SEMI_TRH2_Processos_Gerenciais_01

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P r o c e s s o s G e r e n c i a i s
A u t o r i a : R e i m y S o l a n g e C h a g a s | 2
o
 s e m e s t r e
Te m a 0 1
A d m i n i s t r a ç ã o d e E m p r e s a s : Te o r i a s , E s c o l a s , Ê n f a s e s e O r g a n i z a ç õ e s
T e m a 0 1
A d m i n i s t r a ç ã o d e E m p r e s a s : Te o r i a s , E s c o l a s , Ê n f a s e s e O r g a n i z a ç õ e s
A u t o r i a : R e i m y S o l a n g e C h a g a s
C o m o c i t a r e s s e d o c u m e n t o :
C H A G A S , R e i m y S o l a n g e . P r o c e s s o s G e r e n c i a i s : A d m i n i s t r a ç ã o d e E m p r e s a s : T e o r i a s , E s c o l a s , Ê n f a s e s e O r g a n i z a ç õ e s . C a d e r n o d e A t i v i d a d e s . 
A n h a n g u e r a P u b l i c a ç õ e s : V a l i n h o s , 2 0 1 4 .
Í n d i c e
‹ � � � � � � $ Q K D Q J X H U D � ( G X F D F L R Q D O � � 3 U R L E L G D � D � U H S U R G X o m R � ¿ Q D O � R X � S D U F L D O � S R U � T X D O T X H U � P H L R � G H � L P S U H V V m R � � H P � I R U P D � L G r Q W L F D � � U H V X P L G D � R X � P R G L ¿ F D G D � H P � O t Q J X D �
S R U W X J X H V D � R X � T X D O T X H U � R X W U R � L G L R P D �
P á g . 1 3
P á g . 1 4 P á g . 1 5
P á g . 1 4
P á g . 1 0P á g . 8
A C O M PA N H E N A W E B
P á g . 3
C O N V I T E À L E I T U R A
P á g . 4
P O R D E N T R O D O T E M A
3
E s t e C a d e r n o d e A t i v i d a d e s f o i e l a b o r a d o c o m b a s e n o l i v r o A d m i n i s t r a ç ã o : t e o r i a , p r o c e s s o e p r á t i c a , d o a u t o r 
I d a l b e r t o C h i a v e n a t o , E d i t o r a E l s e v i e r , 2 0 1 1 . L i v r o - T e x t o .
C o n t e ú d o 
N e s t a a u l a , v o c ê e s t u d a r á :
‡ � A s ê n f a s e s d i f e r e n c i a d a s q u e c o m p õ e m a T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o ( T G A ) .
‡ � A s t e o r i a s q u e f u n d a m e n t a m a c o m p r e e n s ã o s o b r e e s t r u t u r a o r g a n i z a c i o n a l .
‡ � A s E s c o l a s t e ó r i c a s q u e f u n d a m e n t a m a c o m p r e e n s ã o d a r e l a ç ã o e n t r e p e s s o a s e o r g a n i z a ç õ e s .
‡ � ' H ¿ Q L o } H V � H � Y D U L H G D G H V � G H � W L S R V � G H � R U J D Q L ] D o m R .
H a b i l i d a d e s 
$ R � ¿ Q D O � � Y R F r � G H Y H U i � V H U � F D S D ] � G H � U H V S R Q G H U � D V � V H J X L Q W H V � T X H V W } H V �
‡ � D e q u e m a n e i r a a a d m i n i s t r a ç ã o d e e m p r e s a s s e d e s e n v o l v e u e n q u a n t o c i ê n c i a e t é c n i c a ?
‡ � Q u a i s s ã o a s p r i n c i p a i s t e o r i a s q u e a b r a n g e m o c o n h e c i m e n t o d a a d m i n i s t r a ç ã o d e e m p r e s a s ?
‡ � Q u a l é a r e l a ç ã o e n t r e o d e s e n v o l v i m e n t o d a s t e o r i a s e a s o r g a n i z a ç õ e s ?
‡ � Q u a i s s ã o a s d i f e r e n ç a s e n t r e o c o n c e i t o d e o r g a n i z a ç ã o e o d e e m p r e s a ?
C O N V I T E À L E I T U R A
4
P O R D E N T R O D O T E M A
A d m i n i s t r a ç ã o d e E m p r e s a s : T e o r i a s , E s c o l a s , Ê n f a s e s e O r g a n i z a ç õ e s .
2 � W U D E D O K R � � V H M D � I R U P D O � � V H M D � L Q I R U P D O � � p � X P D � D W L Y L G D G H � K X P D Q D � Q D � W H Q W D W L Y D � G H � P R G L ¿ F D o m R � G D � Q D W X U H ] D � H � V H �
d e s e n v o l v e u s i m u l t a n e a m e n t e c o m o s s e r e s h u m a n o s n o c u r s o d e u m l o n g o p r o c e s s o s ó c i o - h i s t ó r i c o e c u l t u r a l .
N e s s e s e n t i d o , c o m a i n t e n ç ã o d e p l a n e j a r , d i s t r i b u i r , o r d e n a r e c o n t r o l a r o t r a b a l h o , s u r g i r a m a s o r g a n i z a ç õ e s q u e , p o r 
V X D � Y H ] � � Q H F H V V L W D Y D P � D G P L Q L V W U D U � H V V H � S U R F H V V R � G H � I R U P D � W p F Q L F D � H � F L H Q W t ¿ F D �
T r a d i c i o n a l m e n t e , o c o n c e i t o d e a d m i n i s t r a ç ã o � � V H J X Q G R � & K L D Y H Q D W R � � � � � � � � � V L J Q L ¿ F D � X P D � U H O D o m R � E D V H D G D � Q D �
s u b o r d i n a ç ã o , n o s e n t i d o d e p e s s o a s t e r e m o c o m a n d o d e o u t r a n o e x e r c í c i o d e u m a f u n ç ã o o u n a p r e s t a ç ã o d e s e r v i ç o s . 
P o r é m , e s s e c o n c e i t o é u l t r a p a s s a d o , p o i s a a d m i n i s t r a ç ã o – e n q u a n t o c i ê n c i a e t é c n i c a – c r e s c e u e s e d e s e n v o l v e u 
V H Q G R � X P � V D E H U � H ¿ F D ] � Q D � L Q W H U S U H W D o m R � G H � R E M H W L Y R V � R U J D Q L ] D F L R Q D L V �
P o r e s s a r a z ã o , e x i s t e m d i v e r s a s m a n e i r a s d e s e c o n c e i t u a r a a d m i n i s t r a ç ã o . E s t a p o d e s e r , a o m e s m o t e m p o , o s 
p r o c e s s o s d e p l a n e j a m e n t o , d e o r g a n i z a ç ã o , d e c o n t r o l e e d e l i d e r a n ç a d e p e s s o a s e r e c u r s o s o r g a n i z a c i o n a i s p a r a 
a t i n g i r d e t e r m i n a d o s o b j e t i v o s .
