estudo dirigido FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ESTÁCIO

ander CO

05/10/2018

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1a Questão (Ref.: 201708266634)
Pontos: 0,0 / 1,0
Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar uma organização a melhorar as interações com os clientes. Um princípio básico de CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito com base em todas as informações sobre as interações passadas com esse cliente. Qual das seguintes definições caracteriza uma atividade que faz parte da essência de um software CRM?

Marketing personalizado: enviar ofertas padronizadas de produtos e promoções para todos os clientes registrados com o objetivo de atender a necessidades financeiras ou de giro de estoque da organização.
Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do cliente com base no histórico de relacionamento.

Gerenciamento de campanhas de vendas: organizar banco de dados com diversos tipos de informação promocional sobre a organização e disponibilizar esse material de marketing para representantes de vendas da organização.
Análise de mercado: compilar informações sobre oportunidades de negócio e novos nichos de mercado para expandir a carteira de clientes da organização por meio de ações de inovação, pesquisa e desenvolvimento.

permitir mensurar a confiabilidade dos componentes do sistema com base na confiabilidade do sistema global.

2a Questão (Ref.: 201708265739)
Pontos: 1,0 / 1,0
Dos elementos apresentados abaixo, apenas um não representa um Sistema Operacional, sendo ele a alternativa:

Ubuntu

Windows Server

Mandriva
Cassandra

Android

3a Questão (Ref.: 201707782440)
Pontos: 0,0 / 1,0
Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve:

Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais.

Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão.
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.

Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água.
Ajudar na sua proposta a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência.

4a Questão (Ref.: 201707097943)
Pontos: 0,0 / 1,0
Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio Gerencial, os quais dividimos em:

Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva;

Apoio às Operações, Controle de Processos e Comércio Eletrônico.

Relatórios Padronizados, Executivos e de Controles;
Controle, Processamento e Suporte de Processos;

5a Questão (Ref.: 201707788253)
Pontos: 0,0 / 1,0
Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação baseados no conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o conhecimento é representado nos sistemas especialistas.
Assinale a única opção INcorreta.

Conhecimento Baseado em Regras.

Conhecimento Baseado em Quadros.
Conhecimento Baseado em Objetos.

Raciocínio Baseado em Casos.
Gerenciamento de Decisões.

6a Questão (Ref.: 201707327171)
Pontos: 1,0 / 1,0
O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes interconectados para proporcionar a realização de transações online. Nesse processo estão incluídos o desenvolvimento do serviço, o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o pagamento pelos produtos e serviços adquiridos. Os sistemas de comércio eletrônico utilizam recursos da internet, intranet, extranet e de outras redes de computadores para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:

Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como B2C.

Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas como P2P.

Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.

Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como E2P.
Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B.

7a Questão (Ref.: 201707097976)
Pontos: 1,0 / 1,0
Um sistema de informação de fabricação e produção:

acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa.

permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e comunicação.

combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações não estruturadas.
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção.

identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente.

8a Questão (Ref.: 201707317802)
Pontos: 0,0 / 1,0
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os softwares aplicativos são considerados como:

Programa de controle de acesso à internet.
Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e gerenciadores de banco de dados.
Programas de gerenciamento do sistema operacional.

Programas de gerenciamento de redes de computadores

Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet.

9a Questão (Ref.: 201707658541)
Pontos: 0,0 / 1,0
Esse ambiente heterogêneo, com hardwares e softwares diversos, é cada vez mais atrativo, devido às vantagens como interatividade, rapidez e, em especial, diminuição de custos nas transações. Para integrar os diversos softwares neste contexto, surgiram modelos de componentes, chamados de:____________________________________. Marque a opção que completa corretamente a afirmativa:

middleware
aplicativo

integrador

softwares para integração empresarial

softwares para aplicação e integração

10a Questão (Ref.: 201707700510)
Pontos: 0,0 / 1,0
A Lei 12.965/14, conhecida como o Marco Civil da Internet, garante ao usuário o direito à proteção contra violação indevida de sua privacidade. Analise as afirmações a seguir:
I - O empregado que utiliza o e-mail corporativo para assuntos particulares deve saber que o acesso pela empresa não caracteriza violação de sua privacidade.
II - O email particular trata de conteúdo privado não deve ser sujeito a violação.
III Desde que comunicado previamente, a empresa pode monitorar o e-mail corporativo e o particular. Para que sejam minimizados os riscos pelo uso inadequado das ferramentas durante o trabalho. Estão corretas as assertivas:

todas estão corretas
somente a assertiva II está correta

I e III

II e III
I e II
Código de referência da questão. 1a Questão (Ref.:201708078059)
Acerto: 1,0 / 1,0
É correto afirmar que:
Sistema é a união das pessoas com suas atividades assíncronas independentes do ambiente tecnológico utilizado para benefícios próprios e inter-colaborativas.
Nenhuma das anteriores.
Os equipamentos dão suporte aos sistemas elétricos relacionais e assim estão nas rotinas das organizações.
Certo Sistemas de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados e coleta que transformam e disseminam a informação nas organizações.
São rotinas organizacionais sem o uso de sistemas computadorizados.
Código de referência da questão. 2a Questão (Ref.:201707825594) Acerto: 1,0 / 1,0
Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização é a definição de:
processamento
sistema
informação
Certo sistema de informação
dado
Gabarito Coment.
Código de referência da questão. 3a Questão (Ref.:201707097916) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das três funções básicas em interação de um sistema é a saída, que envolve:
o gerenciamento da tecnologia da informação que enfatiza a qualidade dos dados;
a tecnologia de redes e conectividade, bem como os sistemas de componentes;
apenas a transferência de dados alfanuméricos, convertidos em linguagem de máquina.
processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;
Certo a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final.
Código de referência da questão. 4a Questão (Ref.:201707091516) Acerto: 0,0 / 1,0
Faça uma análise das sentenças sobre os conceitos apresentados dentro do contexto da Tecnologia da Informação e em seguida marque a alternativa correta: I. Dados são processados e resultam em informações que representem um acréscimo de conhecimento. II. Sistemas de Informação são atualmente, quase sem exceção, baseados no computador e apoiam as funções operacionais, gerenciais e de tomada de decisão existentes na organização. III. O sistema operacional é o principal hardware do computador. IV. Bancos de dados, ou bases de dados, são conjuntos de dados agrupados e organizados em arquivos de computador.
Errado Apenas a primeira sentença está correta
Certo Somente a terceira sentença está incorreta
Todas as sentenças, com exceção da última, estão corretas
Todas as sentenças estão corretas
Somente a terceira e a quarta sentenças estão corretas
Gabarito Coment.
Código de referência da questão. 5a Questão (Ref.:201707298144) Acerto: 1,0 / 1,0
A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto, precisa de um conjunto de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma precisa, com um tempo de resposta adequado. Esse breve conceito se refere ao:
SPT
SIE
SAD
Certo SIG
ERP
Código de referência da questão. 6a Questão (Ref.:201708182882) Acerto: 1,0 / 1,0
Relacione Sistema de Informação Gerencial (SIG) e Sistema de Processamento de Transações (SPT) a seus respectivos níveis organizacionais a que pertencem:
Nível Estratégico e Nível Tático
Certo Nível Gerencial ou Tático e Nível Operacional
Nível Gerencial ou Estratégico e Nível Tático
Nível Operacional e Nível Tático
Nível Estratégico e Nível Tático ou Operacional
Código de referência da questão. 7a Questão (Ref.:201708259574) Acerto: 0,0 / 1,0
Em relação as forças competitivas (Michael Porter), marque a alternativa correta:
Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização tende a diminuir na mesma proporção para forçar os compradores a manter o mercado da organização.
Certo Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia de uma organização, instantaneamente, pois podem inviabilizar um produto desenvolvido.
Errado Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha mais liberdade em realizar contratos que a favoreça.
Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na mesma área de negócio.
Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que aumenta o número de participantes.
Código de referência da questão. 8a Questão (Ref.:201707097939) Acerto: 1,0 / 1,0
Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem:
o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou seja, em execução;
informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações entre empresas;
Certo informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos;
o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;
o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e previdência.
Gabarito Coment.
Código de referência da questão. 9a Questão (Ref.:201707096857) Acerto: 1,0 / 1,0
Inteligência artificial (IA) é um artifício do homem que pretende simular inteligência no computador através de software. É possível fazer esta simulação mais facilmente através de linguagens de programação de domínio lógico, que estruturem de forma lógica os dados e operações. Nesta abordagem, podemos afirmar que os domínios da IA são:
I. Métodos de representação do conhecimento.
II. Métodos de raciocínio e técnicas de pesquisa de soluções.
III. Tratamento de conhecimento certo e absoluto.
IV. Reconhecimento de padrões de aprendizagem.
Apenas I, II e III estão corretas
Apenas I e IV estão corretas
Apenas II, III e IV estão corretas
Certo Apenas I, II e IV estão corretas
Apenas I, III e IV estão corretas
Código de referência da questão. 10a Questão (Ref.:201708111911) Acerto: 1,0 / 1,0
Inteligência artificial (IA) é uma ciência e tecnologia baseada em disciplinas como informática, biologia, psicologia, linguística, matemática e engenharia. O objetivo da IA é desenvolver computadores que consigam pensar, bem como ver, ouvir, andar, falar e sentir. Um dos ímpetos principais da IA é o desenvolvimento de funções computacionais normalmente associadas à inteligência humana, tais como raciocinar, aprender e solucionar problemas. As aplicações da IA podem ser agrupadas em três áreas principais:
Certo Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural

Código de referência da questão. 1a Questão (Ref.:201708190708) Acerto: 1,0 / 1,0
Ao avaliar o valor de uma única venda o gerente está lidando com:
Tomada de decisão
Sistema de informação
Certo Dado
Tecnologia da informação
Informação
Código de referência da questão. 2a Questão (Ref.:201707096830) Acerto: 1,0 / 1,0
A que se refere a seguinte afirmativa?
"É um conjunto de elementos estruturados que interagem entre si visando atingir um objetivo definido."
Informação
Certo Sistema
Tecnologia
Processo
Dado
Gabarito Coment.
Código de referência da questão. 3a Questão (Ref.:201707096937) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual das alternativas a seguir não faz parte de um sistema de informação?
Certo Manutenção dos dados
Entrada de dados
Saída de dados
Processamento de dados
Armazenamento de dados
Gabarito Coment.
Código de referência da questão. 4a Questão (Ref.:201707825600) Acerto: 1,0 / 1,0
O seguinte elemento compreende as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação
Certo procedimentos

Código de referência da questão. 5a Questão (Ref.:201707091551) Acerto: 1,0 / 1,0
No contexto da tecnologia da informação, o valor da informação está diretamente ligado:
Apenas a operacionalização dos sistemas
A qualquer informação, mesmo um ruído inoportuno feito para inibir o fluxo de comunicação e criar equívoco tem valor
Certo Ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar as metas de sua organização
A qualquer padrão representado pela informação
A uma coleção de fatos dos quais conclusões podem ser ou não extraídas
Gabarito Coment.
Código de referência da questão. 6a Questão (Ref.:201707312622) Acerto: 1,0 / 1,0
Inicialmente identificamos três níveis dentro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível de Conhecimento". Este nível tem as seguintes características:
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de armazenamento, mas também para facilitar as pesquisas nos documentos.
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa.
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio.
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
Certo Apenas II e III estão corretas;
Código de referência da questão. 7a Questão (Ref.:201707757839) Acerto: 1,0 / 1,0
Um sistema do nível gerencial:
Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização.
Certo Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio.
Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à organização.
É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados.
Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
Código de referência da questão. 8a Questão (Ref.:201707091532) Acerto: 1,0 / 1,0
Em 1995, após a mudança do controle acionário da Perdigão, o novo Conselho de Administração estabeleceu como posicionamento estratégico da organização sua inserção no mercado global de carnes. Assim que foi estabelecido o objetivo estratégico de aumento de 50% da capacidade produtiva e de 60% do faturamento para o período 1995-1998, o Comitê Diretivo da empresa passou a considerar quais ações poderiam ser tomadas para assegurar a estratégia de crescimento. Garantir a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional parecia um dos caminhos lógicos a ser seguido. No entanto, o diagnóstico da situação existente, o desenvolvimento e escolha de alternativas para melhoria e a gestão do risco, associado às suas implantações, exigiam a consideração e avaliação de fatores diversos. Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas necessárias?
Processo de intermediação organizacional
Certo Processo decisório da organização
Processo regulatório da organização
Processo de interconexão de sistemas
Processo de reorganização ordenada
Código de referência da questão. 9a Questão (Ref.:201708114129) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Mairum (2014, p. 85) "Os agentes inteligentes são programas que trabalham, normalmente, sem intervenção humana, executando determinadas tarefas. O agente pode ter uma base de conhecimento embutida, pode aprender, ou ainda solicitar informações para outros agentes." Neste sentido, quanto às propriedades que um agente inteligente possui é INCORRETO afirmar:
capacidade de toma a iniciativas;
capacidade de modificar sua base de conhecimento;
capacidade de reagir de forma independente;
capacidade de realizar novas inferências sobre esta base de conhecimento;
Certo capacidade de ser conflitante com outro agente em um mesmo sistema.
Código de referência da questão. 10a Questão (Ref.:201707096856) Acerto: 1,0 / 1,0
Consiste em sistemas baseados em computador (tanto hardware quanto software) que tentam simular o comportamento e os padrões de pensamento humano.
Diagrama Nassi-Schneiderman
Lógica Fuzzy
OLAP
Certo Inteligência artificial
Sistemas gerenciais

