Estudos Disciplinares VII Questionário Unidade I

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VII 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Status Completada 
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos 
 
 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O Capital de Giro é um conceito econômico-financeiro e não uma definição legal, 
constituindo uma fonte de fundos permanente utilizada para financiar a Necessidade de 
Capital de Giro. Sua definição pode ser expressa nas seguintes fórmulas: 
I. Capital de Giro = Passivo Permanente - Ativo Permanente. 
II. Capital de Giro = Valor das Contas a Receber + Valor em Estoque - Valor das Contas a 
Pagar. 
III. Capital de Giro = Valor das Contas a Receber + Valor em Estoque - Valor do Passivo 
Permanente. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas a afirmativa I está correta. 
Respostas: a. 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 b. 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 c. 
Apenas a afirmativa III está correta. 
 d. 
As afirmativas I e II estão corretas. 
 e. 
As afirmativas II e III estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Denominando-se de "aplicação permanente" as contas não 
circulantes do ativo e de "fonte permanente" as contas não circulantes do 
passivo, define-se como Capital de Giro (C.D.G.) a diferença entre as fontes 
permanentes e aplicações permanentes. 
C.D.G. = Passivo Permanente - Ativo Permanente. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A seguir são apresentadas afirmações sobre as diferentes formas de se representar 
graficamente um processo, analise-as e relacione-as com as denominações. Assinale a 
alternativa correta. 
I. É a representação mais simples de um processo. Ela fornece uma visão geral do 
processo. 
II. Apresenta uma forma detalhada de processo, possui riqueza de detalhes e relações com 
as diferentes atividades de um processo. 
III. Mostra a sequência das atividades de um processo entre as áreas ou seções por onde 
ele flui. Útil para processos que não se completam em uma única área, podendo indicar 
também os responsáveis por cada setor. Esse tipo de fluxograma também pode 
 
apresentar uma linha de tempo cronológica, permitindo verificar se existem gargalos no 
processo. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Afirmação I = Diagrama de blocos; Afirmação II = Fluxograma 
funcional padrão ANSI; Afirmação III = Fluxograma Funcional. 
Respostas: a. 
Afirmação I = Fluxograma Funcional; Afirmação II = Diagrama de 
blocos; Afirmação III = Fluxograma funcional padrão ANSI. 
 
b. 
Afirmação I = Fluxograma funcional padrão ANSI; Afirmação II = 
Fluxograma Funcional; Afirmação III = Diagrama de blocos. 
 
c. 
Afirmação I = Diagrama de blocos; Afirmação II = Fluxograma 
funcional; Afirmação III = Fluxograma Funcional padrão ANSI. 
 
d. 
Afirmação I = Fluxograma Funcional; Afirmação II = Fluxograma 
funcional padrão ANSI; Afirmação III = Diagrama de blocos. 
 
e. 
Afirmação I = Diagrama de blocos; Afirmação II = Fluxograma 
funcional padrão ANSI; Afirmação III = Fluxograma Funcional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Por definição de cada um dos itens: diagrama de blocos, 
fluxograma funcional padrão ANSI e fluxograma funcional. 
 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Com relação ao planejamento estratégico organizacional, pode-se afirmar que: 
I. Trata-se de um processo dinâmico e interativo para identificação e determinação dos 
obstáculos das organizações. 
II. É uma espécie de Plano de Negócios formalizado para produzir e articular resultados. 
III. Corresponde ao processo elaborado por meio de técnicas que possibilita os gestores 
estabelecerem um rumo para as organizações. 
IV. Consiste no planejamento que tem como ênfase o relacionamento entre a organização 
e o meio ambiente que a cerca. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Somente as alternativas I e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente as alternativas I, II e IV estão corretas. 
 b. 
Somente as alternativas I e IV estão corretas. 
 c. 
Somente as alternativas I e III estão corretas. 
 d. 
Somente as alternativas II, III e IV estão corretas. 
 e. 
Somente a alternativa I está correta. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Por definição, planejamento estratégico é um processo 
dinâmico e interativo para identificação e determinação dos objetivos das 
organizações, elaborado por meio de técnicas que possibilitam aos gestores 
estabelecerem um rumo para as organizações. Não é um Plano de Negócios, 
nem enfatiza a relação entre a empresa e o meio ambiente que a cerca, sua 
proposição é sistêmica. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Frente ao quadro da ocorrência de graves acidentes ambientais, grandes empresas 
tiveram sua imagem abalada negativamente, influenciado as decisões do mercado e dos 
consumidores. Além disso, acumularam elevados gastos com indenizações e recuperações 
de danos. Essas empresas com grande potencial poluidor passaram a desenvolver e 
implementar instrumentos de gestão ambiental corporativa para a melhoria do fluxo de 
informação interno e externo, com o objetivo de redução de risco de incidentes e 
acidentes. Considerando as motivações para uma empresa iniciar e manter a gestão 
ambiental, analise os itens: 
I. Pressão do mercado. 
II. Obtenção de lucro. 
III. Atendimento às exigências legais. 
IV. Desinteresse pela opinião pública. 
V. Melhoria da imagem. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, II, III e V apenas. 
Respostas: a. 
II e III apenas. 
 b. 
I, II e IV apenas. 
 c. 
I, II, III e V apenas. 
 d. 
II, III e IV apenas. 
 e. 
I, II, III, IV, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A pergunta envolve noções sobre gestão ambiental 
empresarial, reconhecendo alguns fatores que influenciam as empresas a 
buscar métodos de proteção ambiental, como aumentar seu lucro, ceder a 
pressões do mercado, atender à legislação ambiental vigente e melhorar 
sua imagem perante clientes e parceiros. A opinião pública está 
relacionada com a imagem que a empresa passa aos consumidores, por 
isso também seria uma motivação. Logo o desinteresse pela opinião 
pública é um item que deve ser excluído. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Leia a reportagem abaixo: 
Varejo cria canais em busca de consumidor. 
O crescimento do comércio varejista nos últimos cinco anos e o apetite das redes em 
atender a praticamente todos os perfis de consumidor, independentemente de classe 
 