A t u a l m e n t e , o s c o n c e i t o s d e a d m i n i s t r a ç ã o c i t a d o s a t é a g o r a s e a m p l i a r a m , a c o m p a n h a n d o o d e s e n v o l v i m e n t o 
s o c i o e c o n ô m i c o e c u l t u r a l d a s s o c i e d a d e s c a p i t a l i s t a s , c u j o c o n t e x t o é m a r c a d o p e l a g l o b a l i z a ç ã o e a t e c n o l o g i a . A 
a d m i n i s t r a ç ã o p a s s o u a s e r u m a f e r r a m e n t a c o m a q u a l a s o r g a n i z a ç õ e s g e r a m r e s u l t a d o s q u e p r o d u z e m d e s e n v o l v i m e n t o 
H P � W R G R V � R V � V H Q W L G R V � � 3 R U � L V V R � p � S R V V t Y H O � D ¿ U P D U � W U D W D U � V H � G H � X P D � F L r Q F L D � X Q L Y H U V D O � T X H � D E U D Q J H � D � W R G R V � D T X H O H V � T X H �
Q H F H V V L W D P � G H � O R F D L V � H V S H F t ¿ F R V � G H � W U D E D O K R � S D U D � D O F D Q o D U � V H X V � R E M H W L Y R V � S U R ¿ V V L R Q D L V �
1 H V V D � S H U V S H F W L Y D � � W R U Q R X � V H � Q H F H V V i U L D � X P D � W H R U L D � H V S H F t ¿ F D � Y R O W D G D � S D U D � R � H V W X G R � G D � D G P L Q L V W U D o m R � � Q D V � R U J D Q L ] D o } H V �
d e u m m o d o g e r a l e n a s e m p r e s a s � H P � S D U W L F X O D U � � R � T X H � F R Q ¿ J X U R X � X P � F R Q M X Q W R � L Q W H J U D G R � G H � W H R U L D V � T X H � V H � W R U Q D U D P �
F D G D � Y H ] � P D L V � D E U D Q J H Q W H V � H � D P S O D V � F R P � R � S D V V D U � G D V � G p F D G D V � L Q L F L D L V � G R � V p F X O R � ; ; � � ( V V D � W H R U L D � H V S H F t ¿ F D � p � F K D P D G D �
d e T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o ( T G A ) e s u r g i u n o i n í c i o d o s é c u l o X X d e f o r m a d e s p r e t e n s i o s a , b u s c a n d o a p e n a s 
a r e s o l u ç ã o c o n c r e t a e i m e d i a t a d e p r o b l e m a s o r g a n i z a c i o n a i s .
5
P O R D E N T R O D O T E M A
C o m o t e m p o , o o b j e t o d e e s t u d o s d a T G A s e a m p l i o u , r e c o n h e c e n d o a s v a r i á v e i s d o s p r o b l e m a s e e n f a t i z a n d o , a c a d a 
m o m e n t o s ó c i o - h i s t ó r i c o , d e t e r m i n a d o s a s p e c t o s o r g a n i z a c i o n a i s , t a i s c o m o : a s t a r e f a s , a e s t r u t u r a o r g a n i z a c i o n a l , a s 
p e s s oa s , a t e c n o l o g i a , o a m b i e n t e , a s c o m p e t ê n c i a s e c o m p e t i t i v i d a d e ; m a i s b e m e x p l i c a d a s n o s p a r á g r a f o s s e g u i n t e s .
$ � r Q I D V H � Q D V � W D U H I D V � p � X P D � D E R U G D J H P � G D � F K D P D G D � D G P L Q L V W U D o m R � F L H Q W t ¿ F D � � R X � V H M D � � X P D � D S O L F D o m R � G H � P p W R G R V �
F L H Q W t ¿ F R V � j � D G P L Q L V W U D o m R � D � ¿ P � G H � S U R P R Y H U � D � H ¿ F L r Q F L D � � 7 H Y H � F R P R � I X Q G D G R U � ) U H G H U L F N � 7 D \ O R U � � T X H � S U R S { V � D �
p a d r o n i z a ç ã o d o t r a b a l h o a t r a v é s d o p l a n e j a m e n t o d e t a r e f a s , s u b d i v i d i n d o - a s e , c o m i s t o , r e p a r t i n d o o t r a b a l h o e 
e x i g i n d o m a i o r e s p e c i a l i z a ç ã o d o s o p e r á r i o s . C o m i s s o , o t r a b a l h o f o i r a c i o n a l i z a d o , a u m e n t a d o - s e a p r o d u t i v i d a d e , 
J U D o D V � j � F D U D F W H U t V W L F D � S U H V F U L W L Y D � H � Q R U P D W L Y D � T X H � V H � W R U Q R X � S U L Q F t S L R � G H � S U R G X o m R � H P � P D V V D �
$ � r Q I D V H � Q D � H V W U X W X U D � R U J D Q L ] D F L R Q D O � F R U U H V S R Q G H X � D � X P D � I D V H � Q D � T X D O � R � I R F R � H V W D Y D � Q D � H ¿ F L r Q F L D � H � Q D � D G H T X D o m R � G H �
ó r g ã o s e c a r g o s . P a r a i s s o , a s t e o r i a s C l á s s i c a � � G H � ) D \ R O � � B u r o c r á t i c a , d e W e b e r , e E s t r u t u r a l i s t a e r a m a b o r d a g e n s q u e 
s e p r o p u s e r a m a a m p l i a r c o n h e c i m e n t o s .
$ � W H R U L D � & O i V V L F D � G H � ) D \ R O � p � F D U D F W H U L ] D G D � S H O D � D O W D � I R U P D O L ] D o m R � G D V � H P S U H V D V � T X H � E X V F D Y D P � S U H V F U H Y H U � H � Q R U P D W L ] D U �
o p r o c e s s o a d m i n i s t r a t i v o m e d i a n t e d i r e ç ã o , p l a n e j a m e n t o , o r g a n i z a ç ã o e c o n t r o l e d e s u a s f u n ç õ e s b á s i c a s t a i s c o m o 
D V � W p F Q L F D V � � D V � ¿ Q D Q F H L U D V � � D V � F R Q W i E H L V � � D V � F R P H U F L D L V � H � D V � D G P L Q L V W U D W L Y D V �
A t e o r i a B u r o c r á t i c a d e W e b e r t e m b a s e s o c i o l ó g i c a p a u t a d a n u m m o d e l o b u r o c r á t i c o , n o s e n t i d o t é c n i c o , o u s e j a , u m t i p o 
G H � R U G H Q D P H Q W R � F R P � X P � H O H Y D G R � J U D X � G H � H ¿ F L r Q F L D � G H F R U U H Q W H � G H � K L H U D U T X L ] D o m R � � G L Y L V m R � G R � W U D E D O K R � � L P S H V V R D O L G D G H � G D V �
r e l a ç õ e s , a d o ç ã o d e n o r m a s e r o t i n a s e d a f o r m a l i z a ç ã o d a c o m u n i c a ç ã o e m p r e s a r i a l a t r a v é s d e p a p é i s e d o c u m e n t o s .