Ref.: 201707839112
Código de referência da questão.1a Questão
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
Confiável
Econômica.
Certo Relevante
Errado Precisa.
Completa

Ref.: 201707722703
Código de referência da questão.2a Questão
Marque a alternativa errada sobre ética na TI.
As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e de cessão.
Certo A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência os princípios éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer outra área, assim não é necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos de TI.
Errado Para ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de informática ou saber hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua vida profissional é necessário agregar algumas características como: cordialidade, honestidade, respeito e dignidade.
Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e principalmente da empresa onde trabalha é fundamental ao profissional de TI.
O profissional de TI deve compreender que um sistemas de informação deverá responder sempre pelas funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma informação, assim como o seu correto armazenamento.

Ref.: 201707649791
Código de referência da questão.3a Questão
Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados conforme o ambiente, de diversas maneiras. Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada um dos conceitos básicos apresentados:
1. Adaptável - Não-adaptável
2. Estável - Dinâmico
3. Permanente - Temporário
4. Aberto - Fechado
5. Simples - Complexo
( ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / Não possui interação com o ambiente.
( ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos componentes / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
( ) Adaptável - Não-adaptável => As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.
( ) Estável - Dinâmico => É capaz de sofrer mudanças em resposta a mudanças no ambiente / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
( ) Permanente - Temporário => Existe por um período de tempo relativamente longo / Existe por um período de tempo relativamente curto.
F, V, F, V, F
F, F, F, V, V
Certo V, V, F, F, V
V, F, V, F, V
F, F, V, V, F

Ref.: 201707091518
Código de referência da questão.4a Questão
O computador é atualmente um equipamento indispensável nas empresas, as quais necessitam acessar e processar informações. Podemos dizer que:
O sistema operacional é o principal hardware do computador
O software do computador nunca apresenta problemas, o que dispensa novas instalações
O processador é um software do computador
Fazem parte do hardware do computador: editores de textos, planilhas eletrônicas e bancos de dados
Certo O hardware é a parte física e o software é a parte lógica do computador
Explicação:
O hardware de uma máquina é composto pelos componentes físicos. Enquanto que o software contempla os programas, aplicativos, dentre outros, utilizados em um computador.

Ref.: 201707785592
Código de referência da questão.5a Questão
Em relação a Teoria dos Sistemas, marque a opção INCORRETA:
O sistema adaptável é capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível.
Certo Sistema simples possui muitos elementos altamente relacionados
e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
Os subsistemas são partes de um sistema maior que podem ser formados por outros subsistemas (hierarquia de níveis).
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.
Sistema interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações.
Explicação:
Essa resposta está incorreta porque: Sistemas Simples - possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto.

Ref.: 201707129132
Código de referência da questão.6a Questão
O que é um sistema de informação?
Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a determinados membros da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.
Certo Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser usados como fatores de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional.
Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à atividade de uma empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis.
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros sistemas que produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.

Ref.: 201707093546
Código de referência da questão.7a Questão
Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em interação, que são:
entrada, desenvolvimento e aplicativos.
comunicação, desenvolvimento e aplicações;
input, dados e output;
Certo entrada, processamento e saída;
operação, programação e saída;

Ref.: 201707825580
Código de referência da questão.8a Questão
O seguinte elemento representa os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo.
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
saída
realimentação
Errado processamento
controle
Certo entrada
Ref.: 201707782400
Código de referência da questão.1a Questão
Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware, software, de dados e recursos de rede para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de informação.
São mais do que matéria-prima dos sistemas de informação. Podem assumir diversas formas: alfanuméricos tradicionais, compostos por números e caracteres alfabéticos e outros que descrevem transações de negócios e outros eventos e entidades. Essas são características de:
Certo Recursos de Dados
Recursos de Rede
Recursos de Software
Recursos de Hardware
Recursos Humanos

Ref.: 201707786680
Código de referência da questão.2a Questão
Os sistemas devem ser sempre monitorados , de forma a avaliar se o nível de desempenho se mantém estável (ao longo do tempo e suas inúmeras execuções). Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
Certo Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
Errado Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
Explicação:
A partir do momento que a operação funcionava de forma automatizada, os gestores perceberam que podiam expandir os sistemas para gerar informação mais complexa que pudesse apoiá-los nas decisões do dia a dia. Surgiam os sistemas de informação gerencial (SIG) para a gestão das atividades a que se destinavam.
Os SIGs provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.

Ref.: 201707677460
Código de referência da questão.3a Questão
Um sistema de informação deve produzir feedback sobre sua atividades de entrada, processamento, saída e armazenamento. Este conceito está relacionado à qual atividade dos sistemas de informação.
Armazenamento de Recursos de Dados.
Certo Controle de Desempenho do Sistema.
Saída de Produtos da Informação.
Entrada de Recursos de Dados.
Transformar os Dados em Informação.
Explicação:
Realimentação (ou feedback): é a parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou o processamento.
É parte da saída produzida pelo sistema que informa sobre seu comportamento: são dados sobre o desempenho de um sistema
Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções.
O desempenho de um sistema de informação é medido por sua eficiência.

Ref.: 201707093046
Código de referência da questão.4a Questão
Marque a afirmativa correta sobre sistemas de informação.
Podemos afirmar que um software e um sistema de informação são a mesma coisa.
As atividades de um sistema de informação são 3: entrada; processamento; e saída.
Sistemas de informação surgiram nas organizações após a invenção dos computadores.
Os componentes de sistemas de informação são formados pelo hardware e software, pois somente eles podem gerar os resultados.
Certo Um sistema de informação processa dados transformando-os em informação.

Ref.: 201707313593
Código de referência da questão.5a Questão
Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
Certo III e IV
II, III e IV
I, II e IV
I e III
I e II
Explicação:
O item I está errado, porque não é *eventualmente atinge* e sim *atinge* seus objetivos;
O item II está errado, porque ele *não é medido pela sua velocidade* e sim *pela sua eficiência*.