social, têm reativado o interesse de lojistas pelos polos comerciais de rua, principalmente 
regiões periféricas. 
O segmento vive um período de reformulação e busca investimentos públicos de 
infraestrutura para se tornar cada vez mais atrativo, ressalta Juracy Parente, professor da 
Fundação Getúlio Vargas (FGV). "O interesse do consumidor é tentar se deslocar o mínimo 
possível para efetuar suas compras; logo, os empresários apostam na alavancagem de 
negócios com esse perfil", explica. 
O varejo também sinaliza uma tendência de ampliação de canais de vendas para cercar o 
cliente de todas as maneiras, inclusive com apoio da tecnologia, a exemplo das 
experiências com as redes sociais. 
O maior varejista brasileiro, o Grupo Pão de Açúcar, guarda um projeto de atuação 
comercial por meio da tecnologia digital. A companhia não abre detalhes, mas comenta-se 
no mercado que com apenas o televisor e o controle remoto seria possível fazer compras, 
por meio de interatividade. Os planos seriam para 2012. Para o professor de Marketing 
Digital da ESPM Alexandre Marquesi, a televisão digital abarca consumidores que não 
utilizam a Internet. "Possibilita que pessoas sem interface digital comprem." 
Fonte: ABAD - Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores 
- http://www.abadnews.com.br/newsn.php?codigo=1811.Com base na reportagem, podemos concluir que: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Dentro do conceito dos 4P’s de Marketing, este texto mostra a 
importância do estudo e desenvolvimento do “P” de Praça ou Ponto; 
Respostas: a. 
Dentro do conceito dos 4P’s de Marketing, este texto mostra a 
importância do estudo e desenvolvimento do “P” de Produto; 
 
b. 
Dentro do conceito dos 4P’s de Marketing, este texto mostra a 
importância do estudo e desenvolvimento do “P” de Preço; 
 
c. 
Dentro do conceito dos 4P’s de Marketing, este texto mostra a 
importância do estudo e desenvolvimento do “P” de Preço; 
 
d. 
Dentro do conceito dos 4P’s de Marketing, este texto mostra a 
importância do estudo e desenvolvimento do “P” de Praça ou Ponto; 
 
e. 
Este texto não mostra qualquer exemplo dentro do conceito dos 4P’s 
de Marketing. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Esta reportagem mostra a importância do estudo de tudo o 
que envolve a Praça ou Ponto onde a empresa atua. Segmentos como os 
supermercados e farmácias desenvolvem inúmeros estudos para encontrar 
a melhor localização para um novo estabelecimento. Mesmo com o advento 
da Internet, o “P” de Praça ou Ponto continua importante no mundo dos 
negócios. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Marketing é uma via de duas mãos entre o mercado e as organizações, em que estas 
buscam no mercado informações sobre seus desejos e necessidades, recebendo como 
retorno, nesta primeira fase, as informações. Como passo seguinte, as organizações 
passam a oferecer ao mercado os produtos e serviços de acordo com os desejos e 
necessidades dos clientes, tendo como retorno recursos financeiros e clientes 
“encantados”. 
Cada empresa adota uma estratégia para conseguir vender seus produtos e serviços. A 
 