A t e o r i a E s t r u t u r a l i s t a f o i d e s e n v o l v i d a a p a r t i r d a c o n s t a t a ç ã o d a r i g i d e z e d a l i m i t a ç ã o d o m o d e l o b u r o c r á t i c o , q u e 
p a s s o u a s e r j u l g a d o m e c a n i c i s t a . P o r e s s a r a z ã o , a t e o r i a e s t r u t u r a l i s t a é c o n s i d e r a d a r e s p o n s á v e l p e l a t r a n s i ç ã o e 
H [ S D Q V m R � G D � 7 * $ � � S R L V � L Q R Y R X � W U D ] H Q G R � j � S D X W D � D � T X H V W m R � G R � F R Q À L W R � R U J D Q L ] D F L R Q D O � F R P R � D O J R � S R V L W L Y R � � V L Q D O L ] D G R U � G H �
v i t a l i d a d e o r g a n i z a c i o n a l . A s s i m , a a n á l i s e i n t e r o r g a n i z a c i o n a l p a s s o u a s e r r e l e v a n t e t a n t o q u a n t o a a n á l i s e d o a m b i e n t e 
e x t e r n o c o m o v a r i á v e i s d a s e m p r e s a s .
$ � r Q I D V H � Q D V � S H V V R D V � p � X P D � D E R U G D J H P � K X P D Q t V W L F D � F R P � G H V W D T X H � H P � U H O D o m R � j � H V W U X W X U D � H � j � W D U H I D � R U J D Q L ] D F L R Q D O � �
q u e a n t e s e r a m c o n s i d e r a d a s m a i s i m p o r t a n t e s . H á d u a s v e r t e n t e s q u e b u s c a r a m f u n d a m e n t a r t a l ê n f a s e : a E s c o l a d a s 
R e l a ç õ e s H u m a n a s e a T e o r i a C o m p o r t a m e n t a l .
6
A E s c o l a d a s R e l a ç õ e s H u m a n a s s e c a r a c t e r i z o u p e l a t e n t a t i v a d e d e m o c r a t i z a ç ã o e h u m a n i z a ç ã o d a s e m p r e s a s a 
p a r t i r d e c o n c e i t o s d a P s i c o l o g i a e d a S o c i o l o g i a d o i n í c i o d o s é c u l o X X . C o n c e i t o s c o m o l i d e r a n ç a , c o m u n i c a ç ã o e 
P R W L Y D o m R � I R U D P � F R P S U H H Q G L G R V � G H � P R G R � S D U F L D O � H � � P X L W D V � Y H ] H V � � P D Q L S X O D W L Y R � H � F R Q À L W D Q W H � F R P � D V � W H R U L D V � G H � 7 D \ O R U �
H � ) D \ R O � � H V S H F L D O P H Q W H � H P � V X D � F R Q F H S o m R � G H � ³ h o m o e c o n o m i c u s ” ( C H I A V E N A T O , 2 0 1 1 , p . 1 8 ) – h o m e m m o t i v a d o p o r 
L Q F H Q W L Y R V � V D O D U L D L V � ± � � V H Q G R � R P L W L G D � Q H V W D � r Q I D V H � H � V X E V W L W X t G D � S H O D � F R Q F H S o m R � G H � ³ h o m o s o c i a l i s ” ( C H I A V E N A T O , 2 0 1 1 , 
p . 1 8 ) – h o m e m m o t i v a d o p o r i n c e n t i v o s s i m b ó l i c o s .
A T e o r i a C o m p o r t a m e n t a l t a m b é m é u m a a b o r d a g e m h u m a n í s t i c a q u e p r e t e n d i a p r e v e r e m o l d a r o c o m p o r t a m e n t o d a s 
S H V V R D V � � H V S H F L D O P H Q W H � D T X H O H � U H O D F L R Q D G R � j � P R W L Y D o m R � � j � O L G H U D Q o D � � j � F R P X Q L F D o m R � H � j V � H T X L S H V � � S R W H Q F L D O L ] D Q G R � R � �
1 H V V H � V H Q W L G R � � D � H ¿ F L r Q F L D � H � D � H ¿ F i F L D � G D V � H P S U H V D V � S R G H U L D P � D X P H Q W D U � � S R L V � D � O y J L F D � H U D � D � G H � T X H � D V � P R G L ¿ F D o } H V �
G R � F R P S R U W D P H Q W R � H V W D U L D P � D O L Q K D G D V � j V � P R G L ¿ F D o } H V � H V W U X W X U D L V � � G H V W D F D Q G R � D V V L P � � R � F R P S R U W D P H Q W R � R U J D Q L ] D F L R Q D O � �
A ê n f a s e n a t e c n o l o g i a , c o m o o p r ó p r i o t e r m o s u g e r e , é a q u e l a q u e s e d e s e n v o l v e u d e a c o r d o c o m a e v o l u ç ã o t e c n o l ó g i c a 
q u e p a s s o u a s e r c o l o c a d a a s e r v i ç o d a s o r g a n i z a ç õ e s e m v á r i o s n í v e i s : d a e x e c u ç ã o d e u m a t a r e f a p o r u m o p e r á r i o a t é 
a e x e c u ç ã o d e t a r e f a s f o r m a i s e e s t r a t é g i c a s , h a j a v i s t a q u e a e s t r u t u r a e o f u n c i o n a m e n t o o r g a n i z a c i o n a l p a s s a r a m a 
s e r m e d i a d o s p o r t e c n o l o g i a s .
A ê n f a s e n o a m b i e n t e c o n s i d e r a a s v a r i á v e i s d o m e i o e x t e r n o s o b r e a s e m p r e s a s , t e n d o c o m o p r e m i s s a q u e a s 
c a r a c t e r í s t i c a s d a e s t r u t u r a d e u m a e m p r e s a p o d e m s e r c o m p r e e n d i d a s p e l a p a r t i c u l a r i d a d e d o a m b i e n t e n o q u a l e l a 
e s t á i n s e r i d a . N e s s e s e n t i d o , c o n s i d e r a - s e a c o n t i n g ê n c i a c o m o u m f a t o r d e t e r m i n a n t e p a r a a s o b r e v i v ê n c i a e m p r e s a r i a l 
ao l o n g o d o t e m p o ; o u s e j a , h á r e l a t i v i s m o o r g a n i z a c i o n a l c u j o f o c o e s t á n o a j u s t a m e n t o e n a a d a p t a b i l i d a d e d a e m p r e s a 
a o s e u e n t o r n o .