Ref.: 201707298151
Código de referência da questão.6a Questão
Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de retroalimentação (feedback). Este conceito retrata um:
Certo Sistema de Informação
Sistema de Processamento de Transações
Sistema de Mineração de Dados
Sistema Eficaz
Errado Sistema de Apoio à Decisão

Ref.: 201707825632
Código de referência da questão.7a Questão
Nos Sistemas de Informação, a informação
é o conjunto de dados presentes
em um contexto, sem significado
Certo tem conexão com a geração de conhecimento
tem o mesmo significado que dados
é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada
é qualquer dado coletado e mantido por uma organização, de forma não contextualizada

Ref.: 201707825600
Código de referência da questão.8a Questão
O seguinte elemento compreende as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação
Certo procedimentos
recursos de dados
hardware
software
recursos de rede
Ref.: 201707782449
Código de referência da questão.1a Questão
Nas definições apresentadas, qual a opção abaixo, que pertence aos Sistemas de Informação Interfuncional?
Certo São sistemas integrados, como o ERP, que visam a interligar a empresa e seus processos em único sistema, integrando toda a empresa.
Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão.
Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água.
Errado Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais.
Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.

Ref.: 201707782183
Código de referência da questão.2a Questão
Os Sistemas do Nível de Conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e informações em prol da empresa. Qual o propósito dos Sistemas de Nível de Conhecimento?
Realizar e registrar as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.
Certo Auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos.
Processar imediatamente uma transação por completo no ato de sua ocorrência.
Oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações.
Oferecer relatórios e consultas pré-definidas.

Ref.: 201707806664
Código de referência da questão.3a Questão
Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que:
I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização.
II Não são necessários para o controle operacional das organizações.
III Fornecem informações integradas e sumarizadas.
Somente as sentenças II e III estão corretas
Certo Apenas as sentenças I e III estão corretas
Somente as sentenças I e II estão corretas
Apenas a sentença III está correta
Todas as sentenças estão corretas

Ref.: 201707093635
Código de referência da questão.4a Questão
O ciclo de vida de um Sistema de Informação é composto de várias fases. Quais são as três fases iniciais desse processo?
Levantamento de requisitos, projeto e upgrade
Certo Diagnóstico, projeto e implementação

Código de referência da questão.5a Questão
São estruturas físicas e lógicas que permitem que dois ou mais computadores possam se comunicar entre si.
A afirmação acima refere-se à:
Sistema de informação
Certo Redes de computadores
Sistema de software
Banco de dados
Tecnologia do conhecimento
Explicação:
Recursos de rede são meios de transmissão e comunicação de dados entre computadores conectados em uma rede.
Exemplo: pequenas redes locais conectando computadores em escritório de pequeno porte; grande rede entre matriz e filiais em diversas partes do mundo.
Dentre os recursos de rede estão contidas a internet.
Os Recursos de Redes são compostos pelo Sistemas de computação e o Sistemas de Comunicação.
Código de referência da questão.6a Questão
Analise o texto descritos nas asserções: I. sistema que realizam e registram as transações rotineiras necessárias para o funcionamento da empresa; II. sistemas que são utilizados em estação de trabalho de engenharia; III. sistemas que possuem uma grande entrada de dados e produzem relatórios sumarizados, muitas vezes na forma de gráficos. Estamos tratando dos seguintes sistemas de informação:
gerencial, conhecimento e transacional
conhecimento, transacional e gerencial
Certo transacional, conhecimento e gerencial
transacional, gerencial e de conhecimento
gerencial, transacional e conhecimento
Ref.: 201707787995
Código de referência da questão.7a Questão
Os sistemas de informação são organizados em níveis: Operacional, Gerencial e Estratégico. O SPT(sistema de processamento de transação) representa a base da pirâmide. Julgue as sentenças a seguir e marque a INCORRETA.
São sistemas de suporte, em nível operacional
O SPT tem enorme capacidade de processamento
Visam oferecer suporte aos processos e operações de rotina
Certo Existem duas formas de processar as transações: Tempo real e Online
Registram as transações rotineiras que sustentam o funcionamento da empresa
Explicação:
Essa sentença está errada, porque as formas são Batch e Online.

Ref.: 201707093601
Código de referência da questão.8a Questão
Qual das alternativas a seguir pode ser utilizada para definir um Sistema.
Conjunto de dados interligados
Um conjunto de objetos, cada um em busca de seu resultado independente
Um grupo de partes independentes
Conjunto de Informação agrupada em um Banco de Dados
Certo Conjunto de objetos com funcionamento integrado gerando um resultado comum
Ref.: 201708162852
Código de referência da questão.1a Questão
Esse tipo de sistema de informação dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão dos gestores a nível tático da organização.
Certo SIG (SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL)
SE (SISTEMAS ESPECIALISTA)
SPT (SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES)
Errado SAD (SISTEMA DE APOIO A DECISÃO)
SISTEMA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO

Ref.: 201707731719
Código de referência da questão.2a Questão
Sobre a qualidade da informação, assinale a resposta incorreta.
Certo Atemporal
Confiável
Econômica
Relevante
Precisa
Explicação:
As características da boa informação devem ser:
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;
Completa: contém todos os fatos relevantes;
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação;
Relevante: é importante para o tomador de decisão;
Em tempo: enviada no momento necessário;
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios.
Código de referência da questão.3a Questão
Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio às Operações, os quais dividimos em:

Certo Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
Código de referência da questão.4a Questão
Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem:
Errado informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações entre empresas
Certo informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos
o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa
o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e previdência
o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou seja, em execução

Ref.: 201707091532
Código de referência da questão.5a Questão
Em 1995, após a mudança do controle acionário da Perdigão, o novo Conselho de Administração estabeleceu como posicionamento estratégico da organização sua inserção no mercado global de carnes. Assim que foi estabelecido o objetivo estratégico de aumento de 50% da capacidade produtiva e de 60% do faturamento para o período 1995-1998, o Comitê Diretivo
da empresa passou a considerar quais ações poderiam ser tomadas para assegurar a estratégia de crescimento. Garantir a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional parecia um dos caminhos lógicos a ser seguido. No entanto, o diagnóstico da situação existente, o desenvolvimento e escolha de alternativas para melhoria e a gestão do risco, associado às suas implantações, exigiam a consideração e avaliação de fatores diversos. Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas necessárias?
Processo regulatório da organização
Processo de intermediação organizacional
Processo de reorganização ordenada
Processo de interconexão de sistemas
Certo Processo decisório da organização
Explicação:
A utilização de um sistema de informação vai facilitar a tomada de decisão de uma Organizacional.
Código de referência da questão.6a Questão
Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio Gerencial, os quais dividimos em:
Controle, Processamento e Suporte de Processos;
Certo Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva;
Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
Apoio às Operações, Controle de Processos e Comércio Eletrônico.
Relatórios Padronizados, Executivos e de Controles;

