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Universidade Católica do Salvador
Bacharelado em Administração de Empresas
Elaine de Jesus Moura Conceição
Natanael A. Brito Filho
Rafael de Castro Soares
Vanderlei Gomes Santos
Gestão de Projetos: 
RESUMO: Rosalina e o Piano
Salvador/Ba 2018
Elaine de Jesus Moura Conceição
Natanael A. Brito Filho
Rafael de Castro Soares
Vanderlei Gomes Santos
Gestão de Projetos
Resumo: Rosalina e o Piano
Pesquisa apresentada à disciplina de Gestão de Projetos, pelos alunos do curso de Administração de Empresas, da Universidade Católica do Salvador, como exigência para aprovação da mesma.
Docente: Silvio bello
Salvador/Ba 2018
INTRODUÇÃO
“Rosalina e o Piano” é uma estória contada no livro de Alonso Mazine Soler no livro “Rosalina e o Piano, Estudo de Caso de Gerenciamento de Projetos”. Onde nos conta de forma clara e objetiva as boas práticas do gerenciamento de projetos.
CONTEXTO
Rosalina, Gerente de Projetos da Empresa JJ&J S/A, encontrou o presidente da empresa em que a mesma trabalha, Dr. Agenor Rubens, no elevador. Que faz um pedido inesperado. O mesmo pergunta para Rosalina se poderia ajudá-lo, pois ele estaria em um Happy Hour – considerado estratégico - com um grupo de clientes e acionistas por volta das 17hs, e que teria contratado um pianista por sugestão de sua esposa para tocar na ocasião. O encontro irá acontecer no 18° andar, onde fica o auditório da empresa e o piano estava no subsolo, na sala de zeladoria e não estaria em um bom estado, sendo necessário que alguém tomasse as providências necessárias de colocá-lo no auditório e de um afinador para ajustá-lo. Rosalina sem hesitar aceitou o desafio e passa a planejar o projeto e transformando o seu problema em oportunidade, haja vista que esse trabalho não fazia parte do corpo de suas atribuições.[1: Iniciação do Projeto][2: Declaração Preliminar do Escopo][3: Termo de Abertura do Projeto]
Rosalina desceu até o subsolo para verificar o que poderia ser feito tomando as providencias necessárias para cumprir o fora acordado com o presidente. Visto que não tinha a visão sistêmica sobre o referido trabalho, resolveu buscar por apoio junto ao Gerente de Instalações. Aproveitou, bateu um papo com o zelador para colher mais informações de como o piano desceu do auditório, e ficou sabendo que fora despendido o esforço de dez homens e dois dias para colocá-lo no auditório pelas escadas e o mesmo esforço para trazê-lo de volta. Neste momento Rosalina percebeu que não tinha esse tempo todo para finalizar o projeto. Foi quando o Gerente de Instalações chegou e comentou sobre a possibilidade de colocar o piano pela janela, contratando uma empresa especializada para tal. O que demandaria custo, porém o projeto seria entregue. Rosalina solicitou, então, que fosse chamada uma empresa especializada e, assim, assumindo o comando. O zelador como parte integrante da situação ponderou que seria necessário o auxílio do Corpo de Bombeiros para minimizar ou neutralizar os riscos.[4: Planejamento do projeto ]
Rosalina então resolveu fazer uma reunião com as partes envolvidas – representante da empresa especializada, o Capitão do Corpo de Bombeiros, o gerente de instalações e o zelador – para que fossem traçadas o detalhamento do escopo do projeto. Nesse momento surgem os primeiro imprevistos:[5: Detalhamento do Escopo do Projeto]
Uma nova empresa contratada para retirar e colocar a janela;
O piano sairia do térreo;
Mais recursos humanos oriundo da empresa e que fossem especialistas em carregar piano; e
Um afinador para afinar o piano.
O Gerente de Recursos Humanos se junta ao grupo juntamente com os demais contratados (Rosalina, o representante da empresa especializada, o Capitão do Corpo de Bombeiros, o gerente de instalações, o zelador, o gerente de recursos humanos, o afinador e os outros profissionais), todos na incumbência de traçar o melhor plano de levar o até o 18° andar. Por volta das 11hs, satisfeita com os resultados obtidos, Rosalina vai até o presidente, Dr. Agenor Rubens, buscando a aprovação do seu projeto e tinha em mãos um plano detalhado da execução do projeto composto por basicamente: Declaração de Escopo do Projeto, uma WBS, Cronograma Realístico, um Orçamento de Custos, uma Matriz de Responsabilidade, Análise Prévia de Riscos e etc, ou seja, tudo quanto ela havia aprendido no curso de Gestão de Projetos que ela havia assistido na empresa; sendo aprovado o projeto o presidente garantiu-lhe, ainda, total apoio. Prometeu ao presidente manter-lhe informando a todo o momento.[6: Plano detalhado de Projeto][7: Validação do Projeto]
Ao meio dia Rosalina reúne toda a equipe para integração e motivação salientando importância de cada um durante todo o processo de execução, mantendo um clima agradável. Sendo iniciado o a execução do projeto Rosalina acompanhava tudo e a todos, dando direcionamento e orientações, de degrau em degrau o trabalho seguia fluindo. Como Rosalina tinha uma visão geral, devido a sua vasta experiência em execução de projetos e a integração dos esforços, nada passava desapercebido. Ao mesmo tempo Rosalina entrava em contato com o pessoal encarregado pelo içamento do piano verificando o andamento do trabalho deles e de hora em hora com o seu chefe. Foi quando, mais uma vez, eis que surge outro imprevisto: A janela por onde passaria o piano emperrou e não pode ser retirada, sendo necessário fazer todo o reposicionamento das equipes, um erro de execução que poderia ter sido evitado, já que a janela que fora escolhida deveria ser retirada antes do posicionamento da equipe de içamento, evitando, com esse cuidado o desperdício de tempo - visto que toda a equipe foi reposicionada - mas nada que arcasse em mais custos. [8: Execução e controle do projeto]
Buscou informações, junto ao Corpo de Bombeiros, de como anda o isolamento da área e ordenou o içamento do piano. No entanto, um novo empecilho surge e, devido ao baixo custo na resolução do problema, Rosalina mesma toma a decisão de resolvê-lo, levando em consideração o impacto que este pequeno problema causaria caso não fosse solucionado a tempo, ou seja, antes das 17 horas. Lá por volta das 16hs, Rosalina entrou em contato com o seu chefe contando todo o imprevisto e os motivos que a levaram a tomar a decisão e com isso aumentando os custos. Seus argumentos foram validados e aceitos pelo chefe, o que implicou em revisão do orçamento.[9: Monitoramento de Riscos]
O piano foi içado e colocado no andar desejado, onde o afinador já o aguardava para fazer a sua parte. Foi chamada a menina da limpeza para dar um lustro. Faltavam poucos minutos para as 17hs quando Rosalina entrou na sala do presidente e deu o projeto como encerrado, ressaltando o espírito de equipe de todos e que sem a dedicação deles o projeto não seria entregue com a qualidade esperada.