma determinada vara.
Cada processo possui no mínimo uma audiência, cada audiência relativa a um determinado processo deve conter sua data e a recomendação do tribunal. Para fins de histórico de processo, cada audiência deve ser registrada.
Um processo pode gerar custas (despesas com xerox, viagens, etc.) Cada custa deve ser armazenada de forma a ser cobrada da parte contrária caso o processo seja ganho.
Este sistema deve ser integrado a um sistema de contas a pagar e receber, cada custa gera uma conta a pagar. Caso o processo seja ganho, ele gerará uma ou mais contas a receber, dependendo da negociação com a parte contrária.
6) Faça o diagrama e descrições dos casos de uso e o diagrama de classes de um Sistema de Vídeo Locadora
O Atendente e o Gerente irão acessar o sistema informando o código de acesso, juntamente com sua respectiva senha.
O Atendente e o Gerente poderão cadastrar novos sócios, além de realizar eventuais atualizações no cadastro de sócios, tais como, alterar e consultar informações cadastrais dos sócios, bem como excluir um sócio do cadastro.
Na tela de cadastro que será apresentada, as seguintes informações estarão disponíveis: Nº Ficha do Sócio, Nome, Endereço, CEP, Bairro, Cidade, Estado, Telefone, nº RG, nº CPF e Observações. 
O Atendente poderá controlar todas as locações que se encontram pendentes, através de uma tela que disponibilizará uma relação de todas as locações pendentes, sendo estas classificadas por ordem de Data de Saída do Filme. 
Após esta relação ser exibida na tela, o Atendente poderá visualizar as informações detalhadas referentes às locações, isto é, visualizar o histórico do filme, a data e o horário da locação, a data prevista para entrega, o valor da locação diária, os dias de atraso (caso o filme não tenha sido devolvido na data determinada), o valor da locação acumulada( caso a data de entrega esteja excedida). 
O Atendente também poderá reservar filmes, caso o filme solicitado pelo sócio esteja alugado para outro sócio. Desta forma, no ato da entrega do filme, o sistema informará ao atendente que o filme está reservado, cabendo ao atendente solicitar o comparecimento do sócio especificado na transação de reserva, para retirada do filme.
Haverá a possibilidade de o Atendente efetuar a reserva de um filme, mesmo se o filme não estiver alugado.Esta opção visa atender transações realizadas pelo telefone, ou seja, através de um telefonema o Sócio poderá solicitar ao Atendente a reserva de um determinado filme. 
O Atendente poderá consultar a disponibilidade para locação de um determinado filme.
Informações detalhadas, tais como, categoria, resumo do filme, autor, participantes, produtora, ano de criação, duração aproximada e últimas locações, também poderão ser visualizadas pelo Atendente. 
O Atendente terá a possibilidade de consultar a situação de um determinado sócio perante a locadora. As informações exibidas contemplarão a pontualidade do sócio no tocante a entrega de filmes, eventuais dívidas e promoções que o sócio poderá gozar.
Por intermédio de um micro-computador disponibilizado nas dependências da locadora, destinado exclusivamente para eventuais consultas, o Sócio também poderá consultar sua situação perante a locadora, conforme descrito no item anterior.
O Sócio deverá informar o nº de sua ficha (impressa na carteirinha de sócio), juntamente com sua respectiva senha de acesso para que possa acessar a consulta de informações de sócio. 
O Gerente será o responsável pelo cadastramento de todos os filmes adquiridos pela locadora.
O Gerente também realizará a manutenção no cadastro de filmes, isto é, poderá incluir, excluir, alterar e consultar filmes. 
A tela de cadastro de filmes, contemplará os seguintes campos: Código do Filme, Categoria, Nome do Filme, Participantes(atores principais), Produtor do Filme, Ano de Criação, Resumo do Filme e Duração aproximada em minutos. 
O Gerente acompanhará todas as locações realizadas na locadora. Desta forma, poderá consultar todas as locações realizadas no dia, além de acompanhar as locações pendentes realizadas em outro período.
O Gerente poderá bloquear todas as contas de sócios que se apresentarem inadimplentes perante a locadora. Uma vez o sócio estando com sua conta bloqueada, este não poderá alugar filmes enquanto não regularizar sua situação.
O Gerente encerrará o período após todas as transações do dia terem sido realizadas. 