Ref.: 201707786724
Código de referência da questão.7a Questão
Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:

Certo TI e o emprego
TI e condições de trabalho
Explicação:
TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
Código de referência da questão.8a Questão
Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos estar classificando como "Sistemas de Apoio às Operações", os Sistemas de:
Processamento, Controle e Apoio à Decisão.
Transações, Controle e de Decisão;
Operações Básicas, Suporte e Controle;
Certo Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
Apoio, Gerencial e Colaborativos;
Ref.: 201707788292
Código de referência da questão.1a Questão
Observe, abaixo, algumas das principais categorias de aplicações de sistemas especialistas típicos.
I. Gerenciamento de Decisões - Sistemas que avaliam situações ou consideram alternativas e fazem recomendações baseadas em critérios fornecidos durante o processo de descoberta.
II. Diagnóstico de Problemas de Operações - Sistemas que deduzem causas subjacentes a partir de informações de sintomas e história.
III. Seleção/classificação - Sistemas que ajudam os usuários a escolherem produtos ou processos, geralmente a partir de conjuntos amplos ou complexos de alternativas.
É correto, apenas, o que se afirma em
Certo
Todas as afirmações estão corretas
Código de referência da questão.2a Questão
Com relação à teoria sobre Sistemas de Informação em um sistema de inteligência artificial, qual das alternativas abaixo denomina o algoritmo que utiliza randomização darwiniana (sobrevivência do mais apto) e outras funções matemáticas para simular um processo evolutivo com o intuito de fornecer soluções progressivamente melhores para um problema?
Certo Algoritmo Genético
Algoritmo Binário

Código de referência da questão.3a Questão
Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores individuais, como, por exemplo, a venda de livros, CDs etc., ela é categorizada como:
Certo B2C
B2B
B2M
C2B
Errado C2C
Código de referência da questão.4a Questão
Entre os componentes que formam a estrutura de um sistema de informação, 2 deles se destacam, pois grande parte do capital intelectual da organização vai residir neles. Quais são esses componentes?
DATAWARE E HARDWARE
Errado MIDDLEWARE E DATAWARE
Certo PEOPLEWARE E SOFTWARE
HARDWARE E MIDDLEWARE
SOFTWARE E HARDWARE
Explicação: O conhecimento em uma organização reside na cabeça das pessoas e no código fonte dos procedimentos automatizados, de modo que podemos dizer que grande parte do capital intelectual fica mantido nesses 2 componentes de um SI
Código de referência da questão.5a Questão
Estando claro que um Sistema de Informação oferece diferenciais para os tomadores de decisão da empresa, é necessário, também, apresentar uma tecnologia que disponibilize a esses executivos uma forma fácil, flexível, efetiva e eficiente de utilizar essas informações através da análise dos dados.
Essa tecnologia é denominada:
Metadados
Certo Data Warehouse
Dados
Informação
Errado Data Mining
Explicação:
O Data Warehouse (ou Armazém de Dados) é um Banco de dados que armazena dados sobre as operações da empresa. Transforma-os em informações e oferece um enfoque histórico.
O Data Warehouse é um BD que armazenam dados atuais e históricos de potencial interesse para gestores. Os Dados são armazenados em repositórios dos Data Warehouse ou Data Mart e extraídos (ETL - Extração, Transformação e Carga de Dados) com ferramentas de Data Mining.

Ref.: 201707782361
Código de referência da questão.6a Questão
Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Interfaces Naturais:
Errado Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes.
Certo Linguagens Naturais; Reconhecimento de voz; Reconhecimento de imagem.
Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais.
Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem.
Percepção Visual; Locomoção; Condução.

Ref.: 201708250413
Código de referência da questão.7a Questão
São características de realidade virtual
Imersão, desenvolvimento e envolvimento.
Certo Imersão, Interação e envolvimento.
Interação, sistemas de informação e capacidade.
Imersão, Interação e capacidade.
Errado Interação, capacidade de armazenamento e tomada de decisão.
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.

Ref.: 201707656517
Código de referência da questão.8a Questão
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos aplicando habilidades de raciocínio, conhecimento e experiência dentro de um domínio específico".
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Sistema de Automação de Escritório (SAE)
Certo Sistema Especialista (SE)
Sistema de Informação Executiva (SIE)
Errado Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Código de referência da questão.1a Questão
Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-commerce, a fim de torná-los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. Assinale a única opção incorreta.
Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos.
Certo
A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de características tangíveis.
Errado SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus clientes.

Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil de compra (análise das últimas compras).
Busca avançada de produtos e serviços.
Explicação:
Essa opção está incorreta porque não há restrição para a comercialização online.

Ref.: 201707096861
Código de referência da questão.2a Questão
Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo de comércio é denominado:
Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C)
Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B)
Errado Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C)
Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F)
Certo Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C)
Código de referência da questão.3a Questão
Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de:
adware
Worm
assinatura digital
Errado Phishing
Certo Cookie
Código de referência da questão.4a Questão
O comércio eletrônico é dividido em algumas categorias.
I- Na categoria Business-to-Business, o Comércio Eletrônico facilita as aplicações de negócios, beneficiando o gerenciamento de fornecedores, estoque, distribuição, canal e pagamento.
II- Na categoria Business-to-Consumer, o foco é cortar custos, e pode interagir diretamente com diversos vendedores do mundo.
III- Na categoria Consumer-to-Consumer, aplica-se às transações entre as Companhias, podendo ser de produtos ou serviços.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
Apenas o item III esta correto;
Apenas os itens II e III estão corretos;
Certo Apenas os itens I e II estão corretos;
Errado Apenas o item II esta correto;
Apenas o item I esta correto;
Explicação:
O item III está errado, porque C2C é a transações entre consumidores, normalmente intermediado por uma empresa.
Código de referência da questão.5a Questão
Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de fluxo de atividades, que tem como uma das principais características:
Certo Assegurar que os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido.

