PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

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UNOPAR

Demetrius Souza

04/10/2018

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

DESAFIO PROFISSIONAL – EMPRESA TECNOSAMPA

Jacareí/SP
2018
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DESAFIO PROFISSIONAL

Trabalho de Produção Textual individual apresentado à
Universidade Pitágoras Unopar, como requisito parcial
para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de
Homem, Cultura e Sociedade; Ética, Politica e
Sociedade; Empreendedorismo e Sistemas de
Informação.

Orientador: Prof. Indiara Beltrame - Empreendedorismo
Prof. Márcio Saviane – Homem, Cultura e
Sociedade.
Prof. Maria Luiza Mariano – Ética, Política e
Sociedade.
Prof. Eduardo Nogueira – Sistemas de
Informação

Jacareí/SP
2018
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SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO ......................................................................................................................4

2.PASSO 01: ORGANIZAÇÃO DO CONTEXT0: SISTEMA DE INFORMAÇÃO

GERENCIAL .............................................................................................................................5

2.1Sobre as Empresas: Empresas envolvidas no contexto e principais

características ..........................................................................................................................5

2.2 Sobre as personagens envolvidas: Quais as pessoas envolvidas? .........................5

2.3 (Desenhe o organograma da Tecnosampa) Quem é o protagonista? .....................5

2.4 Quais os seus pontos fortes e fracos? ..........................................................................6

2.5 Sobre o relacionamento entre as empresas: Por que as duas empresas iniciaram

um relacionamento profissional? .......................................................................................... 6

2.6 Os principais desafios da Tecnosampa e seus gestores .......................................... 8

3. PASSO 2 - EMPREENDEDORISMO ............................................................................. 9

4.PASSO 03 - ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS: DISCIPLINA: HOMEM,

CULTURA E SOCIEDADE / ÉTICA E RESPONSABILIDADE
SOCIAL...................................................................................................................................11

4.1 Características e os principais problemas dos projetos realizados entre as

Empresas................................................................................................................................11

4.2 O entendimento de cada personagem sobre os dos projetos..............................11

4.3 Os principais pontos que mais incomodavam Silvio.................................................11

5. CONCLUSÃO ...................................................................................................................13

1 INTRODUÇÃO

O conteúdo deste trabalho é diretamente focado em duas empresas
que se uniram para resolver questões que desenvolvam ambas internamente e
externamente, trata-se nesse cenário corporativo, de relações profissionais e ética
profissional, na questão se encontrava Silvio Becker, o gerente de projetos da
empresa Tecnosampa.

Sabemos que “A Ética, enquanto uma reflexão científica e filosófica,
estuda os costumes e normas de comportamento”.

Por outro lado, as pessoas têm que dar a alma aos códigos para
vivê-los. De acordo com Sá (1996, p.136):

Quando a consciência profissional se estrutura em
trígono, formado pelo amor à profissão, à classe e à
sociedade, nada existe a temer quando ao sucesso da
conduta humana; o dever passa a ser uma simples
decorrência das convicções plantadas nas áreas
recônditas do ser ali depositadas pelas formações
educacionais básicas.

A ética comportamental, é questão do ser ético em suas atitudes, da
maneira em que o indivíduo age diante das situações. Sabemos que a Ética
Empresarial é algo de grande importância nas empresas nos dias de hoje, não
porque as organizações tornaram-se boazinhas e bem feitoras, mas sim porque a
sociedade está mais consciente, e vem exigindo mais de seus direitos e as
empresas por sua vez exigindo mais de seus parceiros.

Silvio Becker era responsável pela liderança da execução dos
projetos da Steinadler, que era um bom negócio comercial, mas tinha críticas quanto
à forma como eram conduzidos os projetos nesse contexto. Silvio procurava
executar os projetos da Steinadler corretamente.
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2. PASSO 01 – ORGANIZAÇÃO DO CONTEXTO: SISTEMA DE INFORMAÇÃO
GERENCIAL (PROF. EDUARDO NOGUEIRA)

2.1 Sobre as Empresas: Empresas envolvidas no contexto e principais
características

As empresas que participaram do Contexto foram a Steinadler e Tecnosampa:

• A Steinadler, por sua vez, é uma grande indústria química multinacional, com
sede na Alemanha, com 45 anos de existência e filiais espalhadas em todos
os continentes. Seu faturamento anual gira em torno de € 300 milhões/ano,
com um considerável portfólio de produtos e serviços. Sua especialização é
no ramo de tintas e solventes.