orientação estratégica norteará todos os negócios da empresa e a sua forma de agir diante 
do mercado e dos seus clientes. 
Com base nas afirmações acima, pode-se dizer que: 
I. As empresas orientadas à produção têm a visão de que os clientes darão preferência aos 
produtos que sejam encontrados em qualquer lugar e com preço baixo. Assim, a empresa 
procura produzir cada vez mais, visando baixar seus preços e colocar seus produtos ou 
serviços no maior número possível de pontos de venda, para que os clientes os encontrem 
com facilidade. 
II. As empresas orientadas para as vendas consideram que os clientes darão preferência 
aos produtos que oferecerem melhor qualidade, desempenho e benefícios. Nesse caso, a 
empresa busca produzir produtos que apresentem esses atributos ou características 
inovadoras. 
III. As empresas orientadas para as vendas adotam o pensamento de que os clientes não 
decidem por si sós, comprar. Desta forma, a empresa precisa induzi-los a tomar a decisão, 
caso contrário não haverá a compra. 
IV. As empresas orientadas para o marketing guiam-se pela seguinte forma de agir e 
pensar: procuram inteirar-se do que seus clientes desejam e oferecem exatamente o que 
eles querem. Fazem isto antes dos seus concorrentes e de forma que os seus produtos se 
tornem diferentes e atrativos para os clientes. Assim, terão clientes satisfeitos e, tendo 
clientes satisfeitos, terão clientes fiéis. 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
Resposta Selecionada: c. 
I, III e IV. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
I, II e III. 
 c. 
I, III e IV. 
 d. 
II e IV. 
 e. 
I e III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: As empresas orientadas para o PRODUTO consideram que os 
clientes darão preferência aos produtos que oferecerem melhor qualidade, 
desempenho e benefícios. Nesse caso, a empresa busca produzir produtos 
que apresentem esses atributos ou características inovadoras. 
Normalmente esta orientação é seguida por empresas que idolatram seus 
produtos e de forma alguma pretendem alterá-los, mesmo que seus 
clientes demandem um produto diferente. Alguns fabricantes de máquinas 
de escrever, por exemplo, demoraram a assimilar a ideia de que seus 
clientes desejavam computadores. Imaginavam que estes prefeririam suas 
máquinas, por estas serem mais simples de ser manuseadas. Na realidade, 
as pessoas estavam mais suscetíveis às facilidades que os computadores 
ofereciam, mesmo que tivessem que aprender a manuseá-los. 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
No estudo do marketing é importante diferenciar termos para a compreensão da dinâmica 
do pensamento mercadológico e analisar como se articulam os agentes do mercado e suas 
ações promocionais. Foi o professor norte-americano Jerome McCarthy, da Universidade 
de Michigan, quem criou o conceito de “composto de marketing”(marketing mix). 
Conhecido como 4P´s, o sistema de McCarthy é referência obrigatória para aqueles que 
 
querem gerenciar e desenvolver projetos de marketing. 
Partindo dos princípios propostos por McCarthy, podemos afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Produtos podem ser definidos como objetos/coisas que têm a função de 
suprir necessidades e realizar desejos; preço são valores nos quais os 
consumidores estão aptos e dispostos a pagar; praça é o local físico ou 
virtual onde o consumidor pode ter contato com os produtos ou a 
empresa; promoção é a divulgação por meio de ações de propaganda que 
tornam os produtos conhecidos do seu público-alvo (Target). 
Respostas: a. 
Produtos podem ser definidos como mercadorias que têm que ser 
distribuídas e promovidas aos consumidores; praças consistem na 
reunião de consumidores potenciais que compartilham necessidades e 
desejos e estão dispostos e aptos a consumir; promoções são 
necessidades básicas de cada consumidor no cotidiano; preços são 
valores definidos pelo mercado e economia. 
 
b. 
Produtos podem ser definidos como mercadorias que têm a missão de 
suprir necessidades e realizar desejos; praças consistem na reunião de 
consumidores que têm desejos de consumo e estão dispostos a 
consumir; preços são desejos por produtos genéricos por parte de 
consumidores dispostos e aptos a consumi-los; promoções representam 
situações de mercado onde há produtos estocados que precisam ser 
urgentemente vendidos aos consumidores. 
 
c. 
Produtos podem ser definidos como objetos/coisas que têm a função de 
suprir necessidades e realizar desejos; preço são valores nos quais os 
consumidores estão aptos e dispostos a pagar; praça é o local físico ou 
virtual onde o consumidor pode ter contato com os produtos ou a 
empresa; promoção é a divulgação por meio de ações de propaganda que 
tornam os produtos conhecidos do seu público-alvo (Target). 
 
d. 
Produtos podem ser definidos como objetos/coisas que têm a missão de 
criar valor, desejos e necessidades; praças representam o conjunto de 
consumidores que compartilham necessidades e desejos e estão 
dispostos a consumir produtos e serviços; promoção tem a função de 
estabelecer um ponto de contato com o consumidor, preço é o valor 
cobrado pelo produto que tem como função gerar custos para os clientes 
e receitas para os produtores. 
 