$ � r Q I D V H � Q D V � F R P S H W r Q F L D V � H V W i � O L J D G D � j � P X G D Q o D � G H � S H U V S H F W L Y D � T X H � D Q W H V � F R Q V L G H U D Y D � R � P X Q G R � R U J D Q L ] D F L R Q D O � D O J R �
I t V L F R � H � F R Q F U H W R � H � G H S R L V � P D L V � V X W L O � H � V X E M H W L Y R � � U H O D F L R Q D Q G R � V H � j V � Y D U L D G D V � F R P S H W r Q F L D V � G D V � S H V V R D V � � V H Q G R � H V W D V �
p e c u l i a r i d a d e s m u t á v e i s , i n a t i n g í v e i s e m u i t a s v e z e s i m p l í c i t a s . A s c o m p e t ê n c i a s s ã o f u n d a m e n t a i s p a r a o s u c e s s o , p o i s 
g a r a n t e m c o m p e t i t i v i d a d e o r g a n i z a c i o n a l , e s p e c i a l m e n t e n o c o n t e x t o d o s é c u l o X X I , n o q u a l o c o n h e c i m e n t o – c a p i t a l 
i n t e l e c t u a l d e u m a p e s s o a – t e m v a l o r i n e s t i m á v e l .
P a r a a a d m i n i s t r a ç ã o d e e m p r e s a s e n q u a n t o c i ê n c i a e t é c n i c a , t o d a s a s t e o r i a s , e s c o l a s e ê n f a s e s d e s c r i t a s a n t e r i o r m e n t e 
f o r m a m u m c o r p o t e ó r i c o c o m p l e x o e r i c o n a a b o r d a g e m d a s v a r i á v e i s q u e c o n s t i t u e m u m a o r g a n i z a ç ã o .
P O R D E N T R O D O T E M A
7
& K L D Y H Q D W R � � � � � � � � S � � � � � � G H ¿ Q H � R U J D Q L ] D o } H V � F R P R � ³ X Q L G D G H V � V R F L D L V � R X � D J U X S D P H Q W R V � K X P D Q R V � L Q W H Q F L R Q D O P H Q W H �
F R Q V W U X t G R V � H � U H F R Q V W U X t G R V � F R P � R � ¿ P � G H � D W L Q J L U � R E M H W L Y R V � H V S H F t ¿ F R V ´ � � H � V m R � U H V S R Q V i Y H L V � S H O D � F R Q F U H W L ] D o m R � G R �
p r o c e s s o p r o d u t i v o d a s o c i e d a d e . 
A s o r g a n i z a ç õ e s s ã o c a r a c t e r i s t i c a m e n t e d i f e r e n t e s e n t r e s i : e l a s p o d e m s e r f o r m a i s , o u s e j a , h i e r á r q u i c a s , c o m a l t a 
e s p e c i a l i z a ç ã o d e s e u s i n t e g r a n t e s , n o r m a t i v a s e r e g u l a d o r a s d o s c o m p o r t a m e n t o s q u e d e v e m e s t a r v o l t a d o s p a r a o 
a l c a n c e d e o b j e t i v o s .
P o d e m s e r l u c r a t i v a s , s e n d o e s t e o s e u o b j e t i v o c e n t r a l , e t ê m c o m o p r i n c i p a i s r e p r e s e n t a n t e s a s e m p r e s a s . E s t a s s ã o 
X P � W L S R � H V S H F t ¿ F R � G H � R U J D Q L ] D o m R � � I R F D G D � Q R � O X F U R � � U H X Q L Q G R � H � L Q W H J U D Q G R � U H F X U V R V � � K X P D Q R V � H � W p F Q L F R V � � S D U D � L V V R �
P o d e m s e r n ã o l u c r a t i v a s , v o l t a d a s p a r a o b e m - e s t a r s o c i a l , o u e n t ã o g o v e r n a m e n t a i s ( c o m o a s r e p a r t i ç õ e s p ú b l i c a s ) , 
c l u b e s e s p o r t i v o s o u e n t ã o u m a o r g a n i z a ç ã o n ã o g o v e r n a m e n t a l ( O N G ) .
A s s i m c o m o a T G A , a s o r g a n i z a ç õ e s s e d e s e n v o l v e r a m a o l o n g o d o t e m p o c o m f a s e s d i f e r e n c i a d a s ; d e s d e a a r t e s a n a l , 
D � G D � W U D Q V L o m R � G R � D U W H V D Q D W R � D W p � j � G D � L Q G X V W U L D O L ] D o m R � � S U L P H L U D � 5 H Y R O X o m R � , Q G X V W U L D O � � � D � G R � G H V H Q Y R O Y L P H Q W R � L Q G X V W U L D O �
p r o p r i a m e n t e d i t o ( s e g u n d a R e v o l u ç ã o I n d u s t r i a l ) , a d o g i g a n t i s m o i n d u s t r i a l ( e n t r e a p r i m e i r a e s e g u n d a g u e r r a m u n d i a l ) , 
j � I D V H � P R G H U Q D � � S y V � J X H U U D � D W p � D � G p F D G D � G H � � � � � � � H � j � D W X D O � I D V H � G D � J O R E D O L ] D o m R �
( � � D V V L P � � D V � H P S U H V D V � ± � T X H � V m R � X P � W L S R � G H � R U J D Q L ] D o m R � � O X F U D W L Y D � � ± � P R G L ¿ F D U D P � V X D � I R U P D � G H � I X Q F L R Q D P H Q W R � D � ¿ P � G H �
s e a d e q u a r a o a m b i e n t e e x t e r n o , s e t r a n s f o r m a n d o e m u m s i s t e m a a b e r t o , o u s e j a , t o r n a r a m - s e p e r m e á v e i s e r e c í p r o c a s 
H P � U H O D o m R � D R � F R Q W H [ W R � H P � T X H � H V W m R � L Q V H U L G D V � � ( � H V W H � p � R � J U D Q G H � G H V D ¿ R � G D T X H O D V � T X H � S U H W H Q G H P � V H � H V W D E H O H F H U � H � V H �
m a n t e r n o c o n t e x t o i n s t á v e l e g l o b a l i z a d o d a s o c i e d a d e a t u a l .
P O R D E N T R O D O T E M A
8
A r t i g o O r g a n i z a ç õ e s H í b r i d a s
‡ � L e i a o a r t i g o O r g a n i z a ç õ e s H í b r i d a s , d e T h o m a z W o o d J r . R e v i s t a d e A d m i n i s t r a ç ã o d e 
E m p r e s a s , 2 0 1 0 . O t e x t o e m q u e s t ã o a m p l i a r á s e u s c o n h e c i m e n t o s s o b r e u m a n o v a c a r a c t e r í s t i c a 
d a s o r g a n i z a ç õ e s c o n t e m p o r â n e a s : a s o r g a n i z a ç õ e s h í b r i d a s .
D i s p o n í v e l e m : < h t t p : / / Z Z Z � V F L H O R � E U � V F L H O R � S K S " S L G 6 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 	 V F U L S W V F L B D U W W H [ W > . A c e s s o 
e m : 0 6 m a i o 2 0 1 3 .
