Exer 6

Prévia do material em texto

24/02/2015 Exercício
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=198567936&p1=525970227086825472&p2=4373755625004&p3=15688506 1/3
Através do gerenciamento de dados históricos, o antigo comportamento de compra dos clientes é
analisado e os melhores clientes são identificados de acordo com as promoções efetuadas e os esforços
de vendas, ambos monitorados pelo DBM. Esta afirmação refere­se ao uso do DBM para
Quest.: 1
Qual alternativa abaixo lista em SEQUÊNCIA as etapas necessárias para preparar a análise baseada em
RFV ?
Quest.: 2
 
GST0503_EX_A6_201310131252     » 00:21  de 50 min.   Lupa  
Aluno: RENATA ROCHA FERNANDES Matrícula: 201310131252
Disciplina: GST0503 ­ DATA BASE MKT  Período Acad.: 2014.4 ­ EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você  fará  agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua  avaliação.  O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
1.
Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
  Conquistar novos clientes
Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor
Aplicar comunicações em níveis diferentes
  Identificar os melhores clientes
2.
Adquirir o chamado Score RFV, Separar os clientes de acordo com o período, gerar uma base ordenada de
acordo com a última data de compra, Combinar as notas obtidas de modo a obter o ¿valor¿ de RFV e atribuir
uma nota para RFV.
Atribuir uma nota para RFV, obter o chamado Score RFV, gerar uma base ordenada de acordo com a última
data de compra, Combinar as notas obtidas de modo a obter o ¿valor¿ de RFV e Separar os clientes de acordo
com o período.
 
Separar os clientes de acordo com o período, gerar uma base ordenada de acordo com a última data de
compra, atribuir uma nota para RFV, Combinar as notas obtidas de modo a obter o ¿valor¿ de RFV e Obter o
chamado Score RFV.
Obter o chamado Score RFV, atribuir uma nota para RFV, gerar uma base ordenada de acordo com a última
 
24/02/2015 Exercício
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=198567936&p1=525970227086825472&p2=4373755625004&p3=15688506 2/3
Em relação ao conceito e características da técnica RFV(Recência, Frequência e Valor) que busca o
entendimento do comportamento, desejos e valor do cliente para empresa. Qual alternativa abaixo é
classificada com uma DESVANTAGEM da técnica RFV?
Quest.: 3
O Database Marketing é utilizado em muitas situações, como por exemplo, gerenciar dados de
comportamento de compra e análise e classificação de clientes. As opções abaixo mostram várias
situações em que um DBM pode ser utilizado, EXCETO: Identificar a recentidade de compra dos clientes
Conquista e manutenção de clientes Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor Aprimorar a
apresentação das promoções de vendas Definir qual a mensagem a ser utilizada na propaganda do
produto
Quest.: 4
Em relação as técnicas para análise dos perfis de melhores clientes que facilite a área de marketing na
interpretação de comportamento, preferências, hábitos e desejos que os clientes apresentam. Qual
alternativa abaixo é FALSA?
Quest.: 5
  data de compra, Combinar as notas obtidas de modo a obter o ¿valor¿ de RFV e Separar os clientes de acordo
com o período.
Atingir o chamado Score RFV, Separar os clientes de acordo com o período, gerar uma base ordenada de
acordo com a última data de compra, Combinar as notas obtidas de modo a obter o "valor" de RFV e atribuir
uma nota para RFV.
3.
 
É uma técnica conhecida e apreciada pela sua simplicidade, pois não exige nenhum software estatístico
especializado.
O modelo RFV Faz uso do histórico transacional de vendas a clientes disponível nos bancos de dados das
empresas.
Produz resultados de fácil compreensão pelos usuários.
Identifica a quantidade de vezes que o cliente comprou.
 
É necessário um profissional com perfil de estatístico, marketing e tecnologia (conhecedor de banco de dados)
para elaborar o modelo algoritmo.
 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
4.
Identificar a recentidade de compra dos clientes
Conquista e manutenção de clientes
  Definir qual a mensagem a ser utilizada na propaganda do produto
Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor
Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
5.
  Após classificarmos determinados grupos como "melhores clientes" é possível trabalhar a busca por novos
24/02/2015 Exercício
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=198567936&p1=525970227086825472&p2=4373755625004&p3=15688506 3/3
As opções abaixo mostram alguns aspectos legais que vão envolver diretamente a atuação do
profissional de TI, EXCETO:
Quest.: 6
clientes ou realizar ações para que mais clientes se enquadrem neste grupo.
As técnicas estatísticas utilizadas em conjunto com as diferentes soluções de software são hoje em dia
instrumentos fundamentais para auxiliar as decisões e tornam esta tarefa acessível a todo profissional de
Marketing.
Esta análise permite à Marketing definir qual o melhor segmento para oferta de cada tipo de produto e,
consequentemente, possibilitando a diferenciação na forma como se trata o cliente.
 
Apenas com as técnicas estatísticas os profissionais de marketing podem tirar conclusões acertadas sobre um
mercado de produtos ou comportamentos de consumidores.
A informação necessária para esta análise, encontra­se em histórico transacional de vendas a clientes
disponível nos bancos de dados das empresas.
 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
6.
Assinatura digital
Direitos autorais sobre software e hardware
  Contratos de prestação de serviços no mundo real
  Seguro de bens virtuais ou informatizados
Invasão da privacidade e destruição de propriedade virtual ou informatizada
 FINALIZAR AVALIANDO O APRENDIZADO 
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
Exercício inciado em 24/02/2015 20:14:29.