e. 
Produtos são elementos tangíveis que devem ser comercializados por 
consumidores; preço é um valor definido exclusivamente pelos 
produtores e acatado pelos consumidores; promoção são ações 
exclusivas para reduzir estoques e estimular vendas; praça é o local 
virtual onde as trocas comerciais acontecem. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Jeromy McCarthy contribui para ordenar os quatro elementos 
centrais do marketing (produto/preço/praça/promoção). Por definição, 
entendemos que os produtos – núcleo no qual as ações de marketing são 
desenvolvidas – nascem para atender às necessidades dos consumidores 
segundo os princípios de Maslow 
(fisiológicas/segurança/sociais/autoestima/autorrealização). A função 
preço está relacionada aos valores que consumidores estão aptosa pagar 
pelo produto, enquanto que a função praça é responsável pelo contato 
 
estabelecido entre produto e clientes. Finalmente, a função promocional tem 
a responsabilidade de divulgar os produtos na mídia através de ações de 
propaganda. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O planejamento não é apenas a mais fundamental de todas as funções de administração, 
pois envolve a escolha dentre alternativa de ação, como também determina as outras 
funções do administrador que serão executadas. Assim, um administrador organiza, 
enquadra pessoal, lidera e controla para garantir a consecução das metas, segundo os 
planos formados. Grande parte do processo da Administração Estratégica se fundamenta 
nas questões de planejamento. O planejamento envolve a escolha de objetivos para a 
organização e seus departamentos, bem como a determinação dos meios para alcançá-los. 
É assim, um enfoque racional a objetivos preestabelecidos. Assim, temos 3 níveis de 
Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional. Observe as sentenças abaixo e depois 
responda: 
I. Planejamento Estratégico: Elaborado geralmente pela alta gerência e abrange toda a 
estrutura organizacional de uma organização. Envolve a tomada de decisão sobre os 
objetivos e estratégias de longo prazo. Estes planos apresentam forte orientação externa. 
II. Planejamento Tático: Desenvolvido por profissionais da alta gerência; aplica-se às 
grandes áreas da organização. Estes planos traduzem os objetivos e planos operacionais 
mais restritos em objetivos e planos mais amplos. 
III. Planejamento Operacional: Considerado como fase de formalização, principalmente 
através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações 
estabelecidas e é desenvolvido pelos baixos níveis de gerência. 
 
Resposta Selecionada: e. 
As alternativas I e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Apenas a alternativa I está correta. 
 b. 
Apenas a alternativa II está correta. 
 c. 
Apenas a alternativa III está correta. 
 d. 
As alternativas I e II estão corretas. 
 e. 
As alternativas I e III estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O planejamento Tático é executado pela média gerência e se 
restringe aos departamentos da organização, além disso; ele deve 
traduzir objetivos estratégicos mais amplos em objetivos mais restritos. 
 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os membros do grupo, quando se propõem a realizar uma tarefa em 
comum, apresentam certa coesão que os força a agir na consecução 
dos objetivos, mantendo-os unidos. 
Uma das condições básicas para que os membros do grupo cooperem 
é a confiança que se deverá desenvolver entre eles. 
Nos grupos, onde a cooperação é elevada, as pessoas sentem-se 
motivadas pelo trabalho produzido e mantêm um alto nível de 
 
frequência de comportamentos que os levam à solução dos problemas 
e a vencer desafios. 
Considerando o exposto acima, assinale a alternativa que NÃO 
CONTÉM uma vantagem do trabalho em grupo: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Predominância de um pensamento único. 
Respostas: a. 
Tomada de decisões de maior risco. 
 
b. 
Maior rapidez e eficácia na concretização dos 
objetivos. 
 c. 
Divisão de tarefas. 
 d. 
Predominância de um pensamento único. 
 
e. 
Mais segurança na defesa de ideias, atitudes ou 
valores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Os elementos de um grupo onde há a 
predominância de um pensamento único assumem 
comportamentos que conduzem à tomada de decisões 
empobrecidas, sem criatividade ou iniciativa, por este 
motivo este item não pode ser considerado uma vantagem 
do trabalho em grupo. 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma empresa de laticínios percebeu que um de seus produtos entrou 
em fase de declínio. 
Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela 
empresa? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Preços baixos para vender o que resta nos estoques. 
Respostas: a. 
Preços altos que afastem a concorrência. 
 
b. 
Descontos progressivos baseados na quantidade 
comprada. 
 
c. 
Preços altos que compensem os custos de 
desenvolvimento. 
 d. 
Preços baixos para vender o que resta nos estoques. 
 e. 
 
Preços baixos que impeçam guerras de preços. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Quando um determinado produto entra na 
fase de declínio, torna-se necessário abaixar os preços 
para desta forma zerar os estoques, para não trazer, no 
futuro, prejuízos significativos.