A r t i g o T e o r i a C l á s s i c a d a A d m i n i s t r a ç ã o e s u a u t i l i z a ç ã o n a a d m i n i s t r a ç ã o 
m o d e r n a
‡ � L e i a o a r t i g o T e o r i a C l á s s i c a d a A d m i n i s t r a ç ã o e s u a u t i l i z a ç ã o n a a d m i n i s t r a ç ã o m o d e r n a , 
G H � $ G U L D Q H � ' D O P R O L Q � � ( U F t O L D � 7 H U H V W R � G H � 2 O L Y H L U D � � 7 D t V � 6 X ] D Q H � = X F F R � � / L O L D Q H � & D Q R S I � H � 1 D \ D U D �
& D U R O L Q H � $ O P H L G D � / R U D � � 5 H Y L V W D � 6 \ Q H U J L V P X V � 6 F \ H Q W L ¿ F D � � 8 7 ) 3 5 � � � � � � � � 2 � W H [ W R � D S U H V H Q W D � G H �
m o d o d i d á t i c o e a p r o f u n d a d o a T G A , f o c a l i z a n d o a e s t r u t u r a o r g a n i z a c i o n a l e s e n d o r e l e v a n t e 
p a r a m a i o r c o m p r e e n s ã o d e s t a a u l a .
D i s p o n í v e l e m : < h t t p : / / r e v i s t a . p o r t a l c o f e n . g o v . b r / i n d e x . p h p / e n f e r m a g e m > . A c e s s o e m : 6 m a i o d e 2 0 1 4 .
A r t i g o E v o l u ç ã o d a a d m i n i s t r a ç ã o d a p r o d u ç ã o n o B r a s i l
‡ � L e i a o a r t i g o E v o l u ç ã o d a a d m i n i s t r a ç ã o d a p r o d u ç ã o n o B r a s i l , d e C l a u d e M a c h l i n e . R e v i s t a d e 
$ G P L Q L V W U D o m R � G H � ( P S U H V D V � � � � � � � � 2 � D U W L J R � D S U H V H Q W D � F R P R � V H � G H X � D � D G P L Q L V W U D o m R � Q R � F R Q W H [ W R �
b r a s i l e i r o , b a s e a d o n a a d m i n i s t r a ç ã o d a p r o d u ç ã o n a s i n d ú s t r i a s .
D i s p o n í v e l e m : < h t t p : / / U D H � I J Y � E U � V L W H V � U D H � I J Y � E U � I L O H V � D U W L J R V � � � � � � � � B 6 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � S G I > . A c e s -
s o e m : 6 m a i o 2 0 1 4 .
A r t i g o O r g a n i z a ç õ e s H í b r i d a s
A C O M PA N H E N A W E B
9
S i t e d o C o n se l h o F e d e r a l d e A d m i n i s t r a ç ã o
‡ � A c e s s e o s i t e � G R � & R Q V H O K R � ) H G H U D O � G H � $ G P L Q L V W U D o m R � � 1 R � s i t e � � D R � F O L F D U � Q R � L W H P � ³ $ G P L Q L V W U D G R U ´ �
d o m e n u , é p o s s í v e l v i s u a l i z a r l i n k s i n t e r e s s a n t e s q u e o f e r e c e m c o m o c o n t e ú d o l e i s q u e r e g e m 
D � S U R ¿ V V m R � � S H U ¿ O � S U R ¿ V V L R Q D O � H � K L V W y U L D � G H V V D � i U H D � W D P E p P � Q R � % U D V L O � � F D S D ] H V � G H � D X [ L O L D U � Q R �
F R Q K H F L P H Q W R � G D � U H D O L G D G H � G D � D W X D o m R � S U R ¿ V V L R Q D O �
D i s p o n í v e l e m : < h t t p : / / w w w 2 . c f a . o r g . b r / a d m i n i s t r a d o r / d i v e r s o s / p a g i n a - t e s t e - 1 > . A c e s s o e m : 6 m a i o 2 0 1 4 .
V í d e o s o b r e h i s t ó r i a d a a d m i n i s t r a ç ã o
‡ � A s s i s t a a o v í d e o s o b r e h i s t ó r i a d a a d m i n i s t r a ç ã o . N e l e v o c ê p o d e r á o b s e r v a r q u e o s c o n c e i t o s , 
a s e x p o s i ç õ e s t e ó r i c a s d e s t a a u l a s o b r e a T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o ( T G A ) e s e u s p r i n c i p a i s 
p e n s a d o r e s s ã o e x p l i c a d o s e d e m o n s t r a d o s d e f o r m a c o n c i s a e a r t i c u l a d a , c o m i m a g e n s 
i l u s t r a t i v a s s o b r e o c o n t e x t o o r g a n i z a c i o n a l d e t e m p o s r e m o t o s . P o r m e i o d e s s e v í d e o , v o c ê 
V H U i � F D S D ] � G H � F R P S U H H Q G H U � P H O K R U � R � F R Q W H ~ G R � H � ¿ [ D U � V H X V � F R Q K H F L P H Q W R V �
D i s p o n í v e l e m : < h t t p : / / Z Z Z � \ R X W X E H � F R P � Z D W F K " Y * R � 7 R � B � V ( ( > . A c e s s o e m : 7 m a i o 2 0 1 4 .
A C O M PA N H E N A W E BA C O M PA N H E N A W E B
1 0
I n s t r u ç õ e s :
A g o r a , c h e g o u a s u a v e z d e e x e r c i t a r s e u a p r e n d i z a d o . A s e g u i r , v o c ê e n c o n t r a r á a l g u m a s q u e s t õ e s d e m ú l t i p l a 
e s c o l h a e d i s s e r t a t i v a s . L e i a c u i d a d o s a m e n t e o s e n u n c i a d o s e a t e n t e - s e p a r a o q u e e s t á s e n d o p e d i d o .
A G O R A É A S U A V E Z
Q u e s t ã o 1
$ � D G P L Q L V W U D o m R � G H � H P S U H V D V � p � X P � F R Q K H F L P H Q W R � F L H Q W t ¿ F R � H � W p F Q L F R � Y R O W D G R � S D U D � D V � G H P D Q G D V � G D V � R U J D Q L ] D o } H V � � ( V W D V � � S R U � V X D �
Y H ] � � W D P E p P � H Y R O X t U D P � D R � O R Q J R � G R � W H P S R � L Q F H Q W L Y D Q G R � P R G L ¿ F D o } H V � H � D P S O L D o } H V � Q D � V X D � W H R U L D � G H � P R G R � T X H � H V W D � V H � D G H T X D V -
V H � j V � S U i W L F D V � G H � F D G D � P R P H Q W R � K L V W y U L F R � � W D Q W R � D T X H O D V � U H O D W L Y D V � j � R U J D Q L ] D o m R � G R � W U D E D O K R � S U R S U L D P H Q W H � G L W R � T X D Q W R � D T X H O D V �
U H O D F L R Q D G D V � j V � S H V V R D V �
T a r e f a : C o m b a s e n o p a r á g r a f o a n t e r i o r , r e s p o n d a d e q u e m a n e i r a v o c ê p e r c e b e a p r e o c u p a ç ã o e a s n e c e s s i d a d e s d e m u d a n -
ç a s n a s e m p r e s a s d e m o d o q u e e l a s p o s s a m , a o m e s m o t e m p o , o t i m i z a r s e u s t r a b a l h o s s e m p r e j u d i c a r o s t r a b a l h a d o r e s n e s s e 
p r o c e s s o .