O sistema emitirá um relatório com todas as locações realizadas no dia, além das devoluções de filmes. Os valores destas transações serão totalizados e será apresentado no final do relatório o Faturamento do dia.
O Gerente poderá consultar, nas modalidades diário, semanal, mensal e anual, o faturamento da locadora. Esta consulta será disponibilizada na tela ou na impressora, contendo todas as locações e suas respectivas baixas (devoluções) do período especificado.
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7) Faça o diagrama e descrições dos casos de uso e o diagrama de classes de um Sistema de Automatização de HelpDesk
O sistema automatiza a solicitação de serviços e o acompanhamento de tais serviços pelo pessoal de suporte técnico em uma empresa. 
O sistema é usado por solicitantes e técnicos. O sistema possibilita que solicitantes abram e monitorem chamados e que técnicos assumam a responsabilidade pelos chamados e informem o estado em que se encontram.
O solicitante acessa a aplicação através de uma tela de identificação. Através desta tela o solicitante se identifica apresentando a sua matrícula e a sua senha. 
Após a tela de identificação, é apresentada a tela de acompanhamento. Através desta tela o solicitante pode abrir um chamado ou acompanhar chamados abertos no passado.
Selecionada a abertura de chamado, é apresentada a tela de abertura de chamado. Através desta tela o solicitante descreve o problema. Informações sobre o chamado são armazenadas em uma lista de chamados.
O solicitante pode saber se um chamado foi concluído ou se está pendente. As informações sobre os chamados são apresentadas em uma lista na tela de acompanhamento. Na lista estão chamados pendentes e concluídos. 
Para cada chamado são apresentadas as informações: matrícula do solicitante, matrícula do técnico responsável, estado do chamado (concluído ou pendente), data em que o chamado foi aberto e data em que o chamado foi concluído.
A partir da tela de acompanhamento o solicitante pode selecionar um chamado. Uma vez selecionado um chamado, são apresentadas na tela de detalhe: descrição do problema e descrição das providências sendo tomadas.
O técnico acessa a aplicação através de uma tela de acompanhamento. Nesta tela se encontra uma lista com chamados pendentes e concluídos. 
Para cada chamado são apresentadas as informações: matrícula do solicitante, matrícula do técnico responsável e estado do chamado (concluído ou pendente) ), data em que o chamado foi aberto e data em que o chamado foi concluído.
A partir da tela de acompanhamento o técnico pode selecionar um chamado. Uma vez selecionado um chamado, a tela de detalhe é apresentada. A partir da tela de acompanhamento o técnico pode também remover todos os chamados concluídos da lista de chamados. 
Na janela de detalhe se encontram: descrição do problema e descrição das providências sendo tomadas. Caso o chamado não tenha sido assumido, o campo de providências é apresentado vazio. Caso o chamado tenha sido concluído, os campos não podem ser editados. Caso o chamado esteja pendente, o campo de providências pode ser editado.
A partir da tela de detalhe, o técnico pode assumir um chamado, atualizar informações sobre um chamado já assumido ou concluir um chamado. No momento em que um chamado é assumido, a matrícula do técnico é associada ao chamado. Na tela de detalhe, o técnico pode preencher uma descrição das providências sendo tomadas. Quando um chamado é concluído, é associada a data de conclusão.
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8) Faça o diagrama e descrições dos casos de uso e o diagrama de classes e dois diagramas de seqüência de um SISTEMA DE SUPORTE A VENDAS
O sistema de suporte a vendas tem o objetivo de fornecer informações unificadas, abrangentes e atualizadas aos vendedores, incluindo situação dos pedidos tirados, posição de crédito dos clientes, programação de apresentação produtos, eficiência de vendas, entre outras. Estará disponível em subnotebooks sendo atualizado diariamente através de conexão com o computador central da companhia.