Explicação:
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança. O Fluxo de Atividades controla os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. Os sistemas de fluxo de atividade (ou workflow) asseguram que são efetuadas as transações, decisões e trabalhos adequados; os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido: funcionários, clientes, fornecedores e outros atores envolvidos.
Código de referência da questão.6a Questão
O uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-commerce, comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros.
Tendo como base o texto acima, podemos afirmar que ele se refere à:
Certo e-business
Páginas web
Errado Internet protocol
Banco virtual
Loja virtual
Explicação:
O valor da internet está no binômio alto alcance e custo baixo, ou seja, permite que as pessoas se conectem de modo fácil, barato e rápido a outras pessoas ou empresas em todo o mundo, fazendo com que se comuniquem com as demais em todo o mundo, colaborem umas com as outras em grupos de conversas (Groupware), e acessem informações das mais diversas possíveis.
Código de referência da questão.7a Questão
Como podemos definir e-business:
...uma rede de redes de computadores que se comunicam de forma transparente ao usuário através de um protocolo comum chamdo (IP - Internet Protocol) e que pode ou não gerar negócios.
...uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre membros de equipe e grupos de trabalho em redes.
Certo ...uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-commerce, comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros.
...equipe virtual, que utiliza uma intranet e a internet para correio eletrônico, videoconferência, grupos de discussão eletrônica e páginas de multimídia na Internet para informações sobre trabalho em andamento, a fim de colaborarem em projetos das empresas.
...compra e venda, o marketing e a assistência a produtos, serviços e informações realizados em uma multiplicidade de redes de computadores.
Código de referência da questão.8a Questão
Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação em comércio eletrônico são dimensionados e personalizados para permitir a compradores e vendedores se encontrarem em uma variedade de plataformas de comércio em alta velocidade: leilões, catálogos e trocas. Empresas de todos os tamanhos podem agora comprar qualquer coisa, de químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia elétrica, materiais de construção ou produtos de papel em mercados de comércio eletrônico empresa-empresa. Atualmente podemos destacar os cinco principais tipos de mercados de comércio eletrônico utilizados pelas empresas. Contudo, muitos portais de comércio eletrônico B2B atendem a vários tipos de mercados.
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de mercados de comércio eletrônico.
1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos para muitos
( ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam seus catálogos de produtos para atrair um grande número de compradores.
( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar lance em concorrências de importantes compradores.
( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os preços do catálogo de produtos.
( ) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma variedade de leilões de compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preços.
( ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus catálogos de aquisição para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar preços.
Certo 3 - 2 - 1 - 5 - 4
1 - 2 - 3 - 4 - 5
4 - 2 - 5 - 1 - 3
4 - 5 - 2 - 1 - 3
Explicação:
Nessa questão é importante que o aluno conheça o conceito da classificação de cada categoria de comércio eletrônico mostrados na aula 06, e os tipos básicos de transação informados na aula 07 e no Livro Proprietário.
UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES
Similar ao B2C
Canal de venda empresarial, através de uma extranet por exemplo, onde um FABRICANTE pode vender a atacadistas ou varejistas.
Modelos: Catálogo e Leilão
UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES
Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas
Modelos: licitação ou concorrência.
COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE
Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento
E-MARKETPLACE OU BOLSAS
Muitos Compradores e muitos vendedores

Ref.: 201707323945
Código de referência da questão.1a Questão
UMA TENDÊNCIA NO MERCADO ONLINE, ASSIM COMO OS CLUBES DE COMPRA, POSSUI UM MODELO DE NEGÓCIOS, PARA AUXILIAR OS INTERESSADOS, QUE NÃO POSSUEM UM SITE OU NÃO SABEM POR ONDE COMEÇAR. ALÉM DE PERMITIR AOS SEUS USUÁRIOS UMA SÉRIE DE SERVIÇOS DE ALTA VELOCIDADE. ESSE CONCEITO É CHAMADO DE:
Errado B2B
Certo E-MARKETPLACES
ENTROPIA
E-COMMERCE
E-BUSINESS
Explicação:
O e-Marketplace é considerado como um lugar de vendas. Um marketplace é um e-commerce bem estruturado em torno de um segmento e com finalidades bem definidas. São também chamados de e-hubs (e-concentradores).
Ao atuar como intermediário eletrônico, o e-marketplace beneficia tanto fornecedores quanto compradores.
Código de referência da questão.2a Questão
Em relação com as forças de Porter (Vantagem Competitiva), avalie as afirmações a seguir:
I- A diminuição do número de concorrentes de um determinado setor, concomitantemente ao au-
mento do número de clientes, aumenta a vantagem competitiva das organizações deste setor.
II- Os "entrantes"são aquelas organizações que produzem serviços que podem substituir serviços de
uma determinada área de negócios, porém, estas organizações devem ser do mesmo mercado.
III- O aumento do número de fornecedores de um determinado setor favorece uma organização deste
setor que queira estabelecer vantagem competitiva.
Marque a alternativa que contém os itens corretos:
Certo I e III
II e III
Todas estão erradas
I e II
Todas estão corretas
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
Código de referência da questão.3a Questão
Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como
Certo m-commerce
Código de referência da questão.4a Questão
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2C, que significa:
Comércio móvel
Comércio empresa-empresa
Errado Comércio consumidor-consumidor
Certo Comércio empresa- consumidor
Comércio fornecedor-consumidor
Código de referência da questão.5a Questão
Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de comércio eletrônico:
__________: Autenticação, Medidas de Segurança;
__________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento;
__________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto;
__________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;
Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho

Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos
Errado Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso
Certo Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Personalização e Perfis

Código de referência da questão.6a Questão
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
( ) Mudança no perfil do consumidor - Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e personalização;
( ) Crescimento do vídeo - Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo;
( ) Proliferação dos meios de acesso - Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;

( ) Redes sociais digitais - As redes sociais como o Facebook e o Instagram não conseguem influenciar nas vendas online;

( ) Busca vertical - As soluções de busca devem focar produtos e mercados diversos;
Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada tendência apresentada:

F, F, F, V, V
Errado
V, F, F, V, V
Certo
V, V, V, F, F
Código de referência da questão.7a Questão
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce. Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita e em seguida marque a alternativa correta, considerando a sequência de cima para baixo:
1. Mudança no perfil do consumidor ( 5 ) As soluções de busca devem focar produtos e mercados específicos;
2. Crescimento do vídeo ( 4 ) O poder de redes como o Facebook e o Instagram é enorme e deve ser explorado nas vendas online;
3. Proliferação dos meios de acesso ( 1 ) Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e personalização;
4. Redes sociais digitais ( 3) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;
5. Busca vertical ( 2 ) Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo;
Certo 5, 4, 1, 3, 2
Errado 4, 3, 5, 1, 2
5, 1, 3, 2, 4
1, 2, 5, 3, 4
2, 1, 3, 4, 5

Código de referência da questão.8a Questão
O e-marketplace é uma transação caracterizada por:
Um comprador convidar fornecedores para uma cotação de propostas;
Ter um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;
Errado Uma prática executiva altamente atrelada à utilização de tecnologias e sistemas de informação;
Certo Ter muitos compradores e muitos vendedores;
Um canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas;
Código de referência da questão.1a Questão
Qual das empresas abaixo atualmente e a líder mundial no segmento de ERPs?