Q u e s t ã o 2
D e s d e o s p r i m ó r d i o s , o t r a b a l h o é u m a a t i v i d a d e h u m a n a e m q u e o p l a n e j a m e n t o , a d i s t r i b u i ç ã o , o o r d e n a m e n t o e o c o n t r o l e 
s e m p r e f o r a m f u n d a m e n t a i s . E s s e s f a t o r e s , c o m o p a s s a r d o s t e m p o s , p r o m o v e r a m o s u r g i m e n t o d o q u ê ?
M a r q u e a a l t e r n a t i v a c o m a r e s p o s t a c o r r e t a : 
a ) D a a d m i n i s t r a ç ã o d e e m p r e s a s .
b ) b ) D a T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o ( T G A )
c ) D a s e m p r e s a s .
d ) D a s o r g a n i z a ç õ e s .
e ) D o t r a b a l h o .
1 1
A G O R A É A S U A V E Z
Q u e s t ã o 3
O p r o c e s s o d e p l a n e j a m e n t o , d e o r g a n i z a ç ã o , d e c o n t r o l e e d e l i d e r a n ç a d e p e s s o a s e r e c u r s o s v i s a n d o a t i n g i r d e t e r m i n a d o s 
R E M H W L Y R V � p � X P D � I H U U D P H Q W D � I X Q G D P H Q W D O � T X H � G i � V H Q W L G R � j � H [ H F X o m R � G H � G H W H U P L Q D G D � W D U H I D � Q R � W U D E D O K R � � ( V V H � S U R F H V V R � S R G H � V H U �
d e n o m i n a d o c o m o ?
M a r q u e a a l t e r n a t i v a c o m a r e s p o s t a c o r r e t a :
a ) A d m i n i s t r a ç ã o .
b ) T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o .
c ) C o o r d e n a ç ã o .
d ) S u b o r d i n a ç ã o .
e ) C o r p o r a ç ã o .
Q u e s t ã o 4
A T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o ( T G A ) s u r g i u n o i n í c i o d o s é c u l o X X b u s c a n d o d e n t r e o u t r a s c o i s a s a m p l i a r o s a b e r a t r a v é s d e 
u m c o r p o t e ó r i c o d e c o n h e c i m e n t o s . N e s s e s e n t i d o , q u a l e r a o s e u p r i n c i p a l o b j e t i v o ? 
a ) & R Q V W U X L U � W H R U L D V � F L H Q W t ¿ F D V �
b ) A r e s o l u ç ã o c o n c r e t a e i m e d i a t a d e p r o b l e m a s o r g a n i z a c i o n a i s .
c ) ( Q I U H Q W D U � F R Q À L W R V � R U J D Q L ] D F L R Q D L V �
d ) C o n s t r u i r E s c o l a s t e ó r i c a s .
e ) O r g a n i z a r t e o r i a s e E s c o l a s t e ó r i c a s .
1 2
Q u e s t ã o 5
A T G A s e d e s e n v o l v e u e s e a m p l i o u n o d e c o r r e r d o s é c u l o X X . A c o n s e q u ê n c i a d i s s o f o i q u e s e u o b j e t o d e e s t u d o s s e t o r n o u m a i s 
F R P S O H [ R � � F R P � r Q I D V H V � G R � D V S H F W R � R U J D Q L ] D F L R Q D O � Y D U L i Y H L V � � 4 X D O � r Q I D V H � W H P � S H Q V D G R U H V � F R P R � ) D \ R O � H � : H E H U � F R P R � U H I H U r Q F L D V �
t e ó r i c a s ?
a ) Ê n f a s e n a t e c n o l o g i a .
b ) Ê n f a s e n a c o m p e t ê n c i a e n a c o m p e t i t i v i d a d e .
c ) Ê n f a s e n a e s t r u t u r a o r g a n i z a c i o n a l .
d ) Ê n f a s e n a s t a r e f a s .
e ) Ê n f a s e n a s p e s s o a s .
Q u e s t ã o 6
' D V � G L Y H U V D V � r Q I D V H V � G D � 7 * $ � � D � r Q I D V H � Q D V � W D U H I D V � V H � F R Q ¿ J X U D � F R P R � D T X H O D � T X H � W U D Q V I R U P R X � V H X � H V W X G R � Q X P D � D E R U G D J H P � G D �
F K D P D G D � D G P L Q L V W U D o m R � F L H Q W t ¿ F D � � ( [ S O L T X H � D � U D ] m R � S H O D � T X D O � L V V R � R F R U U H X � � G H V F U H Y H Q G R � T X D L V � I R U D P � D V � F R Q V H T X r Q F L D V �
Q u e s t ã o 7
$ V � W H R U L D V � & O i V V L F D � � G H � ) D \ R O � � H � % X U R F U i W L F D � � G H � : H E H U � � V m R � U H I H U H Q F L D L V � Q D � 7 * $ � � ) D \ R O � F R Q W U L E X L � S D U D � D � F R P S U H H Q V m R � G D � L P S R U -
t â n c i a d a p r e s c r i ç ã o e d a n o r m a t i z a ç ã o d o p r o c e s s o a d m i n i s t r a t i v o e W e b e r , s o b r e o o r d e n a m e n t o d e c o r r e n t e d a h i e r a r q ui z a ç ã o , 
d a d i v i s ã o d o t r a b a l h o e d a i m p e s s o a l i d a d e d a s r e l a ç õ e s . N o e n t a n t o s u a s t e o r i a s s o f r e r a m c r í t i c a s . C i t e q u a l o u t r a t e o r i a c r i t i c o u 
D V � L G H L D V � G H � ) D \ R O � H � : H E H U � � G H V F U H Y H Q G R � R V � D U J X P H Q W R V � T X H � I R U D P � X W L O L ] D G R V � S D U D � V X D � I X Q G D P H Q W D o m R �
A G O R A É A S U A V E Z
1 3
Q u e s t ã o 8
A ê n f a s e n a s p e s s o a s t r a z a p s i c o l o g i a e a s o c i o l o g i a c o m o r e f e r ê n c i a s t e ó r i c a s , t r a n s f o r m a n d o - s e e m a b o r d a g e m h u m a n i s t a e 
d i v i d i n d o - s e e m E s c o l a s c o m o a d a s r e l a ç õ e s h u m a n a s e a t e o r i a c o m p o r t a m e n t a l . P o r é m , a e s c o l a d a s r e l a ç õ e s h u m a n a s é a l v o 
G H � F U t W L F D � � S R L V � p � F R Q À L W D Q W H � F R P � D V � W H R U L D V � G H � 7 D \ O R U � H � ) D \ R O � � ' H V F U H Y D � R � P R W L Y R � G H V V D V � F U t W L F D V � H [ S O L F D Q G R � T X D O � H U D � R � F R Q F H L W R �
F D X V D G R U � G H V V H � F R Q À L W R �
Q u e s t ã o 9