A força de vendas está estruturada em filiais, zonas e setores. Uma filial é responsável pela cobertura de uma área geográfica, estando subdividida em zonas de venda. Cada zona de vendas é de responsabilidade de um vendedor titular e a estrutura de visitas foi estabelecida de modo que uma zona possua vários setores de vendas e cada setor possua determinado número de clientes a serem visitados em um dia. Tais setores apresentam períodos de visita múltiplos de sete dias, representando períodos semanais, quinzenais, mensais. A composição do roteiro de visitas ocorre através da combinação desses setores de forma a preencher todos os dias do mês para uma área de vendas. Por exemplo: se os setores1 e 2 são semanais, os setores 3,4,5 e 6 são quinzenais e os setores 7,8,9 1 10 são mensais, o esquema de visitas seria:
	1a Semana
	2a Semana
	3a Semana
	4a Semana
	S
	T
	Q
	Q
	S
	S
	T
	Q
	Q
	S
	S
	T
	Q
	Q
	S
	S
	T
	Q
	Q
	S
	1
	2
	3
	4
	7
	1
	2
	5
	6
	8
	1
	2
	3
	4
	9
	1
	2
	5
	6
	10
 SETORES 
A partir da data e do período de visita, o sistema encarrega-se de gerar automaticamente o roteiro diário que deve ser seguido pelo vendedor para cumprir sua programação de vendas. A informação de suporte a vendas está subdividida nos seguintes blocos de informação:
Dados gerais sobre o cliente
Nome do cliente
Endereço do cliente 
CNPJ
Tipo de cobrança (carteira, banco)
Nome do banco para cobrança (se a cobrança for bancária)
Horário de visita
Condição de entrega (CIF,FOB,posto)
Dia da semana para entrega
Período da visita
Situação do cliente (ativo, cancelado, bloqueado)
Ramo de atividade
Condição de pagamento (à vista, a prazo, etc.)
Contato no cliente
Fone do cliente
b)Histórico de vendas
O histórico de vendas com informações sobreas últimas vendas efetuadas:
Código do produto
Descrição do produto
Preço médio praticado
Média de vendas por produto nos últimos 6 meses
Quatro últimos períodos de venda, exibindo estoque do cliente, venda realizada e histórico de atendimento de pedido (pedido atendido, pedido pendente, pedido cancelado, entrega parcial)
Posição financeira consolidada
Retrata a situação financeira do cliente perante a companhia, fornecendo subsídios para a tomada de decisão com relação a futuras vendas:
Limite de crédito do cliente
Total vencido
Total a vencer
Disponibilidade de crédito
Posição financeira detalhada
Informações que permitam ao vendedor discutir a posição financeira do cliente junto à empresa, esclarecendo eventuais dúvidas sobre a cobrança:
Faturas vencidas
Faturas a vencer
Obs.: para cada fatura será detalhado: número, data de emissão, data de vencimento, valor da fatura e dias de atraso (para as faturas vencidas).
e)Estoque no cliente
O vendedor irá registrar o estoque atual dos produtos no cliente para que o sistema efetue cálculo de reposição ideal. O objetivo é evitar sobre/subestoques que possam trazer perdas decorrentes de não venda por falta de produto nas prateleiras ou pelo vencimento de prazos de validade:
Produto
Quantidade em estoque
f) Tomada de pedido
O vendedor irá registrar os produtos que serão pedidos com base no estudo das informações acima e nas sugestões fornecidas pelo sistema:
Produto
Preço unitário negociado
Desconto negociado
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9) Faça o diagrama e descrições dos casos de uso e o diagrama de classes e dois diagramas de seqüência de um Sistema de Segurança Residencial
O proprietário da residência ativará o sistema de alarme de segurança através de uma senha personalizada, visando impedir que outras pessoas não autorizadas ativem o sistema.
Em alguns pontos estratégicos estará instalado um pequeno terminal eletrônico, fixado na parede da casa, a fim de que o usuário possa realizar as operações do sistema, tais como a mencionada acima.
Na eventualidade de o proprietário perceber quaisquer ruídos suspeitos que lhe permita deduzir que existe alguém no interior da casa, este poderá ativar o Interruptor de Emergência, que depois de acionado emitirá o som de uma sirene, a fim de afugentar quaisquer pessoas estranhas que estiverem dentro da residência. Vale lembrar que esta opção visa atender o momento em que o proprietário da residência esteja nas dependências da casa, pois o interruptor de emergência estará localizado no interior da residência. 
O proprietário poderá habilitar ou desabilitar o sistema. Sendo assim, depois de habilitado, o sistema será iniciado de acordo com as configurações estabelecidas pelo proprietário. 
Se o sistema for desabilitado, todas as estratégias de segurança controladas pelo sistema dentro da residência serão desativadas.
O proprietário poderá ativar o sistema de segurança de um modo parcial, isto é, somente em alguns pontos da residência, bem como ativar o sistema em toda a área que delimita a residência.
