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1a Questão (Ref.: 201501934069) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 2) Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum. I. A empresa é um sistema aberto PORQUE II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida. Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que: As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira Ambas as afirmativas são falsas As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 2a Questão (Ref.: 201502567845) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 2) Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência? Reduzir a produtividade operacional. Minimizar o uso de recursos humanos e tecnológicos. Melhorar a estrutura e cultura organizacional. Minimizar custos operacionais. Reduzir tempo de processos. 3a Questão (Ref.: 201502445806) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema. Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria. Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada. Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos. Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio. Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica. 4a Questão (Ref.: 201502564251) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que" Nenhuma das opções apresentadas. Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados. São encontradas em alguns dos elementos isolados. São a soma das características individuais dos elementos isolados. 5a Questão (Ref.: 201502553913) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 2) Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto: Vantagem competitiva Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores. Excelência Operacional. Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio. Melhor tomada de decisões. 6a Questão (Ref.: 201502445744) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos processos desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim pode-se avaliar ou corrigir o estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento) e as saídas resultados. Identifique abaixo o parâmetro que acabamos de detalhar. Saídas, produtos, resultados (outputs). Ambiente. Entradas, insumos, impulsos (inputs). Processamento, processador, transformador (throughput). Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback). 7a Questão (Ref.: 201502530802) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 2) O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. Implantar portal de internet junto ao sistema da empresa. Atualizar a base computacional instalada na empresa. Focar na operação de hardware da empresa. Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 8a Questão (Ref.: 201502553724) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (2) Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto: Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica. Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites. Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e incontroláveis. 3a Questão (Ref.: 201502530802) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 2) O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: Atualizar a base computacional instalada na empresa. Focar na operação de hardware da empresa. Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. Implantar portal de internet junto ao sistema da empresa. Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 4a Questão (Ref.: 201501919157) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo? Modelo de Sistema Fechado Modelo de Sistema Aberto Modelo do Sistema Integrado Modelo do Sistema Probabilístico Modelo do Sistema de Regulações 5a Questão (Ref.: 201502437452) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (2) O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO: Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras. Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente. Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback. Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo. Comportamento probabilístico:no qual a ação humana nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. 6a Questão (Ref.: 201501928101) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (2) Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? Ambiente de processamento. Processamento. Entrada. Retroalimentação. Saída. 7a Questão (Ref.: 201502252676) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 2) Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)? É a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. É o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. É a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. É o meio que envolve externamente o sistema. 8a Questão (Ref.: 201502252669) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 2) Assinale a alternativa correta. A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas. A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios. A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários. O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão. 1a Questão (Ref.: 201502360389) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1 de 2) Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale abaixo a sequência correta do fluxo do processamento Processamento, saída e armazenamento Armazenamento, entrada e processamento Processamento, armazenamento e saída Entrada, armazenamento e saída Entrada, processamento e saída 2a Questão (Ref.: 201502567847) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (2) O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação. Input dos dados (entrada) Output dos dados (saída) Processamento. Retroalimentação Armazenamento de dados. 3a Questão (Ref.: 201502252672) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta. Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem. Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos. A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente. A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. 4a Questão (Ref.: 201501926605) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (2) De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente. Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes: I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle. III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. IV. Retroalimentação (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. São verdadeiras SOMENTE as afirmações: II, III e V. I e IV. I, III e V. I e II. II, III e IV. 5a Questão (Ref.: 201502377141) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 2) Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando? Vantagem Competitiva Estratégia Operações Clientes Lucro 6a Questão (Ref.: 201502680288) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) Para compreendermos as empresas e como funciona o fluxo de informações, é preciso analisá-las como um sistema aberto. Avalie a seguir as afirmações sobre um sistema aberto: I - É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio. II - As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas. III - É independente, pois não influencia nem sofre influência do ambiente. IV - Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente. V - Para produzir não necessita de recursos externos. VI - Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas. Está correto apenas o que se afirma em: I, III e VI. II, III e V I, IV e VI. I, II e III. II e V. 7a Questão (Ref.: 201501942001) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1 de 2) Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é: Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas O processamento de dados de uma determinada solução Uma forma de obter informações de forma generalizada Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação 8a Questão (Ref.: 201502377937) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (2) A característica da mudança na estrutura organizacional de uma empresa, em consequência da implantação do sistema de informações gerenciais é: Centralização das informações. Dificuldade na comunicação. Aumento dos níveis hierárquicos Descentralização das informações. Aumento da burocracia. 1a Questão (Ref.: 201502530802) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 2) O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. Implantar portal de internet junto ao sistema da empresa. Focar na operação de hardware da empresa. Atualizar a base computacional instalada na empresa. Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 2a Questão (Ref.: 201502360389) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1 de 2) Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale abaixo a sequênciacorreta do fluxo do processamento Processamento, saída e armazenamento Entrada, processamento e saída Armazenamento, entrada e processamento Processamento, armazenamento e saída Entrada, armazenamento e saída 3a Questão (Ref.: 201502567847) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (2) O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação. Armazenamento de dados. Input dos dados (entrada) Output dos dados (saída) Processamento. Retroalimentação 4a Questão (Ref.: 201502252672) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta. A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente. Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos. Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem. 5a Questão (Ref.: 201502377141) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 2) Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando? Estratégia Clientes Vantagem Competitiva Operações Lucro 6a Questão (Ref.: 201501926605) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (2) De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente. Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes: I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle. III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. IV. Retroalimentação (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. São verdadeiras SOMENTE as afirmações: I e IV. I e II. I, III e V. II, III e IV. II, III e V. 7a Questão (Ref.: 201502377937) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (2) A característica da mudança na estrutura organizacional de uma empresa, em consequência da implantação do sistema de informações gerenciais é: Aumento dos níveis hierárquicos Dificuldade na comunicação. Centralização das informações. Descentralização das informações. Aumento da burocracia. 