• A Tecnosampa é uma empresa brasileira média com aproximadamente 15
anos de existência e 100 funcionários, oferecendo ao mercado serviços de
desenvolvimento de sistemas de informação. De 2009 a 2014, faturou, em
média, em torno de R$ 7 milhões/ano. Em sua carteira de clientes,
encontram-se empresas da área privada e também órgãos públicos.

2.2 Sobre as personagens envolvidas: Quais as pessoas envolvidas?

O Sr. Nogueira, Silvio vivia um conflito como gestor de projetos, pois
em parte se penalizava em não conseguir encontrar uma forma de solucionar esse
problema, para confrontar o cliente Oliveira, e seus superiores, Ferreira e Pereira.

2.3 (Desenhe o organograma da Tecnosampa) Quem é o protagonista?
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2.4 Quais os seus pontos fortes e fracos?

Pontos fracos: O erro da Tecnosampa, conforme Silvio, estava em
acobertar a falta de capacitação de gestão de Oliveira, por entender que o vínculo de
Oliveira como pessoa focal nessa parceria era fundamental para a perenidade da
relação. Silvio também registrou outro agravante: a falta de disponibilidade de
Oliveira para se dedicar aos projetos era cada vez maior. Oliveira centralizava todas
as decisões sobre as especificações dos projetos, o que acarretava atrasos
significativos no andamento operacional da Tecnosampa. Oliveira criticava
fortemente essas normas e regras da TI da matriz, por considerá-las resultado de
uma adaptação caseira de normas da área química. Os executivos da TI da matriz
eram graduados na década de 1980, com uma visão desatualizada dos processos e
tendências de metodologias de desenvolvimento de sistemas.

A Steinadler não é reconhecida no mercado por ser a empresa que
possui o melhor aparelhamento tecnológico em relação aos seus concorrentes, em
decorrência de sua opção de criar as soluções de sistema de informação de maneira
caseira, em vez de adquirir e integrar os melhores sistemas do mercado.

Pontos fortes: Os destaques da Tecnosampa no mercado são:
inovações e compromisso de entrega. No Brasil, a Steinadler possui uma filial
importante, inaugurada em 2001. Em 2013, essa filial contribuiu com 40% do
faturamento global, o que lhe assegurou grande atenção da matriz, recebendoum
destacado investimento financeiro para a melhoria dos seus resultados. No mercado
brasileiro, a Steinadler ocupa o segundo lugar no segmento de tintas industriais, em
comparação aos concorrentes do mesmo segmento, disputando acirradamente o
primeiro lugar com sua concorrente francesa

2.5 Sobre o relacionamento entre as empresas: Por que as duas empresas
iniciaram um relacionamento profissional?

As dificuldades de gestão desse projeto eram constantemente
compartilhadas por Silvio com a vice-presidência da Tecnosampa: Ferreira (VP
Técnico e superior direto de Silvio) e Pereira (VP Comercial). Silvio entendia que as
decisões da Tecnosampa seguiam na linha de flexibilizar os processos de gestão, os
quais estava habituado a aplicar nos projetos anteriores. O objetivo da Tecnosampa
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era claro: era necessário encantar o cliente Steinadler, ainda que significasse um
custo adicional. Porém Ferreira ressaltou que, nos projetos seguintes, seria
necessário um enquadramento mais forte do modus operandi do cliente Steinadler,
para que o resultado financeiro do projeto fosse mais rentável.

Internamente, a Tecnosampa precisa constantemente aprimorar sua
metodologia de execução, novamente devido a sua postura inovadora. Projetos
desconhecidos demandam, muitas vezes, metodologias específicas de execução.
Por esse motivo, a equipe técnica precisa se reinventar constantemente. Os
conhecimentos técnicos da equipe interna abrangem as tecnologias de
desenvolvimento mais demandadas pelo mercado, sendo estes os principais:
C#.net, Java, Android, HTML5, JavaScript, Hibernate, MVC e SOA. O conhecimento
base para gestão é fundamentado no PMBOK®.