Esta opção permite que o proprietário acione o recurso de acendimento de todas as luzes no interior da residência. 
O proprietário poderá configurar esta opção de forma que, mesmo estando fora da casa, possa através de um telefonema para a central ou por intermédio de um controle remoto acender as luzes. 
O proprietário poderá pressionar o interruptor de pânico para acionamento de discagem telefônica silenciosa, quando este estiver em situações de emergência, tais como, assalto, tentativa de seqüestro, emergência médica, etc.
	O proprietário poderá ativar o controle por câmeras, ou seja, permitir que a central tenha acesso às câmeras instaladas dentro da casa.
A central interna, ativará o sensor de movimento na residência. Desta forma, qualquer evento fora do comum dentro do imóvel, automaticamente será disparado o alarme de segurança, além de a central interna se comunicar com a central externa informando através de uma mensagem, que alguma coisa estranha está acontecendo na residência.
A central externa, responsável pelo gerenciamento do sistema, na eventualidade de se apurar alguma anormalidade na residência, acionará a opção de discagem automática, que permite discar para 4 números de telefones diferentes, a fim de se localizar o proprietário. 
A central externa poderá bloquear as linhas telefônicas que estiverem instaladas na residência, a fim de impedir que o indivíduo suspeito que estiver dentro da casa se comunique com qualquer pessoa. Vale lembrar, que uma vez acionado o bloqueio das linhas telefônicas, nem mesmo celulares que estiverem no interior da casa poderão ser usados.
A central externa poderá, na ausência do proprietário, visualizar todo o interior e a área exterior da residência, por intermédio de câmeras localizadas em pontos estratégicos da casa. Esta operação só poderá ser realizada pela central, uma vez o proprietário, antes de sair do imóvel, ativar a opção de “Ativar controle por câmeras”. 
Durante as 24 horas do dia, a central externa estará monitorando as áreas críticas da residência, isto é, locais de risco definidos pelo proprietário, mesmo quando o sistema de segurança estiver desabilitado.
10) Desenvolva um diagrama de casos de uso para um sistema de controle de clube social de acordo com os seguintes requisitos:
a) Para ingressar em um clube, o candidato deve uma solicitação, a ser avaliada por uma comissão nomeada pelo clube.
b) Em caso de aprovação, o candidato pode associar-se no clube. Opcionalmente, caso possua dependentes, poderá associá-los também, o que aumentará o valor da mensalidade paga.
c) Uma vez sendo sócio do clube, deverá pagar uma mensalidade para poder frequentá-lo.
d) As mensalidades são geradas pelo clube levando em consideração a categoria do sócio e o número de seus dependentes.
11)Desenvolva o diagrama de casos de uso para um sistema de leilão via internet, de acordo com os seguintes requisitos:
a) Existem diversos participantes em cada leilão, interessados em adquirir os itens ofertados. Os participantes devem se registrar via internet, antes do leilão iniciar.
b) Durante o leilão, o leiloeiro oferta cada um dos itens que estão arrolados.
c) Um participante pode realizar quantos lances quiser durante a realização do leilão, mas não é obrigado a realizar algum lance. Antes de poder fazer quaisquer ofertas, ele precisa se logar no sistema.
d) Sempre que um lance suplantar o lance anterior, o leiloeiro deve anunciá-lo, declarando qual o vencedor quando os lances encerrarem.
12)Desenvolva o diagrama de casos de uso para um sistema de controle de hotelaria, sabendo que:
a) Os quartos podem ser alugados no momento em que o hóspede chega ao hotel (desde que existam vagas) ou serem reservados via internet.
b)Caso seja a primeira vez que aluga quartos, ou seus dados tenham mudado, o hóspede deve ser cadastrado antes de finalizar o aluguel do quarto.
c) Além do aluguel do quarto, o hotel oferece diversos serviços, como restaurante, lavar e/ou passar roupas. Obviamente, qualquer serviço, se solicitado, será cobrado na fatura final.
d) O hóspede pode também consumir produtos contidos no frigobar, que também são cobrados pelo hotel.
e) Quando o cliente for encerrar sua estadia deve quitar a fatura, quitará não somente as diárias do quarto que alugou, mas também qualquer serviço que tenha solicitado e os itens consumidos no frigobar.