A ê n f a s e n o a m b i e n t e é u m t i p o d e a b o r d a g e m q u e e x i g e , a l é m d o s c o n h e c i m e n t o s s o b r e a a d m i n i s t r a ç ã o p r o p r i a m e n t e d i t a , u m a 
F R P S U H H Q V m R � V L J Q L ¿ F D W L Y D � V R E U H � R � F R Q W H [ W R � H P � T X H � X P D � R U J D Q L ] D o m R � H V W i � L Q V H U L G D � � 6 H Q G R � D V V L P � � H [ S O L T X H � S R U � T X H � R � F R Q W H [ W R � p �
W m R � U H O H Y D Q W H � � M X V W L ¿ F D Q G R � D V � U D ] } H V � S D U D � L V V R �
Q u e s t ã o 1 0
A s s i m c o m o a T G A , a s o r g a n i z a ç õ e s s e d e s e n v o l v e r a m a o l o n g o d o t e m p o p a s s a n d o p o r f a s e s d i f e r e n c i a d a s : d e u m a f a s e a r -
t e s a n a l a t é a f a s e g l o b a l i z a d a c o n t e m p o r â n e a . P o r e s s a r a z ã o , a q u e l a s s e d i f e r e n c i a m e n t r e s i . C i t e o s t i p o s d e o r g a n i z a ç õ e s 
e x i s t e n t e s , d e s c r e v e n d o d e m o d o s u c i n t o s u a s p r i n c i p a i s c a r a c t e r í s t i c a s .
A G O R A É A S U A V E Z
A l e i t u r a d e s t e t e x t o p e r m i t i u q u e v o c ê c o n h e c e s s e d e m o d o t e ó r i c o , c o n c e i t u a l e t é c n i c o o s a s p e c t o s s ó c i o - h i s t ó r i c o s 
e c u l t u r a i s d a a d m i n i s t r a ç ã o d e e m p r e s a s e n q u a n t o c i ê n c i a e t é c n i c a . P e r m i t i u t a m b é m q u e v o c ê e n t r a s s e e m c o n t a t o 
d e u m a m a n e i r a d i d á t i c a c o m a s p r i n c i p a i s t e o r i a s , e s c o l a s e ê n f a s e s q u e t o r n a m a T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o 
� 7 * $ � � X P � F R Q M X Q W R � W H y U L F R � H � D P S O R � T X H � V H � P R G L ¿ F D � D O L Q K D G R � j � V R F L H G D G H � � ' H V H Q Y R O Y H X � V H � D V V L P � D � V X D � F R P S U H H Q V m R �
s o b r e o m u n d o d o t r a b a l h o , a s o c i e d a d e e a s p e s s o a s d e u m a m a n e i r a a r t i c u l a d a ; f u n d a m e n t a l t a n t o p a r a a c o n s t r u ç ã o 
G H � H V W U D W p J L D V � E H P � V X F H G L G D V � S D U D � R � D O F D Q F H � G H � R E M H W L Y R V � H � H ¿ F L r Q F L D � Q D V � H P S U H V D V � � T X D Q W R � S D U D � D � F R Q V W U X o m R � G H �
H V W U D W p J L D V � G H � X P D � D S U H Q G L ] D J H P � E H P � V X F H G L G D � H � H ¿ F D ] � S D U D � Y R F r �
A l e i t u r a d e s t e t e x t o p e r m i t i u q u e v o c ê c o n h e c e s s e d e m o d o t e ó r i c o , c o n c e i t u a l e t é c n i c o o s a s p e c t o s s ó c i o - h i s t ó r i c o s 
F I N A L I Z A N D O
1 4
C H I A V E N A T O , I . A d m i n i s t r a ç ã o : t e o r i a , p r o c e s s o e p r á t i c a . R i o d e J a n e i r o , E l s e v i e r , 2 0 1 1 .
R E F E R Ê N C I A S
A d m i n i s t r a ç ã o : p r o c e s s o d e p l a n e j a m e n t o , d e o r g a n i z a ç ã o , d e c o n t r o l e e d e l i d e r a n ç a d e p e s s o a s e r e c u r s o s 
o r g a n i z a c i o n a i s p a r a a t i n g i r d e t e r m i n a d o s o b j e t i v o s .
C o m p e t ê n c i a s : p e c u l i a r i d a d e s q u e s ã o m u t á v e i s , i n a t i n g í v e i s e m u i t a s v e z e s i m p l í c i t a s .
E m p r e s a : é u m t i p o d e o r g a n i z a ç ã o l u c r a t i v a .
O r g a n i z a ç ã o : X Q L G D G H V � V R F L D L V � R X � D J U X S D P H Q W R V � K X P D Q R V � L Q W H Q F L R Q D O P H Q W H � F R Q V W U X t G R V � H � U H F R Q V W U X t G R V � F R P � R � ¿ P � G H �
D W L Q J L U � R E M H W L Y R V � H V S H F t ¿ F R V � �
T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o ( T G A ) : � W H R U L D � H V S H F t ¿ F D � Y R O W D G D � S D U D � R � H V W X G R � G D � D G P L Q L V W U D o m R � � Q D V � R U J D Q L ] D o } H V � G H �
u m m o d o g e r a l e n a s e m p r e s a s e m p a r t i c u l a r .
A d m i n i s t r a ç ã o : p r o c e s s o d e p l a n e j a m e n t o , d e o r g a n i z a ç ã o , d e c o n t r o l e e d e l i d e r a n ç a d e p e s s o a s e r e c u r s o s 
G L O S S Á R I O
1 5
G A B A R I T O
Q u e s t ã o 1
R e s p o s t a : V o c ê p o d e r e s p o n d e r , p o r e x e m p l o , q u e , a n t i g a m e n t e o s t r a b a l h a d o r e s n ã o t i n h a m d i r e i t o s e s e u t r a b a l h o , 
a l é m d e s e r e x p l o r a d o , n ã o e r a s e g u r o e m t e r m o s d e e q u i p a m e n t o s d e p r o t e ç ã o e e x p o s i ç ã o a a g e n t e s q u í m i c o s , n o 
c a s o d o B r a s i l . P o d e r i a i n d i c a r , p o r e x e m p l o , q u e a s e m p r e s a s s e d e s e n v o l v e r a m c o m o u m a f o r m a d e a d e q u a ç ã o a o 
F D S L W D O L V P R � H � j � F R Q F R U U r Q F L D � F R P S H W L W L Y L G D G H � H P � U H O D o m R � D � R X W U D V � � Q R � F D V R � , Q W H U Q D F L R Q D O � � 9 R F r � S R G H U L D � F L W D U � W D P E p P � � S R U �
H [ H P S O R � � D � Q R o m R � G H � T X D O L G D G H � G H � Y L G D � Q R � W U D E D O K R � S D U D � M X V W L ¿ F D U � H V V D � W H Q V m R �
Q u e s t ã o 2
R e s p o s t a : A l t e r n a t i v a D .