8a Questão (Ref.: 201502680288) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) Para compreendermos as empresas e como funciona o fluxo de informações, é preciso analisá-las como um sistema aberto. Avalie a seguir as afirmações sobre um sistema aberto: I - É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio. II - As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas. III - É independente, pois não influencia nem sofre influência do ambiente. IV - Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente. V - Para produzir não necessita de recursos externos. VI - Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas. Está correto apenas o que se afirma em: II e V I, IV e VI I, III e VI I, II e III 1a Questão (Ref.: 201501860286) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos: (1) Recursos de Dados; (2) Recursos de Rede; (3) Recursos Humanos; (4) Recursos de Hardware; (5) Recursos de Software; (6) Usuário final; (7) Especialista em SI Definições: ( ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz; ( ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais; ( ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software; ( ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive). ( ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação; ( ) Desenvolvem e operam o sistema de informação; ( )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções: 7 - 3 - 4 - 2 - 1 - 6 - 5 6 - 3 - 4 - 2 - 1 - 7 - 5 7 - 3 - 2 - 4 - 1 - 6 - 5 6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5 6 - 3 - 2 - 4 - 5 - 7 - 1 2a Questão (Ref.: 201501736359) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de dispositivos físico sde armazenagem, exceto: Hard Disk DVD RAM ROM TCP/IP 3a Questão (Ref.: 201502712433) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente : registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados. banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere. campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo. caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados. arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere. 4a Questão (Ref.: 201502497789) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual. Nanotecnologia. Virtualização. Computação autônoma. Computação em nuvem. Plataforma digital móvel emergente. 5a Questão (Ref.: 201501937577) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de: recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados; tecnologias da informação; recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam. hardware e software; recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros; 6a Questão (Ref.: 201502250703) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) Assinale a alternativa que contém os recursos utilizados pelas pessoas para efetuar a alimentação o processamento, a produção o armazenamento e as atividades de controle que transformam recursos de dados em produtos de informação. Hardware, software, dados e informações. Hardware, software, dados e redes. Hardware, software, máquinas e informações. Hardware, software,máquinas e redes. Hardware, software, input e output. 7a Questão (Ref.: 201502675314) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) A EMPRESA FORTUNE lança o nome e a quantidade de horas trabalhadas em uma semana de um funcionário, número de peças em estoque ou pedidos e outras coisas mais. que contribuem para melhor gerenciamento da empresa. Posteriormente, ela organiza esses fatos de maneira significativa, o que contribui para melhor gerenciamento da empresa. Quando acontece essa organização, trata-se de: Informação Dado conhecimento Processo Sistema de informação 8a Questão (Ref.: 201502296804) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? Informação Dado Processamento Sistema de Informação Tecnologia da Informação 1a Questão (Ref.: 201502697297) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) É característica da informação relevante, EXCETO: Confiável: Depende da fonte de informações Econômica: De baixo custo de produção Complexa: Garante que só o receptor a compreenda Verificável: Pode ser checada em várias fontes Flexível: Utilizada para diversas finalidades 2a Questão (Ref.: 201501860336) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para dados: são fatos secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); são fatos secundarios ou observações informacionais, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 3a Questão (Ref.: 201502680574) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Os conceitos de dados, informações e conhecimento são considerados básicos para o entendimento de um sistema de informação. Sobre esse conceitos, analise as afirmações a seguir: I - Dados são fatos em sua forma primária, como observamos no mundo. Elementos em sua forma bruta. II - Informações são registros de algo que foi observado e medido. III - Os dados podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual, como a velocidade de um veículo ao passar por uma lombada eletrônica ou a pressão de um líquido em uma tubulação. IV - Quando eu organizo um conjunto de dados, de forma que eles adquiram valor adicional, tornando-se úteis, eles viram¿∈formaçã⊙ V - Conhecimento é o resultado da análise dos dados VI - As informações são volumosas e capturadas de forma automática ou semi automática, e são processados diretamente por sistemas computacionais. Está correto o que se afirma em: I, III e IV. II, IV e V. I, II e III. II, III e VI. II, V e VI. 4a Questão (Ref.: 201502716359) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a: Dado Conhecimento Inteligência Processamento Informação 5a Questão (Ref.: 201502721773) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 1) Sabendo dos componentes do sistema de informação, o hardware que pode ser apresentado por diversos elementos dos citado abaixo. Qual deles pode ser identificado como um hardware: Rede Word Placa mãe Internet Todos os itens acima estão corretos. 6a Questão (Ref.: 201501923709) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa. ( ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele. ( ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos. ( ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos. ( ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento. Assinale a alternativa que contem a sequência correta: V - F - F - V V - V - V - F F - V - F - V F - F - V - V V - F - F - F 7a Questão (Ref.: 201502680634) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação. são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa) são compostos por máquinas, equipamentos e mídia. são os programas e procedimentos. 8a Questão (Ref.: 201501860930) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA: Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias; Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação. Clientes são os usuários finais de sistemas de informação Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários. Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz; 1a Questão (Ref.: 201502274790) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Segundo Gil (1999, p. 14) os sistemas de informação compreendem um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma sequencia lógica para o processamento dos dados e correspondente tradução em informações. Nesse sentido apresenta-se o seguinte modelo para explicar o funcionamento dos sistemas de informação:  DADO, PROCESSAMENTO e INFORMAÇÃO respectivamente. Podendo haver o feedback e o armazenamento. A respeito desse modelo, é ERRADO afirmar que: após serem coletados os dados passarão pelo processo de transformação, com o intento de ser transformado em uma informação, tornando-se importante para a empresa. com base no pensamento sistêmico em um SI completo, estemodelo representa o utilizado para contabilidade e administração. dado é a matéria prima com que o sistema de informação vai trabalhar. dado é o registro puro, ainda não interpretado, analisado e processado, inserido no nível gerencial do SI. somente depois do processamento é que podemos ter um eventual feedback do SI. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502680593) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que são os programas e procedimentos. são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes. representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação. são compostos por máquinas, equipamentos e mídia. é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa). 3a Questão (Ref.: 201502721786) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) A informação apresentada com clareza, não mascarando outros fatos e acessórios, podemos dizer que e uma informação: Simples Rápida Completa Clara Ou precisa 4a Questão (Ref.: 201502714333) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Carlos, analista de TI em uma varejista de eletrodomésticos, se deparou com um arquivo em seu sistema cujo conteúdo era: Carlos não entendeu o significado do arquivo. João, analista de vendas, sabe que a primeira coluna deste arquivo representa os meses do ano e que a segunda coluna representa o total de vendas de torradeiras. Desta forma, João Interpretou o arquivo da seguinte maneira: Maria, gerente de vendas sênior, observou o mesmo arquivo e percebeu que a venda de torradeiras aumentou em média 10% ao mês. De acordo com a definição de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva correta: Carlos interpretou os dados e, portanto, teve acesso às informações Maria interpretou os dados e a partir das informações extraiu conhecimento João não conseguiu interpretar o arquivo de dados Maria interpretou as informações e a partir do conhecimento gerou dados João conseguiu extrair conhecimento do arquivo de dados 5a Questão (Ref.: 201502683458) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta. Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho. Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos. Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações. Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos. 6a Questão (Ref.: 201502268190) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. As instruções e os procedimentos de processamento de informações recebem o nome de: Processos. Fluxo de dados. Software. Hardware. Dispositivos. Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201501860331) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que projeta os sistemas com base nas necessidades de informação dos usuários finais, e que de softwares criam programas para computador com base nas especificações dos analistas e os operadores de sistema, estamos nos referindo a: software redes hardware dados pessoas Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201502683459) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é responsabilidade de todos os funcionários da organização. de todos os especialistas de RH. de todos os stakeholders de uma organização. do próprio sistema por meio do processo de feedback. apenas dos usuários em cargos de gerência. 1a Questão (Ref.: 201502697309) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO: Confiabilidade, Qualidade, Sigilo Sigilo, Integridade, Autenticidade Confiabilidade, Integridade, Autenticidade Clareza, Confiabilidade, Qualidade Integridade, Autenticidade, Clareza 2a Questão (Ref.: 201502668825) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Considerando os Recursos de um Sistema de Informação, podemos afirmar que os recursos básicos relacionados ao SI são: Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Wi-fi; Recursos de conexão. Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de Internete. Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Banco de Dados; Recursos de Rede. Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de Rede. Recursos humanos; Recursos de telecomunicações; Recursos de Hardware; Recursos de Transferências; Recursos de Rede. 3a Questão (Ref.: 201502714333) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Carlos, analista de TI em uma varejista de eletrodomésticos, se deparou com um arquivo em seu sistema cujo conteúdo era: Carlos não entendeu o significado do arquivo. João, analista de vendas, sabe que a primeira coluna deste arquivo representa os meses do ano e que a segunda coluna representa o total de vendas de torradeiras. Desta forma, João Interpretou o arquivo da seguinte maneira: Maria, gerente de vendas sênior, observou o mesmo arquivo e percebeu que a venda de torradeiras aumentou em média 10% ao mês. De acordo com a definição de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva correta: Carlos interpretou os dados e, portanto, teve acesso às informações João conseguiu extrair conhecimento do arquivo de dados João não conseguiu interpretar o arquivo de dados Maria interpretou as informações e a partir do conhecimento gerou dados Maria interpretou os dados e a partir das informações extraiu conhecimento 4a Questão (Ref.: 201501736359) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de dispositivos físico sde armazenagem, exceto: RAM DVD ROM TCP/IP Hard Disk 5a Questão (Ref.: 201502721786) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) A informação apresentada comclareza, não mascarando outros fatos e acessórios, podemos dizer que e uma informação: Clara Simples Completa Rápida Ou precisa 6a Questão (Ref.: 201502564262) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, que não foi citado. Recursos de software. Recursos de rede. Recursos de dados. Recursos de hardware. Recursos humanos. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502712798) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) A Eletronic Arts, famosa desenvolvedora de games, fez a seguinte publicidade num outdoor no Canadá: Considere que uma pessoa que não tem conhecimento da área de tecnologia viu este anúncio. Esta pessoa não entende de programação nem de tabela ASCII, não tendo, assim, entendido a mensagem que a empresa teve por objetivo transmitir. Levando em consideração os conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva verdadeira: Para a pessoa em questão o outdoor representa dados Para a pessoa em questão o outdoor representa dados e ao mesmo tempo informação Para a pessoa em questão o outdoor representa conhecimento e ao mesmo tempo informação Para a pessoa em questão o outdoor representa informação Para a pessoa em questão o outdoor representa conhecimento 8a Questão (Ref.: 201502690545) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como apresentado por O'Brien(2013): Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG) Monitores e Hds de alta performance Servidor multiprocessado e Sistema de rede Hds e Servidores de rede Switch e modem de comunicações 1a Questão (Ref.: 201502296804) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? Informação Processamento Sistema de Informação Tecnologia da Informação Dado 2a Questão (Ref.: 201502683458) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta. Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações. Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho. Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos. Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos. 3a Questão (Ref.: 201501860331) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que projeta os sistemas com base nas necessidades de informação dos usuários finais, e que de softwares criam programas para computador com base nas especificações dos analistas e os operadores de sistema, estamos nos referindo a: software pessoas hardware redes dados 4a Questão (Ref.: 201501736359) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de dispositivos físico sde armazenagem, exceto: Hard Disk RAM ROM TCP/IP DVD 5a Questão (Ref.: 201502697309) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO: Confiabilidade, Qualidade, Sigilo Confiabilidade, Integridade, Autenticidade Sigilo, Integridade, Autenticidade Integridade, Autenticidade, Clareza Clareza, Confiabilidade, Qualidade 6a Questão (Ref.: 201502714333) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Carlos, analista de TI em uma varejista de eletrodomésticos, se deparou com um arquivo em seu sistema cujo conteúdo era: Carlos não entendeu o significado do arquivo. João, analista de vendas, sabe que a primeira coluna deste arquivo representa os meses do ano e que a segunda coluna representa o total de vendas de torradeiras. Desta forma, João Interpretou o arquivo da seguinte maneira: Maria, gerente de vendas sênior, observou o mesmo arquivo e percebeu que a venda de torradeiras aumentou em média 10% ao mês. De acordo com a definição de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva correta: Carlos interpretou os dados e, portanto, teve acesso às informações João conseguiu extrair conhecimento do arquivo de dados Maria interpretou as informações e a partir do conhecimento gerou dados Maria interpretou os dados e a partir das informações extraiu conhecimento João não conseguiu interpretar o arquivo de dados 7a Questão (Ref.: 201502712798) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) A Eletronic Arts, famosa desenvolvedora de games, fez a seguinte publicidade num outdoor no Canadá: Considere que uma pessoa que não tem conhecimento da área de tecnologia viu este anúncio. Esta pessoa não entende de programação nem de tabela ASCII, não tendo, assim, entendido a mensagem que a empresa teve por objetivo transmitir. Levando em consideração os conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva verdadeira: Para a pessoa em questão o outdoor representa conhecimento e ao mesmo tempo informação Para a pessoa em questão o outdoor representa dados Para a pessoa em questão o outdoor representa dados e ao mesmo tempo informação Para a pessoa em questão o outdoor representa informação Para a pessoa em questão o outdoor representa conhecimento 8a Questão (Ref.: 201502690545) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como apresentado por O'Brien(2013): Monitores e Hds de alta performance Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG) Servidor multiprocessado e Sistema de rede Switch e modem de comunicações Hds e Servidores de rede 1a Questão (Ref.: 201502721782) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas. Totalidade e Globalismo Objetivo e Totalidade Globalismo e Global Proposito e Objetivo Global e Objetivo 2a Questão (Ref.: 201502291805)Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0) É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? Tecnologia da Informação Informação Dado Sistema de Informação Processamento 3a Questão (Ref.: 201502268194) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback. Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 4a Questão (Ref.: 201502591058) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) ¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de? CRM Hyperlink Data Warehouse Processamento batch Processamento online 5a Questão (Ref.: 201502680591) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir: Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema. Está correto apenas o que se afirma em: I e II. II e III. I e IV. III e IV. Apenas IV. 6a Questão (Ref.: 201502396561) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação: As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA. O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA. O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. 7a Questão (Ref.: 201502683465) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Leia com atenção: I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: As duas afirmativas são falsas A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira. As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira. 8a Questão (Ref.: 201501919226) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação. Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing A Internet, a área financeira, o conhecimento Organizações, Pessoas, Tecnologia. Conhecimento, Pessoas, Marketing Segurança, Tecnologia, Pessoas 1a Questão (Ref.: 201502378488) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Nos Sistemas de Informação, informação tem o mesmo significado que dados. é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada. é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada. não tem conexão com geração de conhecimento. conjunto de conhecimento 2a Questão (Ref.: 201502378496) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois, ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia. ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação. ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais. ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos. 3a Questão (Ref.: 201502668812) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que: SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los. SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los. SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los. 4a Questão (Ref.: 201502381141) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior é denominada: Armazenamento. Memória de massa. Computação. Programa ou aplicativo. Processamento de dados. 5a Questão (Ref.: 201501860266) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitráriasque caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo: Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle. Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 6a Questão (Ref.: 201502591050) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema? SPT EIS Data Mining CRM Data Warehouse 7a Questão (Ref.: 201501887398) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como: Conectividade integrada Sistema de Informações Conjunto de recursos estruturais de comunicação Estruturas organizacionais tradicionais Protocolo de Transações 8a Questão (Ref.: 201501734716) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC). SAD, CSP e SIG; CSP, SPT e SIG; CSP, ERP e SAP; ERP, CSP e SAD. SPT, SIG e SAD; 1a Questão (Ref.: 201502381785) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos ¿ entrada - são transformados por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e serviços ¿ saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações ¿ feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle. o Banco de Dados o computador a Empresa o SAD o SIG 2a Questão (Ref.: 201502392334) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras. Todas as afirmativas são verdadeiras. A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 3a Questão (Ref.: 201502396561) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação: As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA. O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA. A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. 4a Questão (Ref.: 201502392337) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0) Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. Todas as alternativas são verdadeiras. A afirmativa I é falsa. A afirmativa II é falsa. Todas as afirmativas são falsas. A afirmativa III é falsa. 5a Questão (Ref.: 201502381140) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) As atividades básicas do processamento da informação são: Entrada, processamento, saída, retroalimentação. Entrada, programa ou aplicativo, memória eletrônica. Entrada, programa ou aplicativo, computador, memória. Entrada, processamento, saída, armazenamento. Entrada, dados e informações, programa ou aplicativo. 6a Questão (Ref.: 201502268194) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback. Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 7a Questão (Ref.: 201502683465) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Leia com atenção: I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira. A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa As duas afirmativas são falsas A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira. 8a Questão (Ref.: 201502721782) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característicados sistemas. Totalidade e Globalismo Proposito e Objetivo Objetivo e Totalidade Globalismo e Global Global e Objetivo 1a Questão (Ref.: 201502668812) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que: SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los. SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los. SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los. 2a Questão (Ref.: 201502381784) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) 1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada. Arquivos Hardware Controle Software Banco de Dados 3a Questão (Ref.: 201502381145) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0) Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados? Registro é uma coleção de campos inter-relacionados. Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica. Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados. Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. 4a Questão (Ref.: 201502396567) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação: Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores. As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos. Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída. Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores. Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação. 5a Questão (Ref.: 201502567849) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se: O uso de Inteligência Artificial (IA). O uso do conceito Cliente/Servidor. O uso de protocolos de segurança das informações. O uso de gestão do conhecimento à colaboração. O uso de Data Mining. 6a Questão (Ref.: 201502591050) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema? CRM SPT Data Mining Data Warehouse EIS 7a Questão (Ref.: 201501887398) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como: Sistema de Informações Conjunto de recursos estruturais de comunicação Protocolo de Transações Conectividade integrada Estruturas organizacionais tradicionais 8a Questão (Ref.: 201502381185) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de: Saída (output). Retroalimentação. Armazenamento. Processamento. Entrada (input). 1a Questão (Ref.: 201501934071) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação PORQUE II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento. Assinale a ÚNICA alternativa correta As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira Ambas as afirmativas são falsas A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 2a Questão (Ref.: 201502381141) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior é denominada: Armazenamento. Processamento de dados. Memória de massa. Computação. Programa ou aplicativo. 3a Questão (Ref.: 201501734716) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC). CSP, SPT e SIG; SAD, CSP e SIG; ERP, CSP e SAD. CSP, ERP e SAP; SPT, SIG e SAD; 4a Questão (Ref.: 201501860345) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto: Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas. Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados. Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler. Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempreque responder a alguém nela. Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado. 5a Questão (Ref.: 201502711451) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. A frase anterior define um tipo de característica. Marque a opção correta que define esta característica. Sinergia. Entropia. Sintropia. Nenhuma das outras respostas. Homeostasia. 6a Questão (Ref.: 201502713136) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na: Biologia Filosofia Informática Administração Matemática 7a Questão (Ref.: 201502591058) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) ¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de? Processamento online CRM Processamento batch Hyperlink Data Warehouse 8a Questão (Ref.: 201501860273) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta: O controle é dispensável em um sistema; Resultados são conseguidos independentemente do processo; O processamento sempre funciona sem o feedback O processamento utiliza os insumos no processo de transformação. Os insumos fornecem feedback ao resultado 1a Questão (Ref.: 201502378488) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Nos Sistemas de Informação, informação conjunto de conhecimento é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada. é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada. tem o mesmo significado que dados. não tem conexão com geração de conhecimento. 2a Questão (Ref.: 201502378496) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois, ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos. ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação. ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia. ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais. 3a Questão (Ref.: 201502591050) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema? SPT CRM Data Warehouse EIS Data Mining 4a Questão (Ref.: 201502381140) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) As atividades básicas do processamento da informação são: Entrada, programa ou aplicativo, computador, memória. Entrada, processamento, saída, armazenamento. Entrada, programa ou aplicativo, memória eletrônica. Entrada, dados e informações, programa ou aplicativo. Entrada, processamento, saída, retroalimentação. 5a Questão (Ref.: 201502721782) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas. Global e Objetivo Totalidade e Globalismo Globalismo e Global Objetivo e Totalidade Proposito e Objetivo 6a Questão (Ref.: 201502396567) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação: Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores. Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação. Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída. Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores. As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos. 7a Questão (Ref.: 201502668812) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que: SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los. SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los. SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los. 8a Questão (Ref.: 201502567849) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se: O uso de protocolos de segurança das informações. O uso do conceito Cliente/Servidor. O uso de Inteligência Artificial (IA). O uso de gestão do conhecimento à colaboração. O uso de Data Mining. 1a Questão (Ref.: 201502675342) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) - O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itensforam escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de: saída dos dados retroalimentação dos dados Entrada de dados Análise dos dados processamento dos dados 2a Questão (Ref.: 201502392337) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0) Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. A afirmativa III é falsa. A afirmativa II é falsa. Todas as alternativas são verdadeiras. Todas as afirmativas são falsas. A afirmativa I é falsa. 3a Questão (Ref.: 201501860345) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto: Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado. Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela. Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados. Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas. Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler. 4a Questão (Ref.: 201501919226) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação. Segurança, Tecnologia, Pessoas Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing Conhecimento, Pessoas, Marketing Organizações, Pessoas, Tecnologia. A Internet, a área financeira, o conhecimento 5a Questão (Ref.: 201501860266) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo: Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle. 6a Questão (Ref.: 201502396561) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação: O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA. O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA. 7a Questão (Ref.: 201501734716) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC). SPT, SIG e SAD; SAD, CSP e SIG; CSP, ERP e SAP; CSP, SPT e SIG; ERP, CSP e SAD. 8a Questão (Ref.: 201501887398) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como: Sistema de Informações Estruturas organizacionais tradicionais Conjunto de recursos estruturais de comunicação Protocolo de Transações Conectividade integrada 1a Questão (Ref.: 201501860273) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta: Resultados são conseguidos independentemente do processo; O processamento utiliza os insumos no processo de transformação. O controle é dispensável em um sistema; O processamento sempre funciona sem o feedback Os insumos fornecem feedback ao resultado 2a Questão (Ref.: 201502381784) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) 1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada. Arquivos Controle Software Hardware Banco de Dados 3a Questão (Ref.: 201502675342) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) - O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "hightech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de: saída dos dados processamento dos dados retroalimentação dos dados Análise dos dados Entrada de dados 4a Questão (Ref.: 201502392334) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras. A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. Todas as afirmativas são verdadeiras. 5a Questão (Ref.: 201502567849) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se: O uso de gestão do conhecimento à colaboração. O uso de Inteligência Artificial (IA). O uso de Data Mining. O uso do conceito Cliente/Servidor. O uso de protocolos de segurança das informações. 6a Questão (Ref.: 201501919226) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação. Segurança, Tecnologia, Pessoas Organizações, Pessoas, Tecnologia. A Internet, a área financeira, o conhecimento Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing Conhecimento, Pessoas, Marketing 7a Questão (Ref.: 201502381185) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de: Armazenamento. Entrada (input). Processamento. Saída (output). Retroalimentação. 8a Questão (Ref.: 201501934071) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação PORQUE II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento. Assinale a ÚNICA alternativa correta A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira Ambas as afirmativas são falsas 1a Questão (Ref.: 201502381141) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior é denominada: Programa ou aplicativo. Memória de massa. Armazenamento. Processamento de dados. Computação. 2a Questão (Ref.: 201502683465) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Leia com atenção: I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa As duas afirmativas são falsas As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira. A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira. 3a Questão (Ref.: 201501734716) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC). CSP, SPT e SIG; CSP, ERP e SAP; ERP, CSP e SAD. SAD, CSP e SIG; SPT, SIG e SAD; 4a Questão (Ref.: 201502680613) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0) Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir: Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados. O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo. Pode-se denominar como registro um conjunto de campos. Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade. Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados. O caractere contém um conjunto de registros. Está correto o que se afirma em I, III e IV. II e III, apenas. II, IV e VI. II, III e VI. I, II e V. 5a Questão (Ref.: 201502396567) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação: Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores. Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída. Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e nãopelos computadores. As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos. Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação. 6a Questão (Ref.: 201502392337) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0) Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. A afirmativa III é falsa. Todas as afirmativas são falsas. A afirmativa II é falsa. Todas as alternativas são verdadeiras. A afirmativa I é falsa. 7a Questão (Ref.: 201502381145) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0) Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados? Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados. Registro é uma coleção de campos inter-relacionados. Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica. 8a Questão (Ref.: 201502381785) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos ¿ entrada - são transformados por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e serviços ¿ saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações ¿ feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle. a Empresa o Banco de Dados o computador o SIG o SAD 1a Questão (Ref.: 201501860342) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos: Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação. Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los. Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental. Uma habilidade prática com procedimentos manuais 2a Questão (Ref.: 201502713136) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na: Informática Biologia Matemática Filosofia Administração 3a Questão (Ref.: 201501860266) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo: Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle. Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. 4a Questão (Ref.: 201502378493) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Sobre Sistema de informação é correto afirmar: É um instrumento usado para controlar e medir a informação. É o nome do banco de dados informatizado que armazena as informações; Campo da Ciência da Informação que recupera a informação; É um sistema de controle da informação no qual a recuperação se dá por meio da pesquisa booleana; É o conjunto de dados e informações que são organizadas de forma integrada com o objetivo de atender à demanda dos usuários; 5a Questão (Ref.: 201502721782) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas. Totalidade e Globalismo Proposito e Objetivo Globalismo e Global Objetivo e Totalidade Global e Objetivo 6a Questão (Ref.: 201501919226) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação. Conhecimento, Pessoas, Marketing Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing A Internet, a área financeira, o conhecimento Segurança, Tecnologia, Pessoas Organizações, Pessoas, Tecnologia. 7a Questão (Ref.: 201502378488) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) Nos Sistemas de Informação, informação é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada. é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada. tem o mesmo significado que dados. conjunto de conhecimento não tem conexão com geração de conhecimento. 8a Questão (Ref.: 201502378496) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0) A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois, ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais. ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos. em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia. ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação. 1a Questão (Ref.: 201502680654) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0) Os tipos de sistemas de informação estão relacionadosaos níveis organizacionais. Os sistemas de cada nível são especializados para atender a cada das principais áreas funcionais. O sistema que gera relatórios que permitem verificar se uma determinada área vem alcançando as metas estipuladas ou se alguma situação incomum está ocorrendo pode ser classificado como: SIG ¿ Sistema de Informações Gerenciais. SPT ¿ Sistema de Processamento de Transações. SAD ¿ Sistema de Apoio à Decisão. SAE ¿ Sistema de Apoio Executivo. SAT ¿ Sistemas de Automação de Escritório. 2a Questão (Ref.: 201502377930) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0) 3. Um sistema de informação gerencial aplicado em uma empresa possui a mesma característica de: Estrutura organizacional em rede. Estrutura organizacional tradicional. Fluxograma vertical. Linha de produção. Estrutura organizacional em linha hierárquica. 3a Questão (Ref.: 201502560416) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações. Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide. Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico. Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos. 4a Questão (Ref.: 201502268192) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de: Extranet. BI - business intelligence. Rede Local. Rede Wi-Fi. Intranet. 5a Questão (Ref.: 201501860350) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) "O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje. Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo. Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que: A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores; conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de informação; A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo; A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet; 6a Questão (Ref.: 201502259033) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo: I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa; II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização; III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos; Estão corretas: I, II e III I e III I e II II e III Nenhuma está correta 7a Questão (Ref.: 201501860440) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (0) Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é: evitar a tomada de deciões; impedir a obtenção de participação no mercado reduzir capacidade de operações; Suporte na tomada de decisões; Aumentar custos; 8a Questão (Ref.: 201502713115) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (0) A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na: logistica tomada de decisão qualidade gerência de negócios produção estratégica 1a Questão (Ref.: 201502377930) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0) 3. Um sistema de informação gerencial aplicado em uma empresa possui a mesma característica de: Linha de produção. Estrutura organizacional em rede. Fluxograma vertical. Estrutura organizacional tradicional. Estrutura organizacional em linha hierárquica. 2a Questão (Ref.: 201502560416) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações. Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico. Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos. Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide. Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes tambémheurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist 3a Questão (Ref.: 201502268192) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de: Rede Wi-Fi. BI - business intelligence. Extranet. Rede Local. Intranet. 4a Questão (Ref.: 201501860350) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0) "O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje. Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo. Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que: conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet; A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo; A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores; O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de informação; 5a Questão (Ref.: 201502259033) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo: I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa; II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização; III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos; Estão corretas: Nenhuma está correta I e III II e III I, II e III I e II 6a Questão (Ref.: 201502713115) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (0) A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na: tomada de decisão logistica produção estratégica qualidade gerência de negócios 7a Questão (Ref.: 201501860440) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (0) Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é: Suporte na tomada de decisões; Aumentar custos; impedir a obtenção de participação no mercado reduzir capacidade de operações; evitar a tomada de deciões; 8a Questão (Ref.: 201502464722) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta: Entrada; informação; fechado; dado Entrada; informação; aberto; dado Entrada; dado; fechado; informação Informação; aberto; entrada; dado. Informação; dado; fechado; entrada 1a Questão (Ref.: 201502680679) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0) O tipo de sistema que atendem ao nível de gerência da organização, ajudando-o a tomar decisões não-usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência, além de permitir gerar cenários e simulações é denominado SAE - Sistema de Apoio ao Executivo. SIG - Sistema de Informações Gerenciais. SAD - Sistema de Apoio à Decisão. ERP - Sistema Integrado de Gestão. SPT - Sistema de Processamento de Transações. 2a Questão (Ref.: 201502418246) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0) Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema. Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição Contas a pagar, compras e recebimento Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque Expedição, folha de pagamento e contas a receber 3a Questão (Ref.: 201502560416) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide. Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos. Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações. Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico. 4a Questão (Ref.: 201502693581) Fórum de Dúvidas (2 de 10)Saiba (0) Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar a relevância das informações no nível estratégico e repassadas aos gestores de nível médio para o processo de tomada de decisão. Sendo assim os sistemas de informações contábeis auxiliarão de maneira eficaz o registro, o controle e o gerenciamento de todas as ocorrências realizadas pela empresa, de forma que os dados sejam organizados de acordo com as necessidades dos gerentes. porque nos dias atuais a evolução das TICs tem proporcionado aos CIOs uma melhoria contínua nesse aspecto através do desenvolvimento de SIs contábil ou administrativo. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 5a Questão (Ref.: 201501860440) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (0) Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é: evitar a tomada de deciões; reduzir capacidade de operações; Suporte na tomada de decisões; impedir a obtenção de participação no mercado Aumentar custos; 6a Questão (Ref.: 201502377930) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0) 3. Um sistema de informação gerencial aplicado em uma empresa possui a mesma característica de: Linha de produção. Estrutura organizacional tradicional. Fluxograma vertical. Estrutura organizacional em linha hierárquica. Estrutura organizacional em rede. 7a Questão (Ref.: 201502701713) Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0) Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais. As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira As duas frases sao verdadeiras A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa 8a Questão (Ref.: 201502829291) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0) Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico. A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais. Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações. Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada. Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial. Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas. 1a Questão (Ref.: 201502683467) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta As informações úteis não precisam ter relação de pertinência com as tarefas do gestor organizacional. Dada a importância das informações, melhor será que o gestor tenha acesso à maior quantidade possível delas, de modo que é desnecessário que se forneça apenas as informações referentes do período. Para as organizações inseridas em um ambiente competitivo, toda informação é útil, mesmo que defasada. Atualmente, uma eficaz administração da informação proporciona aos gestores vantagens em relação aos concorrentes. No entanto, os gestores dos variados níveis organizacionais não precisam se preocupar com a administração da informação em suas unidades As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização. 2a Questão (Ref.: 201501921915) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? Gerenciamento de Clientes - CRM. Mineração de Dados e Data Mining. Produção - MRP. Call Center. Integrado de Gestão e ERP. 3a Questão (Ref.: 201501727770) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009): I e II I, II e III II, III e IV II e III III e IV 4a Questão (Ref.: 201502701736) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Sobre CRM, considere: I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção. II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes. III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa. IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM). Está correto o que se afirma APENAS em: estao corretas as alternativas III e IV todas estao corretas estao coretas as alternativas II e III todas estao falsas apenas a alternativa III esta correta 5a Questão (Ref.: 201502261390) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a setornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes. Somente as opções II, III, IV estão corretas. Somente as opções I, II e IV estão corretas. Todas as opções estão corretas. Somente as opções I, II e III estão corretas. Todas as opções estão incorretas. 6a Questão (Ref.: 201501916524) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Os sistemas especialistas podem: Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de informação baseado no computador. Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente. Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas para solução de problemas. Aprender a partir da experiência. Nenhuma das anteriores 7a Questão (Ref.: 201502702002) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Assinale a alternativa correta. As tecnologias medievais englobam invenções como a prensa móvel e a tecnologia militar como a criação de armas. A partir do século XX destacam-se a tecnologia de comunicação através da evolução das telecomunicações porem ainda sem a utilização da internet. A tecnologia e um produto da ciência e da engenharia que envolve um conjunto de instrumentos e técnicas que envolvem a formação de problemas. As invenções tecnológicas na revolução industrial pouco influenciaram no processo produtivo. Nenhuma das alternativas estão corretas 8a Questão (Ref.: 201502711459) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Possibilitar que pessoas trabalhem em conjunto de forma fácil e eficaz, auxiliando a comunicação e coordenação é a meta de que tipo de sistema? Marque a opção correta. Sistema de informação gerencial. Sistema de informação executiva. Sistema de colaboração empresarial. Nenhum dos sistemas citados. Sistema de apoio à decisão. 1a Questão (Ref.: 201502716052) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Em uma reunião técnica sobre a construção de um data mart de vendas de uma empresa, discute-se o nível de detalhamento dos dados dentro do banco de dados. Essa característica é conhecida como volatilidade composição integração independência granularidade 2a Questão (Ref.: 201502713330) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Nas ferramentas de navegação OLAP (On-Line Analytical Processing), é possível navegar entre diferentes níveis de detalhamento de um cubo de dados. Supondo-se que um relatório esteja consolidado por Estados de um país, o processo que possibilita que os dados passem a ser apresentados por cidades e bairros, é denominado top-down drill up botton-up datamining drill down 3a Questão (Ref.: 201502693552) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa. II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas. III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade. Estão CORRETAS somente as afirmativas I, III e IV II e III I, II e III. II, III e IV III e IV. 4a Questão (Ref.: 201501916514) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas? É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML. Nenhuma das anteriores Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos. Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico. Utiliza uma base de modelo e toma decisões 5a Questão (Ref.: 201502377945) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) 7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para Realizar o primeiro atendimento. Registrar as informações em cada ponto de contato. Quantificar os clientes finais. Atender apenas as reclamações. Pesquisar sobre o poder aquisitivo. 6a Questão (Ref.: 201501727772) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009): criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário. criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes. implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores. implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído. 7a Questão (Ref.: 201502713224) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) O CRM pode ser dividido em analítico e operacional. O CRM operacional lida com as operações voltadas ao cliente. Já o CRM analítico abrange aplicações de análise de dados geradas pelas aplicações CRM operacionais (é uma espécie de Data Warehouse do CRM operacional!). Qual das alternativas abaixo pertence ao CRM Analítico: Comércio Eletrônico Marketing eletrônico Gerenciamento de campanha Formular estratégias de segmentação de clientes Gerenciamento de contatos e conta 8a Questão (Ref.: 201502260713) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas: Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para os negócios, alinhados à estratégia da organização. O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional. Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta. Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e mundial. Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas. 1a Questão (Ref.: 201502562316) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados. Extranet Firewall WhatsApp Comunicação de VOIPWireless 2a Questão (Ref.: 201502593288) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso: Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos precisasse controlar melhor seu estoque Precisasse melhorar a relação com seus clientes Nenhuma das outras alternativas Precisasse integrar todos os setores da sua empresa 3a Questão (Ref.: 201502680682) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP coletam informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Entre as vantagens de se adotar um ERP, temos: a baixa resistência das pessoas em sua implantação; custo baixo de implantação; utiliza base única de dados. a estabilidade do sistema, que não necessita de expansões ou atualizações. a disponibilidade para os níveis estratégicos e táticos da empresa; redução do estoque excedente e não requerem alteração nos processos funcionais para adaptação. a minimização nos esforços de coleta de dados, por utilizar uma base única de dados; integração de informações e permite expansões e alterações. a baixa complexidade da customização; implantação simples e rápida; não requer grandes investimentos em estrutura de hardware e software. 4a Questão (Ref.: 201502289889) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Acerca do CRM, assinale a alternativa correta: O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente. O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização. O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos. O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros. CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos. 5a Questão (Ref.: 201501919302) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação? Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos. Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas. Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio. Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. 6a Questão (Ref.: 201502675307) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria? CRM SSD ERP SSA SIM 7a Questão (Ref.: 201502691049) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema ERP - Enterprise Resource Planning CRM - Customer Relationship Management BI ¿ Inteligência de Negocios SCM - Supply Chain Management SIO ¿ Sistema de informação Operacional 8a Questão (Ref.: 201502713231) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar descobrir conhecimento II¿ Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões. III e IV I e II IV e V II e III V e I 1a Questão (Ref.: 201502296804) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? Informação Processamento Sistema de Informação Tecnologia da Informação Dado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502683458) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta. Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações. Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho. Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no inícioda execução dos trabalhos. Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos. 3a Questão (Ref.: 201501860331) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que projeta os sistemas com base nas necessidades de informação dos usuários finais, e que de softwares criam programas para computador com base nas especificações dos analistas e os operadores de sistema, estamos nos referindo a: software pessoas hardware redes dados Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201501736359) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de dispositivos físico sde armazenagem, exceto: Hard Disk RAM ROM TCP/IP DVD 5a Questão (Ref.: 201502697309) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO: Confiabilidade, Qualidade, Sigilo Confiabilidade, Integridade, Autenticidade Sigilo, Integridade, Autenticidade Integridade, Autenticidade, Clareza Clareza, Confiabilidade, Qualidade 6a Questão (Ref.: 201502714333) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Carlos, analista de TI em uma varejista de eletrodomésticos, se deparou com um arquivo em seu sistema cujo conteúdo era: Carlos não entendeu o significado do arquivo. João, analista de vendas, sabe que a primeira coluna deste arquivo representa os meses do ano e que a segunda coluna representa o total de vendas de torradeiras. Desta forma, João Interpretou o arquivo da seguinte maneira: Maria, gerente de vendas sênior, observou o mesmo arquivo e percebeu que a venda de torradeiras aumentou em média 10% ao mês. De acordo com a definição de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva correta: Carlos interpretou os dados e, portanto, teve acesso às informações João conseguiu extrair conhecimento do arquivo de dados Maria interpretou as informações e a partir do conhecimento gerou dados Maria interpretou os dados e a partir das informações extraiu conhecimento João não conseguiu interpretar o arquivo de dados 7a Questão (Ref.: 201502712798) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) A Eletronic Arts, famosa desenvolvedora de games, fez a seguinte publicidade num outdoor no Canadá: Considere que uma pessoa que não tem conhecimento da área de tecnologia viu este anúncio. Esta pessoa não entende de programação nem de tabela ASCII, não tendo, assim, entendido a mensagem que a empresa teve por objetivo transmitir. Levando em consideração os conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva verdadeira: Para a pessoa em questão o outdoor representa conhecimento e ao mesmo tempo informação Para a pessoa em questão o outdoor representa dados Para a pessoa em questão o outdoor representa dados e ao mesmo tempo informação Para a pessoa em questão o outdoor representa informação Para a pessoa em questão o outdoor representa conhecimento 8a Questão (Ref.: 201502690545) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como apresentado por O'Brien(2013): Monitores e Hds de alta performance Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG) Servidor multiprocessado e Sistema de rede Switch e modem de comunicações Hds e Servidores de rede 1a Questão (Ref.: 201502701736) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Sobre CRM, considere: I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção. II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes. III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa. IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM). Está correto o que se afirma APENAS em: apenas a alternativa III esta correta todas estao corretas todas estao falsas estao coretas as alternativas II e III estao corretas as alternativas III e IV 2a Questão (Ref.: 201501926901) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza. Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo? Sistema de Apoio à Decisão - SAD. Sistema de Processamento de Transações - SPT. Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. Sistema de Informação Gerencial - SIG. Sistema de Informação para Executivos - SIE. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201502675347) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que: não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa; os funcionários devem ser treinados continuamente; as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes. deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem; deve-se começar pelo departamento de marketing; 4a Questão (Ref.: 201501727770) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemasde proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009): III e IV II, III e IV II e III I, II e III I e II Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201502261390) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes. Somente as opções I, II e III estão corretas. Todas as opções estão incorretas. Somente as opções II, III, IV estão corretas. Somente as opções I, II e IV estão corretas. Todas as opções estão corretas. Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201501921915) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? Integrado de Gestão e ERP. Call Center. Gerenciamento de Clientes - CRM. Mineração de Dados e Data Mining. Produção - MRP. Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502683467) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta Atualmente, uma eficaz administração da informação proporciona aos gestores vantagens em relação aos concorrentes. No entanto, os gestores dos variados níveis organizacionais não precisam se preocupar com a administração da informação em suas unidades As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização. As informações úteis não precisam ter relação de pertinência com as tarefas do gestor organizacional. Dada a importância das informações, melhor será que o gestor tenha acesso à maior quantidade possível delas, de modo que é desnecessário que se forneça apenas as informações referentes do período. Para as organizações inseridas em um ambiente competitivo, toda informação é útil, mesmo que defasada. 8a Questão (Ref.: 201502716052) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Em uma reunião técnica sobre a construção de um data mart de vendas de uma empresa, discute-se o nível de detalhamento dos dados dentro do banco de dados. Essa característica é conhecida como granularidade independência composição volatilidade integração 1a Questão (Ref.: 201501919302) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação? Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos. Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio. Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas. 2a Questão (Ref.: 201502562316) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados. Wireless Firewall Extranet Comunicação de VOIP WhatsApp 3a Questão (Ref.: 201502697322) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE): Objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos Engloba o Processamento Analítico On-line (Olap) Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos 4a Questão (Ref.: 201501736348) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO: Características desejáveis de produtos Recuperação de informações por similaridade Aplicações de vendas baseadas em casos Manutenção de perfis de clientes Situação pré-venda 5a Questão (Ref.: 201502713231) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar descobrir conhecimento II¿ Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões. V e I II e III IV e V III e IV I e II 6a Questão (Ref.: 201501926901) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza. Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo? Sistema de Informação para Executivos - SIE. Sistema de Processamento de Transações - SPT.Sistema de Informação Gerencial - SIG. Sistema de Apoio à Decisão - SAD. Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502716052) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Em uma reunião técnica sobre a construção de um data mart de vendas de uma empresa, discute-se o nível de detalhamento dos dados dentro do banco de dados. Essa característica é conhecida como granularidade independência volatilidade integração composição 8a Questão (Ref.: 201502675347) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que: os funcionários devem ser treinados continuamente; as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes. não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa; deve-se começar pelo departamento de marketing; deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem; 1a Questão (Ref.: 201502683467) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta As informações úteis não precisam ter relação de pertinência com as tarefas do gestor organizacional. Dada a importância das informações, melhor será que o gestor tenha acesso à maior quantidade possível delas, de modo que é desnecessário que se forneça apenas as informações referentes do período. Para as organizações inseridas em um ambiente competitivo, toda informação é útil, mesmo que defasada. Atualmente, uma eficaz administração da informação proporciona aos gestores vantagens em relação aos concorrentes. No entanto, os gestores dos variados níveis organizacionais não precisam se preocupar com a administração da informação em suas unidades As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização. 2a Questão (Ref.: 201501921915) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? Gerenciamento de Clientes - CRM. Mineração de Dados e Data Mining. Produção - MRP. Call Center. Integrado de Gestão e ERP. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201501727770) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009): I e II I, II e III II, III e IV II e III III e IV Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201502701736) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Sobre CRM, considere: I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção. II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes. III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa. IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM). Está correto o que se afirma APENAS em: estao corretas as alternativas III e IV todas estao corretas estao coretas as alternativas II e III todas estao falsas apenas a alternativa III esta correta 5a Questão (Ref.: 201502261390) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes. Somente as opções II, III, IV estão corretas. Somente as opções I, II e IV estão corretas. Todas as opções estão corretas. Somente as opções I, II e III estão corretas. Todas as opções estão incorretas. Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201501916524) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Os sistemas especialistas podem: Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de informação baseado no computador. Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente. Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas para solução de problemas. Aprender a partir da experiência. Nenhuma das anteriores Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502702002) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Assinale a alternativa correta. As tecnologias medievais englobam invenções como a prensa móvel e a tecnologia militar como a criação de armas. A partir do século XX destacam-se a tecnologia de comunicação através da evolução das telecomunicações porem ainda sem a utilização da internet. A tecnologia e um produto da ciência e da engenharia que envolve um conjunto de instrumentos e técnicas que envolvem a formação de problemas. As invenções tecnológicas na revolução industrial pouco influenciaram no processo produtivo. Nenhuma das alternativas estão corretas 8a Questão (Ref.: 201502711459) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Possibilitar que pessoas trabalhem em conjunto de forma fácil e eficaz, auxiliando a comunicação e coordenação é a meta de que tipo de sistema? Marque a opção correta. Sistema de informação gerencial. Sistema de informação executiva. Sistema de colaboração empresarial. Nenhum dos sistemas citados. Sistema de apoio à decisão. 1a Questão (Ref.: 201502716052) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Em uma reunião técnica sobre a construção de um data mart de vendas deuma empresa, discute-se o nível de detalhamento dos dados dentro do banco de dados. Essa característica é conhecida como volatilidade composição integração independência granularidade 2a Questão (Ref.: 201502713330) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Nas ferramentas de navegação OLAP (On-Line Analytical Processing), é possível navegar entre diferentes níveis de detalhamento de um cubo de dados. Supondo-se que um relatório esteja consolidado por Estados de um país, o processo que possibilita que os dados passem a ser apresentados por cidades e bairros, é denominado top-down drill up botton-up datamining drill down 3a Questão (Ref.: 201502693552) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa. II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas. III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade. Estão CORRETAS somente as afirmativas I, III e IV II e III I, II e III. II, III e IV III e IV. 4a Questão (Ref.: 201501916514) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas? É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML. Nenhuma das anteriores Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos. Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico. Utiliza uma base de modelo e toma decisões 5a Questão (Ref.: 201502377945) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) 7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para Realizar o primeiro atendimento. Registrar as informações em cada ponto de contato. Quantificar os clientes finais. Atender apenas as reclamações. Pesquisar sobre o poder aquisitivo. 6a Questão (Ref.: 201501727772) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009): criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário. criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes. implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores. implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído. Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502713224) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) O CRM pode ser dividido em analítico e operacional. O CRM operacional lida com as operações voltadas ao cliente. Já o CRM analítico abrange aplicações de análise de dados geradas pelas aplicações CRM operacionais (é uma espécie de Data Warehouse do CRM operacional!). Qual das alternativas abaixo pertence ao CRM Analítico: Comércio Eletrônico Marketing eletrônico Gerenciamento de campanha Formular estratégias de segmentação de clientes Gerenciamento de contatos e conta 8a Questão (Ref.: 201502260713) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas: Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para os negócios, alinhados à estratégia da organização. O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional. Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta. Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e mundial. Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas. 1a Questão (Ref.: 201502562316) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados. Extranet Firewall WhatsApp Comunicação de VOIP Wireless 2a Questão (Ref.: 201502593288) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso: Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos precisasse controlar melhor seu estoque Precisasse melhorar a relação com seus clientes Nenhuma das outras alternativas Precisasse integrar todos os setores da sua empresa 3a Questão (Ref.: 201502680682) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP coletam informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Entre as vantagens de se adotar um ERP, temos: a baixa resistência das pessoas em sua implantação; custo baixo de implantação; utiliza base única de dados. a estabilidade do sistema, que não necessita de expansões ou atualizações. a disponibilidade para os níveis estratégicos e táticos da empresa; redução do estoque excedente e não requerem alteração nos processos funcionais para adaptação. a minimização nos esforços de coleta de dados, por utilizar uma base única de dados; integração de informações e permite expansões e alterações. a baixa complexidade da customização; implantação simples e rápida; não requer grandes investimentos em estrutura de hardware e software. 4a Questão (Ref.: 201502289889) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Acerca do CRM, assinale a alternativa correta: O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente. O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização. O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, estávoltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos. O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros. CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos. 5a Questão (Ref.: 201501919302) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação? Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos. Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas. Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio. Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. 6a Questão (Ref.: 201502675307) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria? CRM SSD ERP SSA SIM 7a Questão (Ref.: 201502691049) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema ERP - Enterprise Resource Planning CRM - Customer Relationship Management BI ¿ Inteligência de Negocios SCM - Supply Chain Management SIO ¿ Sistema de informação Operacional 8a Questão (Ref.: 201502713231) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar descobrir conhecimento II¿ Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões. III e IV I e II IV e V II e III V e I 1a Questão (Ref.: 201502711135) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (1) A cadeia de suprimentos é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos para os clientes. Sobre este assunto é correto afirmar que: I - A cadeia de suprimentos interliga fornecedores, instalações industriais, centrais de distribuição, meios de transporte, lojas de varejo, pessoas e informações por meio de processos como a seleção de matérias primas, controle de estoque, distribuição e entrega, com a finalidade de fornecer mercadorias e serviços desde a fonte até o ponto de consumo. II - As matérias-primas, as informações e pagamentos fluem pela cadeia de produção da origem (produtores) até os consumidores finais.Não há o fluxo reverso neste caso. III - A gestao da cadeia de suprimentos está relacionada à maneira pela qual as relações e a integração entre os elos da cadeia, a tomada de decisão, o compartilhamento de informações e o gerenciamentos das operações ocorrem. Está CORRETO apenas o que se afirma em: I e III. III, apenas. I, apenas. II e III. II, apenas. 2a Questão (Ref.: 201502680666) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (1) Os sistemas de informação executiva ou de Apoio ao Executivo (SAE) auxiliam os executivos de nível estratégico de uma organização, que têm necessidade de informações diferenciadas em relação aos demais níveis da empresa. Leia a seguir as afirmações sobre este tipo de sistema Abordam decisões não rotineiras que exigem bom-senso, avaliação e percepção, uma vez que não existe procedimento previamente estabelecido para se chegar a uma solução. Os Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) oferecem informações na forma de relatórios aos gerentes, como apoio no planejamento, na organização e no controle de operações. Um SAE produz principalmente três tipos de relatórios: rotina, ocasionais e exceção. Entre as questões que os SAEs ajudam a responder estão: em quais negócios deveríamos entrar? O que os concorrentes estão fazendo? Que novas aquisições nos protegeriam das oscilações cíclicas nos negócios? Profissionais de nível tático e operacional usam Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs) para tomar decisões. Está correto o que se afirma em: II e IV. II e III. I e III. III e IV. I e II. 3a Questão (Ref.: 201501753055) Fórum de Dúvidas (6 de 10) Saiba (1) Um sistema de informação que se destina a fornecer informações necessárias para a tomada eficiente de decisões pelos gerentes é normalmente considerado um: Sistema de informação computadorizado. Todas as anteriores. Sistema de usuário final gerencial. Sistema de informação gerencial. Sistema adaptável. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201502701675) Fórum de Dúvidas (6 de 10) Saiba (1) Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, analise as afirmativas. I - Sistemas de Informações Gerenciais são instrumentos indispensáveis, que auxiliam o gestor a tomar decisões de forma a neutralizar os riscos existentes nos ambientes organizacionais.II - Os dados isoladamente não são úteis aos gestores, eles demandam estudos e análises prévios de modo a serem interpretados, organizados e se transformarem em informações úteis. III - Os Sistemas de Apoio a Decisões auxiliam a execução das diferentes atividades da empresa, relacionadas às tarefas operacionais, subsidiando as seis áreas principais da empresa. Está correto o que se afirma em apenas I e III estao corretas apenas II esta correta todas estao corretas apenas I e II estao corretas apenas II e III estao corretas 5a Questão (Ref.: 201502418243) Fórum de Dúvidas (6 de 10) Saiba (1) Para entendermos melhor o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema de Informações Gerencial. Neste contexto, debatemos em sala de aula que o SIG NÃO é descrito na seguinte opção: As empresas têm tratado a informação como um recurso vital. Ela afeta e influencia a produtividade, a lucratividade e as decisões estratégicas das empresas. É necessário um sistema de informações eficiente para um processo adequado de decisões. A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. Tornando o SIG um modo opcional na tomada de decisão. Há uma grande interligação do sistema de informações gerenciais com o processo decisório. A informática é uma inovação tecnológica que permite o armazenamento e tratamento da informação. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201502557830) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1) São características de um sistema de apoio à decisão (SAD): I -manipular grandes volumes de dados. II ¿ obter e processar dados de fontes diferentes. III ¿ proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação. Estão corretas: II I, II e III I e III I e III II e III 7a Questão (Ref.: 201502566285) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1) Os SADs usam tanto informações internas, SIO/SPT e SIG, como informações externas, como cotação da bolsa de valores, preços de matérias-primas, etc. Um exemplo de SAD poderia ser um sistema de estimativa de transportes de uma grande empresa metalúrgica cuja principal atividade é transportar cargas de carvão e outros minérios para outras empresas, incluindo outros países. Fazendo a comparação com outros sistemas, os SADs possuem as seguintes características: I - Fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão. II - executam negócios básicos e atuam no nível operacional da empresa. III - Processamento: análises interativas ou simulações. IV - A saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas. Estão corretas, apenas, as atividades: II e IV. I, II, III e IV. I e III. I, III e IV. III e IV. 8a Questão (Ref.: 201501875797) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1) Em relação às Características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que NÃO representa uma delas: obter e processar dados de fontes diferentes; manipular apenas pequenos volumes de dados; executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados; Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no formato que preenche as suas necessidades); possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc; As funções gerenciais mais relevantes da Contabilidade de Custos são: Auxílio ao controle e apuração de imposto de renda. Ajuda à tomada de decisão e levantamento de balanço. Auxílio ao controle e ao processo de tomada de decisão. Valoração dos estoques físicos e tomada de decisões. Auxílio ao controle e à valoração dos estoques físicos. A contabilidade de custor surgiu da Contabilidade Financeira a partir: Do século XX; Da era mercantilista; Do aparecimento da escrita; Da globalização do mercado e a crescente necessidade de informações sobre custos; Da Revolução Industrial;
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