Aproximadamente quatro anos atrás, a área técnica se certificou no
programa de qualidade ISO 9001:2008. Os projetos executados pela Tecnosampa
têm duração média de seis a oito meses, com valor médio de R$ 700 mil. Em seu
histórico, são executados no máximo entre cinco e oito projetos simultaneamente.
Entretanto, o corpo diretivo da Tecnosampa tem grandes expectativas no convênio
com a Steinadler, pois talvez represente uma oportunidade para um crescimento
expressivo da empresa.

A Steinadler, por sua vez, é uma grande indústria química
multinacional, com sede na Alemanha, com 45 anos de existência e filiais
espalhadas em todos os continentes. Seu faturamento anual gira em torno de € 300
milhões/ano, com um considerável portfólio de produtos e serviços. Sua
especialização é no ramo de tintas e solventes. Possui em seu portfólio uma linha
completa de produtos para o mercado doméstico e outra linha especializada no
mercado industrial. Internamente, a Steinadler também possui uma área destinada à
reciclagem de solventes, que corresponde ao tratamento de resíduo do processo de
produção de outras indústrias químicas. Essa área de reciclagem, embora não seja
a mais rentável financeiramente, é um orgulho para os executivos da Steinadler, pois
remove do meio ambiente um subproduto que pode causar danos à população.

No ano de 2013, a Steinadler se orgulhava de ter conquistado o
primeiro lugar no mercado mundial, especificamente para o seu produto carro-chefe:
tintas industriais.
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2.6 Os principais desafios da Tecnosampa e seus gestores

O objetivo da Tecnosampa era claro: era necessário encantar o
cliente Steinadler, ainda que significasse um custo adicional. Porém Ferreira
ressaltou que, nos projetos seguintes, seria necessário um enquadramento mais
forte do modus operandi do cliente Steinadler, para que o resultado financeiro do
projeto fosse mais rentável.

Silvio constatou que o presidente Nogueira já considerara uma
margem expressiva de rentabilidade, justamente para possibilitar a acomodação de
imprevistos. Silvio precisou assimilar um novo ponto de vista sobre esse cenário: a
dificuldade inicial deveria ser entendida como natural para um início de parceria
entre duas empresas. “Uma empresa precisa aprender o ritmo da outra para que os
negócios progridam”, dizia Pereira. E esse aprendizado incluía assimilar as
capacitações e limitações das pessoas envolvidas, sem deixar de buscar uma
melhoria contínua das falhas e problemas do histórico de acontecimentos.

3. PASSO 02 – EMPREENDEDORISMO (PROF. INDIARA BELTRAME
BRANCHER)

O Sr. Nogueira, engenheiro de formação: No papel de presidente,
ocupava uma posição na esfera diplomático-comercial da empresa, mas fazia
questão de estar informado de todas as atividades operacionais por meio de um
relatório semanal que recebia sobre todos os projetos, intercedendo em um ou outro
ponto quando considerava necessário.

O VP técnico Ferreira era responsável pela área de operações da
empresa: Entendimento dos objetivos estratégicos da produção: o gerente de
operações deve saber onde a sua operação se situa no contexto da organização.
Deve-se saber os objetivos de desempenho da produção: qualidade, velocidade,
confiabilidade, flexibilidade e custo.
Ele é responsável pela excelência dos processos operacionais e
pela gestão estratégica que garantem competitividade ao negócio, não só no
posicionamento atual de mercado, mas também na construção e renovação do
sucesso da empresa com políticas de mudanças operacionais, especialmente de
logística.

O Sr. Pereira, era responsável pela conquista de novos clientes e
também pela preservação dos clientes atuais, sendo a elaboração e negociação de
propostas comerciais atribuições dos profissionais a ele subordinados: Depois de
todo um processo de prospecção e de despertar o interesse do cliente vem a
elaboração da proposta comercial. E por mais que esse seja um ponto
extremamente importante do processo de negociação, ainda deixa muitas dúvidas.
Afinal, justamente por ser um momento crucial, é preciso que a proposta esteja
perfeita para fechar o negócio.