Q u e s t ã o 3
R e s p o s t a : A l t e r n a t i v a A . 
Q u e s t ã o 4
R e s p o s t a : A l t e r n a t i v a B .
Q u e s t ã o 5
R e s p o s t a : A l t e r n a t i v a C . 
Q u e s t ã o 6
R e s p o s t a : 6 H J X Q G R � & K L D Y H Q D W R � � � � � � � � � L V V R � R F R U U H X � J U D o D V � j � D S O L F D o m R � G H � P p W R G R V � F L H Q W t ¿ F R V � j � D G P L Q L V W U D o m R � � D � ¿ P � G H �
S U R P R Y H U � D � H ¿ F L r Q F L D � � & R P � L V V R � � R � W U D E D O K R � I R L � U D F L R Q D O L ] D G R � � D X P H Q W D Q G R � V H � D � S U R G X W L Y L G D G H � � H P � U D ] m R � G D � F D U D F W H U t V W L F D �
p r e s c r i t i v a e n o r m a t i v a q u e s e t o r n o u p r i n c í p i o d e p r o d u ç ã o e m m a s s a .
1 6
Q u e s t ã o 7
R e s p o s t a : T r a t a - s e d a t e o r i a e s t r u t u r a l i s t a , q u e f o i d e s e n v o l v i d a a p a r t i r d a c o n s t a t a ç ã o d a r i g i d e z e d a l i m i t a ç ã o 
d o m o de l o b u r o c r á t i c o q u e p a s s o u a s e r j u l g a d o m e c a n i c i s t a . P o r e s s a r a z ã o , a t e o r i a e s t r u t u r a l i s t a é c o n s i d e r a d a 
U H V S R Q V i Y H O � S H O D � W U D Q V L o m R � H � H [ S D Q V m R � G D � 7 * $ � � S R L V � L Q R Y R X � W U D ] H Q G R � j � S D X W D � D � T X H V W m R � G R � F R Q À L W R � R U J D Q L ] D F L R Q D O � F R P R �
a l g o p o s i t i v o , s i n a l i z a d o r d e v i t a l i d a d e o r g a n i z a c i o n a l , a l e g a C h i a v e n a t o ( 2 0 1 1 ) .
Q u e s t ã o 8
R e s p o s t a : A E s c o l a d a s R e l a ç õ e s H u m a n a s s e c a r a c t e r i z o u p e l a t e n t a t i v a d e d e m o c r a t i z a ç ã o e h u m a n i z a ç ã o d a s 
e m p r e s a s . C o n c e i t o s c o m o l i d e r a n ç a , c o m u n i c a ç ã o e m o t i v a ç ã o f o r a m c o m p r e e n d i d o s d e m o d o p a r c i a l e , m u i t a s v e z e s , 
P D Q L S X O D W L Y R � H � F R Q À L W D Q W H � F R P � D V � W H R U L D V � G H � 7 D \ O R U � H � ) D \ R O � � , V V R � R F R U U H X � H V S H F L D O P H Q W H � H P � U H O D o m R � j � F R Q F H S o m R � G H � ³ h o m o 
e c o n o m i c u s ” ( C H I A V E N A T O , 2 0 1 1 , p . 1 8 ) – h o m e m m o t i v a d o p o r i n c e n t i v o s s a l a r i a i s – q u e f o i o m i t i d a e s u b s t i t u í d a p e l a 
F R Q F H S o m R � G H � ³ h o m o s o c i a l i s ” ( C H I A V E N A T O , 2 0 1 1 , p . 1 8 ) – h o m e m m o t i v a d o p o r i n c e n t i v o s s i m b ó l i c o s .
Q u e s t ã o 9
R e s p o s t a : A ê n f a s e n o a m b i e n t e c o n s i d e r a a s v a r i á v e i s d o m e i o e x t e r n o s o b r e a s e m p r e s a s , t e n d o c o m o p r e m i s s a q u e 
a s c a r a c t e r í s t i c a s d a e s t r u t u r a d e u m a e m p r e s a p o d e m s e r c o m p r e e n d i d a s p e l a p a r t i c u l a r i d a d e d o a m b i e n t e n o q u a l e l a 
s e i n s e r e . D e s s a f o r m a , a c o n t i n g ê n c i a t o r n a - s e f a t o r d e t e r m i n a n t e p a r a a s o b r e v i v ê n c i a e m p r e s a r i a l a o l o n g o d o t e m p o . 
N e s s e s e n t i d o , h á u m r e l a t i v i s m o o r g a n i z a c i o n a l , c u j o f o c o e s t á n o a j u s t a m e n t o e n a a d a p t a b i l i d a d e d a e m p r e s a a o s e u 
e n t o r n o ( C H I A V E N A T O , 2 0 1 1 ) .
Q u e s t ã o 1 0
R e s p o s t a : D e a c o r d o c o m C h i a v e n a t o ( 2 0 1 1 ) , a s o r g a n i z a ç õ e s s ã o c a r a c t e r i s t i c a m e n t e d i f e r e n t e s e n t r e s i : e l a s 
p o d e m s e r f o r m a i s , o u s e j a , h i e r á r q u i c a s , c o m a l t a e s p e c i a l i z a ç ã o d e s e u s i n t e g r a n t e s , n o r m a t i v a s e r e g u l a d o r a s d o s 
c o m p o r t a m e n t o s q u e d e v e m e s t a r v o l t a d o s p a r a o a l c a n c e d e o b j e t i v o s . P a r a o a u t o r , e l a s p o d e m s e r l u c r a t i v a s , t e n d o 
o l u c r o c o m o o b j e t i v o c e n t r a l : s u a s p r i n c i p a i s r e p r e s e n t a n t e s s ã o a s e m p r e s a s ; p o d e m t a m b é m s e r n ã o l u c r a t i v a s , 
v o l t a d a s p a r a o b e m - e s t a r s o c i a l , o u e n t ã o g o v e r n a m e n t a i s ( c o m o a s r e p a r t i ç õ e s p ú b l i c a s ) , c l u b e s e s p o r t i v o s o u e n t ã o 
u m a o r g a n i z a ç ã o n ã o g o v e r n a m e n t a l ( O N G ) .
1 7