Certo SAP

Explicação:
O ERP (Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão Empresarial) é gerenciamento de vendas, processamento de transações, comércio eletrônico, ciência, engenharia, educação e entretenimento.
SAP SE é uma empresa de origem alemã, criadora de softwares de gestão de empresas. Ao longo de quatro décadas, a SAP evoluiu de uma empresa pequena e regional na cidade de Walldorf a uma organização de alcance mundial.
Código de referência da questão.2a Questão
Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
Certo Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
Errado Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
Explicação:
Sistemas de Informação Gerencial são importantes para avaliar o que foi planejado com o que foi executado.
Código de referência da questão.3a Questão
Os sistemas que executam a função de ligação (interface) entre os programas (software) e o equipamento (hardware) chama-se:
linguagem de programação
Errado software de sistema
Certo sistemas operacionais
software de controle
software aplicativo
Código de referência da questão.4a Questão
O software de sistemas consiste em programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes. O mais importante software de sistemas chama-se:
software aplicativo
Certo sistema operacional
Errado software específico
software de controle
software de desenvolvimento de sistemas
Código de referência da questão.5a Questão
O programa de computador que tem por objetivo o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial e tem como foco o usuário final chama-se:
Errado sistema operacional
Certo software aplicativo
software de gerenciamento de sistemas
software de controle
software de sistemas
Código de referência da questão.6a Questão
Área da inteligência artificial, cujas aplicações incluem: Percepção visual; Faculdades táteis; Destreza; Locomoção e Condução. Estamos falando de:
Realidade virtual
Agentes inteligentes
Certo Robótica
Sistemas especialistas
Reconhecimento de voz
Código de referência da
questão.7a Questão
Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:
Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.
Nenhuma das respostas anteriores
Sistema de Automação de Escritório.
Certo Sistema de Apoio à Decisão.
Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.

Código de referência da questão.8a Questão
Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:
Nda
Não requer prototipagem na implantação
Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações
Certo Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações
Errado Processamento de informações estratégicas nas organizações
Código de referência da questão.1a Questão
Nas organizações, questões éticas e sociais, assumem papel importante, evidenciado pelas relações de mercado que ocorrem em nível global utilizando as tecnologias da informação (TI) que fazem a transmissão instantaneamente. (http://www.grupointegrado.br/conccepar2011/?action=anais_resumo&id=974) A TI tornou mais fácil se comunicar, trabalhar em cooperação, compartilhar recursos e tomar decisões, tudo eletronicamente. A tecnologia da informação também tornou possível o engajamento eletrônico em práticas empresariais éticas ou antiéticas em qualquer lugar do mundo. Os itens abaixo são referente as dimensões éticas de controvérsia que você como gerente pode ter de encarar, exceto no item.
acessar eletronicamente os registros de pessoal ou as estações de trabalho de seus funcionários
vender para outras empresas informações sobre clientes extraídas dos seus sistemas de processamento de transações.
Errado monitorar eletronicamente as atividades de trabalho e o correio eletrônico de seus funcionários.
deixar que os funcionários utilizem seus computadores de trabalho para atividades particulares ou levem cópias de softwares para suas casas para uso pessoal
Certo estabelecer padrões elevados de desempenho pessoal
Explicação:
As 5 Dimensões Morais da Era da Informação são: Direitos e deveres sobre a informação, Direitos sobre a propriedade, Prestação de contas e controle, Qualidade do sistema e Qualidade de vida.
Código de referência da questão.2a Questão
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema: "são utilizados na tomada de decisões e no monitoramento de atividades e processos".
Certo Sistemas de Nível Gerencial

Código de referência da questão.3a Questão
O poder da TI de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito negativo no direito à privacidade de cada indivíduo. Algumas importantes questões de privacidade que estão sendo debatidas nas empresas e no governo incluem os seguintes aspectos apresentados abaixo exceto no item:
Certo monitorar a velocidade da rede bem como a possível perda de pacotes.
utilizar informações de clientes para comercializar serviços adicionais ( cruzamento de informação por computador).
Errado saber sempre onde uma pessoa está, principalmente, quando os serviços de telefonia celular e paging se tornam mais estreitamente associados com as pessoas do que com os lugares (monitoração por computador).
acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos e coletar e compartilhar informações sobre indivíduos obtidas a partir de suas visitas a sites e grupos de notícias da internet (violação da privacidade).
Coletar números telefônicos e outras informações pessoais para montar perfis de cada cliente (arquivos pessoais não autorizados).
Explicação:
Este resposta incorreta porque esse não é relativo a privacidade.
Código de referência da questão.4a Questão
Um Web Service compreende a disponibilização de um serviço, pela internet, que utilize o sistema de mensagens padrão XML, e que não esteja ligado a nenhum sistema operacional ou linguagem de programação (interoperabilidade). Podemos conceituar os Web Services como um tipo de arquitetura funcionando através de protocolos abertos (HTTP e SOAP) e respondendo requisições HTTP vindas de qualquer ponto e plataforma conectada na internet.
Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
I. Web Services é a tecnologia ideal para comunicação entre sistemas, sendo muito usada em aplicações B2B.
II. A comunicação entre os sistemas é despadronizada, dependente de plataforma e de linguagem de programação.
III. Por exemplo, um sistema de reserva de passagens aéreas feito em Java, rodando em um servidor Linux, pode acessar, facilmente, um serviço de reserva de hotel desenvolvido em .Net e que rode em um servidor Microsoft.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada questão.