O gerente de projetos Oliveira, brasileiro, engenheiro de formação
técnica. Em seu currículo constava grande experiência como analista programador,
tendo sido, havia pouco tempo, promovido para o cargo de gestor. Na Espanha, um
engenheiro técnico é um profissional da engenharia diplomado com um curso
superior de curta duração (três anos). Em comparação, um engenheiro superior é
um profissional diplomado com um curso superior de longa duração (cinco anos).
Antes do Processo de Bolonha, os títulos de "engenheiro técnico" e de "engenheiro
superior" eram equivalentes, respectivamente, aos graus acadêmicos de
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"diplomado" e de "licenciado" em humanidades.

Na sequência da alteração do sistema de graus em Espanha
resultante do Processo de Bolonha, os estudos superiores em engenharia técnica
estão a ser substituídos pelos estudos superiores de grado em engenharia. Os
anteriores engenheiros técnicos passaram a ter o título profissional de "graduados
em engenharia". Em comparação, os anteriores estudos de engenharia superior
estão a ser transformados em estudos de máster em engenharia.

Silvio gerente de projetos: Um gerente de projetos é um profissional
no campo de gerência de projetos que tem a responsabilidade de planejar e
controlar a execução de projetos em diversas áreas de atuação, como a construção
civil, arquitetura e desenvolvimentode software, entre outras. É o profissional
responsável pela condução do projeto e deve contar com o respaldo de
patrocinadores (sponsors, segundo a nomenclatura PMI), normalmente indivíduos
que estejam fora do projeto a ser executado.

4. PASSO 03 – ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS: DISCIPLINA: HOMEM,
CULTURA E SOCIEDADE / ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL (PROF.
MÁRCIO SAVIANI; PROF. MARIA LUIZA MARIANO)

4.1 Características e os principais problemas dos projetos realizados entre
as empresas

Problemas da Tecnosampa: além da grande dimensão da
corporação alemã, suas soluções de tecnologia sempre foram caseiras, criadas
distantes das boas práticas de desenvolvimento de sistemas do mercado de TI.

A diretoria da Tecnosampa, animada com o aumento do
faturamento, instruía Silvio a ser permissivo com as falhas operacionais do gestor de
TI da Steinadler, a área de TI da matriz da Steinadler apurou falhas de ambos os
lados.

4.2 O entendimento de cada personagem sobre os dos projetos

O Silvio/Oliveira, surgiu uma nova situação: dois projetos
anteriormente criados nessa parceria continham furos de especificação que se
evidenciaram com o uso diário, os quais demandavam melhorias. Silvio entendia que
a forma correta de implementar essas melhorias seria por meio da submissão dessa
relação de melhorias para a aprovação da área de TI da matriz alemã, com os
respectivos custos. Entretanto, Oliveira não estava confortável em assumir
publicamente perante a matriz as suas falhas de especificação e figurar como
responsável por gastos para cobrir erros.

Quanto ao Escopo, Prazo e Custo, quais são os apontamentos
destacados no caso (tanto no primeiro projeto, quanto nos outros)?

4.3 Os principais pontos que mais incomodavam Silvio

Para Silvio, a criação de evidências falsas de execução de projeto,
encobrindo falhas operacionais, passou a ser tarefa rotineira. Aos poucos, o cliente
Steinadler tornara-se um cliente altamente rentável à Tecnosampa, e Silvio parecia
ser o único preocupado em resolver os problemas operacionais dessa relação.

Conforme Silvio, estava em acobertar a falta de capacitação de
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gestão de Oliveira, por entender que o vínculo de Oliveira como pessoa focal nessa
parceria era fundamental para a perenidade da relação. Silvio também registrou
outro agravante: a falta de disponibilidade de Oliveira para se dedicar aos projetos
era cada vez maior.