Certo I-V; II-F; III-V
Código de referência da questão.5a Questão
Hacking é o acesso e uso não autorizados de sistemas de computação em rede. Hackers ilegais, também conhecidos como crackers, podem roubar ou danificar dados e programas. Uma ferramenta para uso interativo de computadores remotos chamada de ___________, pode ajudar um hacker a descobrir informações para planejar outros ataques. Os hackers têm utilizado essa ferramenta para acessar porta de e-mail de um computador, como, por exemplo, para monitorar mensagens de e-mail em busca de senhas e outras informações sobre contas de usuários e recursos de rede privilegiados. Assinale o item que preenche corretamente a lacuna.
spaming
flaming
Errado smartphone
page
Certo telnet
Código de referência da questão.6a Questão
O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de background. Conforme a afirmativa acima marque a opção CORRETA que define o software de background:
Errado São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo usuário / cliente.
São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo programador.
São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo desenvolvedor.
Certo São os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet, ou seja, pelo servidor (equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o serviço).
São os softwares que são executados por quem utiliza o serviço da internet, ou seja, pelo desenvolvedor.
Código de referência da questão.7a Questão
Java é uma linguagem de programação (desenvolvida por uma pequena equipe de pessoas na Sun Microsystems) que, inicialmente, foi criada com o objetivo de integrar equipamentos eletrodomésticos, mas que tornou-se popular por seu uso na internet. Hoje em dia, vemos aplicações escritas em Java rodando em navegadores Web, mainframe, celulares, palmtops e em sistemas operacionais. É uma referência em linguagem de programação no contexto de desenvolvimento de software.
Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
I. Concebida para desenvolver software orientado ao objetivo. Desta forma, implementa todas as características e funcionalidades da orientação ao objeto, tais como: conceito de classe, herança e todos os tipos de polimorfismo.
II. Portabilidade, ou seja, devido a sua concepção, Java permite que uma aplicação desenvolvida em ambiente Linux, por exemplo, possa ser executada em máquinas com ambiente Windows.
III. Tal portabilidade pode ser não só no sistema operacional, mas também em diferentes plataformas de hardware.
IV. Facilita o desenvolvimento de aplicações em rede, disponibilizando recursos que cooperem com protocolos TCP/IP, HTTP e FTP, por exemplo. Suporta aplicações concorrentes, como implementação de multithreads e monitores.
Assinale a única opção
correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada questão.
I-V; II-F; III-V; IV-F
I-F; II-F; III-V; IV-F
Errado I-V; II-V; III-F; IV-V
Certo I-V; II-V; III-V; IV-V
I-V; II-F; III-F; IV-V
Explicação:
As quatro são verdadeiras porque são as principais características dessa linguagem.
Orientada a objeto, portabilidade, aplicações em rede e aplicações concorrentes.
Código de referência da questão.8a Questão
São comuns as principais características da linguagem JAVA:
1. Orientada ao objetivo - Implementa todas as características e funcionalidades da orientação ao objeto, tais como: conceito de classe, herança e todos os tipos de polimorfismo.
2. Portabilidade - Devido a sua concepção, Java permite que uma aplicação desenvolvida em ambiente Linux, por exemplo, possa ser executada em máquinas com ambiente Windows.
3. Aplicações em Rede - Facilita o desenvolvimento de aplicações em rede, disponibilizando recursos que cooperem com protocolos TCP/IP, HTTP e FTP, por exemplo.
4. Aplicações Concorrentes - Suporta aplicações concorrentes, como implementação de multithreads (várias instâncias, vários processos executando no processador do computador) e monitores (mecanismo de controle de concorrência de mais alto nível do que semáforos (variáveis que permitem sincronização entre processos).

Apenas as sentenças II e III estão corretas
Certo Todas as opções estão corretas
Errado Apenas a opção I e II estão corretas
Apenas a sentença III e IV estão corretas
Apenas as sentenças I, III estão corretas
Código de referência da questão.1a Questão
Nos desafios gerenciais da tecnologia da informação, temos como aspecto importante as equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação. A dimensão ética TI e a individualidade tem como um dos desafios:
monitorar os e-mails de seus funcionários
inserção de computadores no ambiente de trabalho demandou habilidades específicas
Errado inserção da tecnologia nos negócios, para elevar as condições de trabalho
Certo interação com a tecnologia em suas atividades de trabalho
automação das atividades rotineiras e mecânicas
Código de referência da questão.2a Questão
Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:
Certo TI e o emprego
TI e condições de trabalho
Errado TI e a individualidade
TI e produtividade
TI e privacidade
Explicação:
TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.

Ref.: 201707093588
Código de referência da questão.3a Questão
Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de almoxarifado, contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado?

Sistema de Informação Gerencial- SIG
Sistema de Processamento e Transação- SPT
Errado Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED
Sistemas de Automação de Escritórios- AE
Certo Enterprise Resurce Planning- ERP
Código de referência da questão.4a Questão
O comércio colaborativo é o uso de tecnologias digitais para:
formar parcerias.
Certo permitir a várias organizações trabalhar em conjunto para projetar, construir e gerenciar produtos ao longo de seus ciclos de vida.
integrar os principais processos de negócios dentro da empresa.
Errado acompanhar a remessa e a contabilidade para bens ou produtos manufaturados.
encontrar novos mercados.
Código de referência da questão.5a Questão
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:
Comércio móvel
Comércio fornecedor-consumidor
Errado Comércio empresa- consumidor
Certo Comércio empresa-empresa
Comércio consumidor-consumidor
Código de referência da questão.6a Questão
Com relação as dimensões éticas da TI, assinale o conceito correto:
TI e Emprego: No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no uso da Internet;
Errado TI e Privacidade: Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas;
TI e Condições de Trabalho: Os sistemas costumam ser rígidos e não permitem flexibilidade ao ser humano, restringindo sua liberdade;
Certo TI e a Individualidade: Os sistemas de informação ao automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas;
TI e Empresa: O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de trabalho e, também, de lazer;
Explicação:
TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
TI e Condições: Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas;
TI e Privacidade: Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
TI e a Individualidade: Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.

Ref.: 201707700488
Código de referência da questão.7a Questão
Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas. A inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade, mas causa a dimensão ética da chamada:
TI e o emprego
TI e privacidade
Certo TI e condições de trabalho
Errado TI e produtividade
TI e a individualidade

Ref.: 201707093630
Código de referência da questão.8a Questão
Considerando o uso dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), assinale a alternativa correta de acordo com a respectiva ordem: I. Controlar o processo de produção; II. Checar se as informações estão corretas, isto é, se refletem com exatidão os custos da organização; III. Disponibilizar a quantidade certa no local certo e no tempo certo; IV. Controlar índices econômicos.
Certo SIG &Indústria, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Custo;.
SIG & Logística, SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo;
SIG &Indústria, SIG & Indústria, SIG & Logística, SIG & Custo;
Errado SIG & Custos, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Indústria;
SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo, SIG & Custo;