5. CONCLUSÃO

É extremamente importante saber diferenciar a Ética da Moral e do
Direito. Estas três áreas de conhecimento se distinguem, porém têm grandes
vínculos e até mesmo sobreposições. Tanto a Moral como o Direito baseiam-se em
regras que visam estabelecer uma certa previsibilidade para as ações humanas.
Ambas, porém, se diferenciam.

Os dois funcionários da empresa Silvio e Oliveira dentro das
empresas deveriam entender que atitudes de generosidade e cooperação no
trabalho em equipe não gera conflito, mesmo quando a atividade é exercida
solitariamente em uma sala, ela faz parte de um conjunto maior de atividades que
dependem do bom desempenho desta. Uma postura proativa, ou seja, não ficar
restrito apenas às tarefas que foram dadas a você, mas contribuir para o
engrandecimento do trabalho, mesmo que ele seja temporário.

Segundo Vasquez (2002) “a Ética é a ciência que estuda o
comportamento moral dos homens na sociedade”. A ética é construída por uma
sociedade com base nos valores históricos e culturais. Esta definição nos remete a
duas questões segundo Passos (2004):

O primeiro relaciona-se com o papel que ela
desempenha na sociedade, no sentido de possibilitar um
equilíbrio entre os anseios individuais e os interesses da
sociedade, no sentido de possibilitar um equilíbrio entre
os anseios individuais e os interesses da sociedade;
assim, não existe uma moral individual; ela é sempre
social, pois envolve relações entre sujeitos. Diante disso,
as normas morais são colocadas em função de uma
concepção teórica em vigor, que quase sempre a
concepção dominante.

A Moral estabelece regras que são assumidas pela pessoa, como
uma forma de garantir o seu bem-viver. A Moral independe das fronteiras
geográficas e garante uma identidade entre pessoas que sequer se conhecem, mas
utilizam este mesmo referencial moral comum. O Direito busca estabelecer o
regramento de uma sociedade delimitada pelas fronteiras do Estado. As leis têm
uma base territorial, elas valem apenas para aquela área geográfica onde uma
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determinada população ou seus delegados vivem.

É nesse sentido que Vaz (1993) relembra que ética desde sua
acepção inicial dirigiu-se à cultura e foi entendida como morada do homem, como
abrigo protetor do ser humano, ou seja, como condição de sobrevivência e de
convivência social. Segundo Rosini (2003,p. 146):

A ética é definida como estudo de juízos de apreciação
referentes à conduta humana suscetível de qualificação
do ponto de vista do bem e do mal, relativamente à
determinada sociedade, ou de modo absoluto. No
ambiente corporativo, ela procura guiar o individuo na
tomada de decisões levando-se em conta o ponto de
vista predominante na sociedade, num determinado
espaço de tempo.

Alguns autores afirmam que o Direito é um subconjunto da Moral.
Esta perspectiva pode gerar a conclusão de que toda a lei é moralmente aceitável.
Inúmeras situações demonstram a existência de conflitos entre a Moral e o Direito. A
desobediência civil ocorre quando argumentos morais impedem que uma pessoa
acate uma determinada lei. Este é um exemplo de que a Moral e o Direito, apesar de
referirem-se a uma mesma sociedade, podem ter perspectivas discordantes.

Há um limite ético em que a flexibilidade e em é importante saber em
geral do que é bom ou mau, correto ou incorreto, justo ou injusto, adequado ou
inadequado. Um dos objetivos da Ética é a busca de justificativas para as regras
propostas pela Moral e pelo Direito. Ela é diferente de ambos - Moral e Direito - pois
não estabelece regras. Esta reflexão sobre a ação humana é que caracteriza a Ética.

Silvio deveria saber que Toda a fase de formação profissional, o
aprendizado das competências e habilidades referentes à prática específica numa
determinada área, deve incluir a reflexão, desde antes do início dos estágios
práticos.

Ao completar a formação em nível superior, a pessoa faz um
juramento, que significa sua adesão e comprometimento com a categoria
profissional onde formalmente ingressa. Isto caracteriza o aspecto moral da
chamada Ética Profissional, esta adesão voluntária a um conjunto de regras
estabelecidas como sendo as mais adequadas para o seu exercício, Silvio e Oliveira
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não tiveram Ética Profissional.